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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì)，當(dāng)前企業(yè)員工正面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，“996”加班成為常態(tài)、計(jì)劃趕不上客戶變化的需求、崗位溝通能力不足導(dǎo)致難以與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，這一系列問(wèn)題都成為了困擾核心員工崗位執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素。
通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的深度調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的提升是一個(gè)從心態(tài)到行為最后到能力的過(guò)程，因此本課程的設(shè)計(jì)也遵循這一原則，幫助員工打造積極主動(dòng)的心態(tài)，掌握良好的工作行為，具備出色的崗位溝通與共識(shí)達(dá)成能力，最終實(shí)現(xiàn)崗位執(zhí)行力的全面提升。
課程收益| Program Benefits
● 掌握積極主動(dòng)的心態(tài)，用正向思維去看待工作中所遇到的困難與挑戰(zhàn)。
● 為工作設(shè)定清晰的執(zhí)行思路與目標(biāo)，熟練運(yùn)用拆解、SMART等目標(biāo)管理工具。
● 高效管理自己的時(shí)間，避開時(shí)間陷阱，提高工作效率與執(zhí)行力。
● 在團(tuán)隊(duì)工作中具備雙贏思維，打通跨部門間配合的隔閡。
● 具備優(yōu)秀的溝通習(xí)慣，洞察方案推進(jìn)中各方利益點(diǎn)，讓項(xiàng)目執(zhí)行更有效率。
● 具備出色的觀點(diǎn)融合技能，在各方不一致的情況下，快速促成共識(shí)的達(dá)成。
● 熟練掌握責(zé)任管理工具，確保項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中合理的把責(zé)任分配到每個(gè)人身上。
● 運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)員制定當(dāng)前主要工作任務(wù)的可落地執(zhí)行方案。
課程大綱| Course Outline
第一講：高效執(zhí)行力必須具備的核心崗位心態(tài)
一、為什么我們今天會(huì)面對(duì)很多的挑戰(zhàn)（三個(gè)經(jīng)典理論）
1. 基因決定論
2. 心理決定論
3. 環(huán)境決定論
二、主動(dòng)積極者如何思考問(wèn)題
1. 自我意識(shí)
1）被動(dòng)消極做法
2）主動(dòng)積極做法
2. 想象力
1）被動(dòng)消極思考
2）主動(dòng)積極思考
3. 良知
1）發(fā)揮良知的力量
2）具備強(qiáng)大的心里能量
4. 獨(dú)立意識(shí)
1）時(shí)刻意識(shí)到自己的狀態(tài)
2）操之在我
三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈
1. 把注意力放在關(guān)注圈
1）主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈
2）影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈，請(qǐng)舉說(shuō)明
3）如何看待挑戰(zhàn)、待遇，晉升，制度等問(wèn)題
2. 別讓問(wèn)題制服了你
1）個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)
2）個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)
第二講：高效執(zhí)行力必須掌握的兩個(gè)崗位習(xí)慣
一、以終為始的思考，鎖定目標(biāo)
1. 如何做對(duì)的事
2. 如何把事作對(duì)
3. 如何把事做成
二、如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)
1. 愿景目標(biāo)
2. 表現(xiàn)目標(biāo)
3. 行動(dòng)目標(biāo)
4. 以終為始的行動(dòng)
5. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
三、為什么你會(huì)常常覺得時(shí)間不夠用
1. 忙
1）時(shí)間管理不善
2）事情太多太雜
3）對(duì)自已期望過(guò)高/目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)
4）經(jīng)常被干擾
5）做時(shí)間的奴隸(非主人)
6）不會(huì)授權(quán)
2. 盲
1）無(wú)個(gè)人愿景
2）年目標(biāo)不具體、目的不明確
3）盲目、無(wú)主見、受制于人
3. 茫
1）前方去向、方向不明
2）人生無(wú)理想
3）不知將做什么
四、如何借助工具來(lái)更好管理你的時(shí)間
1. 第一代重視便條，備忘錄
2. 第二代強(qiáng)調(diào)日程表
3. 第三代講求優(yōu)先順序（時(shí)間上的優(yōu)先，適合一定的工作）
4. 第四代注重個(gè)人管理——?jiǎng)e讓瑣務(wù)牽著鼻子走
