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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
客戶(hù)需求不斷的升級(jí)和變化,我們要結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行大客戶(hù)銷(xiāo)售; 今天,以心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代,銷(xiāo)售力的衡量卻是決定于銷(xiāo)售人員的心理態(tài)度,所以你必須要了解現(xiàn)代推銷(xiāo)工作的游戲規(guī)則,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧,使你快速地達(dá)到銷(xiāo)售巔峰的成就。學(xué)習(xí)本課程,通過(guò)了解大客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué),掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程的方法與技巧,以及大客戶(hù)關(guān)系建立、管理與交往的藝術(shù)。
課程大綱| Course Outline
第一部分 大客戶(hù)銷(xiāo)售人員自身心理調(diào)節(jié)
“心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代下銷(xiāo)售員的自我定位
個(gè)人心理準(zhǔn)備
面對(duì)拒絕的心理調(diào)整
第二部分 需求理論
馬斯洛需求理論
赫茨伯格理論
第三部分 大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理分析
七種顧客購(gòu)買(mǎi)心理特點(diǎn)描述
求廉心理
求實(shí)心理
求新心理
求名心理
求美心理
求知心理
求特心理
七種顧客購(gòu)買(mǎi)心理的弱點(diǎn)分析
針對(duì)七種顧客購(gòu)買(mǎi)心理的營(yíng)銷(xiāo)策略與方法
【案例分析】
【模擬演練】
了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的技巧
語(yǔ)言分析
肢體語(yǔ)言分析
第四部分 大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析與銷(xiāo)售控制
11種顧客購(gòu)買(mǎi)關(guān)心內(nèi)容分析
營(yíng)銷(xiāo)商/運(yùn)營(yíng)商
現(xiàn)場(chǎng)溝通
品牌文化
價(jià)格
功能品質(zhì)
促銷(xiāo)政策
售后服務(wù)
利益點(diǎn)
附加值
感覺(jué)
顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析(逃避痛苦、追求快樂(lè))
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的5個(gè)階段
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的7個(gè)心理階段的操控術(shù)
第五部分 大客戶(hù)九大類(lèi)型及相應(yīng)公關(guān)方式
理智型
任務(wù)型
貪婪型
主人翁型
搶功型
吝嗇型
刁蠻型
關(guān)系型
綜合型
講師背景| Introduction to lecturers
銷(xiāo)售人才復(fù)制專(zhuān)家 李俊
澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA
銷(xiāo)售人才復(fù)制專(zhuān)家
顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購(gòu)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師
浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班講師
全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)
1974年出生,現(xiàn)年45歲,常駐廣州
能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)及粵語(yǔ)授課
個(gè)人簡(jiǎn)介
曾從事消費(fèi)品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售,經(jīng)歷了從一線(xiàn)業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷(xiāo)售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢(xún)師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國(guó)各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。
10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”針對(duì)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理人員的銷(xiāo)售個(gè)人基礎(chǔ)素質(zhì)、銷(xiāo)售管理、渠道管理、終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)戰(zhàn)課程。
培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操,講授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
專(zhuān)注于企業(yè)銷(xiāo)售人才復(fù)制,設(shè)計(jì)出基于銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理崗位勝任力課程體系(非單門(mén)或者幾門(mén)課程),通過(guò)前期的有針對(duì)性調(diào)研,中期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,有效縮短銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)風(fēng)格
深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
在課堂上,注重與學(xué)員們的互動(dòng),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的分析思考,并通過(guò)練習(xí),活動(dòng)等環(huán)節(jié)加深學(xué)員的理解,使學(xué)員獲得更深刻的感悟,并推動(dòng)學(xué)員在實(shí)際工作中學(xué)以致用。
授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂(lè),理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說(shuō)服力。
銷(xiāo)售心態(tài)類(lèi)
《如何成為職業(yè)化銷(xiāo)售人員》
《銷(xiāo)售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》
銷(xiāo)售個(gè)人素質(zhì)類(lèi)
《銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)管理》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售人員服務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》
銷(xiāo)售技能提升類(lèi)
《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》
《大客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)》
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》
《雙贏銷(xiāo)售談判技巧》
《銷(xiāo)售賬款催收技巧》
《項(xiàng)目型銷(xiāo)售及流程管理》
《終端導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓(xùn)營(yíng)》
集團(tuán)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧類(lèi)
《集團(tuán)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理技巧》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營(yíng)》
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)
《狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《培訓(xùn)銷(xiāo)售培訓(xùn)師》
銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)與管理類(lèi)
《區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理》
經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)類(lèi)
經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)——《經(jīng)銷(xiāo)商如何做強(qiáng)做大,打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌》
