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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù): 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
會(huì)銷,是會(huì)銷營(yíng)銷!我們不難看出,會(huì)議營(yíng)銷實(shí)際上就是依托會(huì)議的形式來(lái)做營(yíng)銷和銷售動(dòng)作!
會(huì)議營(yíng)銷這樣的稱呼實(shí)則不是非常準(zhǔn)確,因?yàn)闋I(yíng)銷和銷售不是完全一樣的概念,我們常常把營(yíng)銷和銷售弄混淆!
營(yíng)銷:營(yíng)銷是指,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。(百度)
銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。或者說(shuō):銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶的活動(dòng)。(百度)
這樣說(shuō)來(lái),大多會(huì)銷該有的名字是會(huì)議銷售!當(dāng)然這里不抬杠,也有營(yíng)銷的會(huì)議形式,他們一般不獨(dú)立存在!只要你記住:會(huì)議營(yíng)銷就是依托會(huì)議的形式來(lái)做銷售!真正做到:客戶開(kāi)心買 項(xiàng)目多成交
課程收益| Program Benefits
● 客戶分析:會(huì)議營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是客戶質(zhì)量,客戶質(zhì)量無(wú)法改變的前提下,需要對(duì)客戶進(jìn)行有效的分析,做好客戶定向,客戶的會(huì)前鋪墊、關(guān)鍵客戶的會(huì)場(chǎng)位置安排
● 流程嚴(yán)謹(jǐn):迎、引、簽、入、做、殺、護(hù)、轉(zhuǎn)
● 氛圍營(yíng)造:營(yíng)造良性的活動(dòng)(課堂)氛圍、促使與會(huì)人員喜聞樂(lè)見(jiàn)
● 成交環(huán)節(jié):準(zhǔn)、快、不傷、多樣
● 留下系統(tǒng):工具使用、流程梳理、戰(zhàn)隊(duì)組建、復(fù)制傳承
課程大綱| Course Outline
第一單元:會(huì)前輔導(dǎo)
1. 成交輔導(dǎo):成交關(guān)鍵因素解析、輔導(dǎo)
2. 流程輔導(dǎo):會(huì)務(wù)流程及關(guān)鍵點(diǎn)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)
3. 客戶分析:客戶分析、定向、課前鋪墊輔導(dǎo)
4. 會(huì)銷團(tuán)隊(duì):會(huì)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及會(huì)前啟動(dòng)
第二單元:會(huì)消實(shí)施
1.“環(huán)境”解讀:背景分析,宏觀+微觀
2.“問(wèn)題”呈現(xiàn):面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
3. 解決“方案”:基于面臨的問(wèn)題,給出的解決方案
4.“價(jià)值”塑造:解決方案中的關(guān)鍵要素的價(jià)值描述
5.“稀缺”機(jī)會(huì):獨(dú)特賣點(diǎn)、稀缺機(jī)會(huì)、支持政策
6.“成交”主張:成交方式及成交流程
課程時(shí)間:合計(jì):項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
第一單元:會(huì)前輔導(dǎo)(咨詢)
第二單元:會(huì)銷實(shí)施(一個(gè)會(huì)銷流程)
課程對(duì)象:
第一單元:營(yíng)銷人員、成交手、會(huì)務(wù)人員
第二單元:客戶+會(huì)銷
會(huì)銷形式:招商會(huì)、訂貨會(huì)、答謝會(huì)、年會(huì)、說(shuō)明會(huì)、客戶體驗(yàn)活動(dòng)
課程模型:
課程大綱
開(kāi)篇:
目標(biāo):組織期待,一次會(huì)議的人財(cái)物投入必須要有收益
策劃:天馬行空,群策群力創(chuàng)新完成方案,忌故步自封
測(cè)試:訪談分析,精妙的方案和策略也需要內(nèi)測(cè)與調(diào)研測(cè)試
實(shí)施:定制方案,基于不同市場(chǎng),不同客戶制定針對(duì)性方案
呈現(xiàn):有的放矢,會(huì)銷師+團(tuán)隊(duì)+產(chǎn)品政策的有效輸出
收結(jié):橫掃落葉,不放棄,要跟蹤、追銷
課程大綱
第一單元:會(huì)前輔導(dǎo)
第一講:成交及會(huì)務(wù)模塊團(tuán)隊(duì)配合方法輔導(dǎo)
一、成交邏輯設(shè)計(jì)+通氣:以終為始
1. 引出主題:塑造買點(diǎn)價(jià)值
2. 用幾個(gè)買點(diǎn):3套理論論據(jù)+事實(shí)論據(jù)
3. 顧客為什么相信:建立信賴感(素材、故事、真假)
4. 用什么推導(dǎo)需求:付款理由(逃避痛苦、追求快樂(lè))
5. 怎么收款:讓顧客非常清楚在哪里,或是怎么付款
6. 要賣什么:產(chǎn)品明確、不能雜多
二、成交手法輔導(dǎo)
1. 成交手法
1)表格成交法
2)舉手成交法
3)站起來(lái)成交法
4)上臺(tái)成交法
5)交朋友成交法
6)單刀直入成交法
7)工作臺(tái)成交
8) VIP室成交法
9)接受短信成交法
2. 成交工具:成交手的準(zhǔn)備
1)人數(shù):一般為成交手:客戶=1:8-25
2)工具:人手一個(gè)POS機(jī)、二維碼(微信、支付寶、QQ錢包等)螞蟻花唄+信用卡!