第三講：高效執(zhí)行力必須駕馭的五大崗位能力
一、團(tuán)隊(duì)合作中的雙贏思維
1. 雙贏人格
1）誠(chéng)信
2）成熟
3）富足的心態(tài)
2. 雙贏關(guān)系
1）仁義禮信
2）理解與支持
3. 雙贏協(xié)議
4. 雙贏制度與流程
二、團(tuán)隊(duì)溝通中換位思考的習(xí)慣
1.先聆聽再做出判斷
1）成年人的溝通習(xí)慣
2）避免習(xí)慣性輸出價(jià)值觀
2. 站在對(duì)方的角度思考
1）對(duì)方的角度和處境不一樣
2）對(duì)方的三觀不盡相同
三、團(tuán)隊(duì)方案制定中統(tǒng)籌綜效的心態(tài)
1. 找到彼此差異點(diǎn)
2. 從差異點(diǎn)看到背后的價(jià)值點(diǎn)
3. 提取價(jià)值點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)融合
4. 溝通新方案，促成新共識(shí)
四、團(tuán)隊(duì)利益博弈的敏感視角
1. 淡化少談互斥利益
2. 強(qiáng)化多談共贏利益
3. 尋找交換差異利益
五、團(tuán)隊(duì)管理時(shí)職責(zé)的有效分配
1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間？
2. 責(zé)任是一只猴子，不小心就背上了
3. 設(shè)定團(tuán)隊(duì)中的責(zé)權(quán)利
4. 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
1）始終讓猴子在下屬的肩上
2）員工照顧好自己的猴子
3）千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的
4）讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5）不要讓猴子累死
6）養(yǎng)猴的人也需要快樂(lè)
7）檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步
第四講：崗位關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行方案制定
通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)工具的引導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)員圍繞一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)階段工作難題進(jìn)行集中研討，最終輸出一套針對(duì)當(dāng)前崗位關(guān)鍵任務(wù)的可落地、完善的執(zhí)行方案。
1. 課題選擇——當(dāng)前的主要工作任務(wù)
2. 背景收集——關(guān)于該任務(wù)的所有背景信息
3. SWOT分析——了解自己在執(zhí)行過(guò)程中的優(yōu)劣勢(shì)
4. 利益攸關(guān)方梳理——執(zhí)行流程中涉及的各方利益點(diǎn)
5. 執(zhí)行推動(dòng)措施——制定推動(dòng)工作任務(wù)的具體執(zhí)行方案
講師背景| Introduction to lecturers
楊俊老師 職場(chǎng)效能提升專家
北京大學(xué) 法學(xué)專業(yè)畢業(yè)
14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
《職場(chǎng)崗位工作寶典》、《門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》主編
國(guó)家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取師/國(guó)家企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師/國(guó)家行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
R華為全球旗艦店、全球三大消費(fèi)者研究集團(tuán)（凱度咨詢）、毅和新能源公司等多家公司特聘企業(yè)顧問(wèn)
R創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練版權(quán)課程認(rèn)證講師/中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東移動(dòng)“金講臺(tái)”講師/廣州商業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：心態(tài)激勵(lì)/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/執(zhí)行力/崗位經(jīng)驗(yàn)萃取……
