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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
現(xiàn)象一：一封錯誤翻譯的郵件，如何讓百萬訂單瞬間蒸發(fā)？
某機電出口企業(yè)因?qū)?/span>"heat resistant"（耐高溫）錯譯為"fireproof"（防火），導致中東客戶收到不符合技術(shù)標準的貨物，最終觸發(fā)230萬美元索賠。這不是個例：行業(yè)調(diào)研顯示，42%的外貿(mào)企業(yè)因語言文化隔閡，每年在客戶投訴、退運糾紛上損失超營收的7%。更隱秘的代價是，人工翻譯需72小時處理20頁技術(shù)文檔，而競爭對手通過AI工具2小時完成本地化適配——當你的團隊還在逐句校對時，對手已搶走客戶。
現(xiàn)象二：當市場變化快過Excel表格，決策如何不淪為“馬后炮”？
某家居出口商耗費3周完成《東南亞市場分析報告》，等團隊制定好定價策略時，發(fā)現(xiàn)目標國貨幣已貶值15%，而同期使用AI動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的同行，早在匯率波動第3小時就調(diào)整了報價策略。更殘酷的現(xiàn)實是：RCEP協(xié)定每年更新超3000條規(guī)則，某汽配企業(yè)因未及時更新印尼原產(chǎn)地規(guī)則，被追繳關稅+罰款達89萬美元——傳統(tǒng)人工追蹤體系在24/7變化的全球貿(mào)易環(huán)境中，如同用算盤迎戰(zhàn)量子計算機。
現(xiàn)象三：智能工具買了一大堆，為什么效率反而下降？
某年出口額8億的服裝企業(yè)，采購了智能郵件系統(tǒng)、AI合同審核等6套工具，但半年后業(yè)務人員仍在手工處理82%的詢盤。根本矛盾在于：銷售用ChatGPT生成的西班牙語郵件被智利客戶投訴“像機器人”，風控部用AI生成的合同因未適配安哥拉新勞工法被退回——碎片化應用AI工具導致組織陷入“數(shù)字化泥潭”，部門數(shù)據(jù)孤島、提示詞標準缺失、人機協(xié)作流程混亂等問題，讓技術(shù)投資反而成為負擔。
這門課程的意義，正是用系統(tǒng)化方案擊穿三大死亡螺旋：從單點工具到生態(tài)重構(gòu)，從被動救火到風險預判，從人力內(nèi)卷到人機共生。當83%的外貿(mào)企業(yè)還在AI轉(zhuǎn)型的迷宮中徘徊時，本課程不是一場關于未來的空談，而是決定當下生死存亡的生存指南。
課程收益| Program Benefits
ü 效能提升：實時翻譯、智能報告生成、風險預警模型，實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務流程80%自動化覆蓋
ü 周期縮短：從數(shù)據(jù)采集到策略生成從72小時壓縮至3分鐘，決策速度提升40倍
ü 成本降低：郵件撰寫、合同審核等重復工作AI代勞，單客戶溝通成本從$28降至$9.5，降低人力成本65%
ü 轉(zhuǎn)化增長：AI優(yōu)化郵件打開率突破35%，詢盤轉(zhuǎn)化率從7%提升至12%以上
ü 合規(guī)安全：智能法務四道防線降低合同糾紛率82%，年合規(guī)成本減少20%。
課程大綱| Course Outline
一、為什么外貿(mào)高管必須直面AI變革浪潮？（認知覺醒：不掌握AI=主動放棄生存權(quán)）
1. 行業(yè)劇變的三大數(shù)據(jù)鐵證
? 生存倒計時：83%未AI化的外貿(mào)企業(yè)將在3年內(nèi)退出核心市場（麥肯錫2024外貿(mào)白皮書）
案例：某陶瓷出口商因依賴人工報價，2年內(nèi)歐洲市場份額從17%暴跌至3%
? 成本黑洞：傳統(tǒng)模式下單客戶開發(fā)成本突破$1500，AI企業(yè)可壓縮至$280（海關總署數(shù)據(jù)）
