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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
從校園到職場——三步打造完美職業(yè)人

參加對象:初入職場人士、基層管理人員、辦公室工作人員以及客戶服務人員

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數(shù):2-3 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

孔子說:“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”。禮儀是一門學問,是我們在生活中不可缺少的一種能力,是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在家庭、職場和各類公共場所,禮儀無處不在。員工個人的職業(yè)素養(yǎng)不光是個人素質(zhì)和形象的體現(xiàn),更體現(xiàn)了企業(yè)的形象,管理水平,服務水位,信譽和品牌以及企業(yè)文化。
講話是打開陌生人心扉的鑰匙,只要有人的地方,就會有江湖,社交是一個不斷發(fā)展、動態(tài)變化的過程,任何人都不可能一直蜷縮在一個固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道,交往圈越大,意味著機會越多。好的溝通會讓你在職場如魚得水,得心應手,平步青云,順風順水;相反,不善于溝通的人會處處碰壁,錯失良機,甚至遺憾終生,追悔莫及。
本課程將為初入職場人士、基層管理人員、辦公室工作人員以及客戶服務人員找到成為職場達人的捷徑。
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程收益| Program Benefits

● 掌握不同場合著裝的方法
● 熟練運用基本的接待禮儀
● 清楚尊卑有序的規(guī)則
● 掌握獲得同事喜歡的方法
● 養(yǎng)成良好的辦公室工作習慣
● 培養(yǎng)優(yōu)美的行為舉止
● 掌握客戶交往的基本常識
● 熟練運用職場360度溝通的制勝技巧

課程大綱| Course Outline

第一講:職場人士的儀容儀表
英國形象設計師羅伯特·龐德的“兩分鐘”理論
人際交往中的魔鬼數(shù)字:73855
一、職場人士的儀容儀表
1. 職場女性的形象設計
案例:美女訂婚當晚
2. 職場男性的形象設計
案例:男人中的“極品”
案例:如何實現(xiàn)從屌絲到男神的轉(zhuǎn)變
4. 儀態(tài)禮儀
1)站姿—風度美的展現(xiàn)
2)坐姿—高雅氣質(zhì)的塑造
3)走姿—動態(tài)美的展示
4)蹲姿—動作輕盈
5)表情—內(nèi)心世界的窗口
6)手姿—典雅大方
案例:蒙娜麗莎的微笑

第二講:基本職場操作規(guī)范
一、接待禮儀
1.“三聲”與“三到”
2. 禮節(jié)
3. 相知相識
案例:小沙彌的故事
案例:和特朗普握手
二、禮貌禮節(jié)
1. 禮貌禮節(jié)標準
2. 服務技巧
3. 遞物禮儀
三、語言禮儀
1. 談話
案例:倒鴨子
2. 規(guī)范的語言會更美
3. 電話禮儀
案例:誰掛了我的電話
四、位次禮儀
1. 走路禮儀
2. 會議座次
3. 用餐座次
4. 乘車禮儀
五、交往藝術(shù)
1. 交際三要素
模型:喬哈里視窗
案例:有錢人的快樂
2. 請客的藝術(shù)
3. 贈送禮品
六、辦公室禮儀

第三講:職場360度溝通
一、為什么溝而不通
1.“知足常樂”的定位模式
1)組織定位
2)角色定位
3)行為定位
2. 表達
1)選擇溝通對象的原則
2)與溝通對象的關(guān)系
3)不良表達方式
3. 有效溝通步驟
二、向下溝通
1. 下達指令、命令的要訣
案例:艾森豪威爾的戰(zhàn)前訓話
2. 九大法寶
3. 向下溝通注意事項
4. 意見相左,各持己見時的化解
案例:處理部屬的小報告
案例:沉默的回應
案例:沖突的化解
5. 如何化解部門利益沖突
案例:這個世界屬于用心的人
6. 向下有效溝通實施步驟
三、向上溝通
案例:溝通“迷路”案例
案例:歷史上最牛女秘書
1. 與上級溝通常見障礙
案例:郭臺銘董事長辦公室
2. 與上級溝通的形式
1)接受指示
2)匯報工作
3)商討問題
4)表示不同意見
3. 與上級溝通之前的5項準備
案例:你是否也這樣請示工作
4. 與上級溝通的4個要領(lǐng)
1)尊重上級的權(quán)威
案例:怎么稱呼年輕的上級
案例:我認主管做大哥
案例:如此說話
案例:朱元璋的兩個朋友
2)讀懂上級的心理
3)把握6類上級的秉性
4)適應上級的溝通習慣
5. 你的上司怎么看你
1)贏得上級信賴5個溝通技巧
案例:劉秘書哪里做錯了
案例:憑什么新人就獲得了升遷
2)挽救與上級矛盾的4大原則
3)下情不能上達的原因探討
4)和上級溝通時的14個建議
6. 上級如何促進下級向上溝通
1)面對下級向上溝通時,上級主管應遵循的法則
四、平行溝通
1. 如何創(chuàng)造良好溝通的情境
2. 溝通三要、三不要
案例:海南椰子

