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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層、新晉管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
團(tuán)隊管理的本質(zhì)就是打造一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊”。“招之即來”是下屬忠誠度與上司領(lǐng)導(dǎo)力層面的問題，而“戰(zhàn)之能勝”則是能力層面的問題。本課程也是針對如何修煉自我、如何打造團(tuán)隊與如何提高領(lǐng)導(dǎo)力而設(shè)置的。
聶春明老師一直在思考解決的一個問題就是如何解決學(xué)員“上課聽聽很激動，課后想想很感動，但隨后還是一動不動”的問題，這也是將《思維碰撞》放在第一章節(jié)的原因。
第一章節(jié)將引導(dǎo)學(xué)員改變觀念，保持空杯的心態(tài)，并自愿、自發(fā)、積極的學(xué)習(xí)與工作，這個章節(jié)的目的是為后面章節(jié)的學(xué)習(xí)效果做鋪墊，也是整個課程成功以及課后培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成功的關(guān)鍵一環(huán)。
本課程視角獨(dú)特，邏輯清晰，案例經(jīng)典，工具實用，將指引學(xué)員進(jìn)入一個全新的思維世界。
課程收益| Program Benefits
【課程特點(diǎn)】
1.課堂所講授的工具，大部分來自于世界500強(qiáng)公司使用最廣泛、最高效的方法
2.把本期學(xué)員最關(guān)注問題，作為課堂的實例練習(xí)，能夠使學(xué)員更好的“學(xué)以致用”
【課程收益】
打開學(xué)員心門，引發(fā)學(xué)員自我反省和深入思考；
觸發(fā)學(xué)員思維方式的轉(zhuǎn)變；
激發(fā)學(xué)員工作和學(xué)習(xí)的激情、責(zé)任感和主動性；
掌握提升團(tuán)隊配合度、凝聚力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的技巧；
掌握標(biāo)準(zhǔn)化和績效管理提升的設(shè)計及實施的技巧。
課程大綱| Course Outline
第一部分：中高層自我修煉篇
第一講 中高層管理者八項修煉一：角色認(rèn)知
一、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
1. 中高層的核心價值
2. 中高層的執(zhí)行能力
二、作為下屬的中高層
1. 中高層是經(jīng)營者的替身
2. 作為經(jīng)營者替身的四項準(zhǔn)則
三、作為同事的中高層
1. 同事是我的內(nèi)部客戶
2. 如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
四、作為上司的中高層
1. 作為上司的中高層的角色定位
2. 實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
第二講 中高層管理者八項修煉一：職業(yè)心態(tài)與責(zé)任心修煉
一、心態(tài)與成功
二、心態(tài)決定命運(yùn)
三、消極為什么使人不能成功
四、積極心態(tài)培養(yǎng)
故事分享：積極的心態(tài)/進(jìn)京趕考
1. 積極心態(tài)的表現(xiàn)
2. 給我一個理由，我就能成功
案例1：蘋果砸出的重大發(fā)現(xiàn)
3. 積極思考會帶來積極的結(jié)果
案例2：父親如何改善父女關(guān)系？
4. 思維的差異決定了人生的差異
案例3：愛迪生怎樣對待實驗
5. 小小的差異大大的不同
案例4：是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？
6. 思維的態(tài)度決定人生的高度
案例5：她敗給了自己
7. 態(tài)度決定了人生成敗
8. 相信就是強(qiáng)大
9. 你是對的，則世界就是對的
10. 不要擔(dān)憂、只要快樂
案例6：大部分壓力毫無必要
11. 用積極的方式思考問題
12. 人之所以能是因為相信能
13. 態(tài)度重于事實
案例7：軟糖實驗
14. 要借口就是不要成功
案例8：羅慕洛為什么能成功？
15. 不放棄就有機(jī)會
16. 相信自己是最棒的
案例9：傳銷公司的魔鬼訓(xùn)練
17. 成功的七個謊言
18. 只有結(jié)果，沒有失敗
19. 與期抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭
案例10：莫臥兒重振軍威
20. 第一勝過更好
案例11：小鴨效應(yīng)
21. 成功者的字典里沒有不
練習(xí)：確定“積極思維日”
22. 熱情會感染上帝
案例12：張秉貴的“一團(tuán)火精神”
23. 誠實是最大的聰明
案例13：誠實的推銷員
24. 自信增加魅力
25. 付出多于回報
案例14：長島芳雄的原價銷售術(shù)
26. 難是寶貴的財富
練習(xí)：怎樣化失敗為動力？
五、中高層管理者的責(zé)任心修煉
1. 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運(yùn)
2. 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力
3. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
4. 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福
5. 落實責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定
6. 修煉責(zé)任心
第三講 中高層管理者八項修煉三：管理意識修煉
