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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:中高層管理者/企業(yè)董事長(zhǎng)及創(chuàng)始人
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
這是一個(gè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說,現(xiàn)在面臨的問題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng),如果說第一階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門,不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門”的話,那么接下來將會(huì)迎來的第二階段的是打開城門,向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。那么,究竟如何進(jìn)軍呢?什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?如何加呢?傳統(tǒng)的制造業(yè)如何進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變?傳統(tǒng)的零售業(yè)如何開展新的營(yíng)銷?都是傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思考的問題。馬云的話說的好:你不革命,別人會(huì)幫你來革你的命。所以,不要等別人來了,你是否應(yīng)該先行動(dòng)起來呢?
課程收益| Program Benefits
● 了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢(shì)
● 掌握“互聯(lián)網(wǎng)+制造/零售”當(dāng)前存在的問題與創(chuàng)新的模式變革
● 學(xué)習(xí)平臺(tái)模式、大數(shù)據(jù)、社群等當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最熱門的三大模式。
教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默,多次達(dá)到“全場(chǎng)無尿點(diǎn)”的效果。
課程大綱| Course Outline
第一天:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之平臺(tái)模式
前言:從兩場(chǎng)著名的賭局說起
賭局一:2012年12月王健林VS馬云
賭局二:2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
第一講:互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)
1. 去邊界化
2. 去中心化
3. 去中介化
三、互聯(lián)網(wǎng)的基本商業(yè)邏輯
1. 用戶價(jià)值=創(chuàng)造價(jià)值(設(shè)計(jì)+制造)+傳遞價(jià)值(信息流、資金流、物流)
第二講:平臺(tái)模式——去中介化的渠道革命
案例:小米盒子背后的商業(yè)邏輯
案例:京東和蘇寧之爭(zhēng)
一、渠道變革思維一:免費(fèi)思維
例:上海地鐵站的愛心捐助
1. 基礎(chǔ)免費(fèi)、增值收費(fèi)
例:163郵箱
2. 短期免費(fèi)、長(zhǎng)期收費(fèi)
例:淘寶
例:史玉柱的征途
3. 免費(fèi)體驗(yàn)、其他收費(fèi)
例:360殺毒軟件模式
4. 硬件免費(fèi),軟件收費(fèi)
例:華數(shù)電視
5. 自己免費(fèi),第三方收費(fèi)
例:打火機(jī)如何降低成本
思考:四川航空的資源整合模式
二、渠道變革思維二:平臺(tái)模式
視頻:馬云遼寧衛(wèi)視視頻
1. 什么是平臺(tái)
2. 平臺(tái)的意義
3. 如何搭建平臺(tái)
1)價(jià)值體驗(yàn):針對(duì)用戶痛點(diǎn)提供的服務(wù)內(nèi)容
2)流程再造:改變信息流、資金流、物流
3)盈利模式:基于廣告、數(shù)據(jù)、社群的長(zhǎng)尾贏利點(diǎn)
4)制度系統(tǒng):吸引流量、提升粘性的生態(tài)機(jī)制
例:滴滴打車
例:中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)
例:鋼谷電商
第二天:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之大數(shù)據(jù)與社群模式
第三講:大數(shù)據(jù)——精準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)服務(wù)
一、什么是大數(shù)據(jù)?
例:必勝客的點(diǎn)餐系統(tǒng)
二、大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義
1. 挖掘用戶行為數(shù)據(jù)和潛在需求
2. 開展精準(zhǔn)化、低成本營(yíng)銷
例:中國(guó)電信的修寬帶員工與中國(guó)郵政的快遞員
3. 提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
4. 變革商業(yè)模式,引領(lǐng)時(shí)代潮流
1)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
2)制造服務(wù)化
例:汽車制造商僅僅是生產(chǎn)汽車的嗎?