? 決策代差：人工分析誤差率超32% vs AI預測準確率89%（MIT供應鏈實驗室報告）
2. 傳統(tǒng)模式崩潰的臨界點
? 溝通災難：人工翻譯日均錯漏3.7處，導致年均5.2次重大糾紛
現(xiàn)場測試：學員對比AI翻譯與自己團隊的歷史錯誤案例
? 風險失控：人工監(jiān)控漏檢率達41%，某化工企業(yè)因未發(fā)現(xiàn)印尼海關新規(guī)被罰沒整船貨物
? 人才斷層：95后業(yè)務員62%拒接純?nèi)斯す危I英《Z世代外貿(mào)人才調(diào)研》）
3. AI賦能的真實收益圖譜
? 成本極值：AI可將履約成本壓縮至傳統(tǒng)模式1/4（DHL智能物流數(shù)據(jù)）
? 效率暴增：某醫(yī)療器械企業(yè)AI自動化率提至75%，人均產(chǎn)值從$8萬→$34萬
? 戰(zhàn)略卡位：掌握AI的企業(yè)正在重構(gòu)行業(yè)定價權(quán)（特斯拉用AI壓降海運成本23%案例）
二、如何從DeepSeek小白成為應用高手 ？
4. DeepSeek是什么？
? AI+國產(chǎn)+免費+開源
5. DeepSeek能夠做什么？
? 文本生成
? 語言理解
? 代碼編程
? 可視化繪圖
6. DeepSeek怎么用？
? deepseek在線使用
? 如何進行本地部署
7. DeepSeek使用過程中有哪些“坑”？
? 不開深度思考
? 深度思考和聯(lián)網(wǎng)搜索一起開
? AI說的全信
三、如何給DeepSeek下指令？
三種給AI下指令的三種方法
? 自然流淌法
? 結(jié)構(gòu)化指令法
? 反客為主法
案例分析：如何從低效提示優(yōu)化為高效提示
小組練習1：
? 現(xiàn)場演練：如何通過AI進行客戶畫像構(gòu)建
四、如何讓DeepSeek更高質(zhì)量的輸出
? 多角色互動法
? 打壓表揚法
? 打破砂鍋法
? 威逼利誘法
五、如何突破語言壁壘，讓全球客戶都“聽得懂”？
（痛點：傳統(tǒng)翻譯效率低、文化適配差）
1、 實時多語言轉(zhuǎn)換技術(shù)原理
? 神經(jīng)機器翻譯（NMT）與語境理解算法
? 不同AI工具實測對比（案例）
2、跨文化文案自動優(yōu)化
? 敏感詞過濾系統(tǒng)與本地化表達庫
? 中東市場禁忌詞規(guī)避案例
教學互動
? 分組游戲：用DeepSeek翻譯同一產(chǎn)品描述，對比西班牙語/阿拉伯語版本的文化適配性
六、怎樣用AI讀透全球市場，比對手早一步行動？（痛點：人工分析滯后、數(shù)據(jù)碎片化）
1、智能市場洞察的三重進階
2、 動態(tài)數(shù)據(jù)抓?。汉ｊP數(shù)據(jù)+社媒輿情聯(lián)動
? 工具演示：組合監(jiān)控競品動向
3、 預測性報告生成
? 參數(shù)設定：輸入「南美機電設備2024Q3」生成完整報告
4、 風險預警系統(tǒng)
? 匯率波動、地緣政治AI預警模型（烏克蘭戰(zhàn)爭對谷物出口影響復盤案例）
課堂實戰(zhàn)
? 使用DeepSeek生成針對德國市場的鋰電池出口策略報告
七、如何讓客戶郵件從“已讀”變“成交”？（痛點：郵件打開率<5%，轉(zhuǎn)化漏斗斷裂）
1、智能溝通四步法則
2、 客戶畫像自動生成
? 數(shù)據(jù)+郵箱后綴分析
3、 情景式郵件模板庫
? 詢盤跟進/索賠處理/節(jié)日營銷模板對比
4、 情緒識別優(yōu)化
? Grammarly Tone Detector在爭端郵件中的應用
5、 自動追蹤閉環(huán)
? Woodpecker智能跟單系統(tǒng)演示
案例研討
? 對比傳統(tǒng)郵件與AI優(yōu)化郵件的實際成交數(shù)據(jù)（某建材企業(yè)CTR從%→37%）
八、怎樣讓合同風險從“救火”變“防火”？（痛點：合同糾紛年均損失超營收5%）