引子：從“劉邦和劉備”說開去。
一、管理是什么
二、您管理的對象是什么
三、好的管理方法有哪些
四、管理的目標(biāo)有哪些
五、職場中的四種人
六、如何把握管理的依據(jù)---事實
七、追究真因的深耕法——問五次「為什么？」
八、提升工作管理水準(zhǔn)的法寶——“PDCA”
第二部分 中高層管理修煉篇
第四講 中高層管理者八項修煉四：高效溝通
一、溝通的重要性
1. 小組討論：人際關(guān)系不好最主要的原因是什么？
2. 問題：人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要？
3. 問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混得好”，此話正確與否？
4. 溝通在管理中的重要性
案例討論：郁悶的小王
二、溝通與EQ
1. 問題：溝通和情緒好壞有關(guān)系嗎？
2. 溝通是一種情緒管理
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表現(xiàn)
案例討論：水火難容的二李
三、溝通的基本內(nèi)容
1. 溝通的目的
2. 溝通的三要素
案例討論：無奈的小胡
3. 溝通的幾種方式
4. 溝通的技巧
5. 溝通的三個方向
小組討論：小王與小李誰的溝通能力強(qiáng)？
第五講 中高層管理者八項修煉五：團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊是什么
1. 團(tuán)隊到底是什么
案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊
2. 團(tuán)隊的最佳定義
3. 群體的定義
4. 群體與團(tuán)隊
5. 團(tuán)隊的三種情形——你的團(tuán)隊屬于哪種類型？
6. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別說明
案例：馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟
視頻賞識：“狼的團(tuán)隊”
二、團(tuán)隊構(gòu)成的要素
1. 團(tuán)隊角色分析
2. 團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
※目標(biāo)（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※權(quán)限（Power）
※計劃（Plan）
3. 團(tuán)隊的三種類型
三、團(tuán)隊文化建設(shè)
4. 團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神
5. 如何培育高效團(tuán)隊文化
※培養(yǎng)團(tuán)隊精神
※修煉團(tuán)隊和諧文化
視頻分享：團(tuán)隊文化建設(shè)的經(jīng)典案例
團(tuán)隊體驗活動：航空公司經(jīng)營
第六講 中高層管理者八項修煉六：績效考核與評估
一、考核崗位績效
1. 全方位績效考核
2. 擬定獎勵制度
3. 人力資源規(guī)劃
4. 要點(diǎn)總結(jié)
5. 案例分享
二、企業(yè)的KPI指標(biāo)
1. KPI是企業(yè)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素
2. 目標(biāo)的種類
3. KPI指標(biāo)體系案例
4. 國際流行的總經(jīng)理考核指標(biāo)
5. 制定關(guān)鍵崗位KPI的要點(diǎn)
6. 職能部門的KPI指標(biāo)設(shè)計
7. 案例分享
三、KPI監(jiān)控考核體系
1. KPI指標(biāo)追蹤體系
2. 績效改善
3. 改進(jìn)措施追蹤表
4. 考核中的人性管理原則
5. 目標(biāo)管理的績效考核
6. KPI指標(biāo)考核
7. 案例分享
8. 討論：是否要自我考核？
第七講 中高層管理者八項修煉七：煅造100%執(zhí)行力
前言：執(zhí)行是一個長期被人忽視的主題
一、為什么執(zhí)行
1. 執(zhí)行是什么？
2. 哪些人是執(zhí)行型人才？
3. 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？
4. 哪些人不是執(zhí)行型人才？
5. 企業(yè)常見的執(zhí)行問題
6. “一竿子插到底”的管理會有什么效果？
7. 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？
案例討論：為什么執(zhí)行那么難？
二、管理者常見的七大執(zhí)行錯誤
三、如何解決執(zhí)行難的問題
1. 解決執(zhí)行難的不同戰(zhàn)略
2. 高層執(zhí)行戰(zhàn)略——狼性法則
3. 中層執(zhí)行戰(zhàn)略——猴子管理法
4. 基層執(zhí)行戰(zhàn)略——鏡子思維
5. 如何解決執(zhí)行難題？
6. 執(zhí)行的八字方針
7. 執(zhí)行的十六字秘訣
8. 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略
9. 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
游戲互動：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
四、解決執(zhí)行難的方法——建立制度
1. 執(zhí)行三化
2. 制度執(zhí)行力的三要三化
3. 致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)—4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
互動討論：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行力系統(tǒng)？
