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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：各行業(yè)基層管理人員（行政、技術等方面管理人員）
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著國家“新基建”戰(zhàn)略的提出，數(shù)字化轉型已經(jīng)提上各個行業(yè)的日程，如何順應數(shù)字化轉型潮流，熟練運用數(shù)據(jù)工具方法已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化落地過程中員工必備能力，但是，根據(jù)場景選用適當?shù)墓ぞ?、運用適當?shù)姆椒ㄌ幚頂?shù)據(jù)支撐決策從而提升工作管理的效率和效能，這是企業(yè)員工亟待解決的問題。
如何培養(yǎng)形成數(shù)據(jù)思維，運用相應的數(shù)據(jù)工具方法幫助員工在數(shù)字化轉型中能夠高效準確收集數(shù)據(jù)、根據(jù)需求拆解數(shù)據(jù)、多角度分析數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)進行科學決策和做出具備說服力的呈現(xiàn)，即是本課程要討論的數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)。
課程收益| Program Benefits
● 熟悉數(shù)據(jù)的定義、分類及相關要素；
● 理解數(shù)據(jù)思維并掌握數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)方法；
● 掌握數(shù)據(jù)從收集到拆解，再到分析和決策的閉環(huán)處理；
● 掌握靈活運用數(shù)據(jù)分析結果進行高效呈現(xiàn)技巧。
課程大綱| Course Outline
第一講：培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維
一、數(shù)據(jù)化工作管理的本質
1. 數(shù)據(jù)的四大類型
2. 讓數(shù)據(jù)說話—挖掘數(shù)據(jù)產生的背景
3. 熱點數(shù)據(jù)方向—數(shù)據(jù)畫像
二、建立數(shù)據(jù)思維的框架
1. 數(shù)據(jù)思維的起源
2. 理解數(shù)據(jù)思維
1）數(shù)據(jù)思維的三種境界：沒數(shù)、有數(shù)、馭數(shù)
2）三方面區(qū)分數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)思維的關系
幸存者偏差案例：應該在什么地方加裝裝甲（注意防止幸存者偏差）
a預測性
b數(shù)學邏輯性
c KPI性
3）數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)的四種方向
方向一：提升數(shù)字型感覺
方向二：建立平均回歸原則
方向三：把握數(shù)據(jù)感覺
方向四：建立數(shù)據(jù)模型
4）數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)五個步驟
第一步：問（收集問題）
第二步：拆（分解問題）
第三步：解（分析問題）
第四步：謀（制定方案）
第五步：現(xiàn)（匯報呈現(xiàn)）
案例：斯諾醫(yī)生
案例：汽車超速怎么調查
互動1：婚戀平臺如何為客戶服務的？
互動2：這樣吃Pizza虧了嗎？
測試：您的數(shù)商值是多少？
思考：某個城市一年的外賣數(shù)量？
第二講：“問”——高效且精準的數(shù)據(jù)收集方法
一、測量是數(shù)據(jù)收集的核心
1. 掌握測量方法
2. 提高測量信度
3. 保持測量效度（三個關鍵）—關聯(lián)性、結構化、完備性
案例：某數(shù)據(jù)分析報告的信度效度分析
二、抽樣方法是數(shù)據(jù)收集的關鍵
1. 配額樣本和概率樣本
2. 選擇樣本量大小
3. 運用非概率樣本
三、運用數(shù)據(jù)收集工具-問卷
1. 問卷設計的三大原則
2. 圖尺度評量表的設計使用（評量表視圖）
練習：這個針對用戶的問卷該怎么設計？
3. 結構化問卷的設計使用
1）問卷視圖
2）結構化設計要點：分層設計、準確轉化、選擇關鍵
3）結構化設計流程
確定整體主題方向→分解主題→轉化主題為問題
練習：針對內部人員的結構化問卷該怎么設計？
4. 隨機對照實驗的設計要點—費希爾方法
案例：隨機對照實驗——如何驗證哪一種化肥有效？
討論：電飯煲實驗的漏洞在哪里？
第三講：“拆”——思維導圖按需分解數(shù)據(jù)
一、思維導圖拆解數(shù)據(jù)
1. 思維導圖工具背后的重要思維
案例1：水平思維
案例2：垂直思維
2. 思維導圖運用的結構化
二、思維導圖變形之邏輯樹，讓細分數(shù)據(jù)為我所用
1. 邏輯樹的形成方式
1）自頂向下
2）自底向上
2. 遵循MECE原則
工具：邏輯樹視圖
練習：如果利用邏輯樹分析建模形成過橋方案？
第四講：“解”——數(shù)據(jù)分析，尋找根源
一、數(shù)據(jù)分類思維
1. 畫像思維準確歸類對象尋找規(guī)律
2. 不同維度進行分類分析
案例1：商業(yè)數(shù)據(jù)分類
案例2：淘寶用戶數(shù)據(jù)分類
案例3：多維度拆解某app數(shù)據(jù)從而評估推廣效果
二、數(shù)據(jù)對比（和誰比、怎么比）
案例：雜志的效量提升
練習：如何解讀周報
三、數(shù)據(jù)假設分析的流程
1. 麥肯錫圣經(jīng)：大膽假設，小心求證