3)話術(shù)(后續(xù))
4)著裝(商務(wù)、職業(yè)匹配)
5)心態(tài):客戶就是付錢的=敢收
三、會(huì)務(wù)流程:環(huán)環(huán)相扣、預(yù)設(shè)伏筆、適時(shí)引爆
1. 會(huì)場(chǎng)中不同功能區(qū)劃分
1)舞臺(tái)區(qū):整潔、發(fā)言席、DJ席、投影、條幅、展架
2)學(xué)員區(qū):島嶼式、劇場(chǎng)式、課桌式
3)站位區(qū):助教守場(chǎng)、突發(fā)事件處理、會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)
4)助理區(qū):會(huì)務(wù)人員、助教、旁聽(tīng)學(xué)員
5)展示區(qū):形象展示、文化展示、成果展示、客戶見(jiàn)證、產(chǎn)品展示
6)成交區(qū):工作臺(tái)、掃碼區(qū)、點(diǎn)鈔機(jī)、協(xié)議簽署、證書(shū)發(fā)放、合影留念
7)答疑區(qū):異議處理、“經(jīng)理出馬”成交、多對(duì)一成交
8)VIP室:關(guān)鍵客戶成交、會(huì)中成交
2. 背書(shū)設(shè)計(jì)
1)客戶篇:一個(gè)客戶見(jiàn)證勝過(guò)所有的自我宣傳
2)員工篇:?jiǎn)T工是呈現(xiàn)公司價(jià)值觀的有效窗口
3)領(lǐng)導(dǎo)篇:大領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn),忌具體、指方向、做承諾
4)音視頻:產(chǎn)品宣傳片、文化宣傳片、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、客戶見(jiàn)證
3. 流程梳理
1)通知:通知時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、短信、微信、位置、對(duì)接
2)迎賓:職業(yè)形象、迎賓位置、迎賓話術(shù)
3)簽到:客戶信息收集、簽到流程、攝影攝像、配發(fā)物資、會(huì)前引導(dǎo)(鋪墊)
4)引位:簽到到入場(chǎng)等候區(qū)(或入場(chǎng))、因?yàn)樵捫g(shù)、會(huì)前鋪墊
5)開(kāi)場(chǎng):主持人、主持人話術(shù)、
6)講授:詳見(jiàn)第二單元
7)帶動(dòng):參與、抽離、回應(yīng)、確認(rèn)
8)成交:(有詳細(xì)單元)
9)追蹤:(有詳細(xì)單元)
10)送客:祝賀、再成交、啟動(dòng)好奇心、鋪墊跟蹤
第二講:客戶(用工具分析、合理分組、會(huì)前鋪墊)
一、有需求:對(duì)產(chǎn)品有需要、產(chǎn)品能解決客戶的某一個(gè)需求
1. 客戶定向
1)客戶會(huì)前鋪墊:客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)之前成交就開(kāi)始了
2)客戶預(yù)判:基于客戶信息的分析,做重點(diǎn)客戶的抓取
3)客戶分類:不同客戶安排座位有不同,小組中“007”的安排
二、有能力:有購(gòu)買力,也就是有錢,買的起!