五、世界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)
六、中高層執(zhí)行的八項行動
第八講 中高層管理者八項修煉八：卓越領(lǐng)導(dǎo)力
引子：從“費(fèi)祎之后，蜀中無相”說開去
一、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”之別
1. 中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的“將帥之道”說起！
2. 關(guān)于“管理和領(lǐng)導(dǎo)”的警句
3. 約翰•科特（舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專家）認(rèn)為
4. 第一個問題：“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別
含義不同
任務(wù)不同
對象不同
作用不同
途徑不同
工作重點(diǎn)不同
時空觀不同
風(fēng)險意識不同
用人方略不同
素質(zhì)要求不同
5. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
案例分析：動物園的故事
小組討論：一個組織里，只有領(lǐng)導(dǎo)者沒有管理者，會怎么樣？
案例分析：《戰(zhàn)國策》中的故事
小組討論：一個組織里，只有管理者沒有領(lǐng)導(dǎo)者，又會怎么樣？
6. 過份強(qiáng)調(diào)管理和過分的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是不對的
7. 總結(jié)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)
4. 中國企業(yè)中最常見的兩種成功領(lǐng)導(dǎo)類型
三、民不患貧而患不均——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力求公正，而非公平
1.絕對“公平”是不可能的，特別是在企業(yè)中
2.“公正”才是高層領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
課程總結(jié)及問題解答
講師背景| Introduction to lecturers
【講師背景】
同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士
慧材科技（上海）有限公司合伙人
工程師、國家注冊審核員、國家注冊體系咨詢師
日本MABUCHI株式會社TQC推進(jìn)室主管、生產(chǎn)課主管、機(jī)工課課長、設(shè)備保全課課長
主板某上市公司總經(jīng)理
福建和甲生物有限公司總經(jīng)理
中國電機(jī)（美國納斯達(dá)克上市）特別顧問
上海開新汽車服務(wù)有限公司首席戰(zhàn)略官
擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班EMBA班特聘教授
2005-2013年，肖斌老師連續(xù)8年被評為“中國十大杰出培訓(xùn)師”, 2007年被評為“十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”
【個人簡介】
肖斌老師在二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強(qiáng)外企，民營企業(yè)和創(chuàng)業(yè)，從普通管理者做到上市公司總經(jīng)理，是真正從實踐中走出來的咨詢師，他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，既通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，又對中國企業(yè)情況了如指掌，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實踐，經(jīng)受了實踐的考驗，對于面臨競爭日益激烈的企業(yè)尤其寶貴，他專注于企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)與管理、溝通、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，所有課程都從實戰(zhàn)進(jìn)行闡述，具有極強(qiáng)的可操作性。
肖老師的《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《中高層管理技能提升（MTP）》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》等課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師培訓(xùn)過的企業(yè)從制造業(yè)到工程，從金融到地產(chǎn)橫跨十幾個行業(yè)，足跡遍布全國。
【肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項目】
一航某電機(jī)廠NPS項目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目，項目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
東莞某精機(jī)公司成本壓縮項目，項目運(yùn)作一年，削減各類成本數(shù)千萬元。
深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項目，項目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%。
參與上海嘉加集團(tuán)混合所有制改造項目
輔導(dǎo)上市公司珀萊雅中高層年度戰(zhàn)略目標(biāo)管理與計劃制定項目
