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在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，人工智能技術(shù)正深刻改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和工作流程。作為企業(yè)前線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，往往面臨著繁重的客戶(hù)溝通、方案撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析等工作，這些任務(wù)不僅耗時(shí)耗力，還可能因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致效率低下或質(zhì)量不穩(wěn)定。國(guó)產(chǎn)AI大模型DeepSeek的出現(xiàn)為銷(xiāo)售工作帶來(lái)了革命性的變革可能。DeepSeek作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AI助手，具備強(qiáng)大的文本生成、內(nèi)容創(chuàng)作、信息整理能力，能夠有效協(xié)助銷(xiāo)售人員處理日常工作中的各類(lèi)挑戰(zhàn)。

然而，許多銷(xiāo)售人員雖然聽(tīng)說(shuō)過(guò)AI工具，但對(duì)如何將其有效整合到日常工作中缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。他們可能面臨工具選擇困難、使用方法不當(dāng)、效果不理想等問(wèn)題，導(dǎo)致AI賦能效果大打折扣。同時(shí)，銷(xiāo)售工作的特殊性也要求AI工具的使用必須貼合銷(xiāo)售場(chǎng)景，真正解決銷(xiāo)售人員的痛點(diǎn)問(wèn)題。

本課程正是基于以上背景設(shè)計(jì)，旨在幫助銷(xiāo)售人員快速掌握DeepSeek這一國(guó)產(chǎn)AI助手的使用方法，并將其無(wú)縫融入銷(xiāo)售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)員將能夠利用AI技術(shù)提升客戶(hù)溝通效率、優(yōu)化銷(xiāo)售方案質(zhì)量、加速銷(xiāo)售流程、提高成單率，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的顯著提升和工作方式的革新升級(jí)。本課程不僅關(guān)注工具的操作技巧，更注重實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景的應(yīng)用落地，確保學(xué)員學(xué)有所用、學(xué)有所成。

1. 掌握DeepSeek AI助手的核心功能與操作技巧；

2. 能夠運(yùn)用AI技術(shù)快速生成高質(zhì)量銷(xiāo)售文案、方案和報(bào)告；

3. 學(xué)會(huì)利用AI分析客戶(hù)需求，提升溝通效率和成交率；

4. 掌握AI輔助銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察的方法；

5. 建立個(gè)人專(zhuān)屬的銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀和能力復(fù)制；

6. 提升日常工作效率，減少重復(fù)性工作，釋放創(chuàng)造力；

7. 獲得可立即應(yīng)用于實(shí)際工作的AI銷(xiāo)售工具箱和方法論。

第一講：AI賦能銷(xiāo)售新時(shí)代

章節(jié)說(shuō)明：本章節(jié)將幫助學(xué)員了解AI技術(shù)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用前景和價(jià)值，建立對(duì)DeepSeek等國(guó)產(chǎn)AI工具的基本認(rèn)知，為后續(xù)實(shí)操學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

一、銷(xiāo)售工作的AI革命

1. AI技術(shù)如何改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售工作模式

2. 國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售AI應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀

3. 銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的五大工作痛點(diǎn)及AI解決方案

4. AI賦能銷(xiāo)售的三大核心價(jià)值：效率提升、質(zhì)量保障、經(jīng)驗(yàn)沉淀

二、認(rèn)識(shí)DeepSeek：你的智能銷(xiāo)售助手

1. DeepSeek的核心功能與技術(shù)優(yōu)勢(shì)

2. DeepSeek與其他國(guó)產(chǎn)AI工具的對(duì)比

3. DeepSeek在銷(xiāo)售場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值

4. 賬號(hào)注冊(cè)與基礎(chǔ)界面操作

實(shí)操演練：AI銷(xiāo)售助手初體驗(yàn)

1. DeepSeek賬號(hào)激活與設(shè)置

2. 完成一次簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售問(wèn)題咨詢(xún)

3. 體驗(yàn)AI回答與人工回答的差異

小組討論：AI如何改變我的銷(xiāo)售工作

第二講：掌握AI對(duì)話(huà)的藝術(shù)

