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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：客戶經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
“用戶至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻地領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶”必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中，客戶往往抱怨企業(yè)服務(wù)響應(yīng)很慢，平庸的服務(wù)沒(méi)有印象，甚至根本不懂我們的需求。因此，將服務(wù)的管理轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)的管理，并上升為企業(yè)的戰(zhàn)略高地--具體來(lái)說(shuō)，首先是完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)流程化的管理，在客戶接觸時(shí)間軸上的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（MOT），設(shè)計(jì)客戶在關(guān)鍵時(shí)刻的峰終體驗(yàn)，通過(guò)極致服務(wù)文化的打造讓客戶從滿意到驚喜；同時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)，預(yù)見(jiàn)投訴貶損點(diǎn)，讓客戶最終成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。
研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，提升保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量，是保險(xiǎn)業(yè)生存的永恒主題。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，員工卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，甚至在情緒的誘導(dǎo)下將矛盾升級(jí)，將本可避免的小爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)為大沖突，引來(lái)客戶投訴，損害公司形象聲譽(yù)。因而，不斷地去研究客戶心理，解讀客戶的肢體語(yǔ)言，洞悉客戶的弦外之音，察其言觀其色，通過(guò)微表情、微反應(yīng)來(lái)了解認(rèn)識(shí)客戶，是當(dāng)今保險(xiǎn)業(yè)員工的基本技能。
越能洞悉客戶心理，就越能服務(wù)好客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)沖突，改善溝通水平。本課程從保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際出發(fā)，融入大量心理學(xué)的原理和實(shí)際運(yùn)用，以大量的實(shí)際案例，用引導(dǎo)的方法，幫助客服人員梳理工作職責(zé)，強(qiáng)化崗位專(zhuān)業(yè)技能，在互動(dòng)交流的方式下，輕松愉快的掌握相應(yīng)的知識(shí)與技能，結(jié)合大量的現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，確?？头藛T可以把學(xué)到的知識(shí)技靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中。
課程收益| Program Benefits
1. 樹(shù)立：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點(diǎn)，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購(gòu)或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。
2. 梳理：客戶體驗(yàn)全過(guò)程的MOT關(guān)鍵時(shí)刻，從每個(gè)客戶流程中，洞悉客戶期待，界定每個(gè)接觸點(diǎn)的客戶滿意要素，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足客戶的期待。
3. 設(shè)計(jì)：客戶體驗(yàn)全過(guò)程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用驚喜服務(wù)換來(lái)客戶的感動(dòng)，讓客戶留下深刻的印象，推動(dòng)客戶不斷購(gòu)買(mǎi)和傳播，用服務(wù)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
4. 心理：學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)原理（微表情、微反應(yīng)、肢體語(yǔ)言），逐步實(shí)踐應(yīng)用，幫助員工更好的識(shí)別客戶，洞悉客戶心理，減少?zèng)_突，提升服務(wù)水平；
5. 自我：?jiǎn)T工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。
課程大綱| Course Outline
第一講：攜用戶思維 塑服務(wù)心態(tài)
一、 經(jīng)濟(jì)心態(tài)與成交思維變遷
1. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)-賣(mài)貨思維時(shí)代
2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)-流量思維時(shí)代
3. 即刻起-用戶思維時(shí)代
案例分享：歐美、日本用戶思維轉(zhuǎn)型之路