1、智能法務四道防線
2、 條款漏洞掃描
? 離岸公司注冊地法律差異數(shù)據(jù)庫（對比香港/BVI/新加坡）
3、 動態(tài)合規(guī)更新
美國EAR條例最新修訂自動監(jiān)控系統(tǒng)
4、 智能談判輔助
FOB與CIF條款風險模擬器
5、 電子存證區(qū)塊鏈
阿里云電子簽約存證鏈實操
情景演練
使用DeepSeek生成中亞天然氣管道建設合同，模擬條款談判
九、未來已來：如何用AIGC重構(gòu)外貿(mào)組織？（痛點：傳統(tǒng)團隊難以適應智能工作流）
1、 人機協(xié)同標準制定
質(zhì)檢員→AI訓練師轉(zhuǎn)型路徑
2、 智能中臺搭建
某上市公司AIGC指揮中心架構(gòu)圖解析
3、 能力評估模型
外貿(mào)AI能力六維雷達圖（數(shù)據(jù)思維、提示詞工程等）
十、如何將所學知識落地，并推動工作效率的持續(xù)提升？
1．關鍵知識點如何回顧與內(nèi)化？
? 內(nèi)容：重點回顧自動內(nèi)容生成、智能客戶畫像等關鍵技術(shù)。
? 教學方式：圖文總結(jié)、學員筆記分享及現(xiàn)場回顧討論
2．實操經(jīng)驗與問題解決策略匯總
? 內(nèi)容：總結(jié)學員在實操環(huán)節(jié)中遇到的問題及解決思路。
? 教學方式：現(xiàn)場互動、分組匯報及專家點評
講師背景| Introduction to lecturers
王長樂老師
——企業(yè)AI提效與落地應用實戰(zhàn)專家
? 百度文心一言繁星講師（文心一言認證AI講師）
? 混沌學園（TOP級在線商學知識app）AI研習社AI教練
? 混沌創(chuàng)商院（TOP級線下戰(zhàn)略訓練營）企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新教練
? 雀巢中國AI提效特聘輔導顧問
? 中國國航AI智慧營銷特聘講師
? 工信部認證人工智能高級應用人才
? 深圳人工智能學院特聘AI講師
? 中國傳媒大學 工商管理碩士
【個人簡介】
王長樂老師擁有豐富的企業(yè)級AI轉(zhuǎn)型的項目實施與培訓經(jīng)驗。作為AI教練，先后為雀巢中國提供AI辦公提效輔導，為中國國航提供AI智慧營銷培訓。他結(jié)合企業(yè)AI落地應用的最佳實踐，及個人在實際AI應用經(jīng)驗總結(jié)出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系統(tǒng)指導企業(yè)AI落地應用及核心人員的AI能力提升。累計進行20多場AI落地咨詢，培訓企業(yè)創(chuàng)始人及核心高管2000多人，好評率98%以上。
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
1、【AI賦能客服提效】小吊梨湯餐飲集團中后臺工作流程優(yōu)化AI技術(shù)提升，實現(xiàn)中臺客服反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95%。
2024年服務小吊梨湯餐飲集團期間，企業(yè)中臺面臨服務資源緊張，反饋周期長，一線部門滿意率低的問題。造成這個問題的原因有公司員工流動性大，企業(yè)規(guī)章管理規(guī)則多，業(yè)務流程復雜；員工勞動規(guī)章制度咨詢、新員工培訓考核、物流采購核銷等工作占用大量中臺人力資源。對于這類重復性簡單腦力工作內(nèi)容，恰恰是AI的優(yōu)勢所在。
通過配置AI客服智能體完成高頻內(nèi)部咨詢反饋工作，實現(xiàn)內(nèi)部員工咨詢24小時10秒內(nèi)回復。通過企業(yè)內(nèi)部崗位知識庫搭建，進行信息隔離保證企業(yè)信息安全。經(jīng)過三個月的落地運行，實現(xiàn)中臺反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95% 。