章節(jié)說(shuō)明：本章節(jié)將教授學(xué)員如何與AI進(jìn)行有效溝通，掌握提問(wèn)技巧和指令設(shè)計(jì)方法，確保能夠從DeepSeek獲取最有價(jià)值的銷(xiāo)售支持。

一、AI提問(wèn)的黃金法則

1. 理解AI大模型的工作原理

核心概念：AI大模型本質(zhì)上是一個(gè)基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的語(yǔ)言模型，它通過(guò)預(yù)測(cè)詞語(yǔ)之間的關(guān)系來(lái)生成回答。

輸入：用戶(hù)提問(wèn)（Prompt）。

輸出：基于提問(wèn)內(nèi)容生成的回復(fù)。

辦公場(chǎng)景理解：AI并不是“讀心術(shù)”，它需要明確的指令才能給出有效的回答。

例如，想讓AI生成一份銷(xiāo)售報(bào)告，必須提供具體的格式要求、數(shù)據(jù)范圍等。

2. 清晰、具體、結(jié)構(gòu)化的提問(wèn)技巧

1）黃金法則：提問(wèn)越清晰具體，AI的回答越精準(zhǔn)。

2）明確目標(biāo)：告訴AI你想要什么結(jié)果。

3）分步指令：復(fù)雜任務(wù)分解為多個(gè)步驟。

4）提供上下文：給AI更多背景信息。

5）使用模板：用結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言表達(dá)需求。

3. 銷(xiāo)售場(chǎng)景下的四類(lèi)高效提問(wèn)模板

1）模板1：數(shù)據(jù)分析類(lèi)

2）模板2：文案生成類(lèi)

3）模板3：策略建議類(lèi)

4）模板4：客戶(hù)溝通類(lèi)

3. 常見(jiàn)提問(wèn)錯(cuò)誤及優(yōu)化方法

1）錯(cuò)誤1：?jiǎn)栴}過(guò)于模糊

2）錯(cuò)誤2：缺乏上下文

3）錯(cuò)誤3：指令過(guò)于復(fù)雜

4）錯(cuò)誤4：忽略工具特性

二、構(gòu)建銷(xiāo)售場(chǎng)景的高效Prompt

1. Prompt工程基礎(chǔ)知識(shí)

1）Prompt的定義。

2）Prompt的重要性

3）任務(wù)描述：明確告訴AI需要完成的任務(wù)。

4）背景信息：提供足夠的上下文，幫助AI理解任務(wù)。

2. 銷(xiāo)售工作中的Prompt設(shè)計(jì)框架

1）明確目標(biāo)：告訴AI具體的任務(wù)目標(biāo)。

2）提供背景信息：向AI說(shuō)明銷(xiāo)售場(chǎng)景的具體情況。

3）設(shè)定輸出要求：明確AI的輸出格式和內(nèi)容。

4）添加約束條件：限制AI輸出的風(fēng)格或內(nèi)容范圍。

3. 角色扮演、情境設(shè)定與約束條件

1）角色扮演：讓AI扮演特定角色，如銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)、市場(chǎng)分析師等。

2）情境設(shè)定：為AI提供具體的銷(xiāo)售場(chǎng)景。

3）約束條件：限制AI輸出的內(nèi)容范圍或風(fēng)格。

4. 提升AI輸出質(zhì)量的關(guān)鍵要素

1）具體化需求：避免模糊描述，明確告訴AI需要什么。

2）分步引導(dǎo)：將復(fù)雜任務(wù)分解為多個(gè)步驟，逐步引導(dǎo)AI完成。

3）指定格式：告訴AI輸出的具體形式。

實(shí)操演練：銷(xiāo)售提問(wèn)大師

1. 針對(duì)同一銷(xiāo)售問(wèn)題，設(shè)計(jì)不同層次的提問(wèn)

2. 優(yōu)化提問(wèn)獲取更精準(zhǔn)的AI回答

3. 創(chuàng)建個(gè)人銷(xiāo)售Prompt模板庫(kù)

