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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)運(yùn)營管理部門、營銷部門及有數(shù)據(jù)分析需求的員工
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必答題,企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的開展,面對(duì)產(chǎn)品、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力、銷售、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)鋪面而來的數(shù)據(jù),我們應(yīng)該如何高效分析處理?如何提升我們的工作效率?適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),這是企業(yè)員工必須面對(duì)的狀況。
數(shù)字化進(jìn)程以數(shù)據(jù)分析為抓手對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、優(yōu)化、重構(gòu),掌握傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)分析方法是企業(yè)員工必備技能。本課程即是在講授企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵和平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)上,探討如何利用統(tǒng)計(jì)方法工具進(jìn)行傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,并以營銷的關(guān)鍵——精準(zhǔn)客戶識(shí)別方法為示例介紹大數(shù)據(jù)分析的重要方法,使得學(xué)員能夠從理念到工具對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的數(shù)據(jù)分析工作做到游刃有余、精準(zhǔn)高效,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的目的。
課程收益| Program Benefits
● 熟悉并掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵并搭建數(shù)字化平臺(tái)的方法;
● 掌握統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策;
● 掌握大數(shù)據(jù)理念的管理和運(yùn)營關(guān)鍵;
● 掌握大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析的方法—聚類、決策樹和邏輯回歸;
● 掌握大數(shù)據(jù)分析工具RapidMiner的使用方法,能根據(jù)場景選用相應(yīng)算法進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。
課程大綱| Course Outline
第一講:企業(yè)所面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型原因
1. 數(shù)字化改變商業(yè)模式
1)數(shù)據(jù)變機(jī)會(huì)
2)機(jī)會(huì)變服務(wù)
3)服務(wù)變收入
2. 數(shù)字化建立企業(yè)優(yōu)勢(shì)
3. 數(shù)字化提升使用體驗(yàn)
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心要素
1. 以數(shù)據(jù)為中心的智能化發(fā)展目標(biāo)
2. 數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建
三、員工在企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型中應(yīng)該作出的應(yīng)對(duì)
1. IT思維和業(yè)務(wù)思維相融合
2. 培養(yǎng)開放共享的心態(tài)
3. 圍繞以用戶為中心
4. 提升數(shù)據(jù)分析處理能力
第二講:利用統(tǒng)計(jì)方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析
一、標(biāo)度的選擇使用
量化感覺、態(tài)度、喜好等的方法
二、頻數(shù)的選擇使用(衡量對(duì)總體水平的作用程度)
1. 餅圖
2. 條形圖
3. 直方圖
三、基于統(tǒng)計(jì)方法的分析
1. 分析異常值與偏斜數(shù)據(jù)
2. 均值VS中位數(shù)VS眾數(shù)
3. 全距/四分位數(shù)的使用
4. 百分位數(shù)與箱線圖的使用
5. 方差VS標(biāo)準(zhǔn)差分析變異性VS分散性
6. 利用概率進(jìn)行分析
案例1:用戶購買公司產(chǎn)品概率的分析
案例2:某某企業(yè)員工加薪方案的選擇
四、基于統(tǒng)計(jì)方法的決策
1. 比較法進(jìn)行決策
2. 組合法進(jìn)行決策
3. 貝葉斯方法進(jìn)行決策
4. 快省樹方法進(jìn)行決策
思考:優(yōu)秀員工如何選用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
案例:假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)證偽保證決策結(jié)果的正確
綜合示例:運(yùn)用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析銷售數(shù)據(jù)尋找方法提升某產(chǎn)品的銷量
第三講:利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與運(yùn)營
一、大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀
1. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)志
2. 六大趨勢(shì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展
3. Hype Cycle技術(shù)趨勢(shì)對(duì)大數(shù)據(jù)的判斷
4. 新基建戰(zhàn)略對(duì)大數(shù)據(jù)的定位
5. 數(shù)字中國的內(nèi)容
案例:阿里雙11
二、大數(shù)據(jù)4V特征
1. 數(shù)量大
2. 多樣性
3. 速度快
4. 價(jià)值性
案例:大數(shù)據(jù)4V特征在數(shù)字化全量全連接中的應(yīng)用
三、把握大數(shù)據(jù)的三個(gè)關(guān)鍵
1. 更多——全樣本透視本質(zhì)
2. 更雜——透過混雜性適配場景應(yīng)用
3. 更好——把握相關(guān)性,提供更好服務(wù)
案例:三個(gè)關(guān)鍵對(duì)數(shù)字化實(shí)時(shí)反饋的影響
案例:大數(shù)據(jù)商業(yè)畫像示例——千人千面
練習(xí):猜猜他是誰?
