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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：總經理、各部門經理、主管
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的職業(yè)化管理團隊。
然而，由于相當一部分中層的學歷、能力、經驗、職業(yè)化素質缺乏，公司沒有對他(她)們進行過系統(tǒng)有效的輔導培訓、他(她)們往往是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，體現(xiàn)在：
● 會做事而不太會帶隊伍
● 會思考而不善與人溝通
● 會工作而不會處理關系
● 個人技能強而不會利用資源
● 能發(fā)現(xiàn)問題而不太會解決問題
● 同時，存在著個人角色認知不清的缺陷…. .
同時管理者也有如下的感嘆與困惑：隨著新生代（90后）員工進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現(xiàn)在:
● “E”時代，員工隨意辭職跳槽，離職率高；
● 人際關系緊張協(xié)作力差，抗拒制度、鄙視義務；
● 漠視責任、超級自我；視70后80后領導為落伍者和老頑固；
● 下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領情，甚至還抱怨…. .
管理者認為：現(xiàn)在的管理成本高，溝通有代溝, 教導不接受，我們的好心、費心、苦口婆心換來的是 “新生代”的煩心，惱心，焦心、痛心，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作，甚至患上了“E時代”的綜合癥；最后的結論“E時代員工”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？
習近平總書記說：“打鐵還得自身硬”！
賀君宏老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城”的管理者。
● 思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
● 知識圍城：被意識拖住了，總是堅持過往的“成功”管理經驗；
● 制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
● 心靈圍城：被自己困住了， 最缺少基本的“人本心理”知識學習。
“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心，西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調平衡？ 是進行本課題的初衷。
課程收益| Program Benefits
● 明確自身的工作角色，學習系統(tǒng)化管理理論——認知轉變；
● 掌握實用的管理技能，審視固有的管理方式——意識轉變；
● 應用先進的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變；
● 培養(yǎng)良好的領導風格，確保團隊的執(zhí)行有力——團隊高效。
課程大綱| Course Outline
前言：
1. E時代管理焦點解讀
2. 新晉經理的困惑與痛點
教練方式：講授、引導反饋
預期目標：為什么？（觀念和理念）學習本課程內容的目的與價值
第一講：管理核心重塑
一、角色認知
1. 管理核心
2. 功能及管理分類
3. 管理層次與重心方向
4. 管理者素質模型
5. 角色認知
6. 經理崗位說明解讀
教練方式：講授、強化結構、案例、比對反思
預期目標：是什么？（知識和理論）準確認知角色、權限、目標、責任和義務
二、人員認知
1. 人員認知的現(xiàn)狀
2. 人員認知的途徑
3. 下屬的工作動機及價值追求
4. 個體的性格差異與工作的關聯(lián)性
5. 性格認知與分析與工作的匹配
教練方式：研討、點評、測試、講評、演練
預期目標：是什么？（知識和理論）認識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。
第二講：管理技能提升
一、有效培育
1. 培育的需求來源
2. 知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3. 技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
二、有效培育
1. 培育的需求來源
2. 知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3. 技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
3. 培育的途徑
1）常規(guī)培育OJT+OffJT+SD
2）互聯(lián)網培育：知名學習網站鏈接、建立積分制培育體系、自媒體分享……
3）某知名企業(yè)員工180天養(yǎng)成體系
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：怎么做？技能項目、實施步驟和實施要點,比對自己的培育方式
三、高效激勵
1. 員工為什么滿意？為什么不滿意？
2. 雙因素理論解讀與分析
3. 員工激勵4力模型
1）參與度VS滿意度
2）投入度VS離職意愿
4. 神奇的三種激勵方法
1）恐懼激勵法
2）誘因激勵法
3）人性激勵法
5. 某著名制造型企業(yè)員工《6感激勵法》案例分享
1）某企業(yè)的“6個1”及員工士氣關懷圖給我們的啟發(fā)
2）日常激勵（早會激勵）、自媒體思維激勵
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：敬業(yè)不只是靠自覺,們不能改變人性，但能改變制度！感動才能贏得尊重。
四、溝通協(xié)調
1. 溝通障礙解析
2. 同理心解碼
1）傾聽——信息傳遞
2）感受——情緒轉移
3）解碼——感覺互動
2. 先處理心情，在處理事情，立場要堅定，態(tài)度要誠懇
3. 你的傾聽習慣測試與解析
案例1：“我在”的含義和表現(xiàn)
案例2：“我在聽”的含義和表現(xiàn)
案例3：“我在用心聽”的含義和表現(xiàn)
4. 命令下達的方法
5. 贏得合作的方法
6. 協(xié)調反饋中的困難局面
7. 協(xié)調的（準備、進行、結論）三個階段
8. 協(xié)調準備的9要點
9. 協(xié)調進行的3要素
10. 結論階段的5點要求
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：洞悉溝通障礙的真相，從個人、組織層面分析，破解溝通的思維定勢；
反思自己的溝通方式，改善溝通習慣劣勢；減少互相猜忌、疏導人員情緒、凝聚團隊情增強人際關系的和諧。
五、問題分析與解決