例:服裝生產(chǎn)生僅僅是生產(chǎn)服裝的嗎
3)生產(chǎn)智能化:云計(jì)算+3D打印+傳感技術(shù)
例:智能家居
例:可穿戴設(shè)備
例:無人駕駛汽車
例:3D打印
三、如何采集大數(shù)據(jù)
1. 問卷訪問——直接面對(duì)用戶調(diào)查真實(shí)需求
例:腦白金
例:機(jī)器人刀削面選址
例:酒店服務(wù)員的數(shù)據(jù)推理
2. 電商平臺(tái)——通過交易沉淀用戶交易數(shù)據(jù)
例:浙江網(wǎng)商銀行
例:阿里巴巴御膳房
3. 朋友圈——通過微信個(gè)人號(hào)CRM收集數(shù)據(jù)
例:印象舌尖個(gè)人號(hào)
4. 客服系統(tǒng)——客戶服務(wù)引導(dǎo)用戶說出需求
例:可樂家的用戶服務(wù)
例:興業(yè)銀行的客戶系統(tǒng)
四、具體采集哪些大數(shù)據(jù)
1. 表象數(shù)據(jù)
2. 心理數(shù)據(jù)
3. 性格數(shù)據(jù)
第四講:社群模式——互聯(lián)網(wǎng)第四個(gè)風(fēng)口
屠呦呦VS黃曉明
一、為什么要做社群經(jīng)濟(jì)?
1. 社會(huì)專業(yè)分工細(xì)化,個(gè)人品牌興起
例:社會(huì)分工細(xì)化的發(fā)展歷史和自媒體應(yīng)用的崛起
2. 權(quán)威機(jī)制被打破,外行沖擊內(nèi)行
例:易中天、于丹、王寶強(qiáng)、當(dāng)年明月
3. 連接無處不在,社交降低成本
例:小米社群的成本
例:超市Costco
4. 個(gè)人即模式,消費(fèi)者變成消費(fèi)商
例:Uber最大的價(jià)值
二、何為粉?——什么是社群?
粉絲經(jīng)濟(jì)VS社群經(jīng)濟(jì)
例:伏牛堂
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
例:情人與老婆
例:周鴻祎:不是客戶至上,是用戶第一
1. 社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人
1)愛憎
例:細(xì)分人群的誤區(qū)
例:消毒洗手液的細(xì)分人群
2)狀態(tài)
例:水手碼頭的相親社群
3)情緒
例:四種常見情緒
例:HelloKitty
2. 社群的分類
1)挑戰(zhàn)型社群
例:韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐
2)治愈型社群
例:YOU+、楊瀾、于丹
3)造夢(mèng)型社群
例:郭敬明、鹿晗
PS:強(qiáng)社群與弱社群——引爆點(diǎn)來自于違和感
例:中歐實(shí)驗(yàn)
例:拉仇恨建群法
例:VivienneWestwood
例:KateSpade
3. 社群的特點(diǎn)
例:強(qiáng)社群的三種代表
1)優(yōu)越感(鄙視感):讓別人覺得你最牛
例:奢侈品的購(gòu)買需求
例:微信的打飛機(jī)游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級(jí)裝備
例:微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點(diǎn)
2)獨(dú)特感:讓別人覺得你最酷
例:蘋果手機(jī)
3)歸屬感:讓你和別人找到共鳴
例:愛國(guó)者、真功夫
4)象征感:讓你和別人產(chǎn)生精神連接
例:蘋果手機(jī):和喬布斯改變世界
例:小米手機(jī):為發(fā)燒而生
例:紅米手機(jī):致青春,找回屌絲們的尊嚴(yán)
例:錘子手機(jī):天生驕傲
例:堅(jiān)果手機(jī):漂亮得不象實(shí)力派
例:圣米諾:我是路人甲,我在舞臺(tái)中央
PS:基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
虛榮(微信)、窺探(視頻)、嫉妒(微信)、懶惰(滴滴)、貪婪(美團(tuán))、暴力(網(wǎng)游)、色欲(陌陌)
三、如何粉?——如何建立社群?