2、【AI賦能新媒體內(nèi)容創(chuàng)作】——北京實訊科技公司小紅書和視頻號團隊內(nèi)容創(chuàng)作AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。
北京實訊科技公司面臨新媒體內(nèi)容創(chuàng)作效率低，成本高，效果差的問題。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，表象問題是團隊溝通效率低，需求不明確，返工率高，底層原因是員工工作能力參差不齊、工作狀態(tài)不穩(wěn)定、工作認知不統(tǒng)一，對內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生巨大影響。
通過COZE（AI自動化程序）可以替換選題、文字生成、圖片生成等人員工作。通過RBTI法，AI輔助內(nèi)部評審人員效率提升。經(jīng)過4個月的工作流程逐步優(yōu)化，部門人數(shù)下降30%，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。
3、【AI賦能辦公提效】——上海支涵科技公司標書制作效率提升260%，標書質(zhì)量從80%提升到96%
上海支涵科技公司面臨標書制作周期長，企業(yè)需求針對性差，投標參與數(shù)量少的問題。標書是通過人力進行搜索、下載、寫標書、上傳標書等工作。對于人員的專業(yè)度要求高，造成招聘難度大。需要注意力集中度高，造成人員很難長時間工作。
王老師在通過詳細工作流程分析后，發(fā)現(xiàn)很多的標書內(nèi)容是標準化的，只有部分內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)要求進行針對性調(diào)整。通過培訓員工掌握AI賦能電子文檔高效處理的工作方法，使標書制作效率提升260%，標書質(zhì)量從80%提升到96% 。
【培訓經(jīng)驗】
1、與百度文心一言合作開發(fā)AI應用課—課程播放16973次，5分（滿分）好評率96%
2023年AI快速進入職場人視野，但是很多人卻不知道如何應用。
為了更好的幫助職場人快速掌握AI應用就技術(shù)，更好的適應AI時代的職場需求，百度文心一言計劃制作系列AIGC課程。文心一言團隊為此從全國1000多名講師進行篩選，最終有8位老師成為合作課程開發(fā)老師。王老師以優(yōu)秀的授課能力和豐富的AI應用經(jīng)驗，獲得文心一言團隊的高度認可。
根據(jù)職場人高頻應用AI場景，王老師研發(fā)課程《職場人的第一節(jié)人工智能課》。課程播放16973次，收藏2685個，5分（滿分）好評率96%。
2、雀巢公司中國大健康AI提效訓練營-滿分好評率99%，學完即能應用占比95%
雀巢公司在大力推進企業(yè)員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。
王老師是雀巢公司AI應用培訓專家?guī)斐蓡T，為雀巢公司提供AI課程培訓服務。針對雀巢中國大健康團隊的具體業(yè)務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI科普內(nèi)容生成、AI智能體搭建。
整體參訓學員滿分好評率99%，學完即能應用占比95%。
3、中國音樂學院碩博研究生《人工智能綜合應用實踐授課》
中國音樂學院為在讀碩博研究生開設人工智能綜合應用實踐課。王老師作為AI應用授課專家，為學員提供《AI寫作課》和《AI效率提升課》兩門前沿應用課程。通過RBTI法高效實用AI，提高個人工作效率的技能。課程得到了學校管理層及師生的高度評價，并被收錄為中國音樂學院的學生研習課程。
4、《AI提效內(nèi)訓營》-累計126場，返聘26期，課程好評率高達97.6%
