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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:銷售經(jīng)理、主管、各級銷售人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
對于一個企業(yè),營銷是其最基本最重要的職能之一,對企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,而銷售人員作為企業(yè)營銷的運作及執(zhí)行人員其能力、溝通技巧、禮儀、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、心態(tài)、品質(zhì)、合同商務條款了解等對企業(yè)的成敗起到?jīng)Q定性的作用,本系列課程是基于對世界500強企業(yè)及國內(nèi)各類型企業(yè)銷售模式、客戶分析及銷售人員應具備的基本素質(zhì)、溝通技能、策略、心態(tài)、品質(zhì)等通過研究及實踐所開發(fā)的課程,更實操、更落地。銷售人員與客戶的溝通交流能力,合同商務條款的了解對營銷的理解及基本商務禮儀職業(yè)素養(yǎng)和良好的心態(tài),這些都決定了銷售的結(jié)果。
課程收益| Program Benefits
課程目的:為銷售人員提供支持,調(diào)整銷售人員的職業(yè)心態(tài)和觀念,塑造擁有大格局的職業(yè)定位;提升銷售自身素質(zhì),掌握標準、職業(yè)的商務禮儀;掌握營銷基本知識和常用的話術(shù),如何與顧客溝通并洞察顧客心理,把握銷售時機;了解合同商務條款,提升成交技巧在有限的時間化解異議,提升成交效率及成交量,成為一名真正的超級銷售冠軍。
課程收益:
●從知道到學會到應用,能自然應對常見的銷售難題和各自場景,并能很好的提煉品牌話術(shù)。
●完全基于實戰(zhàn)和應用,杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
●以技能訓練為主,確保掌握實戰(zhàn)技巧,提高銷售業(yè)績;
授課風格:專業(yè)講授、案例分析、角色扮演、小組討論分享相結(jié)合,一天課程中每一個節(jié)點都有案例和學員互動,提升學員參與和吸收的能力。
課程大綱| Course Outline
第一講:營銷本質(zhì)與銷售人員角色定位
1、營銷的本質(zhì)
1)營銷與銷售的區(qū)別
2)營銷的整體概念
3)什么是市場營銷戰(zhàn)略
案例分析:costco為什么深受顧客青睞
2、銷售人員角色定位
1)銷售人員在企業(yè)的價值
2)社會認知、自我認知、正面思維
互動模擬:作為銷售人員你的定位是什么,該如何做?
第二講:銷售人員商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)
1、超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
1)合格銷售人員的品質(zhì)和特征
2)卓越銷售人員品質(zhì)和特征
3)職業(yè)習慣和自律
2、超級銷售人員的職業(yè)商務禮儀
1)良好職業(yè)形象及禮儀對職業(yè)生涯的影響
2)為職業(yè)生涯加分的職業(yè)形象
3)職業(yè)形象定位與設計
A、第一印象效應
B、形成第一印象的時間
C、首因效應的啟示
D、職業(yè)形象的定位
4)形態(tài)禮儀----微笑—最美麗的天賜正能量
A、 我們?yōu)槭裁次⑿Γ?br />B、讓微笑成為職業(yè)習慣
C、真誠迷人的笑容怎樣煉成?
5)手勢禮儀—請管好你的手
A、有趣手勢語言密碼
B、8種手勢解密
C、手勢訓練
6) 優(yōu)美挺拔的站姿
7)端莊高雅的坐姿
8)自然得體的蹲姿
9) 灑脫自信的走姿
10)商務交往禮儀----見面禮儀
A、稱呼五顏五色
B、常見稱呼5個禁忌
C、介紹的藝術(shù)
自我介紹—別出心裁定義名字
解決頭等頭疼問題—先介紹誰?
交換名片—開啟商務交往的大門
握手言‘合’—友好合作的開始
第三講:銷售人員如何與客戶溝通及成交
1、超級銷售高效溝通技巧
1)何為有效的溝通
2)溝通的定義、高效溝通的定義
3)卓越銷售溝通的五種態(tài)度
4)溝通風格的了解
5)如何避開溝通的雷區(qū)
6)如何進行高效溝通
工具:溝通風格小測更好的了解自己
2、通過溝通了解客戶需求---說服階段(銷售成功的關(guān)鍵)
1)什么是需求?為什么對方?jīng)]需求?需求的五大層次?
