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余星冰老師

——組織數(shù)字化轉型與戰(zhàn)略落地實戰(zhàn)專家

? 曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學，中國知名企業(yè)家商學院）CEO與核心高管戰(zhàn)略組織商業(yè)訓戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)教練和數(shù)據(jù)運營專家

? 曾任：釘釘大學數(shù)字化轉型總裁班負責人，全國部署生態(tài)數(shù)字化轉型訓戰(zhàn)項目負責人

? 曾任：阿里巴巴淘天集團業(yè)務OD，協(xié)助事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地；并兼任業(yè)務骨干與領導力轉型項目負責人、百年阿里文化傳承班主任

? 曾任：阿里金融（現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行）業(yè)務運營，兼人才轉型項目組組長

? 曾任：阿里巴巴B2B業(yè)務增長項目內訓師，阿里學院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂部參謀部部長

? 斯坦福大學中國區(qū)首批創(chuàng)新商業(yè)導師

? 北京大學全球雙創(chuàng)中心創(chuàng)新商業(yè)引導教練

? 英國CIPMT認證國際職業(yè)培訓師

? 新加坡SPOT國際認證引導師

? 中智咨詢（國資委直管的央企）戰(zhàn)略模塊簽約老師

? 阿里巴巴旗下智篆商業(yè)智庫專家、釘釘大學和支付寶數(shù)智化合作講師

? 阿里巴巴達摩院認證人工智能訓練師(高級)

? 阿里巴巴釘釘認證AI應用工程師

? 阿里巴巴釘釘認證數(shù)字化管理師

? 嘉賓商學數(shù)字化轉型企業(yè)家導師

【個人簡介】

余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經(jīng)驗，歷經(jīng)B2B、阿里金融(現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行)、淘天集團、釘釘、湖畔大學等多家子公司和關聯(lián)公司，擁有企業(yè)級電商、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動支付、新零售電商、協(xié)同辦公軟硬件與AI、企業(yè)家商業(yè)教育等多個行業(yè)從業(yè)背景。

歷任業(yè)務與數(shù)據(jù)運營、培訓與組織發(fā)展等多個經(jīng)理級別專家崗，既做過業(yè)務也做過HR。期間參與、負責過多個戰(zhàn)略級業(yè)務增長和組織提效轉型項目成功落地，擁有超14年的數(shù)字化轉型項目經(jīng)驗和超10年的戰(zhàn)略級會議引導經(jīng)驗，期間獲得阿里巴巴多項榮譽：

l 2008-2010年：期間參與的增長項目連續(xù)3年被“B2B十佳講師”；

l 2012-2013年：期間負責的轉型項目榮獲阿里金融“步月登云獎”；

l 2015年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最佳風尚獎”；

l 2016年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最無私奉獻獎”；

l 2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認證”；

l 2018-2020年：多次擔任全國性的千人規(guī)模的戰(zhàn)略級增長戰(zhàn)役訓戰(zhàn)項目負責人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；

l 2023年：負責的運營項目借助數(shù)字化媒體使直播IP當日UV達21萬。

憑借17余年企業(yè)級數(shù)智化轉型與戰(zhàn)略落地的項目落地實施經(jīng)驗（其中12年內訓，8年外訓；4年數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉型項目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰(zhàn)略級會議引導經(jīng)驗），支持多個業(yè)務團隊在關鍵戰(zhàn)役中實現(xiàn)了業(yè)績倍增和組織提效。

余老師累計開發(fā)獨立開發(fā)數(shù)字化轉型領域課程超200門，授課場次超2000次，累計培訓學員超15000人，其中80%為數(shù)字化轉型方向。并已為多家創(chuàng)業(yè)團隊和上市公司的關鍵決策生成與數(shù)智戰(zhàn)略落地提供寶貴的指導。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、業(yè)務人員轉型項目組負責人——阿里金融業(yè)務轉型人效提升項目

余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進入依托云計算進行業(yè)務轉型的階段，作為業(yè)務人員轉型項目組負責人，帶領組員從0到1開發(fā)了67門轉型課程，梳理了一套運營機制和手冊，培養(yǎng)了20多名功底扎實的內訓師和品控師，實現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。

2、戰(zhàn)略落地與人才轉型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無線戰(zhàn)略級項目

余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業(yè)務線業(yè)務OD，和HR一起支持事業(yè)部一號位及核心高管的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉型體系建設及落地，主導搭建了“樂得堂”在線學習平臺，萃取組織經(jīng)驗沉淀了60多門在線微課，將新高P落地率提高到83%（當時業(yè)內均值＜40%）。

余老師參與支持業(yè)務團隊試驗田的關鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應用，在雙十一GMV過千億大關的同時實現(xiàn)90%的售后服務訴求由系統(tǒng)自動判斷并在3秒內響應。該項目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。

這些貢獻獲阿里巴巴2015年“最佳風尚獎”和2016年“最無私奉獻獎”。

3、釘釘總裁班和業(yè)務增長戰(zhàn)役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長關鍵戰(zhàn)役

余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學創(chuàng)始成員之一，負責釘釘內部員工、全國數(shù)字化生態(tài)服務商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓體系建設。余老師參與實戰(zhàn)并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。

余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進工作方式，沉淀了40多個企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。

4、老學員運營負責人——湖畔選修課老學員返校項目

余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機構）數(shù)據(jù)運營專家和老學員運營負責人，以數(shù)據(jù)技術驅動業(yè)務運營，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學員返校率了43%。