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張秋民老師

講師簡介 / About the Program Leader

張秋民老師   職場效能提升專家
公文寫作實戰(zhàn)專家
北京交通大學MBA 
國家高級企業(yè)培訓師
國家高級企業(yè)人力資源管理師
企業(yè)培訓師、人力資源管理師特聘認證講師
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》版權(quán)課程聯(lián)合研發(fā)導師
曾任:深圳水務集團公司(國企)丨綜合辦公室主任/人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:公文寫作實務、新聞寫作、演講與口才、職場技能提升
張老師有12年的企業(yè)管理經(jīng)驗,致力于提升個人效能和組織效能,在培養(yǎng)后備人才計劃中特別注重業(yè)務技能和綜合管理技能的提升。曾為深圳水務客戶服務公司,建立了系統(tǒng)的人才培訓機制,并連續(xù)4年組織招聘,為企業(yè)引進上百名高端的管理和技術(shù)人才,以及數(shù)百名一線基層員工,幫助企業(yè)順利度過用工荒。不單如此,老師還多次為企業(yè)講授職場技能提升、公文寫作實務、新聞寫作等課程,其中《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,被推薦到集團內(nèi)的水廠、分公司、子公司等進行10期授課,大大提升了企業(yè)的職場效能。至今為止老師授課上百余次,受訓學員累計高達10000人以上。

部分授課案例:
● 曾為中國煙草講授《企業(yè)公文新聞寫作》課程,學員反映課程接地氣,有干貨,不沉悶,枯燥的課程變得有趣好玩;有案例、工具、表格、模板,特別實用。創(chuàng)客戶最高滿意度的紀錄(機構(gòu)統(tǒng)計的結(jié)果:最高分5分,張老師居然獲得5+)。后連續(xù)返聘三期,并被推薦到貴州、湖北等兄弟單位授課。
● 曾為深汕水務公司講授《360°有效溝通》課程,學員反映課程深入淺出,通俗易懂,化繁為簡,讓學員聽得懂,記得住,用得著,課程結(jié)束后,被推薦到深汕特區(qū)管委會、燃氣公司和鹽田港公司進行授課,課程評價非常好,被企業(yè)評為最佳“優(yōu)秀講師”。
● 曾為深圳中鵬集團講授《360°有效溝通》和《從校園到職場——三步打造完美職業(yè)人》課程,學員反映課堂活躍,老師風趣幽默,干貨滿滿。后在該集團返聘老師五期,并分別在深圳福田、南山、寶安等多地進行輪訓,并與該集團建立了長期合作,成為特聘講師,并頒發(fā)了“優(yōu)秀教師”證書。
● 曾為深圳農(nóng)產(chǎn)品集團講授《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,讓學員們快速掌握了公文及新聞寫作的技巧和方法,學員反映課程實用,特別“接地氣”,課程學員的喜愛,后被推薦到集團兄弟單位深圳龍崗水務集團,寶安水務集團,水務投資公司等講授《說比唱還好聽——讓你的演講更精彩》等課程,課程口碑非常好,課程滿意度達98%。
● 曾為深圳廣發(fā)銀行講授《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,學員們普遍反映掌握了切實可用的方法,豐富了自己的專業(yè)知識,尤其是常用的一些工具和模板,非常實用,簡單易學易懂,課程深受學員喜愛,返聘老師兩期。
● 曾為深圳水務投資公司講授《說比唱還好聽——讓你的演講更精彩》課程,課堂上學員掌握演講的方法和技巧,學員們紛紛表示受益匪淺,所指導的學員更是在的企業(yè)演講比賽中包攬前三名,被學員譽為“幽默型實戰(zhàn)講師”,也受到企業(yè)的點名贊揚。
培訓風格:
● 表達:演說家風采,脫口秀幽默,情景式案例。對主題一針見血,只言片語,改變很多人;
● 實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、通俗易懂,互動性強,拒絕空洞的理論和教條, 善于營造活潑、愉快的課堂氣氛;
● 教練:授人以魚,更授人以漁。專注于行為,運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學員尋找答案,調(diào)動學員參與,引發(fā)學員思考,并將所學進行現(xiàn)場演練,現(xiàn)場糾偏,現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能;
● 學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,生動、有趣、受用,有激情、善表達、毫無保留,學員愛聽。