2. 流程拆解分析：提出假設→收集證據(jù)→得出結論
案例：誰是小偷？
四、尋找因果關系
1. 相關性
2. 先后順序
3. 非第三原則
4. 從關聯(lián)到因果
案例：辛普森悖論
第五講：“謀”——以分析數(shù)據(jù)為決策依據(jù)
一、把握概率決策方法
案例：獎金應該怎么分配？
練習：分析攜帶病毒的概率是多大？
二、帕累托圖進行分析決策
工具：帕累托圖視圖
案例：停電統(tǒng)計分析決策結果
練習：利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行帕累托圖的決策
三、矩陣圖進行分析決策
工具：矩陣圖視圖
案例：如何選拔合適人員
練習：利用矩陣圖進行買車決策分析
四、大數(shù)據(jù)分析決策方法
1. 聚類方法工具
2. 決策樹
3. 回歸方法
第六講：“現(xiàn)”——完美數(shù)據(jù)呈現(xiàn)提升說服力
視頻：少年派的數(shù)據(jù)可視化場景
一、基于Excel的數(shù)據(jù)可視化的傳統(tǒng)方法
1. 餅圖
2. 柱狀圖
3. 折線圖
4. 表格
二、數(shù)據(jù)可視化進階方法
1. 點線數(shù)據(jù)可視化
2. 組合數(shù)據(jù)可視化
3. 玫瑰圖數(shù)據(jù)可視化
4. 關系數(shù)據(jù)可視化
5. 基于地圖的數(shù)據(jù)可視化
三、數(shù)據(jù)的指向性操作方法介紹
展示：可視化經(jīng)典圖
數(shù)據(jù)指向性問題操作案例：
1）盜用平均數(shù)
2）忽略規(guī)模
3）短期波動和長期效應
4）忽略變化原因
5）偷換概念
6）定義不一致
7）混淆對象
8）基數(shù)變換
講師背景| Introduction to lecturers
魏凌睿老師 “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”運營實戰(zhàn)專家
16年IT/數(shù)據(jù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗/6年數(shù)字化轉型顧問經(jīng)驗
電子科大計算機應用技術碩士
國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會DAMA中國會員
IEEE電氣與電子工程師學會會員
ACM美國計算機學會會員/中國計算機學會CCF會員
曾任：華為技術有限公司（世界500強）|解決方案經(jīng)理
曾任：諾基亞通信（世界500強）|技術支持/項目管理專家
曾任：索貝數(shù)碼（廣播電視行業(yè)領軍企業(yè)）|系統(tǒng)項目設計經(jīng)理
擅長領域：數(shù)字化轉型、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)分析
? 高質量的專業(yè)服務：近5年年均授課天數(shù)高達120+天，每年為國家電力、中國電信、中國移動等數(shù)十個國企提供培訓咨詢服務，培訓學員30000+人次，學員滿意率達95%以上
? 高含金量的職業(yè)認證：國際數(shù)據(jù)管理師CDMP/信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理/通信高級工程師/PMP項目管理師/微軟認證講師
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
魏老師擁有18年信息與通信行業(yè)的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷，對企業(yè)的數(shù)字化轉型、專業(yè)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和應用、通信/信息化產品技術方案都有深厚的理論基礎，曾為中央電視臺、四川電視臺等省市級電視臺和中國電信、中國移動、Verizon、Orange France等上百家國內外知名企業(yè)提供數(shù)字化支持服務，對全球大數(shù)據(jù)先進技術動向有精準把握。
且針對企業(yè)數(shù)字化運營構建了從頂層設計（理念）→中層應用（思維）→底層落地（工具）一套完備的理論和應用體系，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運營需求出發(fā)，探尋決策支持賦能點，漸進強化運營支撐能力，數(shù)字化與智能化以降本增效：
? 華為技術-解決方案經(jīng)理：負責電信運營商的數(shù)通/核心網(wǎng)的需求場景分析和解決方案開發(fā)制定，優(yōu)化提升數(shù)十家國內省級/市級運營商的網(wǎng)絡建設和運營效率。
? 諾基亞-技術支持/項目管理專家：整理分析研發(fā)中心項目管理數(shù)據(jù)，構建了產品線多項目管理資源動態(tài)調配機制，響應速度和人效提升達25%，極大實現(xiàn)了研發(fā)中心的降本增效。
? 索貝數(shù)碼-系統(tǒng)項目設計經(jīng)理：設計重要電視臺全臺網(wǎng)、媒資網(wǎng)、新聞網(wǎng)、非編制作網(wǎng)的solution，管理并實施數(shù)十個IT化/數(shù)字化項目，加速推動電視臺信息化/數(shù)字化轉型。
部分項目案例：
? 大數(shù)據(jù)應用與平臺經(jīng)濟發(fā)展