四、大數(shù)據(jù)分析
1. 大數(shù)據(jù)分析的困難
2. 數(shù)據(jù)即服務(wù)DaaS
討論:數(shù)字化轉(zhuǎn)型中我們應(yīng)該關(guān)注工作中的哪些管理數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),它們的價(jià)值和應(yīng)用難點(diǎn)有哪些?
五、大數(shù)據(jù)應(yīng)用
1. 被動(dòng)式演變成預(yù)判式
2. 大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值
3. 大數(shù)據(jù)在行業(yè)的應(yīng)用
案例:智慧城市建設(shè)
案例:企業(yè)數(shù)據(jù)地圖實(shí)踐
討論:企業(yè)數(shù)據(jù)治理——如何管好用好數(shù)字化平臺(tái)的數(shù)據(jù)?
第四講:利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)分析
一、K均值聚類算法應(yīng)用——客戶價(jià)值分析
1. 客戶價(jià)值分析有利于減少營銷成本
1)理解價(jià)值型客戶
2)差異化服務(wù)應(yīng)對(duì)不同價(jià)值客戶
2. 客戶價(jià)值分析方法
1)客戶價(jià)值識(shí)別流程
2)K均值聚類識(shí)別客戶價(jià)值
a確定中心
b計(jì)算距離
c確定新中心
d迭代得到最終分類
3)針對(duì)不同客戶價(jià)值采用不同營銷策略
視頻:根據(jù)對(duì)象不同采用不同策略的銷售視頻
案例:根據(jù)客戶的消費(fèi)額和交互屬性進(jìn)行聚類分析
二、決策樹算法應(yīng)用——風(fēng)險(xiǎn)客戶分析
1. 傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別方法的劣勢(shì)
2. 大數(shù)據(jù)方式下分析識(shí)別方法的改進(jìn)——決策樹算法應(yīng)用
1)預(yù)先建立if-then的判斷規(guī)則
2)數(shù)據(jù)分析建立的規(guī)則——信息熵
3)決策樹算法操作思路
4)建立決策樹模型進(jìn)行分析
a劃分屬性值
b計(jì)算劃分組的概率
c計(jì)算每個(gè)劃分規(guī)則下的信息熵
d選擇最小信息熵的規(guī)則為第一規(guī)則
e迭代到樣本分類
案例:警察是如何發(fā)現(xiàn)罪犯的?
案例:如何分析是否適合作為另一半
三、邏輯回歸算法應(yīng)用——敏感客戶分析
1. 厘清不同場景下的敏感客戶特點(diǎn)
2. 分析敏感客戶的關(guān)注點(diǎn)
3. 邏輯回歸算法的應(yīng)用
1)二分類問題
2)個(gè)人采用二分法預(yù)判的局限性
3)預(yù)判二分類問題的優(yōu)化
4)二分類結(jié)果預(yù)判的本質(zhì)
5)大數(shù)據(jù)回歸方法進(jìn)行二分類預(yù)判
a線性回歸大數(shù)據(jù)方法
b邏輯回歸大數(shù)據(jù)方法
案例:如何判斷對(duì)方是否真心喜歡我
案例:回歸方法預(yù)判職業(yè)發(fā)展
案例:營銷場景中敏感客戶分析降低投訴率
第五講:Rapid Miner數(shù)據(jù)分析
1. 分析接口
2. 導(dǎo)入數(shù)據(jù)
3. 加載數(shù)據(jù)
4. 進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化
5. 進(jìn)行建模
6. 進(jìn)行模型應(yīng)用
7. 測試模型
8. 進(jìn)行模型評(píng)估
9. 使用擴(kuò)展
聚類算法練習(xí):客戶價(jià)值分析
決策樹算法練習(xí):信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分分析
邏輯回歸算法練習(xí):敏感客戶分析
講師背景| Introduction to lecturers
魏凌睿老師 “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)專家
16年IT/數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/6年數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問經(jīng)驗(yàn)
電子科大計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士
國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)DAMA中國會(huì)員
IEEE電氣與電子工程師學(xué)會(huì)會(huì)員
ACM美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)員/中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)CCF會(huì)員
曾任:華為技術(shù)有限公司(世界500強(qiáng))|解決方案經(jīng)理
曾任:諾基亞通信(世界500強(qiáng))|技術(shù)支持/項(xiàng)目管理專家
曾任:索貝數(shù)碼(廣播電視行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè))|系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)分析
? 高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù):近5年年均授課天數(shù)高達(dá)120+天,每年為國家電力、中國電信、中國移動(dòng)等數(shù)十個(gè)國企提供培訓(xùn)咨詢服務(wù),培訓(xùn)學(xué)員30000+人次,學(xué)員滿意率達(dá)95%以上