小組PK：誰(shuí)能獲得最優(yōu)質(zhì)的AI銷(xiāo)售建議

第三講：AI輔助客戶(hù)溝通與需求挖掘

章節(jié)說(shuō)明：本章節(jié)聚焦銷(xiāo)售工作的核心環(huán)節(jié)——客戶(hù)溝通，教授學(xué)員如何借助DeepSeek提升溝通效率，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求。

一、AI賦能的客戶(hù)溝通策略

1. 利用AI分析客戶(hù)類(lèi)型與溝通風(fēng)格

1）客戶(hù)數(shù)據(jù)分析：借助國(guó)產(chǎn)AI工具（如DeepSeek、ima等），對(duì)客戶(hù)的歷史行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)記錄、反饋信息等進(jìn)行多維度分析，快速識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型（如價(jià)格敏感型、品牌忠誠(chéng)型、需求導(dǎo)向型等）。

2）溝通風(fēng)格匹配：AI可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)分析客戶(hù)的溝通偏好（如傾向于簡(jiǎn)潔直白還是詳細(xì)說(shuō)明），并為銷(xiāo)售或客服人員提供溝通建議。

2. 針對(duì)不同客戶(hù)生成個(gè)性化溝通話(huà)術(shù)

1）話(huà)術(shù)模板生成：利用AI寫(xiě)作工具（如DeepSeek、元寶）快速生成多種溝通話(huà)術(shù)模板，涵蓋不同客戶(hù)需求、產(chǎn)品特性及服務(wù)場(chǎng)景。

2）實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)優(yōu)化：在與客戶(hù)實(shí)時(shí)溝通過(guò)程中，AI可以根據(jù)客戶(hù)的即時(shí)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整話(huà)術(shù)內(nèi)容，確保溝通精準(zhǔn)高效。

3）多語(yǔ)言支持：AI工具支持自動(dòng)翻譯和本地化處理，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不同語(yǔ)言和文化背景的客戶(hù)。

3. AI輔助設(shè)計(jì)SPIN提問(wèn)框架

1）SPIN框架簡(jiǎn)介：SPIN提問(wèn)框架包括情境問(wèn)題（Situation）、問(wèn)題問(wèn)題（Problem）、暗示問(wèn)題（Implication）、需求確認(rèn)問(wèn)題（Need-Payoff）。AI可以幫助企業(yè)更高效地設(shè)計(jì)和應(yīng)用這一框架。

2）AI生成情境問(wèn)題：借助AI分析客戶(hù)背景信息，生成針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況的情境問(wèn)題

3）AI識(shí)別問(wèn)題痛點(diǎn)：AI通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)和反饋，自動(dòng)歸納出潛在問(wèn)題，并生成問(wèn)題問(wèn)題。

4）暗示問(wèn)題優(yōu)化：AI根據(jù)ima知識(shí)庫(kù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)，生成能引導(dǎo)客戶(hù)思考潛在風(fēng)險(xiǎn)的暗示問(wèn)題。

5）需求確認(rèn)問(wèn)題提升：AI幫助設(shè)計(jì)能夠直接激發(fā)客戶(hù)需求的確認(rèn)問(wèn)題。

4. 溝通難點(diǎn)的AI應(yīng)對(duì)方案

1）難點(diǎn)場(chǎng)景分析：AI工具（如coze智能體）可以模擬常見(jiàn)客戶(hù)溝通難點(diǎn)場(chǎng)景（如價(jià)格談判、投訴處理等），并提供應(yīng)對(duì)策略。

2）案例庫(kù)支持：AI知識(shí)庫(kù)工具（如ima）可以整合企業(yè)過(guò)往的成功案例，供員工在溝通中快速調(diào)用，提高應(yīng)對(duì)效率。

3）情緒化問(wèn)題處理：AI通過(guò)情緒識(shí)別技術(shù)，幫助客服人員識(shí)別客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，并生成安撫性話(huà)術(shù)。例如：“我們非常理解您的擔(dān)憂(yōu)，我們可以為您提供進(jìn)一步的解決方案。”

