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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)管理層
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
說明：該MTP課程只是選擇了典型的六個(gè)模塊，如果客戶有需求，建議需求部門可以從如下模塊中自由組合，兩天不超過6個(gè)模塊：
1.管理的定義
2.管理者角色認(rèn)知
3.要事第一
4.目標(biāo)和計(jì)劃管理
5.問題分析和解決
6.DISC與溝通
7.情境管理
8.PDCA等管理工具使用
9.下屬的輔導(dǎo)
10.授權(quán)
11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
12.工作溝通
13.執(zhí)行力
14.員工激勵(lì)
15.復(fù)盤
16.領(lǐng)導(dǎo)力
1.為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？
2.為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團(tuán)隊(duì)卻很一般？
3.為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績效一般？
4.為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級(jí)給出提示或方案？
5.為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？
6.為什么有的中層管理者不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，甚至把激勵(lì)等同于金錢，手段單一？
7.為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？
課程收益| Program Benefits
1. 訓(xùn)練中層經(jīng)理職業(yè)化管理，學(xué)習(xí)管理工具和方法；
2. 學(xué)習(xí)角色認(rèn)知、情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等管理技能；
3. 學(xué)習(xí)管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等；
4. 轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做合格的職業(yè)經(jīng)理人。
課程大綱| Course Outline
一、 管理的認(rèn)知—掌握核心理念，實(shí)現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。
1、常見管理的三種定義
? 管人理事：該定義的不完整性
? 胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
? 管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心
2、哈佛大學(xué)管理的定義
? 案例分析：劉邦為什么能成功？
? 借力等于整合資源：資源整合的三大要求
? 三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)
? 案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？
? 案例演練：如何實(shí)現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？
二、 情境管理—認(rèn)清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級(jí)如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問題。
1. 情境管理的起源
? 下屬的狀態(tài)決定上級(jí)的管理方式
? 意愿和能力兩個(gè)維度
? 能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能
? 意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心
2. 下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3. 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4
? 實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整
? 演練：為什么王工的升職不成功？
? 演練：在實(shí)際工作中我們?cè)撊绾问褂们榫彻芾恚?br/>
三、 下屬輔導(dǎo)—下屬的成長既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求
本節(jié)：主要解決上級(jí)怎么在工作中輔導(dǎo)下屬，提升他們的能力問題。在教中學(xué)，在學(xué)中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。
1. 輔導(dǎo)的定義
? 輔導(dǎo)的概念
? 教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別
2. 松下先生教人5個(gè)步驟
? 人獲得知識(shí)的5個(gè)方法
? 松下先生的教人5個(gè)步驟的核心
? 演練：如何識(shí)別5個(gè)步驟中核心步驟？
? 演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
? 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
? 輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行
3. 演練：如何根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計(jì)劃？
4. 教練的概念
? 什么教練的GROW模型
? GROW模型在績效溝通中的應(yīng)用
四、 溝通—認(rèn)知他人，實(shí)現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實(shí)現(xiàn)向上、對(duì)下、平級(jí)的完美溝通等。
1. 溝通的概念
? 溝通的定義
? 溝通的核心是：共情、同理心
? 同理心的三個(gè)要求
? 溝通中的傾聽誤區(qū)
? 案例：這種設(shè)計(jì)為什么難以贏得消費(fèi)者？
? 演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？
2. 工作溝通
3.1關(guān)于和上級(jí)的溝通
? 練習(xí)：李小姐犯了什么錯(cuò)誤？
3.2如何進(jìn)行跨部門溝通？
? 跨部門溝通的6個(gè)秘籍
? 演練：他們犯了什么錯(cuò)誤？
3.3如何向下屬發(fā)布指令？
? 練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？
? 批評(píng)下屬的漢堡法則
? 演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)—整合資源，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)比個(gè)人重要
本節(jié)：主要解決如何實(shí)現(xiàn)從建立團(tuán)隊(duì)到打造團(tuán)隊(duì)的問題，最終團(tuán)隊(duì)致勝。
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
? 團(tuán)隊(duì)由一群互補(bǔ)的人組成
? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段
? 組合期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)方式
? 命令式、輔導(dǎo)式、支持式授權(quán)式
? 案例分析：請(qǐng)問以下團(tuán)隊(duì)屬于什么階段？
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊(duì)
? ·組建團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)原則
