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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中基層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
戰(zhàn)略要想落地，就要通過(guò)目標(biāo)績(jī)效管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就必須設(shè)定目標(biāo)并跟蹤完成。但是經(jīng)理通常會(huì)面對(duì)如下問(wèn)題：
1.下屬認(rèn)為目標(biāo)不切實(shí)際，不愿接受績(jī)效目標(biāo)
2.下屬績(jī)效不上不下，不思改進(jìn)
3.下屬工作缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致績(jī)效難以達(dá)成
4.績(jī)效考核牽扯到獎(jiǎng)金、評(píng)級(jí)、加薪，下屬反應(yīng)較大
5.下屬績(jī)效有問(wèn)題，但就是改不了，只能交給人事處理
6.平時(shí)沒(méi)有太多時(shí)間，只能到績(jī)效周期結(jié)束時(shí)對(duì)下屬做個(gè)考評(píng)
7.雖然下屬績(jī)效能達(dá)標(biāo)，但做法是錯(cuò)的
8.下屬不能真正完整地理解目標(biāo)，而KPI又不能反映全部的目標(biāo)含義
9.績(jī)效評(píng)估像是多出來(lái)的事情，并不能幫助日常的工作
10.定好的目標(biāo)指標(biāo)在年度中經(jīng)常會(huì)變化，不知道在堅(jiān)守目標(biāo)和靈活應(yīng)對(duì)上如何平衡
11.下屬為績(jī)效不達(dá)標(biāo)找出許多客觀因素
12.很多目標(biāo)難以量化平衡，也無(wú)法客觀評(píng)估，只能進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，容易引起下屬不公平的感受
課程收益| Program Benefits
此次為期2天的課程，旨在幫助參與者：
思考工作量、績(jī)效、KPI之間的合理設(shè)置；
掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定談話的關(guān)鍵技巧；
掌握績(jī)效評(píng)估談話的關(guān)鍵技巧；
掌握糾正績(jī)效問(wèn)題談話關(guān)鍵技巧。
課程大綱| Course Outline
第一章.計(jì)劃績(jī)效討論
錄像：無(wú)所適從
計(jì)劃績(jī)效討論的關(guān)鍵行動(dòng)
案例分析：計(jì)劃績(jī)效討論關(guān)鍵行動(dòng)1-3
列出關(guān)鍵職責(zé)
根據(jù)公司價(jià)值觀為關(guān)鍵職責(zé)打分
確定職責(zé)的優(yōu)先順序
為高優(yōu)先級(jí)職責(zé)設(shè)定可衡量的目標(biāo)（VALUE）
為討論難點(diǎn)做準(zhǔn)備
計(jì)劃數(shù)據(jù)收集工作
第二章.進(jìn)行績(jī)效談話
進(jìn)行績(jī)效談話的關(guān)鍵行動(dòng)
錄像:進(jìn)行績(jī)效談話一一正面范例
擬定開(kāi)場(chǎng)白
錄像:一次即興的績(jī)效談話一一正面范例
案例研究:討論期望和衡量方法
案例研究：計(jì)劃提問(wèn)
案例研究：主計(jì)劃表
準(zhǔn)備問(wèn)題:關(guān)鍵行動(dòng)4-5
角色扮演：績(jī)效談話技巧練習(xí)
第三章.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
錄像:進(jìn)行績(jī)效評(píng)估-負(fù)面示范
進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵行動(dòng)
錄像:進(jìn)行績(jī)效評(píng)估-正面示范
績(jī)效評(píng)估計(jì)劃表:讓被評(píng)估者做好準(zhǔn)備
績(jī)效評(píng)估計(jì)劃表:讓自己做好準(zhǔn)備
案例研究:進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
案例研究:績(jī)效評(píng)估計(jì)劃表
案例研究:討論問(wèn)題
預(yù)期對(duì)方的反應(yīng)
角色扮演:績(jī)效評(píng)估談話
第四章.糾正績(jī)效問(wèn)題
錄像：糾正績(jī)效問(wèn)題——負(fù)面示范
糾正績(jī)效問(wèn)題的關(guān)鍵行動(dòng)
關(guān)鍵行動(dòng)1：收集關(guān)鍵背景
關(guān)鍵行動(dòng)2：描述績(jī)效問(wèn)題
準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白
運(yùn)用關(guān)鍵行動(dòng)3-5
關(guān)鍵行動(dòng)3-5
錄像：關(guān)鍵行動(dòng)
錄像觀察表
準(zhǔn)備問(wèn)題：關(guān)鍵性行動(dòng)3-5
應(yīng)對(duì)預(yù)期反應(yīng)的策略
角色扮演：糾正績(jī)效問(wèn)題談話
感悟與行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
全球No.1銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級(jí)講師（Master Trainer）
愛(ài)引導(dǎo)研修會(huì)理事
英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師在華協(xié)會(huì)理事
PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師
GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師
著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師
首批Sandler電話銷售技巧認(rèn)證華人講師
銷售羅盤(pán)認(rèn)證講師
心理催眠師
10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