快消品行業(yè):美國(guó)高露潔牙膏、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團(tuán)、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)(金六福酒業(yè))、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、UCI-FRAM集團(tuán)、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)、費(fèi)列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品(微商)、華彬集團(tuán)(紅牛飲料)、尤妮佳、風(fēng)行牛奶、維布洛安舍、中山瑪爾、偉易達(dá)玩具、湖北利時(shí)珠寶、歐菲姿彩妝、廣州酒家利口福集團(tuán)
通訊電器互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):廣電集團(tuán)、珠江在線(xiàn)傳媒、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、飛歌汽車(chē)音響、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬(wàn)興科技(軟件)、松山集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機(jī)、志高空調(diào)、美的集團(tuán)、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器、獵上網(wǎng)、內(nèi)蒙古科電數(shù)據(jù)(軟件)、高奈特網(wǎng)絡(luò)科技、海爾集團(tuán)
建材房地產(chǎn)行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、廣州建材發(fā)展有限公司、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門(mén)業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門(mén)控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、臺(tái)灣億光照明、濤濤門(mén)業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團(tuán)、鉅豪照明、朗能電器、日豐管業(yè)、陽(yáng)光照明、極美照明、歐特朗照明、北辰房地產(chǎn)、集盛建設(shè)、長(zhǎng)大路橋工程公司、海韻地產(chǎn)、獅盾電氣、綠澤木業(yè)、曲夏照明、綠能照明、威斯特電梯、帝龍建材、碧桂園集團(tuán)、廣州建材發(fā)展集團(tuán)、華潤(rùn)水泥、愛(ài)登堡燈飾廣場(chǎng)、柯迅照明、杭州中南鋼構(gòu)、金博物貿(mào)集團(tuán)
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線(xiàn)服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾
制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達(dá)生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)、千林健康藥業(yè)、瑞華藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)、騰駿動(dòng)物藥業(yè)
銀行保險(xiǎn)證券行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、匯中公估、太平財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)郵政、新世紀(jì)保險(xiǎn)代理、中信銀行、PPMONEY(互聯(lián)網(wǎng)金融)、深圳農(nóng)商銀行、招商銀行、農(nóng)銀人壽、交通銀行、力恒保險(xiǎn)代理、北部灣保險(xiǎn)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、銀貨通
能源電力行業(yè):廣東南方電力科學(xué)研究院、中國(guó)石化、中國(guó)石油、廣州供電局、佛山供電局、浙江能源集團(tuán)、旺隆熱電、閩海石化、河北發(fā)凱新能源、國(guó)家電力投資集團(tuán)、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)
交通旅游文化行業(yè):南方航空、海南航空、廣州地鐵、珠江國(guó)旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、要出發(fā)旅游網(wǎng)、大道汽車(chē)租賃、瑞卡連鎖租車(chē)、臺(tái)灣華夏物流集團(tuán)、機(jī)場(chǎng)高速集團(tuán)、湖南磁懸浮、中交四航局、中國(guó)能建、比亞迪汽車(chē)、一汽集團(tuán)、順德銀河摩托、粵湛高速、梅河高速、粵運(yùn)汽車(chē)、宜高高爾夫俱樂(lè)部、中國(guó)《家庭醫(yī)生》雜志社、優(yōu)地廣告、泰萊健身、林語(yǔ)力奧體育公園、新華書(shū)店集團(tuán)、湖南天聞新華印務(wù)集團(tuán)
耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂(lè)島康體設(shè)備、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團(tuán)、浙江開(kāi)關(guān)廠、施耐德電氣、錢(qián)江電氣、千江集團(tuán)杭州鼎勝集團(tuán)(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、浙江清風(fēng)環(huán)境制冷、譽(yù)維生物儀器、達(dá)路電路、明美顯微鏡、狄諾生物、力王集團(tuán)、宇星科技、漢維科技、高銘電子、南方泵業(yè)、浙江桐昆集團(tuán)、三聚科技、杭州前進(jìn)齒輪箱、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州永利百合、揚(yáng)州電力設(shè)備修造廠、雅達(dá)電子、森海環(huán)保、森六塑件、威斯特電梯、新鳳鳴集團(tuán)、華洋電纜、天寶集團(tuán)、浙江物產(chǎn)化工集團(tuán)
零售百貨酒店行業(yè):泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市、樂(lè)潤(rùn)百貨、清遠(yuǎn)步步高酒店、珠海免稅商店
其他行業(yè):華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司、INTERTEK天祥集團(tuán)(第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、駿伯人力資源、南方人才網(wǎng)
公開(kāi)課(總裁班)客戶(hù):中山大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、168培訓(xùn)網(wǎng)、杭州時(shí)代光華、廣東中智光華、仁和眾誠(chéng)人力資源、小欖商會(huì)
實(shí)施顧問(wèn)咨詢(xún)式培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè):
歌莉婭服裝營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃
華強(qiáng)本邦營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃
晨輝照明營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行
星冠涂料營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行
中國(guó)聯(lián)通(廣東)營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)體系策劃
華源軒家私營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)策劃及執(zhí)行
雷士照明營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
高露潔促銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
美國(guó)賽諾菲制藥銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
嘉美照明營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目及培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
創(chuàng)維集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)后備干部培養(yǎng)體系
強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
美的冰箱 終端主管訓(xùn)練營(yíng)咨詢(xún)式培養(yǎng)項(xiàng)目
卜蜂蓮花超市店長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
深圳移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理銷(xiāo)售談判課程
中國(guó)聯(lián)通(廣東)集客部培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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