? 組建團(tuán)隊(duì)的5大互補(bǔ)要求
第二步：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
? 行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制
第三步：·營造團(tuán)隊(duì)氛圍
? 建立信任
? 創(chuàng)建溝通渠道
? 傳遞正能量
第四步：關(guān)注個(gè)人發(fā)展
? 明確晉升規(guī)則
? 引入培訓(xùn)機(jī)制
? 良性競(jìng)爭
第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力
? 自我修煉和管理
? 反思
? 思想素質(zhì)
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沖突管理
? 沖突的定義
? 沖突的起源
? 沖突解決的四個(gè)方法：退讓、妥協(xié)、競(jìng)爭、共贏
? 案例分析：李經(jīng)理該如何解決如下沖突？
? 演練：這個(gè)公司出了什么問題？
六、 員工激勵(lì)---理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質(zhì)手段去激勵(lì)員工的問題。
1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理
2. 馬斯洛的需求層次理論
? 馬斯洛的需求層次理論
? 需求層次理論的假設(shè)
? 演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？
3. 赫茨伯格的雙因素理論
? 保健和激勵(lì)理論的定義
? 演練：為什么這家公司的激勵(lì)出問題了？
4. 弗魯莫的期望理論
? 演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5. 員工的六大激勵(lì)原則
? 六大原則的來源
? 為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？
? 為什么需要公平理論？
? 為什么需要有針對(duì)性？
? 案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？
講師背景| Introduction to lecturers
工商管理博士
22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等；
20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位；
自2008年起，擔(dān)任超過公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問；
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；
美國NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師；
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶超過150家；重復(fù)邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)客戶30家以上
培訓(xùn)和兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
1.至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；
2.重復(fù)邀請(qǐng)授課的大約30家左右；
兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計(jì)有8家，有機(jī)會(huì)和老板探討企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：
某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目；
某公司的績效管理系統(tǒng)；
某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；
某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；
某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；
授課特點(diǎn)
1、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向
所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)
比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；
比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問和追問、招聘 后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來設(shè)計(jì)課程；
3、工具、方法穿整個(gè)課程
學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好
一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
以下是張老師的客戶部分重復(fù)邀請(qǐng)記錄
中國電力投資集團(tuán) 12次
中建八局8次
上汽集團(tuán)重復(fù)邀請(qǐng)講課5次
寶鋼重復(fù)邀請(qǐng)5次
韓國現(xiàn)代汽車重復(fù)邀請(qǐng)3次
英國赫萊特公司3次
廣東東鵬陶瓷3次
浙江海天集團(tuán)（中國最大的注塑機(jī)集團(tuán)）重復(fù)邀請(qǐng)6次
復(fù)星集團(tuán)2次
上海晶澳太陽能重復(fù)邀請(qǐng)2次
澳洲CSL公司3次……
一、管理類
1.《MTP---中層管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升》
2.《DISC和工作溝通》
3.《目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃管理》
二、人力資源類：
4.《基于勝任力的招聘和面試技巧》
5.《非人力資源管理者的人力資源管理》
6.《基于BSC和KPI的績效管理》
三、思維類
7.《金字塔思維在商務(wù)溝通中的應(yīng)用》
8.《創(chuàng)新思維 創(chuàng)新管理》
張老師曾經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)過的客戶有世界知名跨國公司，也有國內(nèi)大中型企業(yè)和民營企業(yè)，行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、汽車、金融、制造業(yè)、政府機(jī)關(guān)、快消等眾多領(lǐng)域。
汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險(xiǎn)行業(yè)：嘉銀基金、財(cái)通基金、長安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安；
房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土；
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國；
互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂；
消費(fèi)品行業(yè)：上海相宜本草、深圳維他（光明）、日本無印良品、蘇州金記食品、上?？迫A生物、浙江三鼎集團(tuán)、北京恐龍紡織、天津王朝酒業(yè)；
制造和高新技術(shù)企業(yè)及其他：國家核電、、中航工業(yè)集團(tuán)、上海日立、日本三菱電梯、廣東東鵬陶瓷、上海晶澳太陽能、德加朗涂料、浙江海天集團(tuán)、吉泰遠(yuǎn)成生物、德國賀爾碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太倉）、山西潞安集團(tuán)、山西同煤集團(tuán)、淮北礦務(wù)局、華策影視、上海國資委、昆山人事局、蘇州高新區(qū)、寶山教育局、智聯(lián)招聘、前程無憂、上海華制、上海嘉加集團(tuán)；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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