二、 用戶思維時(shí)代的來(lái)臨
1. 客戶期望攀升背后的根源
2. 客戶價(jià)值觀蛻變兩大特征
案例分享：海底撈、胖東來(lái)、新零售體系的底層邏輯。
3. 新時(shí)代客戶的六大訴求
4. 服務(wù)人員必備用戶思維
三、 時(shí)代背景下—塑造陽(yáng)光心態(tài)
客服人員擁有陽(yáng)光心態(tài)是提升自我感受，做好客戶服務(wù)的重要前提
1. 不同心智模式下的行為差異
2. 消極心態(tài)的兩大殺手本色
3. 心態(tài)模型“A-B-C”法則
4. 關(guān)于認(rèn)知的三種病態(tài)思維
5. 第四種行為模式：REBT（理性情緒行為療法）
6. 提升自尊體系的四種方法
7. 情景模擬：認(rèn)知改變
第二講 用戶至上、贏在體驗(yàn)
一、察言觀色、了解客戶需求
1. 初識(shí)肢體語(yǔ)言分析
團(tuán)隊(duì)研討：從既往的服務(wù)中思考客戶心理（正面、負(fù)面）
2. 肢體語(yǔ)言分析的基本原則：傾聽(tīng)、專(zhuān)注、同理心
3. 識(shí)別基本的面部表情（微表情）
案例： 觀眼識(shí)人（講解+體驗(yàn)+影視賞析）
眼神接觸、眉來(lái)眼去（視線方向）、眨眼頻率、眼皮、眉毛
4. 感受客戶的情緒感受，體會(huì)對(duì)方的需要與動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖！
5、設(shè)立清晰的人際界限，減少情緒感染：誰(shuí)的情緒誰(shuí)負(fù)責(zé)
理解但不認(rèn)同客戶的情緒：尊重vs. 控制
正念體驗(yàn)：正念呼吸法（處理負(fù)面情緒）
案例研討：如何面對(duì)服務(wù)溝通中的沖突？
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)（投射心理）
6. 修煉6秒鐘暫停能力：減少情緒失控的幾率
7. 從客戶的言行服飾快速識(shí)別客戶的性格特征與行為訴求（DISC）
案例：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略，自我調(diào)適，以適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？
二、 從心理學(xué)角度客戶滿意度提升技巧
1. 影響滿意度的兩大因素
2. 提升滿意度的三大維度
3. 表達(dá)認(rèn)同的一核心兩技巧
4. 表達(dá)贊美的二級(jí)反饋“C-F-R”模式
5. 表達(dá)同理心 “A-S-P”三步法
6. 樹(shù)立專(zhuān)家形象三步驟
三 從心理學(xué)角度處理客戶異議和抱怨
1 客訴根源認(rèn)知
1） 客訴起源的推理階梯
2） 人際溝通的兩大基本歸因
3） 激發(fā)客訴的四條高壓線
2客訴處理步驟解析
1） 安全開(kāi)場(chǎng)
安全開(kāi)場(chǎng)“兩要三不”原則
安全開(kāi)場(chǎng)之設(shè)定情境
2） 移情傾聽(tīng)
四種形式的傾聽(tīng)效果
移情傾聽(tīng)的三個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)練習(xí)：認(rèn)同+復(fù)述+補(bǔ)充
3） 有效記錄
四、積極主動(dòng)、心態(tài)塑造
1、主動(dòng)心：付出在先、主動(dòng)解決、主動(dòng)溝通、絕不推卸
2、感恩心：感恩信任、感恩包容
3、同理心：換位思考、以心換心
分享討論：案例分享優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)服務(wù)明星在工作中如何體現(xiàn)“三心”服務(wù)
第三講 關(guān)鍵時(shí)刻、解讀設(shè)計(jì)
一、MOT關(guān)鍵時(shí)刻解讀
1、關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)時(shí)無(wú)處不在
2、創(chuàng)造客戶比創(chuàng)造利潤(rùn)更重要
3、了解客戶真正需要，把握市場(chǎng)多變
4、一線員工比管理層更了解客戶
5、溝通提升執(zhí)行力和利潤(rùn)率
6、保持績(jī)效評(píng)估與客戶需要一致性
7、獎(jiǎng)勵(lì)讓客戶滿意的“自作主張”
頭腦風(fēng)暴：結(jié)合我愛(ài)我家，分享做為管理者如何理解關(guān)鍵時(shí)刻原則
二、MOT關(guān)鍵時(shí)刻分享
1、關(guān)鍵時(shí)刻：對(duì)于客戶滿意的價(jià)值
2、峰終定律：高峰體驗(yàn)和好的結(jié)束
案例：保險(xiǎn)公司的關(guān)鍵時(shí)刻、航空公司的關(guān)鍵時(shí)刻；酒店行業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻；
3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：客戶體驗(yàn)流程腳本
確定客戶接觸全過(guò)程的服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)服務(wù)感動(dòng)點(diǎn)超越客戶期待、總結(jié)客戶貶損點(diǎn)，避免客戶不滿和抱怨。
第四講 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，課程總結(jié)
分享MOT，為團(tuán)隊(duì)彼此成員創(chuàng)造用心交流和峰值體驗(yàn)
講師背景| Introduction to lecturers
李燕老師 高凈值客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士
全球壽險(xiǎn)管理師（LOMA）
證券從業(yè)/基金從業(yè)/保理從業(yè)/等資格證書(shū)
金恪集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)顧問(wèn)
15萬(wàn)粉絲《心視野》微信公眾號(hào)主編
現(xiàn)任復(fù)旦管理學(xué)院MBA校友導(dǎo)師/MBA面試官