駱先生先后在前五位的跨國(guó)IT企業(yè)供職16年，包括世界第一中間件公司BEA, Java語(yǔ)言的發(fā)明者Sun Microsystems，全球最大的主機(jī)廠商之一惠普公司，以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)公司Oracle，在職期間從技術(shù)工程師做起，并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問(wèn)、大客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理，全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，積累了豐富的銷售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。
在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經(jīng)理時(shí)，淘寶網(wǎng)處于初建階段，用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)，保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開(kāi)始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間，從無(wú)到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在Oracle任全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)1000余名員工的各類培訓(xùn)，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，提升部門(mén)地位，成為中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要 “高參”。
2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師，在長(zhǎng)達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，平均課堂得分高于4.5，是最受學(xué)員喜愛(ài)的講師之一。在講課過(guò)程中，駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使學(xué)員們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們?cè)u(píng)價(jià)他的風(fēng)格是：互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。
銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問(wèn)型銷售
SPIN
復(fù)雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判
銷售經(jīng)理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導(dǎo)
成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績(jī)效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問(wèn)題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會(huì)議
售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶的心弦
TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能
金融行業(yè)：中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國(guó)際（漢莎子公司）
房地產(chǎn)行業(yè)：保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)
IT&互聯(lián)網(wǎng)：甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會(huì)暢通訊
酒店行業(yè)：四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店
快消&零售：方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill
汽車行業(yè)：Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉
制造業(yè)：泰科電子、愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)
醫(yī)藥行業(yè)：雅培、雀巢、博樂(lè)、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來(lái)、酷博、Eppendorf
咨詢行業(yè)：韜?；輴?、美華認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略
化工行業(yè)：英國(guó)石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik
物流行業(yè)：德邦物流、ECULine、集保
生物環(huán)保：Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)
學(xué)員反饋
• 老師非常有邏輯，討論但并不跑題，放得開(kāi)收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。
--羅氏制藥培訓(xùn)師
• 我感到尋問(wèn)的步驟很有用，一步一步總結(jié)客戶的談話內(nèi)容，一方面幫助自己獲得客戶核心信息，另一面客戶也更加認(rèn)同你。回想一下，原來(lái)駱老師在上課也在用呀！
--博世汽車診斷銷售
• 表?yè)P(yáng)他人，積極正面，換位思考，溝通，多用開(kāi)放式提問(wèn)，駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則，學(xué)員都很開(kāi)心，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。
--上海電信培訓(xùn)部滕老師
• 駱老師在課堂上舉手投足，都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級(jí)和下級(jí)溝通的技巧，馬上去用！
--方太KA經(jīng)理
--科騰化工部門(mén)經(jīng)理
--歐派公司總經(jīng)理
--Komax公司技術(shù)經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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