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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
解決問題

參加對象:各階層管理者

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

所有現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距都可以被定義為問題。在VUCA時(shí)代不斷快速變化的環(huán)境中,組織也會持續(xù)產(chǎn)生不同的商業(yè)問題。由于這些問題的不可重復(fù)性,每一個(gè)商業(yè)問題的解決都會面臨決策和風(fēng)險(xiǎn),這些商業(yè)問題需要不同部門合作解決,共同決策找出當(dāng)前狀態(tài)下的最佳解決方案,并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。但當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),經(jīng)常碰到的挑戰(zhàn)卻是:
1.各個(gè)部門都從自己的小團(tuán)體利益出發(fā),缺乏大局觀,對問題的理解不同;
2.沒有通過充分的溝通找到問題源頭,就急于出方案,結(jié)果是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,無法從根本上解決問題;
3.等待領(lǐng)導(dǎo)有解決問題的方法,而不去主動(dòng)思考如何解決問題;
4.相關(guān)部門互相推諉,找借口,其結(jié)果是不但不能解決問題,反而使問題越來越復(fù)雜,并且傷害了之間的合作關(guān)系。
5.對決策后的行動(dòng)計(jì)劃承諾不足,執(zhí)行力不強(qiáng),說了不做,做了不到位,從而使問題產(chǎn)生新的問題。

課程收益| Program Benefits

此次為期2天的課程,旨在幫助參與者:
認(rèn)識到解決問題的雙要素:人員及流程;
掌握解決問題的五大步驟;
清晰地定義問題,使參與者從自己的小部門中跳出來,對事不對人地從大局上探討解決方案;
掌握引導(dǎo)群策群力解決問題討論的關(guān)鍵方法,引導(dǎo)發(fā)散思維;
激發(fā)團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),對行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識;
跟蹤實(shí)施效果。

課程大綱| Course Outline

第一章.結(jié)合人員與流程
自我評估:流程與人員
錄像:結(jié)果導(dǎo)向流程
解決問題的文化特點(diǎn):建立信任,用人所長,鼓勵(lì)冒險(xiǎn)
解決問題的基本原則
對事不對人
維護(hù)他人的自信與自尊
保持建設(shè)性關(guān)系
主動(dòng)改善
以身作則
遠(yuǎn)見思維

第二章.探索差距、起因與解決方案
十分鐘工具箱
發(fā)散思維工具
頭腦風(fēng)暴及其變種
開放空間
世界咖啡
思維導(dǎo)圖
創(chuàng)新思維:奔馳法
探索思維工具
類比法:探索靈感
5W: 五個(gè)為什么
調(diào)查問卷法:結(jié)構(gòu)縝密的調(diào)查
分析思維工具
魚骨圖
力場分析
流程圖
收斂思維工具
投票法/投資法
全體一致性投票:贊成或反對
評級矩陣
3W表格
步驟一:量化差距
可衡量名詞客觀描述
案例分析
步驟二:探究起因
探究起因的步驟
列出可能起因
澄清信息
收集額外信息
分析信息
選出最有可能的起因
錄像:探究起因
案例分析
步驟三:擬定備選方案
擬定備選方案原則
發(fā)揮創(chuàng)造力
擴(kuò)充清單
勿做判斷
錄像:擬定備選方案
案例分析

第三章.確定方案
確定方案關(guān)鍵行動(dòng)
列出決策方法
共同建立決策原則
按照決策原則評估方案
針對最佳選擇達(dá)成共識
錄像:確定方案的關(guān)鍵行動(dòng)
案例分析

第四章.實(shí)現(xiàn)結(jié)果
錄像:實(shí)現(xiàn)結(jié)果6大秘訣
準(zhǔn)確描述細(xì)節(jié)
爭取干系人持續(xù)的支持
準(zhǔn)備應(yīng)急措施
鼓舞士氣
監(jiān)督與評估
慶祝與分享
案例分析
感悟與行動(dòng)計(jì)劃

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|駱桓旭老師

講師簡介 / About the Program Leader


全球No.1銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級講師(Master Trainer)

愛引導(dǎo)研修會理事

英國國際培訓(xùn)師在華協(xié)會理事

PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師

GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師

著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師

首批Sandler電話銷售技巧認(rèn)證華人講師 

銷售羅盤認(rèn)證講師

心理催眠師

10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)


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駱先生先后在前五位的跨國IT企業(yè)供職16年,包括世界第一中間件公司BEA,  Java語言的發(fā)明者Sun Microsystems,全球最大的主機(jī)廠商之一惠普公司,以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級數(shù)據(jù)庫公司Oracle,在職期間從技術(shù)工程師做起,并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問、大客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理,全國培訓(xùn)經(jīng)理,積累了豐富的銷售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。

在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經(jīng)理時(shí),淘寶網(wǎng)處于初建階段,用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺系統(tǒng),保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間,從無到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長。在Oracle任全國培訓(xùn)經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)1000余名員工的各類培訓(xùn),建立企業(yè)培訓(xùn)體系,支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,提升部門地位,成為中國區(qū)業(yè)務(wù)增長的重要 “高參”。

2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師,在長達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中,平均課堂得分高于4.5,是最受學(xué)員喜愛的講師之一。在講課過程中,駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果,使學(xué)員們在快樂中學(xué)習(xí),產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們評價(jià)他的風(fēng)格是:互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。




培訓(xùn)課程 / Training courses

銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問型銷售
SPIN
復(fù)雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判

銷售經(jīng)理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導(dǎo)

成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會議

售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶的心弦

TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行業(yè):中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國際(漢莎子公司)

房地產(chǎn)行業(yè):保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)

IT&互聯(lián)網(wǎng):甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會暢通訊

酒店行業(yè):四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店

快消&零售:方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill

汽車行業(yè):Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉

制造業(yè):泰科電子、愛勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)

醫(yī)藥行業(yè):雅培、雀巢、博樂、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來、酷博、Eppendorf

咨詢行業(yè):韜睿惠悅、美華認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略

化工行業(yè):英國石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik

物流行業(yè):德邦物流、ECULine、集保

生物環(huán)保:Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)

 

學(xué)員反饋

      老師非常有邏輯,討論但并不跑題,放得開收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。

--羅氏制藥培訓(xùn)師

      我感到尋問的步驟很有用,一步一步總結(jié)客戶的談話內(nèi)容,一方面幫助自己獲得客戶核心信息,另一面客戶也更加認(rèn)同你?;叵胍幌?,原來駱老師在上課也在用呀!

--博世汽車診斷銷售

      表揚(yáng)他人,積極正面,換位思考,溝通,多用開放式提問,駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則,學(xué)員都很開心,在快樂中學(xué)習(xí)。

--上海電信培訓(xùn)部滕老師

      駱老師在課堂上舉手投足,都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級和下級溝通的技巧,馬上去用!

                                                  --方太KA經(jīng)理

      非常喜歡駱駝老師的引導(dǎo)式授課方式,受益很多,收獲頗豐。回來以后就用到了根據(jù)優(yōu)先級確定目標(biāo)的思路,清晰了很多。

--科騰化工部門經(jīng)理

      人才是可以培養(yǎng)的!培訓(xùn)切中要害!希望幫助制定完整的全年培訓(xùn)計(jì)劃。

--歐派公司總經(jīng)理

      拓展客戶關(guān)系的課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期!我會要求下屬將其落實(shí)在工作中。

--Komax公司技術(shù)經(jīng)理



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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13382173255

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師