1. 客戶體量
1)市場(chǎng)覆蓋
2)員工人數(shù)
3)廣告投入
4)辦公面積、區(qū)域
5)年?duì)I收
2. 客戶資料收集(完整的客戶資料是成交的基礎(chǔ))
三、有權(quán)利:能夠現(xiàn)場(chǎng)做決策,決定買不買?
1. 職務(wù)限定
2. 侵略性成交動(dòng)作
第三講:團(tuán)隊(duì)(及時(shí))
一、有意愿:愿意參與會(huì)議營(yíng)銷,熟悉會(huì)議營(yíng)銷的銷售形式
1. 團(tuán)隊(duì)心態(tài)
1)正:成交是幫助客戶
2)道:客戶的拒絕是天理
3)知:成交欲望比成交技巧更為重要
4)法:無(wú)限次的接觸將沒(méi)有“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”
2. 熟悉產(chǎn)品
1)相信:任何人都不會(huì)購(gòu)買沒(méi)有信心的產(chǎn)品
2)專業(yè):你對(duì)你的產(chǎn)品了解多少
二、有方法:成交的方法得當(dāng)、話術(shù)精準(zhǔn)、狼性十足
1. 會(huì)前鋪墊話術(shù)(電話+面談+微信):1分鐘、3分鐘、30分鐘
2. 成交話術(shù):3句話、抗拒解除、適時(shí)亮刀
3. 溝通談判:開(kāi)場(chǎng)-中場(chǎng)-終場(chǎng)
三、有考核:公司對(duì)成交結(jié)果有及時(shí)反饋
1. 制定目標(biāo):基于此次會(huì)議的目標(biāo)制定會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
2. 分解目標(biāo):分解到會(huì)場(chǎng)中不同區(qū)域、不用團(tuán)隊(duì)、不同“成交手”
3. 及時(shí)反饋:及時(shí)激勵(lì)+薪酬
4. 會(huì)銷啟動(dòng)會(huì):結(jié)果承諾、會(huì)務(wù)演練
第二單元:會(huì)銷實(shí)施
第一講:會(huì)銷師:會(huì)銷開(kāi)篇氛圍(一抓、二破、三啟動(dòng))
一、一抓:感性是成交的氛圍、吸引客戶注意,營(yíng)造成交氛圍
1. 建立關(guān)系
1)稱呼:鋪墊+成交預(yù)期(B\C)
2)自我介紹:切主題+建立信賴(四套自我介紹)
3)職業(yè)形象:得體
2.“因材施教”引氛圍
1)活動(dòng)開(kāi)心抓氣氛
2)咨詢開(kāi)眼找感覺(jué)
3)發(fā)問(wèn)開(kāi)竅調(diào)心態(tài)
3. 氛圍營(yíng)造(老師專業(yè)舞臺(tái)表達(dá))
1)身:聚精會(huì)神,立場(chǎng)亮相、正面超人、上挺下壓,男瀟灑&女優(yōu)雅
2)手:大開(kāi)大合,三區(qū)不越界、左右不交叉、掌心朝向是無(wú)聲語(yǔ)言
3)步:規(guī)行矩,規(guī)行矩步、移動(dòng)有向;步步為營(yíng)、目的前行
4)看:出神入化,眼勾促溝通(啟發(fā)、激勵(lì)、認(rèn)同、鼓勵(lì)、制止)
5)聽(tīng):道聽(tīng)途說(shuō),擁有場(chǎng)意識(shí)、找到場(chǎng)感覺(jué)、完成場(chǎng)控制
6)說(shuō):斷斷續(xù)續(xù),聲聲高、瞬間排比、不同區(qū)位共鳴
7)心法:裝腔作勢(shì),內(nèi)心翻江倒海、表面紋絲不動(dòng)
工具:故事、案例、感恩、熱浪、獎(jiǎng)項(xiàng)
二、破冰(瞬間主客融入)
1. 破冰心法:逢冰必破,一動(dòng)就破、小冰小破、大冰打破
2. 破冰的破冰四法
三、啟動(dòng)注意
1. 聽(tīng)眾(客戶)注意力的啟動(dòng)
2. 啟動(dòng)注意力的核心
1)異聲攏場(chǎng)
2)預(yù)先框定
第二講:有促動(dòng):成交動(dòng)作及時(shí)、成交頻次適當(dāng)
1. 淺嘗輒止
1) 真的不全說(shuō)
2) 假的全部說(shuō)
2. 成交適中
1)頻次:適時(shí)做成交鋪墊、3-4次/場(chǎng)
2)方法:不斷更新、循序漸進(jìn)、小前大打包、大前小收底
