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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中基層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
不論是被提拔的，從其他崗位平級(jí)調(diào)動(dòng)的，還是空降的，不論有多少管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)踏入一個(gè)陌生的新團(tuán)隊(duì)時(shí)，還是會(huì)壓力重重。上（級(jí)）下（屬）左右（平級(jí)部門）都是懷疑的目光和不信任的目光。這個(gè)階段是經(jīng)理人最危險(xiǎn)的階段，如果處理不好與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工甚至人才流失的問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往處在聚光燈下，面臨著諸多挑戰(zhàn)：
1.自己的每個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)被下級(jí)無(wú)限放大；
2.如何建立個(gè)人信譽(yù)，使員工信任自己；
3.安排任務(wù)時(shí)，下級(jí)有抵觸心理；
4.與上級(jí)溝通困難，不清楚上級(jí)的想法，也無(wú)法用自己的想法影響上級(jí)決策；
5.下屬能力不同，擔(dān)心是否能執(zhí)行到位。
在這個(gè)階段中，如何能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)鍵，這個(gè)階段任務(wù)“抓人心以立信”，讓上下左右團(tuán)結(jié)在你周圍，相信你是個(gè)可以信賴的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這樣新任經(jīng)理才能站穩(wěn)腳。通過(guò)“成功經(jīng)理人必備技能”掌握建立個(gè)人信譽(yù)、對(duì)上溝通、對(duì)下授權(quán)的技能。
課程收益| Program Benefits
此次為期2天的課程，旨在幫助參與者：
樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)，成為被上級(jí)、平級(jí)及下級(jí)認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；
通過(guò)溝通，獲得上級(jí)的支持；
用愿景大局觀激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣；
有效授權(quán)。
課程大綱| Course Outline
第一章. 建立個(gè)人信譽(yù)
使管理者進(jìn)行角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，從管事的個(gè)體貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛T管理者。從六個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，展現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)，從而獲得個(gè)人信譽(yù)，獲得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。
錄像: 面臨角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)-負(fù)面示范
當(dāng)責(zé)
基本原則
自我測(cè)試：我做得如何？
分組討論：運(yùn)用基本原則強(qiáng)項(xiàng)
第二章. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理者要通過(guò)大局觀澄清個(gè)人對(duì)集體的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)個(gè)體的重要性，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。
分組活動(dòng):團(tuán)隊(duì)承諾產(chǎn)品線
大局觀
錄像: 描繪全景
分組演講：應(yīng)用大局觀激發(fā)團(tuán)隊(duì)
第三章. 爭(zhēng)取上級(jí)支持
獲得上級(jí)支持可以使得中層管理者工作更加順暢，更可以通過(guò)溝通獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。本模塊通過(guò)角色演練，訓(xùn)練經(jīng)理人通過(guò)言簡(jiǎn)意賅的方式獲取上級(jí)支持的溝通技能。
與上級(jí)談話4要素：什么、為什么、如何、誰(shuí)
個(gè)人練習(xí)：準(zhǔn)備上級(jí)談話
三人演練：與上級(jí)談話
第四章.授權(quán)
授權(quán)是一個(gè)委派工作的技巧，管理者就是要通過(guò)將工作委派給其他人，通過(guò)他們的工作達(dá)成自己團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)，所以授權(quán)是管理者不可或缺的能力。充分準(zhǔn)備+清晰溝通+有效跟進(jìn)=成功授權(quán)，所以什么事可以授權(quán)，授權(quán)給什么人，如何通過(guò)清晰溝通和有效跟進(jìn)授權(quán)不授責(zé)，是本模塊的核心。并且通過(guò)角色扮演的方式訓(xùn)練管理者清晰溝通的能力。
授權(quán)的障礙
分組活動(dòng)：建立授權(quán)障礙墻
錄像：授權(quán)-負(fù)面示范
授權(quán)公式：充分準(zhǔn)備+清晰溝通+有效跟進(jìn)=成功授權(quán)
充分準(zhǔn)備
分組活動(dòng)：搭建授權(quán)屋
個(gè)人活動(dòng)：任務(wù)分析表
個(gè)人活動(dòng)：人員分析表
授權(quán)談話步驟
分享選中該員工的原因
說(shuō)明該任務(wù)對(duì)組織的意義
具體描述何為完成任務(wù)
討論所需的培訓(xùn)、工具和資源
確定員工了解并愿意承擔(dān)該任務(wù)
計(jì)劃跟進(jìn)行動(dòng)
三人演練：授權(quán)談話
有效跟進(jìn)：授權(quán)跟進(jìn)后續(xù)行動(dòng)-獲得最大的投資回報(bào)
感悟與行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
全球No.1銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級(jí)講師（Master Trainer）
愛(ài)引導(dǎo)研修會(huì)理事
英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師在華協(xié)會(huì)理事
PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師
GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師
著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師