二、需求挖掘與價(jià)值轉(zhuǎn)化

1. 利用DeepSeek分析客戶(hù)痛點(diǎn)與需求

1）整理客戶(hù)的往期銷(xiāo)售行為

2）用模塊框架投喂DeepSeek進(jìn)行分析

3）得出客戶(hù)分析情況

2. AI輔助設(shè)計(jì)需求確認(rèn)表

1）結(jié)合客戶(hù)分析情況

2）通過(guò)ima知識(shí)庫(kù)內(nèi)容分析客戶(hù)需求

3. 客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的AI應(yīng)對(duì)策略

1）整理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)

2）通過(guò)模塊提示詞反饋Ai

3）AI反饋應(yīng)對(duì)策略

實(shí)操演練：AI客戶(hù)溝通專(zhuān)家

1. 針對(duì)特定客戶(hù)類(lèi)型，生成溝通腳本

2. 模擬客戶(hù)異議，利用AI生成應(yīng)對(duì)方案

3. 設(shè)計(jì)一套需求挖掘問(wèn)卷

角色扮演：AI輔助的銷(xiāo)售對(duì)話(huà)

第四講：AI驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售方案與提案制作

章節(jié)說(shuō)明：本章節(jié)將教授學(xué)員如何利用DeepSeek快速生成高質(zhì)量的銷(xiāo)售方案、建議書(shū)和演示文稿，提升提案效率和專(zhuān)業(yè)度。

一、AI輔助銷(xiāo)售方案創(chuàng)作

1. 銷(xiāo)售方案的結(jié)構(gòu)與核心要素

2. 利用DeepSeek生成方案框架與內(nèi)容

3. AI優(yōu)化方案的說(shuō)服力與針對(duì)性

4. 方案差異化的AI表達(dá)技巧

二、提案文檔與演示文稿制作

1. AI與WPS的協(xié)同工作流

2. 利用DeepSeek生成專(zhuān)業(yè)PPT大綱

3. AI輔助設(shè)計(jì)有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)圖表

4. 即夢(mèng)AI生圖美化演示文稿

實(shí)操環(huán)節(jié)：AI銷(xiāo)售提案大師

1. 選擇一個(gè)產(chǎn)品，利用AI生成完整銷(xiāo)售方案

2. 將AI生成的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為PPT

3. 利用即夢(mèng)生成配套插圖

方案互評(píng)：評(píng)選最佳AI輔助銷(xiāo)售方案

第五講：AI賦能的銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)沉淀

章節(jié)說(shuō)明：本章節(jié)關(guān)注銷(xiāo)售過(guò)程的后半段，教授學(xué)員如何利用AI技術(shù)提升跟進(jìn)效率，搭建自己的知識(shí)體系。

一、構(gòu)建銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)與經(jīng)驗(yàn)沉淀

1. 利用DeepSeek整理銷(xiāo)售知識(shí)點(diǎn)

2. 建立個(gè)人銷(xiāo)售案例庫(kù)

3. AI輔助的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)提煉

4. 知識(shí)復(fù)用與能力傳承

二、AI輔助的持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1. 設(shè)計(jì)個(gè)人銷(xiāo)售能力提升計(jì)劃

2. 利用AI進(jìn)行銷(xiāo)售技能診斷

3. 行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品的AI分析

4. 打造AI賦能的個(gè)人品牌

實(shí)操演練：AI銷(xiāo)售成長(zhǎng)規(guī)劃

1. 制定個(gè)人三個(gè)月AI銷(xiāo)售提升計(jì)劃

2. 建立個(gè)人銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)框架

3. 設(shè)計(jì)日常AI使用工作流

4. 分享個(gè)人AI銷(xiāo)售應(yīng)用心得

結(jié)尾：課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1. AI銷(xiāo)售能力提升的五大關(guān)鍵點(diǎn)

2. DeepSeek應(yīng)用的三層進(jìn)階路徑

3. 常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案匯總

4. 制定個(gè)人AI銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