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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:各階層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
所有現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距都可以被定義為問題。在VUCA時(shí)代不斷快速變化的環(huán)境中,組織也會持續(xù)產(chǎn)生不同的商業(yè)問題。由于這些問題的不可重復(fù)性,每一個(gè)商業(yè)問題的解決都會面臨決策和風(fēng)險(xiǎn),這些商業(yè)問題需要不同部門合作解決,共同決策找出當(dāng)前狀態(tài)下的最佳解決方案,并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。但當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),經(jīng)常碰到的挑戰(zhàn)卻是:
1.各個(gè)部門都從自己的小團(tuán)體利益出發(fā),缺乏大局觀,對問題的理解不同;
2.沒有通過充分的溝通找到問題源頭,就急于出方案,結(jié)果是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,無法從根本上解決問題;
3.等待領(lǐng)導(dǎo)有解決問題的方法,而不去主動(dòng)思考如何解決問題;
4.相關(guān)部門互相推諉,找借口,其結(jié)果是不但不能解決問題,反而使問題越來越復(fù)雜,并且傷害了之間的合作關(guān)系。
5.對決策后的行動(dòng)計(jì)劃承諾不足,執(zhí)行力不強(qiáng),說了不做,做了不到位,從而使問題產(chǎn)生新的問題。
課程收益| Program Benefits
此次為期2天的課程,旨在幫助參與者:
認(rèn)識到解決問題的雙要素:人員及流程;
掌握解決問題的五大步驟;
清晰地定義問題,使參與者從自己的小部門中跳出來,對事不對人地從大局上探討解決方案;
掌握引導(dǎo)群策群力解決問題討論的關(guān)鍵方法,引導(dǎo)發(fā)散思維;
激發(fā)團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),對行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識;
跟蹤實(shí)施效果。
課程大綱| Course Outline
第一章.結(jié)合人員與流程
自我評估:流程與人員
錄像:結(jié)果導(dǎo)向流程
解決問題的文化特點(diǎn):建立信任,用人所長,鼓勵(lì)冒險(xiǎn)
解決問題的基本原則
對事不對人
維護(hù)他人的自信與自尊
保持建設(shè)性關(guān)系
主動(dòng)改善
以身作則
遠(yuǎn)見思維
第二章.探索差距、起因與解決方案
十分鐘工具箱
發(fā)散思維工具
頭腦風(fēng)暴及其變種
開放空間
世界咖啡
思維導(dǎo)圖
創(chuàng)新思維:奔馳法
探索思維工具
類比法:探索靈感
5W: 五個(gè)為什么
調(diào)查問卷法:結(jié)構(gòu)縝密的調(diào)查
分析思維工具
魚骨圖
力場分析
流程圖
收斂思維工具
投票法/投資法
全體一致性投票:贊成或反對
評級矩陣
3W表格
步驟一:量化差距
可衡量名詞客觀描述
案例分析
步驟二:探究起因
探究起因的步驟
列出可能起因
澄清信息
收集額外信息
分析信息
選出最有可能的起因
錄像:探究起因
案例分析
步驟三:擬定備選方案
擬定備選方案原則
發(fā)揮創(chuàng)造力
擴(kuò)充清單
勿做判斷
錄像:擬定備選方案
案例分析
第三章.確定方案
確定方案關(guān)鍵行動(dòng)
列出決策方法
共同建立決策原則
按照決策原則評估方案
針對最佳選擇達(dá)成共識
錄像:確定方案的關(guān)鍵行動(dòng)
案例分析
第四章.實(shí)現(xiàn)結(jié)果
錄像:實(shí)現(xiàn)結(jié)果6大秘訣
準(zhǔn)確描述細(xì)節(jié)
爭取干系人持續(xù)的支持
準(zhǔn)備應(yīng)急措施
鼓舞士氣
監(jiān)督與評估
慶祝與分享
案例分析
感悟與行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
全球No.1銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級講師(Master Trainer)
愛引導(dǎo)研修會理事
英國國際培訓(xùn)師在華協(xié)會理事
PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師
GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師
著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師
首批Sandler電話銷售技巧認(rèn)證華人講師
銷售羅盤認(rèn)證講師
心理催眠師
10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
駱先生先后在前五位的跨國IT企業(yè)供職16年,包括世界第一中間件公司BEA, Java語言的發(fā)明者Sun Microsystems,全球最大的主機(jī)廠商之一惠普公司,以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級數(shù)據(jù)庫公司Oracle,在職期間從技術(shù)工程師做起,并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問、大客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理,全國培訓(xùn)經(jīng)理,積累了豐富的銷售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。
在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經(jīng)理時(shí),淘寶網(wǎng)處于初建階段,用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺系統(tǒng),保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間,從無到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長。在Oracle任全國培訓(xùn)經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)1000余名員工的各類培訓(xùn),建立企業(yè)培訓(xùn)體系,支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,提升部門地位,成為中國區(qū)業(yè)務(wù)增長的重要 “高參”。
2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師,在長達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中,平均課堂得分高于4.5,是最受學(xué)員喜愛的講師之一。在講課過程中,駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果,使學(xué)員們在快樂中學(xué)習(xí),產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們評價(jià)他的風(fēng)格是:互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。
銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問型銷售
SPIN
復(fù)雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判
銷售經(jīng)理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導(dǎo)
成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會議
售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶的心弦
TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能
金融行業(yè):中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國際(漢莎子公司)
房地產(chǎn)行業(yè):保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)
IT&互聯(lián)網(wǎng):甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會暢通訊
酒店行業(yè):四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店
快消&零售:方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill
汽車行業(yè):Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉
制造業(yè):泰科電子、愛勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)
醫(yī)藥行業(yè):雅培、雀巢、博樂、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來、酷博、Eppendorf
咨詢行業(yè):韜睿惠悅、美華認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略
化工行業(yè):英國石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik
物流行業(yè):德邦物流、ECULine、集保
生物環(huán)保:Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)
學(xué)員反饋
• 老師非常有邏輯,討論但并不跑題,放得開收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。
--羅氏制藥培訓(xùn)師
• 我感到尋問的步驟很有用,一步一步總結(jié)客戶的談話內(nèi)容,一方面幫助自己獲得客戶核心信息,另一面客戶也更加認(rèn)同你?;叵胍幌?,原來駱老師在上課也在用呀!
--博世汽車診斷銷售
• 表揚(yáng)他人,積極正面,換位思考,溝通,多用開放式提問,駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則,學(xué)員都很開心,在快樂中學(xué)習(xí)。
--上海電信培訓(xùn)部滕老師
• 駱老師在課堂上舉手投足,都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級和下級溝通的技巧,馬上去用!
--方太KA經(jīng)理
--科騰化工部門經(jīng)理
--歐派公司總經(jīng)理
--Komax公司技術(shù)經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
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