首批Sandler電話銷售技巧認(rèn)證華人講師
銷售羅盤認(rèn)證講師
心理催眠師
10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
駱先生先后在前五位的跨國(guó)IT企業(yè)供職16年，包括世界第一中間件公司BEA, Java語(yǔ)言的發(fā)明者Sun Microsystems，全球最大的主機(jī)廠商之一惠普公司，以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)公司Oracle，在職期間從技術(shù)工程師做起，并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問(wèn)、大客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理，全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，積累了豐富的銷售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。
在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經(jīng)理時(shí)，淘寶網(wǎng)處于初建階段，用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)，保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開(kāi)始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間，從無(wú)到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在Oracle任全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)1000余名員工的各類培訓(xùn)，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，提升部門地位，成為中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要 “高參”。
2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師，在長(zhǎng)達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，平均課堂得分高于4.5，是最受學(xué)員喜愛(ài)的講師之一。在講課過(guò)程中，駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使學(xué)員們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們?cè)u(píng)價(jià)他的風(fēng)格是：互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。
銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問(wèn)型銷售
SPIN
復(fù)雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判
銷售經(jīng)理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導(dǎo)
成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績(jī)效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問(wèn)題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會(huì)議
售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶的心弦
TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能
金融行業(yè)：中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國(guó)際（漢莎子公司）
房地產(chǎn)行業(yè)：保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)
IT&互聯(lián)網(wǎng)：甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會(huì)暢通訊
酒店行業(yè)：四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店
快消&零售：方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill
汽車行業(yè)：Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉
制造業(yè)：泰科電子、愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)
醫(yī)藥行業(yè)：雅培、雀巢、博樂(lè)、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來(lái)、酷博、Eppendorf
咨詢行業(yè)：韜?；輴偂⒚廊A認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略
化工行業(yè)：英國(guó)石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik
物流行業(yè)：德邦物流、ECULine、集保
生物環(huán)保：Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)
學(xué)員反饋
• 老師非常有邏輯，討論但并不跑題，放得開(kāi)收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。
--羅氏制藥培訓(xùn)師
• 我感到尋問(wèn)的步驟很有用，一步一步總結(jié)客戶的談話內(nèi)容，一方面幫助自己獲得客戶核心信息，另一面客戶也更加認(rèn)同你?；叵胍幌拢瓉?lái)駱老師在上課也在用呀！
--博世汽車診斷銷售
• 表?yè)P(yáng)他人，積極正面，換位思考，溝通，多用開(kāi)放式提問(wèn)，駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則，學(xué)員都很開(kāi)心，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。
--上海電信培訓(xùn)部滕老師
• 駱老師在課堂上舉手投足，都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級(jí)和下級(jí)溝通的技巧，馬上去用！
--方太KA經(jīng)理
--科騰化工部門經(jīng)理
--歐派公司總經(jīng)理
--Komax公司技術(shù)經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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