中宏保險(xiǎn)/友邦保險(xiǎn)企業(yè)傳播、品牌宣傳、整合營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
曾任：金恪集團(tuán)丨新商幫資本總裁
曾任：中國(guó)平安陸金所丨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)及VIP部總監(jiān)
曾任：諾亞財(cái)富集團(tuán)（美股代碼：NOAH）丨市場(chǎng)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高凈值客戶開(kāi)拓、資產(chǎn)配置、壽險(xiǎn)大額保單開(kāi)拓、商業(yè)模式優(yōu)化
李燕老師擁有26年跨國(guó)和民營(yíng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，22年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、渠道運(yùn)營(yíng)管理具備多年大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大型集團(tuán)公司子公司總經(jīng)理一職，長(zhǎng)期任職于紐交所上市金融集團(tuán)，擁有在資產(chǎn)管理規(guī)模800億的資產(chǎn)管理公司的管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于多層次資本市場(chǎng)有深刻理解，在高凈值人群財(cái)富管理和資產(chǎn)配置、互聯(lián)網(wǎng)金融、中小企業(yè)投融資、海內(nèi)外保險(xiǎn)等領(lǐng)域積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。老師至今累計(jì)授課近150場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員也高達(dá)上萬(wàn)人，課程好評(píng)率達(dá)95%，被學(xué)員稱為“最親和”的實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中宏保險(xiǎn)/友邦保險(xiǎn)——整合營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人：
★ 老師參與了中國(guó)第一個(gè)兒童分紅產(chǎn)品—“聰明寶寶”的設(shè)計(jì)和推廣，當(dāng)年度該產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占整個(gè)公司的50%以上，同時(shí)在2008年中宏保險(xiǎn)作為全球奧運(yùn)合作伙伴的階段，全面參與市場(chǎng)品牌和營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的推進(jìn)，幫助公司業(yè)績(jī)提升超過(guò)30%，取得了空前成功。
★ 在友邦工作期間站高一線，站在集團(tuán)和亞太區(qū)層面，充分參與和管理全中國(guó)友邦代理人品牌和文化建設(shè)，為全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍創(chuàng)建了想贏敢贏的氛圍，通過(guò)全球性曼聯(lián)球隊(duì)等贊助事宜，對(duì)全中國(guó)整體業(yè)績(jī)提升帶來(lái)了長(zhǎng)足的影響，招募了更多優(yōu)秀代理人加入，當(dāng)年度業(yè)績(jī)提升超過(guò)30%。
中國(guó)平安陸金所——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)及VIP會(huì)員部總監(jiān)：
★ 老師任職期間，主負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)核心客戶的開(kāi)拓和維護(hù)，并且通過(guò)開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)工具，直接有效增加了客戶的參與度，二次購(gòu)買(mǎi)率，以及客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，年化創(chuàng)造了400億業(yè)績(jī)。
★ 老師擔(dān)任VIP會(huì)員部總監(jiān)時(shí)，從零到有的建立公司VIP體系，根據(jù)VIP用戶的生命周期不同需求，進(jìn)行接觸點(diǎn)管理和深挖營(yíng)銷(xiāo)。為企業(yè)超額完成指標(biāo)，提升10%客戶為vip，帶來(lái)的業(yè)績(jī)占據(jù)整個(gè)公司業(yè)務(wù)量65%。
諾亞財(cái)富集團(tuán)（美股代碼：NOAH）——市場(chǎng)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)：
★ 任職期內(nèi)主要負(fù)責(zé)整合公司內(nèi)外資源，打造公司品牌形象，用創(chuàng)新發(fā)展的眼光，制定公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，帶領(lǐng)全公司6個(gè)區(qū)域57家分公司高品質(zhì)的執(zhí)行力達(dá)成目標(biāo)，建立了獲客、轉(zhuǎn)化到留存的市場(chǎng)流程和體系，對(duì)全國(guó)的高凈值和超高凈值人群的投資需求和消費(fèi)心理有深入的了解，通過(guò)市場(chǎng)體系搭建，支持200多名理財(cái)師，全年募集資金超過(guò)百億。
金恪集團(tuán)——新商幫資本總裁：
★ 老師與團(tuán)隊(duì)從零到一創(chuàng)辦新商幫資本，搭建中小企業(yè)服務(wù)投融資服務(wù)平臺(tái)，為超過(guò)1萬(wàn)家企業(yè)提供各類(lèi)企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化其商業(yè)模式，對(duì)接資本市場(chǎng)。