【培訓經(jīng)驗】

1、阿里巴巴B2B業(yè)績增長培訓——超100場培訓，連續(xù)3年十佳講師

余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷售服務一體化）、春雷計劃（新客戶新市場培育）、春耕項目（增值業(yè)務拓展）等多個業(yè)績增長項目的內訓師，累計授課100多次，在保質保量的情況下將學員業(yè)務上手周期縮短了15%，收到業(yè)務方一致好評，并連續(xù)3年被評為“B2B十佳講師”。

2、阿里學院電商總裁班培訓——累計學員500多名，課評持續(xù)4.8分及以上

余老師在2008-2009年期間，擔任阿里學院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶提供電商管理類課程，累計學員500多名，課評持續(xù)在4.8分及以上（滿分5分）。

3、數(shù)字化布道師培訓——開發(fā)100多門課，授課400多天，累計學員8000多名

余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔任釘釘全國數(shù)字化生態(tài)訓練項目負責人，帶領組員開發(fā)了100多門數(shù)字化課程，搭建了O2O的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系和學習平臺，累計授課400多天，培養(yǎng)了8000多名數(shù)字化部署專家和20多位數(shù)字化講師。

4、湖畔創(chuàng)研中心CEO及核心班子訓練產(chǎn)品——課程交付滿意度排名前3

余老師2020年6月-2023年2月期間，負責湖畔CEO及核高訓練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng)研中心組織模塊學術主任道一老師參與文化領導力研究，并擔任訓練場企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關鍵問題，將案例研討、引導技術、行動研究等學習方式融入教學設計，交付的課程CEO學員滿意度評分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】

【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰(zhàn)略落地閉環(huán)+88種戰(zhàn)略研討工具】

以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰(zhàn)略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數(shù)智化轉型實踐過程中總結形成的“戰(zhàn)略落地閉環(huán)”為實操方法論，以多種戰(zhàn)略研討工具為輔助，支持企業(yè)戰(zhàn)略梳理和落地

課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動學習，符合成人學習特點。

【授課風格】

專業(yè)性強：余老師在數(shù)智化戰(zhàn)略與組織、企業(yè)訓練等領域持續(xù)實踐深耕、充電深造和反思總結，過硬的專業(yè)能力和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗成為戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化領域的訓戰(zhàn)專家。

緊貼業(yè)務：戰(zhàn)略和組織這類務虛為主的課題也可以很務實，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務實際的情境和需要解決的真實問題，以接地氣的方式圍繞具體問題展開研討、分析和解決。

實用落地：致力于“學完就能用”的教學理念，課程內容理論結合實際，任務訓練主抓關鍵動作，訓練工具方法兼具結構性和可操作性，隨堂練習會落在最小行動點上。

互動性強：課堂設有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動環(huán)節(jié)，每個典型場景老師都會引導啟發(fā)和點評反饋，鼓勵學員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學習特點。

案例生動：課堂中有豐富的國內外教學案例，娓娓道來，引人入勝，引導學員在案例思考中得到收獲。

數(shù)字化轉型

《數(shù)字化組織升級探索與實踐》

《用數(shù)智化思維打造效能型組織》

《企業(yè)數(shù)字化轉型落地實踐案例》

《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運營》

《數(shù)字化時代的人才隊伍建設和領導力發(fā)展》-公交運輸行業(yè)版

《數(shù)字化時代的人才隊伍建設和領導力發(fā)展》-金融科技行業(yè)版

《數(shù)字化轉型》-海洋工程行業(yè)

《數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略思維與商業(yè)模型創(chuàng)新》-軍工企業(yè)版

《數(shù)字化領導力》

《AI在企業(yè)降本增效中的應用實踐》

《AI在企業(yè)端的管理實踐應用》-制造業(yè)版

《AI在職場中的應用》

《AI大模型 - 源起、發(fā)展和落地應用》

戰(zhàn)略落地

《抓七寸：數(shù)智時代的戰(zhàn)略落地》

《戰(zhàn)略解碼：從戰(zhàn)略生成到方向聚焦》

《數(shù)字化增長密碼：讓戰(zhàn)略直達銷售》

《戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運營》

《戰(zhàn)略視角下的目標績效管理與人才規(guī)劃》

《從戰(zhàn)略解碼到目標設定》工作坊

《戰(zhàn)略共識工作坊》工作坊

《戰(zhàn)略陪跑項目》咨詢項目

總裁班類：阿里學院電商總裁班，釘釘DMBA總裁班，湖畔大學CEO班，嘉賓商學企業(yè)家班

央國企：國電華研、中國聯(lián)通、杭州市公安局、柳鋼集團、中鐵十四局、西部機場、中國移動等

企業(yè)服務類：釘釘、E簽寶、悅普集團、喔趣科技、人力窩((FESCO)等

醫(yī)療行業(yè)：羚銳制藥、太美醫(yī)療、艾博生物、青島捷迅醫(yī)療等

生活服務類：雛漸肥、東鵬瓷磚、圣都家裝、深圳松安實業(yè)等

新零售：滬上阿姨、好特賣、奧普家居、每日黑巧等

芯片與硬科技：主線科技、摩爾精英、德施曼等等

物流地產(chǎn)：菜鳥、亞廈股份、長安民生物流等等

教培咨詢類：小碼王，校寶在線、深圳中瑞恒等

金融財務類：廈門國際銀行、微風企、每刻報等

文娛產(chǎn)業(yè)：華策影視、螃蟹王國、紅橙文化等

制造業(yè)：春風動力、中鼎橡膠、江蘇錦花等

服裝類：致知、地素時尚、kappa等

公益組織：真愛夢想等