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【課程介紹】：
在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會(huì)失去前進(jìn)的方向。本課程從領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力兩方面入手，對(duì)經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。
情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)工作績效，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

 了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系。
 確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。
 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
 通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。
 認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，了解情商和職業(yè)情商。
 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素，如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
 怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
 學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 學(xué)會(huì)日常管理中控制他人情緒六步法。
 掌握高效時(shí)間管理技巧、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
 洞察四種人際交往心理地位，學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法。
 針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。
 掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。

第一單元   解讀情商與職業(yè)情商
  趣味游戲：《找變化》
1、認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
（2） 什么是七情、六欲、五毒
  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
  情緒的作用
       案例分析：情緒中暑
 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
（3） 情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
              分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）  如何情緒覺察？
               角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
2、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 
（1）什么是情緒智力？
  了解自己情緒的能力-覺察力
   控制自己情緒的能力-管理力
   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
   了解他人情緒的能力-同理力
    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
         心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
 職業(yè)情商基本要求
 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
5、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
6、人性假設(shè)理論與管理
 人性假設(shè)的含義
 人性假設(shè)的X理論與Y理論
 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

第二單元   高EQ管理藝術(shù)
互動(dòng)活動(dòng) ：《抓小奴》
1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理 
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高管理EQ
（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
（2）影響他人：?jiǎn)T工的情緒教練
（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本
案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)
4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶 
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
5、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？
6、如何掌握員工心理？
（1）改變員工態(tài)度
（2）心理激勵(lì)技術(shù)
（3）化解心理沖突
 艾利斯ABC情緒理論
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（4）利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三單元   認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)體活動(dòng)：《百變過街》
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
     心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？
2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？
     實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些
      分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？
4、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為
（1）描繪愿景
（2）以身作則
     案例分析：柳傳志被罰站
（3）激勵(lì)人心
（4）優(yōu)化機(jī)制
   案例分析：低調(diào)的任正非
5、赫茨伯格雙因素論
（1）保健因素：
 工作環(huán)境
 人際關(guān)系
 薪資福利
 管理方式
 公司政策
（2）激勵(lì)因素：
 受肯定
 成就感
 不斷成長
 責(zé)任感
 提升機(jī)會(huì)
（3）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制
6、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽 
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工

第四單元   卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
      團(tuán)隊(duì)游戲：《你抓我逃》
1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力 
 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
2、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（1）如何有效授權(quán)
（2）授權(quán)的關(guān)鍵步驟
（3）授權(quán)流程圖
（4）授權(quán)成功：自我效能
          實(shí)戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感
3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
（1）增強(qiáng)凝聚力方法
了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵(lì)人
（2）如何與新生代員工溝通
視頻賞析：爆笑溝通
（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 如何同頻同率
 快速同頻同率7把飛刀
  如何先跟后帶
 高效溝通六式
                   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)
4、高效時(shí)間管理技巧
（1）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力
（2）時(shí)間管理的第一要義：目標(biāo)導(dǎo)向
（3）有效的時(shí)間管理方法
 輕重緩急原則
 ABC分類法
 6點(diǎn)優(yōu)先工作制
       練習(xí)：列出您每天工作上的六件重要的事情
（4）高效會(huì)議的5W1H法則
5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練
（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！
（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)
（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！
（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！
（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！
分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第五單元   打造高效執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》
1、執(zhí)行力的概念 
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 
（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因 
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率 
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用） 
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力 
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Result
 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二 
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第六單元   管理心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力結(jié)合
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）制定計(jì)劃：SMART 目標(biāo)
（2）目標(biāo)金字塔
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表
（3）目標(biāo)管理
 以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
 以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
 目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理
 測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果
（4）PDCA戴明循環(huán)管理
 Plan：策劃
 Do：實(shí)施
 Check：監(jiān)督、檢測(cè)
 Act：改進(jìn)
2、如何進(jìn)行KPI考核
（1）團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效
（2）績效考核的3大步驟
（3）績效衡量的2個(gè)原則 
（4）績效管理的2種方式
          輔導(dǎo)練習(xí)：您如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的KPI考核？
3、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)
（1）與同事相處的三條法則
 黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
 白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
（2）90后員工管理訣竅
（3）鄰里效應(yīng)-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
（4）管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量
（5）四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
角色扮演：你送給員工哪句話最有價(jià)值？
4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
（1）了解自己：演練SWOT分析
（2）你的人生規(guī)劃是什么？
（3）職場(chǎng)情商北斗七劍
5、自我激勵(lì)-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練
（1）現(xiàn)場(chǎng)展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績？
（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
（3）鬼谷子的說服術(shù)
6、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？
第七單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答