★ 老師同時(shí)創(chuàng)新獨(dú)特有效的城市合伙人模式，與濰坊、馬鞍山、蕪湖各地設(shè)立高達(dá)30億產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，推動(dòng)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)迅速發(fā)展，并為河北清河、河南修武、山東蓬萊等地產(chǎn)業(yè)升級(jí)，設(shè)立特色小鎮(zhèn)模式，以市長(zhǎng)和縣長(zhǎng)的角度，為政府出謀劃策，導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)，招商引資，做產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
授課風(fēng)格：
李老師的課程一直在不斷沉淀和創(chuàng)新，永遠(yuǎn)以學(xué)生內(nèi)生式成長(zhǎng)為目標(biāo)，以外部成果為導(dǎo)向，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、沙盤(pán)游戲、案例討論、分享授課方式，讓學(xué)員帶著困惑和問(wèn)題來(lái)，帶著方法和解決方案回去，學(xué)生們稱李老師課程為“三有”課程，“有干貨”，融入了老師20多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思考，“有體驗(yàn)”，每次課程都能以深入淺出方式，以趣味互動(dòng)方式，讓學(xué)生積極參與和深刻領(lǐng)悟，“有輔導(dǎo)”，李老師一直陪伴學(xué)員課程結(jié)束后的21天成長(zhǎng)，讓結(jié)果落地開(kāi)花。
《心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用》
《財(cái)富保障需求與規(guī)劃》
《高凈值客戶開(kāi)發(fā)和資產(chǎn)配置》
《新時(shí)代下的養(yǎng)老險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《中小企業(yè)融資之道》
復(fù)旦MBA管理學(xué)院、諾亞財(cái)富、楊浦區(qū)科創(chuàng)中心、創(chuàng)董會(huì)、浙江金融學(xué)院、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、阿里學(xué)院、財(cái)智財(cái)富管理中心、安盈財(cái)富管理、平安銀行廣州分行、中原證券、海通證券、海寧水務(wù)集團(tuán)、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、寧波利時(shí)集團(tuán)、匯海集團(tuán)、L&D陶瓷、辛集農(nóng)商行、沁陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行、蘭州招行、上海平安銀行、中國(guó)銀行廣州分行、西寧興業(yè)銀行、成樂(lè)電子、木佬佬玩具、贛昌砂石、安通物流、弘基(投資)集團(tuán)、柳州市百貨、三門(mén)江林場(chǎng)、成都家居行業(yè)協(xié)會(huì)、智富聯(lián)盟、銀彈孵化空間、米亞文化傳媒、漢力資本、弘潔建設(shè)、緒光集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、珠光房地產(chǎn)、功夫動(dòng)漫、斯舒郎、美幫在線、廣州元喜、金羽杰、伊美集團(tuán)、鑫源食品、置信集團(tuán)…....
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
李老師的課程非常精彩，讓我有茅塞頓開(kāi)之感，形式多樣，案例敘述深入淺出，并可以舉一反三….我們的學(xué)員都非常喜歡上李老師的課
——浙江金融學(xué)院教研室主任
導(dǎo)師各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，導(dǎo)入技巧很接地氣，網(wǎng)點(diǎn)收益良多，網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)有很大提升
——農(nóng)行曲陽(yáng)支行陳行長(zhǎng)
李老師非常實(shí)戰(zhàn)，理論結(jié)合實(shí)際，在此次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，我們從電銷(xiāo)思維更加延伸到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，對(duì)業(yè)績(jī)提升非常有幫助
——平安西安電銷(xiāo)莫學(xué)員
為期三天的集訓(xùn)給我感受最深的李老師的營(yíng)銷(xiāo)課程，無(wú)任是營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)還是異議處理，老師都教會(huì)了我們?cè)S多，也給了我們很多新的靈感，在接下來(lái)的工作會(huì)將所學(xué)融入更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶。
——平安電銷(xiāo)某學(xué)員
李老師NLP顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)課程授課生動(dòng)、有趣、吸引力強(qiáng)，尤其是電話邀約、產(chǎn)品話術(shù)推薦技巧，給我全新的感知，非常實(shí)用。
——廣發(fā)上海某學(xué)員
培訓(xùn)師講課氣氛活躍、講的生動(dòng)，內(nèi)容切合實(shí)際度高，給市場(chǎng)拓展工作很大的引導(dǎo)，幫助非常大。
—工商銀行淮海東路支行培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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