→ “e+青創(chuàng)匯”企業(yè)內部創(chuàng)新生態(tài)圈建設研究與實踐：為國網(wǎng)浙江省電力提供創(chuàng)新平臺構建研究報告、平臺設計方案、平臺運營方案以及團組織促進創(chuàng)新創(chuàng)意服務能力提升研究報告,項目最終獲得“浙江省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎”、“國網(wǎng)浙江省電力公司管理成果創(chuàng)新二等獎”，并在國網(wǎng)公司青創(chuàng)賽中孵化數(shù)十個“創(chuàng)新創(chuàng)意一等獎”項目。
→ 四川電信增值業(yè)務產品目錄梳理：四川電信MSS一期內控系統(tǒng)解決方案（涉及13個財務管理流程、5個工程項目管理流程、2個信息數(shù)據(jù)管理流程、1個人力資源管理流程），為四川電信的數(shù)字化管理打下堅實的基礎。
→ 全球客戶多個通信解決方案項目設計并實施：為四川電信、印度沃達豐、美國Verizon、迪拜DU、法國Orange等多地運營商提供數(shù)據(jù)通信/核心網(wǎng)解決方案服務，包括網(wǎng)絡擴容、網(wǎng)絡優(yōu)化、定制化方案設計實施，提升了當?shù)仉娦鸥兄蜕暇W(wǎng)瀏覽體驗。
? “智能+”與企業(yè)數(shù)字化轉型
→ 國家電網(wǎng)第四屆“青創(chuàng)賽”：為湖北電力《供應商產能獲取和智能匹配》《物資質量監(jiān)督“最強大腦”—融合“區(qū)塊鏈”技術的物資質量智控平臺》等十余個項目的目標、內容、呈現(xiàn)形式進行輔導，其中《退役資產全鏈條可視化管控平臺》獲得“國網(wǎng)第四屆青創(chuàng)賽金獎”。
→ 2019年數(shù)字化運營改造項目：為中車企業(yè)進行數(shù)字化運營升級，通過調研分析全面剖析市場銷售、產品設計、采購、生產、客戶服務存在問題/痛點，對經(jīng)營價值鏈（市場=）研發(fā)=》采購=》制造=》服務）和支撐價值鏈（發(fā)展規(guī)劃、財務管理、人力資源、質量管理、安全管理）個流程進行解構和針對性數(shù)字化模型設計，結合EA架構建立了系統(tǒng)級數(shù)字化運營體系，極大促進企業(yè)效率提升，部分環(huán)節(jié)測算結果效率提升可達80%以上。
→ 2018年政企客戶經(jīng)理減負增效提質項目：為成都電信調研政企業(yè)務流程和客戶經(jīng)理工作內容，收集翔實數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)分析報告，通過數(shù)據(jù)分析實施精準減負，并在此基礎上設計增效提質機制，成都電信政企收入當年實現(xiàn)10%以上雙螺旋增長。
……
部分授課案例：
? 曾為四川電力講授《基于數(shù)據(jù)的結構化研討》《工具與數(shù)據(jù)管理》，累計返聘14期。
? 曾為甘肅電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》《數(shù)據(jù)分析處理能力提升》等課程，累計返聘10+期。
? 曾為浙江電力講授《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應用實戰(zhàn)》，累計返聘6期。
? 曾為吉林電力講授《把握技術趨勢，擁抱數(shù)字化轉型》等課程，累計返聘6期。
? 曾為長春電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》，累計返聘4期。
? 曾為新疆電信講授《數(shù)據(jù)驅動的移動互聯(lián)網(wǎng)》課程，累計返聘3期。
? 曾為陜西電力講授《數(shù)據(jù)通信》《擅用數(shù)據(jù)與工具管理》等課程，累計5期。
? 曾為四川農業(yè)發(fā)展銀行講授《區(qū)塊鏈原理與應用》等課程，累計返聘5期。
? 曾為咪咕文化講授《基于數(shù)據(jù)的結構化研討》、《Power BI應用》等課程，累計返聘3期。
《企業(yè)數(shù)字化轉型與數(shù)據(jù)分析》
《基于系統(tǒng)思維的問題分析與解決》
《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應用實戰(zhàn)》
《數(shù)字網(wǎng)絡視角下的場景化數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)》
《追根溯源，精準決策——數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》
《把握技術趨勢，擁抱數(shù)字化轉型——萬物互聯(lián)的智能大數(shù)據(jù)時代》
移動通訊：華為技術有限公司、中國移動、新疆電信、諾基亞、索貝數(shù)碼、四川電信規(guī)劃設計院、深圳TCL通信技術有限公司、陜西電信、內蒙電信、貴州電信、云南電信、成都電信、咪咕集團、威瑞森電信、迪拜運營商Du、法國運營商Orange、印度沃達豐……
電力行業(yè)：北京電力、四川電力、浙江電力、吉林電力、山西電力、湖北電力、甘肅電力、天津電力、陜西電力、溫州電力、金華供電、長春電力……
制造行業(yè)：中車株機公司、中車洛陽機車公司、中車永濟公司……
金融行業(yè)：四川農業(yè)發(fā)展銀行、四川工商銀行……
傳媒影視：中央電視臺、四川電視臺、成都電視臺、自貢電視臺、云南電視臺……
其他：成都興蓉再生能源有限公司、西南聯(lián)交所、西藏投資、電子科大成都學院……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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工廠運營咨詢項目
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
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