? 高含金量的職業(yè)認(rèn)證:國際數(shù)據(jù)管理師CDMP/信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理/通信高級(jí)工程師/PMP項(xiàng)目管理師/微軟認(rèn)證講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
魏老師擁有18年信息與通信行業(yè)的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用、通信/信息化產(chǎn)品技術(shù)方案都有深厚的理論基礎(chǔ),曾為中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等省市級(jí)電視臺(tái)和中國電信、中國移動(dòng)、Verizon、Orange France等上百家國內(nèi)外知名企業(yè)提供數(shù)字化支持服務(wù),對(duì)全球大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)動(dòng)向有精準(zhǔn)把握。
且針對(duì)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營構(gòu)建了從頂層設(shè)計(jì)(理念)→中層應(yīng)用(思維)→底層落地(工具)一套完備的理論和應(yīng)用體系,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營需求出發(fā),探尋決策支持賦能點(diǎn),漸進(jìn)強(qiáng)化運(yùn)營支撐能力,數(shù)字化與智能化以降本增效:
? 華為技術(shù)-解決方案經(jīng)理:負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商的數(shù)通/核心網(wǎng)的需求場景分析和解決方案開發(fā)制定,優(yōu)化提升數(shù)十家國內(nèi)省級(jí)/市級(jí)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營效率。
? 諾基亞-技術(shù)支持/項(xiàng)目管理專家:整理分析研發(fā)中心項(xiàng)目管理數(shù)據(jù),構(gòu)建了產(chǎn)品線多項(xiàng)目管理資源動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制,響應(yīng)速度和人效提升達(dá)25%,極大實(shí)現(xiàn)了研發(fā)中心的降本增效。
? 索貝數(shù)碼-系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理:設(shè)計(jì)重要電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)、媒資網(wǎng)、新聞網(wǎng)、非編制作網(wǎng)的solution,管理并實(shí)施數(shù)十個(gè)IT化/數(shù)字化項(xiàng)目,加速推動(dòng)電視臺(tái)信息化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
部分項(xiàng)目案例:
? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
→ “e+青創(chuàng)匯”企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新生態(tài)圈建設(shè)研究與實(shí)踐:為國網(wǎng)浙江省電力提供創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建研究報(bào)告、平臺(tái)設(shè)計(jì)方案、平臺(tái)運(yùn)營方案以及團(tuán)組織促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)能力提升研究報(bào)告,項(xiàng)目最終獲得“浙江省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”、“國網(wǎng)浙江省電力公司管理成果創(chuàng)新二等獎(jiǎng)”,并在國網(wǎng)公司青創(chuàng)賽中孵化數(shù)十個(gè)“創(chuàng)新創(chuàng)意一等獎(jiǎng)”項(xiàng)目。
→ 四川電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄梳理:四川電信MSS一期內(nèi)控系統(tǒng)解決方案(涉及13個(gè)財(cái)務(wù)管理流程、5個(gè)工程項(xiàng)目管理流程、2個(gè)信息數(shù)據(jù)管理流程、1個(gè)人力資源管理流程),為四川電信的數(shù)字化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
→ 全球客戶多個(gè)通信解決方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)并實(shí)施:為四川電信、印度沃達(dá)豐、美國Verizon、迪拜DU、法國Orange等多地運(yùn)營商提供數(shù)據(jù)通信/核心網(wǎng)解決方案服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、定制化方案設(shè)計(jì)實(shí)施,提升了當(dāng)?shù)仉娦鸥兄蜕暇W(wǎng)瀏覽體驗(yàn)。
? “智能+”與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
→ 國家電網(wǎng)第四屆“青創(chuàng)賽”:為湖北電力《供應(yīng)商產(chǎn)能獲取和智能匹配》《物資質(zhì)量監(jiān)督“最強(qiáng)大腦”—融合“區(qū)塊鏈”技術(shù)的物資質(zhì)量智控平臺(tái)》等十余個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、呈現(xiàn)形式進(jìn)行輔導(dǎo),其中《退役資產(chǎn)全鏈條可視化管控平臺(tái)》獲得“國網(wǎng)第四屆青創(chuàng)賽金獎(jiǎng)”。