3. 有激勵(lì):對(duì)講師有成交獎(jiǎng)勵(lì)
第三講:價(jià)值設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
一、價(jià)值包裝心法
1. 不三不四原則
2. 資源使用
1)資源甄選使用
2)資源是一個(gè)多面體貼主題
二、價(jià)值呈現(xiàn)
呈現(xiàn)五模(導(dǎo)入、綱要、演繹、資源、收結(jié))
1. 圖、畫(huà)、音視頻
三、會(huì)銷演講邏輯及內(nèi)容綱要
1.“環(huán)境”解讀:背景分析,宏觀+微觀(需要主辦方提供素材)
2.“問(wèn)題”呈現(xiàn):面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)(需要主辦方提供素材)
3. 解決“方案”:基于面臨的問(wèn)題,給出的解決方案(產(chǎn)品價(jià)值分析)
4.“價(jià)值”塑造:解決方案中的關(guān)鍵要素的價(jià)值描述(實(shí)施案例佐證)
5.“稀缺”機(jī)會(huì):獨(dú)特賣點(diǎn)、稀缺機(jī)會(huì)、支持政策(政策制定)
6.“成交”主張:成交方式及成交流程(基于產(chǎn)品、行業(yè)、客戶、會(huì)銷會(huì)議性質(zhì))
第四講:會(huì)務(wù)總結(jié)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成敗分析、建議落地
講師背景| Introduction to lecturers
墨斗老師 會(huì)議營(yíng)銷專家
路演輔導(dǎo)專家
“三元會(huì)議營(yíng)銷”體系創(chuàng)始人
近百家企業(yè)的會(huì)銷流程策劃導(dǎo)師
曾任:贏基集團(tuán)·路演項(xiàng)目輔導(dǎo)首席導(dǎo)師
曾任:上海英勞股權(quán)投資集團(tuán)新三板項(xiàng)目孵化組長(zhǎng)
曾任:上海鴻凱投資商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院招商引資課題組專家
中國(guó)天使投資人學(xué)院融資項(xiàng)目審核專家
IPTA·國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)·TTT授權(quán)導(dǎo)師
他,是氛圍營(yíng)造的工程師、全程成交的規(guī)劃師!
他,14年?duì)I銷策劃團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)會(huì)議營(yíng)銷與路演策劃,曾任公司項(xiàng)目經(jīng)理4分鐘項(xiàng)目展示拿下百萬(wàn)訂單,兩年之內(nèi)成長(zhǎng)為公司總經(jīng)理,一年內(nèi)使得公司業(yè)績(jī)6倍增長(zhǎng),為公司上市掛牌打好基礎(chǔ);
他,從業(yè)14年來(lái)700余場(chǎng)舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn),僅會(huì)議營(yíng)銷實(shí)施累計(jì)近368場(chǎng),過(guò)億收款額4場(chǎng),千萬(wàn)級(jí)收款10余場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)成交率場(chǎng)均30%以上,是單場(chǎng)成交率112%傳奇的締造者;魅力演說(shuō)課程,面授學(xué)員4000余人,好評(píng)率95%以上。
他,是會(huì)銷舞臺(tái)上的趙本山!風(fēng)趣幽默間帶動(dòng)客戶自動(dòng)繳費(fèi)!嬉笑怒罵中促使客戶刷款成交!
成交案例:
■ 力駝能源股份(生產(chǎn)制造業(yè)):150個(gè)客戶單月訂貨成交額1600萬(wàn)(高于目標(biāo)1100萬(wàn))!
■ 島上草蘇打水(食品企業(yè)):200個(gè)客戶成一季度訂貨成交額700萬(wàn)(高于目標(biāo)200萬(wàn))!