主導(dǎo)江蘇晟泰集團(tuán)精益管理項目
參與新疆阿勒泰千里畫廊項目
參與上海某公司B輪融資項目
……
【培訓(xùn)風(fēng)格】
肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。
【肖老師培訓(xùn)五大特色】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。
《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天）
《新晉中高層管理者角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》
《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《從專業(yè)人才走向管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》
《高效時間管理與效能提升》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《如何打造高績效管理團(tuán)隊》
《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計劃制定》
《突破性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》
《壓力和情緒管理》
《化干戈為玉帛的智慧——沖突管理》
《問題分析與解決》
《客戶服務(wù)溝通》
《管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演》
《如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力》
金融通信：中國電信、中國聯(lián)通、中國工商銀行、京信通信、浦發(fā)銀行、華廈銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州金控集團(tuán)—廣金基金、肥城農(nóng)商行、廣東南方通信集團(tuán)、東方融資網(wǎng)
大型國有企業(yè)：寧夏天地奔牛集團(tuán)、長春一汽集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)、中糧集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、中國鐵建、中鐵鋼構(gòu)、中建三局、中國鐵通、東風(fēng)汽車、南玻集團(tuán)、凌云集團(tuán)、上海海彎石化、神華國化壽電
上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、東風(fēng)汽車600006、蘇泊爾002032、康尼機(jī)電603111、神火股份000933、世龍實業(yè)002748
外資企業(yè)：日本鐵和株式會社、日資村田電子、富士康集團(tuán)、韓國三星電子集團(tuán)、日本沖電氣（深圳）（OKI）、日本NSK轉(zhuǎn)向器、日本精工（廣州）(SEIKO)、美國TTI集團(tuán)、沃爾瑪、和雅株式會社、三洋微型馬達(dá)、廣日電梯、南通寶泰菱、TOSHIBA常州變壓器、三井高科、海太半導(dǎo)體（無錫）有限公司、力士半導(dǎo)體（中國）有限公司、康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)（中國）有限公司、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)
教育行業(yè)：江西師范大學(xué)、浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、中山大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交大
電子電器：美的集團(tuán)、金霸王電池、諾基亞電子、富士康集團(tuán)、韓國三星電子集團(tuán)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、日資村田電子、海爾集團(tuán)、駱駝蓄電池、蘇泊爾電器、蘇州三星液晶顯示器、南京康尼、寧波泌園集團(tuán)
汽車汽配：浙江吉利控股集團(tuán)、廣州本田/豐田、上海開新汽車、寧波恒邦隆汽配、長春一汽集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、東風(fēng)汽車、協(xié)和新能源集團(tuán)
家居建材：歐派集團(tuán)、成都九天家私、浙江夢天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、美涂士化工、廣東龍馬化學(xué)、
建筑地產(chǎn)：萬科集團(tuán)、恒大集團(tuán)、上海公租房、珠海市晟華園林建設(shè)管理、揚(yáng)州建委、浙江建工西南公司、重慶城市交通研究院、歐堡利亞集團(tuán)、東方裝飾、中建二局、中建三局
其他：江西世龍實業(yè)股份、杭州迪普科技股份、浙江奧康集團(tuán)、四川華豐集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、香港偉盈集團(tuán)、方正集團(tuán)、上海東方有線、萬順昌集團(tuán)、貴州華烽電機(jī)、建滔集團(tuán)、歐堡利亞集團(tuán)、諾維亞(青島)公司、山東德益乳業(yè)、江蘇晟泰集團(tuán)、珀萊雅化妝品、云南省元江縣永發(fā)水泥有限公司、恒企教育集團(tuán)、賽得利化纖、寧波特賽亞、深圳卡爾丹頓服飾、僑益集團(tuán)、昆明北方夜視科技集團(tuán)
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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