1. 什么是問題？
2. 問題類型
3. 行動法問題解決6步驟
4. 問題分析與解決的八大方法工具
1）方法一：WHY－WHY分析法
2）方法二：金字塔分析法
3）方法三：魚骨圖分析法
4）方法四：獎懲分析法
5）方法五：頭腦風暴法
6）方法六：經典8D法
7）方法七： PDCA循環(huán)法
8）方法八：系統(tǒng)圖法
案例：某著名制造型企業(yè)方法一的實用
教練方式：案例、研討、點評、講授、演練
預期目標：培養(yǎng)個人分析和解決問題的能力與技巧，提供整體性問題思考方式與解決架構。
課程答疑
課程回顧
講師背景| Introduction to lecturers
賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專家
國家二級注冊心理咨詢師
潛意識圖像卡（OH）治療師
清華大學應用心理學研究生
將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾任：理光高科技（深圳）管理課課長（日資：世界500強）
曾任：實用電器集團人力資源經理（港資13500人）
曾任：深圳某科技公司職業(yè)經理人（民營企業(yè)800多人）
實戰(zhàn)經歷：6年企業(yè)中高層管理，17年150多家企業(yè)咨詢，17年來受邀在銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場次內訓及公開課培訓授課經驗。
部分經典案例：
河南郵政集團《柔性管理》17期
創(chuàng)維集團《卓越領導力提升》、《新生代員工管理與引導》10期
美的集團《中高層管理能力訓練》6期
TVP冠捷科技《中高層管理能力提升訓》6期
高意科技《中高層管理能力提升訓練》6期
廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導》8期
烏魯木齊新疆機場、南京祿口機場、武漢天河機場、杭州蕭山機場、呼和浩特白塔機場等16家機場集團《班組文化建設管理》、《新生代員工管理》、《跨部門溝通協(xié)作》輪訓
新疆機場集團公司《BPI流程優(yōu)化咨詢》為期3個月
中海油鉆井事業(yè)部《QHSE、SMS體系流程優(yōu)化咨詢》為期8個月
《人際關系與溝通》
《人際風格與溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《卓越領導力提升訓練》
《新生代員工管理與引導》
《MTP中高層管理能力提升訓練》
《金牌班組長“3頭6必”當好領頭雁》
政府企事業(yè)單位：中國海洋石油鉆井事業(yè)部、中國南車集團（長沙）、中國北車集團、中國鐵道隧道集團、中國石油溫州公司、中國鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局多元集團、霍林河露天煤礦、港華燃氣、樂山郵政、萬州水務集團、重慶渝東水務、重慶自來水公司、廣州自來水公司、新疆機場集團、山東煙臺機場、呼市白塔機場、杭州蕭山機場、湖北機場集團、南京祿口國際機場、南方航空湖南分公司、南方航空北京分公司、云南大理煙草、云南昆明、煙草江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、深圳福田城管局、港鐵集團、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質監(jiān)局監(jiān)測中心、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、遵義烏江渡發(fā)電廠、安徽高速公路、河南郵政、中國石化、古今園林設計院、深圳巴士集團、寧波地鐵、國際陸港集團、成都紅華實業(yè)、淮北煤礦、深圳燃氣集團、湖南輕鹽集團、中國中車、嶺南園林、中交咸通高速公路……
金融與銀行：中國建設銀行廣東省分行、建設銀行珠海分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農行、泉州郵儲銀行、深圳郵政、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農商行、東莞農村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農村合作銀行、北京商業(yè)銀行、中國農業(yè)銀行池州分行、華興銀行、青陽農商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、中國郵儲蚌埠分行 、重慶郵儲、濟南郵政、上海農商行、長沙建行、拉薩農行、江北農商行、西安銀行、中國東方資產管理公司、中國信達資產管理公司、中國信達資產管理公司、天安人壽、寧波人保財險、國聯(lián)證劵……
通信通訊業(yè)：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊…
服務業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達電訊（連鎖銷售）、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業(yè)、萬達集團等……
電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團、格力集團、富士康、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實業(yè)、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……
制造業(yè)：方中集團、旭日集團、廣州發(fā)展集團、山東萬事興農集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業(yè)集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風悅達起亞、柳州上汽五菱、東風裕隆汽車、東風鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區(qū)、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業(yè)集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產集團、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風神物流……
服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會、?？谑惺兰o廣場、湖光巖度假村、海陵島風景區(qū)……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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