→ 2019年數(shù)字化運(yùn)營改造項(xiàng)目:為中車企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營升級(jí),通過調(diào)研分析全面剖析市場銷售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、客戶服務(wù)存在問題/痛點(diǎn),對(duì)經(jīng)營價(jià)值鏈(市場=)研發(fā)=》采購=》制造=》服務(wù))和支撐價(jià)值鏈(發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源、質(zhì)量管理、安全管理)個(gè)流程進(jìn)行解構(gòu)和針對(duì)性數(shù)字化模型設(shè)計(jì),結(jié)合EA架構(gòu)建立了系統(tǒng)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營體系,極大促進(jìn)企業(yè)效率提升,部分環(huán)節(jié)測算結(jié)果效率提升可達(dá)80%以上。
→ 2018年政企客戶經(jīng)理減負(fù)增效提質(zhì)項(xiàng)目:為成都電信調(diào)研政企業(yè)務(wù)流程和客戶經(jīng)理工作內(nèi)容,收集翔實(shí)數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,通過數(shù)據(jù)分析實(shí)施精準(zhǔn)減負(fù),并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)增效提質(zhì)機(jī)制,成都電信政企收入當(dāng)年實(shí)現(xiàn)10%以上雙螺旋增長。
……
部分授課案例:
? 曾為四川電力講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》《工具與數(shù)據(jù)管理》,累計(jì)返聘14期。
? 曾為甘肅電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》《數(shù)據(jù)分析處理能力提升》等課程,累計(jì)返聘10+期。
? 曾為浙江電力講授《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》,累計(jì)返聘6期。
? 曾為吉林電力講授《把握技術(shù)趨勢(shì),擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型》等課程,累計(jì)返聘6期。
? 曾為長春電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》,累計(jì)返聘4期。
? 曾為新疆電信講授《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》課程,累計(jì)返聘3期。
? 曾為陜西電力講授《數(shù)據(jù)通信》《擅用數(shù)據(jù)與工具管理》等課程,累計(jì)5期。
? 曾為四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行講授《區(qū)塊鏈原理與應(yīng)用》等課程,累計(jì)返聘5期。
? 曾為咪咕文化講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》、《Power BI應(yīng)用》等課程,累計(jì)返聘3期。
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)分析》
《基于系統(tǒng)思維的問題分析與解決》
《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視角下的場景化數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》
《追根溯源,精準(zhǔn)決策——數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》
《把握技術(shù)趨勢(shì),擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型——萬物互聯(lián)的智能大數(shù)據(jù)時(shí)代》
移動(dòng)通訊:華為技術(shù)有限公司、中國移動(dòng)、新疆電信、諾基亞、索貝數(shù)碼、四川電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳TCL通信技術(shù)有限公司、陜西電信、內(nèi)蒙電信、貴州電信、云南電信、成都電信、咪咕集團(tuán)、威瑞森電信、迪拜運(yùn)營商Du、法國運(yùn)營商Orange、印度沃達(dá)豐……
電力行業(yè):北京電力、四川電力、浙江電力、吉林電力、山西電力、湖北電力、甘肅電力、天津電力、陜西電力、溫州電力、金華供電、長春電力……
制造行業(yè):中車株機(jī)公司、中車洛陽機(jī)車公司、中車永濟(jì)公司……
金融行業(yè):四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、四川工商銀行……
傳媒影視:中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、自貢電視臺(tái)、云南電視臺(tái)……
其他:成都興蓉再生能源有限公司、西南聯(lián)交所、西藏投資、電子科大成都學(xué)院……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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現(xiàn)有公開課
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