2)怎樣引導探尋客戶的需求
A、需求角度下客戶的分類與溝通策略
B、通過提問引導客戶需求
B4、解決性問題
分析討論:客戶更了解自己的需求還是我們更了解他的需求?為什么?
角色扮演、模擬演練
2)溝通中的情緒管理
A、與客戶無謂爭辯對錯是超級銷售人員的大忌
B、與客戶溝通中融洽的銷售氛圍營造是成功的關(guān)鍵
4、溝通中的整體思維讓你輕松拿下訂單
案例分析:情緒管理的重要性(視頻)
3、通過溝通進行方案推薦---價值塑造(超級銷售技巧展示)
思考分析:為什么我們把產(chǎn)品的好處說得很清楚,對方還是拒絕?
1)“價值”的理解及與價格的關(guān)系?
2)客戶心中的價值等式
3)影響價值的三個關(guān)鍵因素
4)價值塑造的方式
A、你能說出你產(chǎn)品的獨特價值嗎?
B、提煉賣點——感知賣點——傳播賣點
C、價值塑造的時空角原理
D、價值塑造的提問藝術(shù)
案例分析:某公司超級銷售的成功之道
4、客戶異議處理及成交
第四講:合同商務條款分析
1、怎樣更好的簽訂合同
2、簽訂合同的注意事項
1)合同評審的注意事項
2)如何通過付款方式等方式控制利潤
3)合同中產(chǎn)品配置及風險分析
4)驗收標準約定風險分析
5)產(chǎn)品質(zhì)量賠付問題
6)交貨期的約定
7)質(zhì)保事宜約定
8)違約起訴地的約定
3、合同執(zhí)行的風險管控分析
1)特殊需求合同分析
2)合同產(chǎn)生交期延后對回款風險的分析
3)客戶投訴的處理
4)產(chǎn)品質(zhì)量返廠訴求如何處理
5)驗收中的風險管控分析
講師背景| Introduction to lecturers
鄧波老師 營銷管理實戰(zhàn)專家
16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗
北京師范大學工商管理碩士
世界500強企業(yè)營銷培訓首席講師
國際建材家居行業(yè)營銷培訓專業(yè)導師
國內(nèi)著名實戰(zhàn)派營銷管理專家、企業(yè)教練
曾任:霍尼韋爾朗能電器(廣州) | 華北大區(qū)經(jīng)理
曾任:TCL-羅格朗國際電工(惠州) | 江西辦事處總經(jīng)理
曾任:昆明嘉和泵業(yè)集團 | 華中大區(qū)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:銷售團隊管理、銷售技巧、大客戶營銷、談判技巧、工業(yè)品營銷、門店管理、
經(jīng)銷商開發(fā)管理、渠道開發(fā)管理、營銷策劃、銷售管理者技能提升、導購技巧等
鄧波老師擁有國內(nèi)企業(yè)、知名外企、世界500強不同企業(yè)的銷售及營銷與管理的工作背景,其23年的豐富工作經(jīng)歷中有16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗,7年商業(yè)培訓師經(jīng)驗,曾任TCL羅格朗(外企)、霍尼韋爾(世界500強)高管,在TCL羅格朗工作期間所負責的區(qū)域業(yè)績均位居公司前列,共計培養(yǎng)辦事處總經(jīng)理3名;策劃多項大型活動和會議,如2006年美爵系列新品上市100多家媒體80多名商家參與,現(xiàn)場達成訂單近2000萬元。
老師在霍尼韋爾工作期間,所負責的區(qū)域成為公司唯一一個連續(xù)五年增長的區(qū)域,銷量增長了300%以上,同時兼任公司的內(nèi)訓師,負責各地經(jīng)銷商的培訓工作,進入培訓行業(yè)以來已服務客戶幾千家,受眾幾萬人,以銷售技能、大客戶營銷、門店管理、經(jīng)銷商開發(fā)管理、商務談判、工業(yè)品營銷、銷售團隊管理、導購技巧、營銷策劃、渠道開發(fā)管理等課程為主。任職昆明嘉和泵業(yè)有限公司期間,成功開發(fā)華中區(qū),業(yè)績從無到有,銷售額達1200多萬元。老師具有國內(nèi)企業(yè)和世界500強豐富的銷售及管理經(jīng)驗,被譽為最實戰(zhàn)、最落地、最實用、最有親和力、氛圍最好的培訓導師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