1. 找到你的核心用戶
1)社群勢(shì)能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
例:張海迪VS蒼井空
2)用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你
例:紅味坊
2. 塑造具有個(gè)性化主張的品牌調(diào)性
1)他長(zhǎng)了我想長(zhǎng)但長(zhǎng)不出來的樣子且樣子有時(shí)我及其喜歡的;
2)他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話
3)他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事
例:你喜歡孫悟空還是唐僧?
3. 營(yíng)建具有個(gè)性化主張的自媒體
1)定位——建立個(gè)人品牌
a魅力人格體是自媒體的核心:內(nèi)容時(shí)代到人格時(shí)代過渡(做某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家)
b無理性的社群消費(fèi)邏輯:“包養(yǎng)”才是真愛
c以個(gè)體為中心的運(yùn)用平臺(tái)產(chǎn)生長(zhǎng)尾贏利點(diǎn)
例:羅輯思維的“愛的供養(yǎng)”
2)個(gè)性化傳播
例:天使之城
a企業(yè)產(chǎn)品
b自己的生活照
c幽默圖片
d能夠給讀者帶來較大的價(jià)值的圖片
e緊跟時(shí)事熱點(diǎn)
f發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
g分享粉絲對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及見證
例:一個(gè)旅游女裝品牌做社群的故事
四、社群的經(jīng)營(yíng)——打造鐵粉
1. 篩選
1)價(jià)格篩選
2)愛好篩選
3)調(diào)性篩選
例:美國(guó)漢堡王
例:川大戈友會(huì)
2. 激勵(lì)
1)分級(jí)
2)打賞
3)鉆展
4)訂制
例:社會(huì)激勵(lì)的重要性
例:百鵲宴的婚禮私人訂制
3. 互動(dòng)
1)線上聯(lián)系
2)社交活動(dòng)
3)資源共享
講師背景| Introduction to lecturers
傅強(qiáng)老師
互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任:上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人
曾任:杭州渤海銀行 品牌策劃人
現(xiàn)任:杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)
現(xiàn)任:杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
現(xiàn)任:深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
清華大學(xué)EDP中心特邀講師
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授
上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)特邀講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷的高手。自創(chuàng)品牌,任董事長(zhǎng),通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維的運(yùn)用,開創(chuàng)三個(gè)餐飲品牌,短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店,2013-2015年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上,并以每年30%的速度增長(zhǎng),其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
9年銀行工作經(jīng)驗(yàn),曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人:負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿,連續(xù)三年榮獲總行級(jí)優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員,參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營(yíng)銷方案策劃!
總裁班項(xiàng)目:為清華、北大、浙大、上海交大及全國(guó)各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過近500場(chǎng)總裁班課程,課程反饋極好,返聘率達(dá)90%以上(參看課件包中的客戶見證),特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營(yíng)銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課,也帶來不少咨詢項(xiàng)目,曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠等企業(yè)開展品牌與營(yíng)銷方案策劃。
現(xiàn)任:自創(chuàng)餐飲連鎖品牌,任董事長(zhǎng),主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式,線上采購(gòu),線下服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對(duì)接。通過網(wǎng)絡(luò),借助微信線上活動(dòng)平臺(tái)來增加客流,每到節(jié)假日開展微營(yíng)銷活動(dòng),吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比,向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷理念,善于制造熱點(diǎn),從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā),從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面,餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng),用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工,從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》,一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店,其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的微信實(shí)戰(zhàn)兵法》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與應(yīng)用》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的事件營(yíng)銷與活動(dòng)策劃》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高勢(shì)能品牌建設(shè)與場(chǎng)景營(yíng)銷》
成功案例:
通訊、銀行行業(yè):四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長(zhǎng)沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽(yáng)農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲(chǔ)蓄銀行、蘇州郵儲(chǔ)銀行、重慶永川郵儲(chǔ)銀行、山東菏澤郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行常州分行、中國(guó)銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國(guó)銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)移動(dòng)杭州分公司、上海電信、泉州電信、長(zhǎng)治聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、廣州陽(yáng)江移動(dòng)、重慶郵政局、平安銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…
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