面對企業(yè)期望員工更好認知AI技術(shù)，更好應用AI技術(shù)進行降本增效的落地應用問題，王老師設計了AI提效內(nèi)訓營。通過RBTI方法論和AI落地應用金三角模型，幫助參訓學員掌握AI思維，熟練使用AI技術(shù)解決工作問題，提升個人和組織的工作效率。
培訓足跡已遍布互聯(lián)網(wǎng)科技、食品飲料、房地產(chǎn)、零售、汽車制造、連鎖餐飲以及航空等多個行業(yè)的知名企業(yè)。累計為百度、蒙牛、龍湖地產(chǎn)、三胖蛋、阿爾特汽車、COMMUNE、中國國航等企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略及AI應用培訓，累計126場，累計培訓人數(shù)5000+，返聘26期，課程好評率高達97.6%。
【理論體系】
【RBTI】在教授AI應用的過程中，通過引入結(jié)構(gòu)化邏輯來簡化提示詞的書寫過程，從而大幅提升提示詞的精確度和有效性。這一方法不僅降低了學員在編寫提示詞時遇到的技術(shù)門檻，還幫助他們更輕松地理解和掌握AI工具的最佳實踐，最終實現(xiàn)更佳的AI應用效果。在AI應用訓練中，學員滿意度始終在96%以上。
【AI落地金三角】為了幫助企業(yè)更有效地將人工智能（AI）技術(shù)融入日常運營和管理決策中，我開發(fā)了一套獨特的“AI落地應用金三角模型”。該模型通過結(jié)合AI優(yōu)勢、業(yè)務場景需求以及員工意愿度三個核心要素，構(gòu)建了一個全面而系統(tǒng)的框架，旨在為企業(yè)創(chuàng)始人和部門主管提供一個清晰的指南，助力更好地推動AI在企業(yè)內(nèi)部的應用，從而獲得“1+1大于2”的協(xié)同效應。
【愿景使命】
做AI時代的擺渡人，幫助個人和企業(yè)進化成AI時代的超級個體和智能型企業(yè)。
【授課風格】
情景式教學：現(xiàn)場使用客戶的真實場景問題進行AI應用演練。教授AI的工具解決方案，讓學員現(xiàn)場體驗應用，現(xiàn)場就能掌握，現(xiàn)場有獲得感。
陷阱式教學：給學員的演練提示詞中加入“錯誤成分”，當學員測試結(jié)果出錯后，再帶領學員探尋問題所在。通過“常見問題”的發(fā)現(xiàn)，加深學員對操作注意事項的關注和記憶。
類比式教學：通過類比思維，將陌生、枯燥的知識點和學員熟悉的已知知識進行關聯(lián)講解。通過舉例子，讓學員秒懂，快速掌握AI相關技術(shù)知識。
AI基礎知識類課程
《AI賦能的辦公流程效能革新 》
《AI驅(qū)動的公文寫作效能優(yōu)化》
《AI驅(qū)動的企業(yè)視覺營銷效能升級》
《AI引領的繪畫效能革新》
《AI助力人力資源效率提升》
AI場景化課程
《AI PPT：高效PPT生成及美化》
《AI繪畫：高效海報生成及美化》
《AI視頻：所想即所見》
《AI公文寫作》
《AI賦能職場溝通》
《AI賦能產(chǎn)品打造》
AI賦能崗位課程
《AI智慧客服》
《AI智慧人力》
《AI智慧財務》
《AI智慧供應鏈》
《AI智慧辦公應用》
《AI賦能產(chǎn)品經(jīng)理》
AI賦能行業(yè)課程
《中小企業(yè)AI應用案例課》
《AI賦能素質(zhì)教育行業(yè)》
高校類：中國音樂學院、中國傳媒大學、燕山大學
醫(yī)療類：承葛醫(yī)藥、雀巢中國大健康
互聯(lián)網(wǎng)IT類：百度、字節(jié)跳動（飛書）
制造業(yè)：IAT汽車設計研究院、中國航天科工集團
服務業(yè)：中國國際航空公司、鳳凰傳達教育科技
農(nóng)業(yè)： 三胖蛋、蒙清農(nóng)業(yè)科技
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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