★ 任職霍尼韋爾期間,參與公司銷售計劃及營銷戰(zhàn)略的制定,市場銷售額從300多萬元增長到2500多萬元,市場占有率提升了20%多。并且成功運作了河北省首個智能家居小區(qū)“中央悅城”,金額達3000多萬元。負責河南、河北、山西、山東四省的業(yè)務,連續(xù)五年增長及完成率均排名全國第一,市場占有率提升了20%左右,華北區(qū)銷售額5年間由6000萬元增加到10885萬元。
★ 任職TCL-羅格朗公司江西辦事處總經(jīng)理期間,2004年銷量與去年同期相比增長350%,成功策劃多項大型推廣活動及組織大型會議,取得巨大的成效,如美爵新品在上海的發(fā)布會達成現(xiàn)場訂單近2000多萬元,在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。曾在一年多的時間里,實現(xiàn)銷量同比增長220%,業(yè)績名列公司前茅。
《工業(yè)品催款策略與應收賬款管理技能提升特訓》
《企業(yè)如何進行線上線下銷售倍增業(yè)績》
《共贏天下——超級銷售高效商務談判技能提升特訓營》
《狼行天下——卓越銷售團隊打造特訓營》
《謀定天下——營銷策劃能力提升特訓營》
《渠道為王——超級銷售營銷渠道開發(fā)與管理》
《銷售賦能——工業(yè)品銷售技巧提升特訓》
《贏在細節(jié)——大客戶營銷技能提升特訓營》
《利劍出鞘——超級導購冠軍銷售技巧提升》
《引爆客流——金牌店長門店運營與管理》
《攻無不克——工業(yè)品營銷技能提升特訓》
授課風格:
實戰(zhàn):課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性,源于鄧老師近二十年的營銷及市場工作經(jīng)驗,源于現(xiàn)實高于現(xiàn)實。
實用:所有內(nèi)容基于實際工作,學完即可用。
實操:課程采用互動+實操的方式,由淺入深,循循善誘,學完即可操作。
適度:結(jié)構(gòu)嚴謹,松弛有度,緊扣主題,落地執(zhí)行效果好。
實效:成功案例、圖片賞析等情景互動,極大的提升實效性。
實趣:知識結(jié)構(gòu)博學多聞,案例分析雅俗共賞,易學、有趣。
部分服務過的客戶:
中糧集團、美的集團、海爾集團、格力集團、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國郵政、立邦集團、雙匯集團、華潤集團、紅星美凱龍、居然之家、浪潮集團、伊利集團、葛洲壩水泥集團、大唐集團、南鋼集團、國家電網(wǎng)中興物業(yè)、中鐵八局物流集團、三棵樹涂料集團、浙江盛威集團、清華大學天津高端裝備研究院、新希望集團、顧家家居集團、歐琳集團、中石化集團、太平洋保險集團、中海地產(chǎn)集團、南都電池、中國航天513軍工、攀鋼集團、云南永發(fā)水泥集團、德國絲吉利婭奧彼、北京金隅集團、中國兵器集團北方瀝青、博西家電集團、杭州兔寶寶、山東魯泰控股集團、維布絡安舍、江淮叉車、金洲紙業(yè)、中國人民電器、海南農(nóng)墾林產(chǎn)集團、浙江宏大紡織、江鎢集團贛州金環(huán)磁選、天津新麗華涂料公司、中鐵武漢電氣局科工設備集團、青島寶佳集團、江蘇常州汽車飾品集團、浙江拓博環(huán)??