培訓課程 / Training courses

01 - 職場技能提升類 < br > 《360° 有效溝通》 < br > 《從校園到職場—— 三步打造完美職業(yè)人》 < br > 《鷹眼識才—— 基于勝任特征的人才招募與甄選》 < br > 《行政管理綜合技能提升之辦文辦事辦會》 < br > 02 - 寫作與演講類 < br > 《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》 < br > 《金字塔思維與公文寫作》 < br > 《新聞寫作的致勝技巧與魔鬼定律》 < br > 《說比唱還好聽—— 讓你的演講更精彩》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

公用事業(yè)單位:安徽涇縣電力公司、深圳大鵬供電局、深圳光明供電局、江蘇太倉電力公司、陜西漢中供電公司、深圳巴士集團、深圳水務集團、深圳水務投資公司、揭陽市自來水公司、深水龍崗水務集團、深圳布吉水司、深水客戶服務公司、深水寶安水務集團、深汕水務公司、河南焦作水務公司、江西九江水務公司、安徽池州水務公司、深圳鹽田沙頭角水廠、深圳鹽田港水廠、北京排水集團……
機關(guān)/事業(yè)單位、央企/國企:澳門南光集團、珠海香洲區(qū)人民政府、深圳蛇口招商局工業(yè)集團、甘肅路橋公路工程公司、成都中鐵二局、深圳中建二局、東莞洪梅鎮(zhèn)農(nóng)資辦、無錫國聯(lián)集團、深圳中信銀行信用卡中心、遵義煙草、湖北隨州煙草、深圳農(nóng)產(chǎn)品集團、深圳光明城建局、深汕特別合作區(qū)管委會、珠海市職業(yè)訓練指導服務中心、東莞交通投資集團公司、廣發(fā)銀行、深圳大鵬人才安居、北京首都地產(chǎn)集團、北京首都空港集團、寧夏經(jīng)濟管理干部培訓中心、全國醫(yī)療系統(tǒng)協(xié)會……
其他:北京華融金輝地產(chǎn)、深圳富士康、佳俊公司、科榮電子、九迪藥業(yè)、宜賓惠美線業(yè)、好思家涂料、深圳中鵬培訓教育集團、華泰財富、深圳陽光驛站、珠海暢想培訓學校、廣州銳旗、廣州南方人才培訓、貴州興黔培訓中心、新晨動力、深圳迪艾亞科技公司、深圳投控東海投資公司、昆明醫(yī)藥集團、深圳華星光電、柏森家具、樂從供銷集團、科博工業(yè)用品、天業(yè)彩印、深圳金陽、天創(chuàng)鞋業(yè)、金盛集團、銀帝科技、藝海娛樂中心、富士施樂、圣光集團旺勝、廣州寶供物流、廣州泛音機電、紅嶺創(chuàng)投、連云港銀行業(yè)協(xié)會、深圳醫(yī)藥協(xié)會、寧夏回族自治區(qū)中小企業(yè)服務中心、成都南北縱橫企業(yè)管理公司……

