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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經理、主管。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在中層管理培訓方面“務實、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)中高層管理人員快速掌握中層管理者實用的核心管理技能，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。
課程收益| Program Benefits
1.明確管理者不同角色職責，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化；
2.學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
3.激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
4.提升學員的領導力，學習如何教練、培育下屬，掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效；
提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
課程大綱| Course Outline
第一單元 管理者的角色定位
如何理解管理？--管理的三個層次
討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？
企業(yè)組織行為的“鉆石原則”
常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”
常規(guī)情況下，可以“越級投訴”，但不可以“越級匯報”
管理者的角色定位與分享
【承上】：如何輔佐上級領導的三個關鍵點？
【協(xié)作】：如何配合跨部門同事的三項基本原則？
【啟下】：如何管理團隊部屬的三個實務技巧？
公司對我們主管的終極期望：真正合格的管理者，是能夠【帶領團隊讓事情變得更好】的人。
第二單元 高績效的團隊建設
案例導入：團隊與團伙的區(qū)別
構成團隊的三大核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關系
案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
團隊建設的四大誤區(qū)
小組討論：你認為目前團隊管理出現(xiàn)哪些問題？
使命必達----強調團隊文化與價值觀的宣貫推行
慧眼識人----如何選拔組建團隊成員
量化員工----明確團隊成員職責，人人有事做，事事有人做
計劃明確----讓團隊成員學會規(guī)劃本人的每周工作重點
經典測試：情景領導的藝術----如何讓團隊成員人盡其才
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
高績效團隊的啟示
一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美
第三單元 管理者如何培訓發(fā)展員工
沒有落后的員工，只有落后的干部；
主管人才培育六個思想障礙
課堂討論：部門主管什么情況下需要對下屬進行培訓？
員工為什么業(yè)績不好ASK：知識、技能與態(tài)度
部門主管培養(yǎng)下屬“主要方式”實戰(zhàn)分享
外出參觀標桿企業(yè)，開拓眼界與格局；
利益驅動的機制導入，獎勤罰懶；
外來和尚好念經（哪些人？）；
內部領導培訓，榜樣員工分享；
讀書分享會：每季度每人一本書學習；
領導者以身作則，身教>言傳；
選擇與訓練更重要！
資料自學+不定期考試（閉卷）；
利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業(yè)人士培訓；
讓員工內部輪流講課（知識點）；
專題案例分析會，群策群力；
給員工布置明確的工作任務：5W2H
引入行動學習，通過項目實踐練習；
讓員工獨立承擔責任，發(fā)揚“香蕉文化”；
OJT—on the job training工作中的隨時指導；
視頻討論：如何迎接部門新人
專題討論：績效面談的實踐技巧
實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
如何面對面談中的異議與僵局
第四單元 管理者如何打造執(zhí)行力
學員討論：執(zhí)行力低下的常見十種表現(xiàn)
執(zhí)行就是有結果的行動
執(zhí)行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。
“強化理論”----員工怎么才會做出結果
強化理論的實際運用：正強化，負強化，不反饋。
員工的結果不是期望出來的，而是檢查出來的。
員工不會做主管希望的，只會做主管獎勵的。
沒有附帶獎罰的要求是無效的！
打造團隊執(zhí)行力的六大機制保障
1、執(zhí)行力的前提是“行為約束”
2、追求企業(yè)內部的“三權分立”
3、規(guī)范作業(yè)活動的“三要素法”
4、執(zhí)行落地的趨勢：劃小責任單元
5、“量化數(shù)據”是管理的出發(fā)點
6、多談檢查力，少講執(zhí)行力
執(zhí)行力專題：讓員工人盡其才的實戰(zhàn)步驟
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，【頻繁檢查】：人之初，性本懶
第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第十步，定期復盤，反饋溝通，持續(xù)改進
課堂練習：企業(yè)執(zhí)行力案例解決討論
部門管理者【執(zhí)行力】的4個落地工具
案例分析
績效述職
輪值稽核
專題攻關
第五單元 管理者的員工激勵技巧
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
企業(yè)團隊激勵的常見問題分析
1、激勵需求偏差，缺乏同理心；
2、激勵平均主義；
3、激勵不及時，頻次太少；
4、激勵規(guī)則隨意，領導說話不算數(shù)；
5、激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的實戰(zhàn)模式：
愿景激勵--企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與員工個人發(fā)展結合
薪酬激勵--如何實現(xiàn)321法則
晉升激勵--職業(yè)生涯的雙軌制運用
授權激勵--如何使用目標管理PK實現(xiàn)員工自主行動；
情感激勵--關心員工，敬人者，人恒敬之；
考核激勵--如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
榜樣激勵--領導表率作用；
環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，彈性工作時間；
贊美激勵--表揚員工的技巧；
挫折激勵----員工批評處罰，逆境提升；
第六單元 有效溝通與協(xié)作技巧
溝通，成就卓越
有效溝通的關鍵定義四要素
第一，微笑是最佳通行證
以關心、幫助人的微笑方式處理工作的矛盾；
領導以身作則，把微笑傳遍企業(yè)。
第二，用“心”聆聽比說更重要
聽的五個層次
有效聆聽的原則
正式人際交流中的三大聆聽技巧
案例情景練習:在情境中感受溝通—聆聽練習
第三，清楚表達，邏輯結構化
技巧1：金字塔原理，先整體再局部；
技巧2：KISS原則：Keep It Short and Simple；
技巧3：心態(tài)開放，求同存異；
技巧4：SOFTEN原則；
技巧5：利益驅動，我談話內容是對你有好處，有價值的
技巧6：到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
第四，反饋是一種行為藝術
PAC溝通反饋模式訓練
推薦的溝通反饋模式
案例情景練習：PAC反饋練習
課堂練習：人際溝通風格測試
人際溝通風格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
情景模擬：針對出現(xiàn)的工作問題，如何與不同人際風格的人交流？
運用“同理心”，建設共贏溝通
課程總結與知識回顧
講師背景| Introduction to lecturers
【丁堅老師簡介】
丁堅 (Kevin Ding)，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業(yè)管理中心特聘客座教授；
上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；
國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；
名仕領袖學院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；
曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師；
《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網、華夏管理網特約評論專家；
影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、出色財智、上?；视钆嘤柤瘓F、INNOVA（中國）培訓中心、中華培訓網、慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀東方、萊茵咨詢、浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創(chuàng)博培訓中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創(chuàng)、index培訓機構、中國培訓師大聯(lián)盟、華夏世紀經濟研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學網、南海生產力、上海經邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上海競馳企業(yè)管理等多家機構特邀講師。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；七年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。
丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：
啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。
1《非人力資源部門的人力資源管理》
2《高效招聘與面試技巧》
3《目標管理與績效考核技巧》
4《工作分析、職位評估與薪酬福利體系設計技巧》
5《基于平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核評估》
6《企業(yè)內部培訓師(TTT)訓練》
7《專業(yè)演講技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---員工職業(yè)化素質培訓》
10《如何打造團隊執(zhí)行力》
11《有效溝通與協(xié)作》
12《高效能人士的時間管理》
代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業(yè)銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業(yè)銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧?！?br/>陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”
蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義?！?br/>張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團
“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”
袁先生, 副總經理, 北京住總集團
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”
李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司
“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”
趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團
“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”
王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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OFFLINE BUSINESS
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中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
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精益智造公開課
個人效能公開課
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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