■ 杜康酒業(yè)(酒水行業(yè)):鄭州市區(qū)市場(chǎng)280個(gè)門(mén)店年節(jié)訂貨2600萬(wàn)(高于目標(biāo)1800萬(wàn))!
■ 微達(dá)O2O(互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)):首次招商、從0開(kāi)始,到場(chǎng)70人完成600萬(wàn)加盟費(fèi)收??!
■ (酒店管理+房產(chǎn)+裝修)模式:股東招募到場(chǎng)40人成交26單43套!
■ 五谷養(yǎng)生連鎖加盟:70位客戶15分鐘成交動(dòng)作完成64家9.8萬(wàn)加盟商,共收加盟費(fèi)627.2萬(wàn)!
■ 豫便利超市O2O連鎖:地市級(jí)市場(chǎng)200家客戶成交3萬(wàn)級(jí)(注冊(cè)店)合作98家!
■ 嘻哈幫全國(guó)連鎖加盟:20分鐘路演,120萬(wàn)級(jí)加盟店成交4家
咨詢風(fēng)格:
墨斗老師的課程設(shè)計(jì)體系科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),培訓(xùn)輕松有效。極為豐富的工作和授課經(jīng)驗(yàn)在授課過(guò)程中潛移默化的影響著大家,使得不少學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)收獲到了易學(xué)、易用的工具和方法。幽默風(fēng)趣的互動(dòng),在改變大家行為模式的過(guò)程中調(diào)整了大家的心態(tài),被譽(yù)為“靈魂里飄著墨香的培訓(xùn)專家”。
《會(huì)議營(yíng)銷項(xiàng)目落地》
《總裁的商業(yè)路演密碼》
《熱賣狂銷——設(shè)計(jì)對(duì)了就成交》
《會(huì)議營(yíng)銷——一對(duì)多批量成交方略》
《基于心法的侵略性銷售手法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《會(huì)銷主持人的修煉-“出口成金”主持人》
《會(huì)銷師的全方位修煉“八面玲瓏”會(huì)銷師》
《魅力呈現(xiàn)·話語(yǔ)影響——管理者公眾演說(shuō)及口才訓(xùn)練》
深圳市投資推廣署、珠海龍成資產(chǎn)管理集團(tuán)、上海美飄化工集團(tuán)、比德文控股集團(tuán)、芭比寶貝童裝、五谷養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)、力駝能源股份、嘻哈幫街舞連鎖企業(yè)、南陽(yáng)防爆集團(tuán)、福爾萊嘉、天明集團(tuán)、遠(yuǎn)發(fā)股份(2期)、中鑫集團(tuán)、東莞展辰集團(tuán)、暖圣集團(tuán)、湖南盛大金禧投資、浙江喔刷技術(shù)(2期)、東營(yíng)市工商業(yè)聯(lián)合、東莞報(bào)業(yè)、北京總裁班、安陽(yáng)航空運(yùn)動(dòng)學(xué)校、河南宏展、東方明珠酒店、創(chuàng)新生物科技、超亞科技星臣物流、鄭州大橋醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、中鑫集團(tuán)、大德教育集團(tuán)、領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)、濟(jì)南中顧商學(xué)院、河南信之聯(lián)教育、廣州中大、石家莊市佳鑫諾、山東英才學(xué)院、酒祖杜康河南營(yíng)銷中心、飛迅通訊、合肥美菱電器(6期)、微騰匯微商平臺(tái)機(jī)構(gòu) 、微達(dá)O2O、龍文一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、聯(lián)碩教育、上海星融汽車科技、大陸汽車、世之貿(mào)汽車、上海星融汽車、快準(zhǔn)車服、陸昂電動(dòng)四輪車、北京優(yōu)定上品、淄博健悅商貿(mào)、東莞智通、上海復(fù)通軟件、上海移動(dòng)、湖南親和力、漯河天順制冷、南京利星眾、島上草蘇打水、酒鬼酒、豫便利超市、杜康酒業(yè)、心連心化肥、科艦?zāi)茉措姵亍⒊啥甲兩埣揖樱?期)、湖南鞭炮、校妝網(wǎng)四川郵儲(chǔ)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等····
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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