部分客戶評價:
老師講課風格很喜歡,風趣幽默,內(nèi)容實在,很多東西需要好好消化,更是看到每位學員在課程結(jié)束之后都能夠掌握應用,心理懸著的石頭總算落地了,感謝張老師,短短幾天內(nèi)就幫助他們實現(xiàn)了成長!
——富士康 人力資源經(jīng)理 聶晶
老師這個課很輕松,幽默、還有很多互動環(huán)節(jié),且思路清晰,重點突出,課堂氛圍都很活躍,同學們學起來也更容易接受。 對公文寫作的相關(guān)知識有一定的了解,也學到了很多技巧。
——珠海電信 總經(jīng)理 陳朝偉
感謝張老師的精彩分享,一天的內(nèi)容精彩而充實,最令我印象深刻的是張老師授課風格幽默風趣,用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容,一天的時間感覺非常緊湊、快過,期待張老師的下次分享。
——深圳農(nóng)產(chǎn)品集團 人力資源經(jīng)理 陽小燕
張老師理論功底非常扎實,授課中理論聯(lián)系實際,循循善誘,平易近人。老師實踐經(jīng)驗豐富,案例隨手拈來,極大地提高了學員對課程內(nèi)容的掌握,張老師可稱得上是行業(yè)專家了,資深評委級別。
——深圳水務集團 水廠廠長 周環(huán)
張老師,謝謝您為我們集體進行輪訓,您的激情、實戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程是我們學習的榜樣,奮斗的目標,太專業(yè)了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。
——深汕水務公司 運營服務中心經(jīng)理 梁真毓
公司舉辦公文寫作培訓課,我個人感覺受益匪淺,作為國有控股企業(yè)的員工,規(guī)范的行文是基本的要求,而我所在部門因為經(jīng)常要處理公文事宜,部門也安排我協(xié)助部門領(lǐng)導規(guī)范本部門的公文,所以我個人對公司的這個培訓內(nèi)容是有強烈需求的。公司的培訓課解答了我的疑惑,通過它領(lǐng)會了黨政機關(guān)公文國標精神,并在日后的工作中對我提供了極大的幫助。在我印象中,我一直對公文文末標注“附件”的格式感到迷惑,在接受公司培訓課的指導后,我有了清晰的認識,并幫助其他同事解答了疑惑。個人感受,對于國有控股企業(yè)員工而言,公文寫作是日常工作中必須的技能,建議以后公司可以進一步對公文行文的文字開展專題培訓。
——深圳投控東海 研究部經(jīng)理 范哲雄
有幸聆聽張老師的課程,讓我們受益匪淺。張老師的課,不像傳統(tǒng)的講師,只是講知識和道理,總是有辦法讓我們自己面對問題,自己想辦法找到解決問題的方法。問題解決了,我們自己也很有成就感。
——深圳溫度學院 院長 李向東
感謝張老師的耐心指導和無私付出。張老師的課堂生動幽默、惟妙惟肖、精彩絕倫,使我受益匪淺。您是我遇到過的最好老師之一,真希望以后還有機會聽您的課,謝謝。
——廣州南方人才培訓 學員 潘麗斯
本人從事文秘工作,但對于公文寫作沒有過多地熱情,所以一直以來并未深究過其寫作特點、方法和寫作要領(lǐng)等,總是想著應付過去就行了。然而通過此次培訓,不僅使我對公文寫作有了更深的認識,更重要的是讓我徹底的走出了公文寫作的思想誤區(qū),讓我開始對公文寫作產(chǎn)生了興趣,開始認為能寫出一篇好文章,也是特別有成就感的事情。特別有幸能夠參加張秋民老師的公文寫作培訓課程,老師將自身多年的工作經(jīng)驗,以及無數(shù)次在行政、授課的感悟,總結(jié)出了寶貴的經(jīng)驗和寫作方法,應用大量的實踐案例分析、公文寫作實用模式,帶給我具實用性的公文寫作培訓體驗。
——深汕水務公司 文秘 李家桑
張老師,我之前聽過您在中鵬講的公開課,非常喜歡您的課程,也非常喜歡您的風格。這次培訓恰巧又是您來講,我高興得不得了,記得上次您講的是溝通,這次是公文寫作的內(nèi)容,完全不同的主題,您真是“全球通”啊,佩服老師,喜歡老師。下次有課您一定要告訴我,我一定再去聽!
——深圳中鵬培訓中心 學員 藍秋明
哈哈!張老師,剛剛上晚自習啦 。評價不敢說,感悟一大堆,同學們都覺得收獲很大,課堂氛圍活躍,積極性高。我們的熱情老師也能感受得到吧?!对賱e康橋》我猜到了您會朗誦這一首詩,很精彩。老師,你的課程舉例很生動,容易讓大家記下來,不是走過程,沒有泛泛的過去每一個知識點。可能只是時間太短,下來我們自己還要回去消化吸收。我特意問了身邊的同學們,目前為止您是最細心講課最精彩的一位講師。為您……感謝老師的悉心的付出。謝謝啦……
——成都中鐵二局 高丹丹
謝謝張老師,通過兩天的接觸我們對張老師的敬業(yè)精神表示敬佩,同學們在私下里也紛紛表示張老師非常專業(yè),張老師的課程寓教于樂,特別有趣,同時也被張老師的人格魅力深深吸引。
——遵義茅臺酒集團 李彥
通過這2天的學習,我們收獲豐富。您的課程不僅教會了我們寫作方面的知識,還拓展了我們的思維,有很多新穎的知識點。聽您的課程幽默風趣,不死板。
——成都中鐵二局 龔莉

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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