萍脊尽⑸綎|齊魯交通集團、洛陽國邦陶瓷集團、山東春雪食品集團、銀川新百電器集團、四川川威集團、湖北力蒂機床集團、魯藝集團、蒙霸生物科技、快錢公司、南京恒標斯瑞制冷集團、甘肅中集集團、河北寧紡集團、廣西沐甜科技集團、河南力之星三輪車集團、贛州富爾特電子集團、上海龍勝電氣、上??ㄏ栍螛吩O備公司、上海優(yōu)匠家政集團、杭州勁瑞新材料公司、深圳單仁集團、新鄉(xiāng)口口妙食品有限公司、四川道森石油集團、河北耐力新能源有限公司、河北省企業(yè)家協(xié)會、河北小蜜蜂集團、河北農(nóng)商銀行、國家電網(wǎng)廊坊公司、贛州佳興建材城、北京派特集團、山東恒濤集團、山東華勞集團、河北宇賜文具集團、石家莊恒泰紙制品公司、上海金仕堡健身俱樂部、金匯通投資控股有限公司、山西東唐裝飾集團、石家莊星有管業(yè)、沙河彩盛玻璃有限公司、邁豐管業(yè)、明月家居、華北燈飾城、華夏燈飾城、珠光燈飾城、河北牧工商集團、河北美博天下美容美發(fā)、山東雷帕得汽車技術(shù)有限公司、中海油、東明石化、邢臺昕越能源、中僑能源、青海中小企業(yè)中心、河北興居權(quán)策行房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司……
部分學員的評價:
謝謝鄧老師給我們傳遞了很多的銷售方法,讓我在工作中減少了很多的難題,非常感謝!我會永遠銘記在心!老師您最偉大了!
——紅星美凱龍合肥濱湖商場店吳笑笑
通過鄧老師的指導,益豐加油站日營業(yè)額實現(xiàn)了從2000元增長到30000元的快速增長,非常感謝鄧老師!
——益豐加油站閆總
鄧老師的課講得非常實用、非常落地、非常好,讓我們銷售人員能真正運用到工作中進行實操,非常感謝鄧老師!
——河北耐力新能源陳文金總經(jīng)理
鄧老師講的課非常好,受益匪淺!尤其是對加油站團隊如何建設,留住人才,激發(fā)團隊斗志這塊特別受用,油王爭霸賽的活動也很實用,60萬的成本撬動1000萬的利潤,很是震撼!希望下次聽鄧老師講非油品業(yè)務怎樣開展,期待中!
——中海油河北分公司李冰建
通過聽鄧老師的課,對行業(yè)的了解更深入和全面,對行業(yè)面臨的困境看得比以前更透徹,對企業(yè)的推廣和營銷的知識看到了新認知,非常感謝鄧老師讓我們學到了諸多干貨!
——石家莊恒泰紙制品有限公司張總
鄧老師的這次培訓課,讓我受益匪淺,不僅對行業(yè)的整體宏觀情況有了新的認知,同時也對企業(yè)的推廣和營銷方式有了新的思路。
——河北東明石化王琪
鄧老師的課程由淺入深,循循道來,復雜的理論用最簡明的表達和操作讓我們豁然開朗,眼前一亮,如醍醐灌頂給我們帶來極大的震撼,鄧老師近二十年的實戰(zhàn)功底和豐富的授課經(jīng)驗,讓我們感受到學習的快樂,非常感謝鄧老師!
——居然之家邢臺店郄少華
首先要感謝鄧老師的演講,聽完這節(jié)課最大的感受就是,我學到了很多之前沒接觸到的東西:1.團隊精神,如何讓員工的思維想到一塊凝聚成一條繩,勁往一塊使。2.光靠去服務好每一位客戶是不行的,做好服務的同時還要了解到客戶的需求是什么?3.同時老師提的10元送1000元的活動很好,回去可采用。
——新鄉(xiāng)市正南石化毛青姚
非常感謝鄧老師給我們團隊精彩的授課,我們受益匪淺,讓我們真正感受到跨部門合作帶來的力量,讓我們感受到新的營銷模式給我們帶來的震撼,非常期待鄧老師下一次的課程。
——河北小蜜蜂集團溫總
我之前是在一家企業(yè)做管理3年,有一定的管理經(jīng)驗,老師講的也證實了我的管理方向是正確的,內(nèi)外都在預定的方向發(fā)展。當然,不斷的學習,才能鞏固之前的知識,才能有創(chuàng)新的管理思想,非常感謝鄧老師!
——太原某石化集團丁冬
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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