楊俊老師北京大學(xué)畢業(yè)后任職于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)移動(dòng)，擁有14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)人力資源、業(yè)務(wù)市場(chǎng)、企業(yè)培訓(xùn)等不同崗位，長(zhǎng)期與電力集團(tuán)、水利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、華為等企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作。且近5年先后多次被通信行業(yè)、家居建材、家用電器、服務(wù)行業(yè)等多個(gè)行業(yè)多次返聘，為近百家企業(yè)進(jìn)行職業(yè)心態(tài)塑造、溝通能力提升、高效團(tuán)隊(duì)打造、職場(chǎng)表達(dá)與演講訓(xùn)練、競(jìng)賽訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、崗位能力輔導(dǎo)、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等培訓(xùn)與輔導(dǎo),課程返聘率和滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員一致好評(píng)。
近期部分授課：
武漢移動(dòng)《高效能員工的七個(gè)關(guān)鍵思維》，返聘10期
中遠(yuǎn)集團(tuán)《高效能員工的七個(gè)關(guān)鍵思維》，返聘8期
中移終端公司《快速成為崗位溝通專家》，返聘10期
廣東水利集團(tuán)《高效執(zhí)行力打造》，返聘10期
遼寧電力集團(tuán)《陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》，返聘8期
國(guó)電集團(tuán)大渡河基地《新晉員工崗位認(rèn)知訓(xùn)練》，返聘6期
廣東郵電人才《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升》，返聘5期
廣東聯(lián)通省公司《創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》，返聘5期
中通服集團(tuán)《商務(wù)溝通技巧提升》，返聘3期
廣東電網(wǎng)《溝通技巧提升培訓(xùn)》，返聘3期
北京移動(dòng)《中級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)客（營(yíng)業(yè)）方向認(rèn)證培訓(xùn)》、《北京公司營(yíng)業(yè)人員訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》，返聘10期
深圳電信《優(yōu)秀店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》、《運(yùn)營(yíng)商廳店宣傳技巧》、《業(yè)績(jī)突破——廳店體驗(yàn)式銷售》共計(jì)2個(gè)月的輪訓(xùn)輔導(dǎo)
惠州電信《運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》、《廳店銷售秘籍》、《運(yùn)營(yíng)為王—破解管理密碼》共計(jì)1個(gè)月的輪訓(xùn)輔導(dǎo)
……
近期部分項(xiàng)目：
2020華為全球旗艦店消費(fèi)者研究項(xiàng)目
2020杭州移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品訓(xùn)站輔導(dǎo)
2020遼寧電力門店輔導(dǎo)項(xiàng)目
2020廣東移動(dòng)“我是掌門人”演講競(jìng)賽輔導(dǎo)
2019年華為智慧門店崗位賦能項(xiàng)目
2018年中糧集團(tuán)員工技能競(jìng)賽輔導(dǎo)
2017年廣東移動(dòng)南方基地全省崗位專家優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目
2016年?yáng)|莞移動(dòng)“廳店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)”項(xiàng)目總監(jiān)
2016年興義移動(dòng)“黔西南信息化崗位人員面試”“副室經(jīng)理選拔”項(xiàng)目
2016年珠海移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)三家公司參加廣東移動(dòng)省公司舉辦的全省營(yíng)銷技能競(jìng)賽項(xiàng)目輔導(dǎo)
2016、2015、2014廣東移動(dòng)4G英雄聯(lián)盟競(jìng)賽輔導(dǎo)（業(yè)務(wù)知識(shí)/演講表達(dá)/推介技能/專業(yè)技能）
2015貴州省興義市儲(chǔ)備干部能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目
2015年貴州省省級(jí)高星級(jí)客戶經(jīng)理測(cè)評(píng)項(xiàng)目
2014東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)工作行為習(xí)慣專題
……
《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《高情商職場(chǎng)溝通訓(xùn)練營(yíng)》
《陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)》
《高效執(zhí)行力打造》
《高效能員工的關(guān)鍵思維》
《客訴我不怕—刀尖上舞蹈的技巧》
服務(wù)過(guò)的企業(yè)（部分）：
通信行業(yè)：華為、中國(guó)移動(dòng)廣東公司鼎湖培訓(xùn)中心、中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古區(qū)公司、中國(guó)移動(dòng)貴州分公司、貴陽(yáng)移動(dòng)、昆明移動(dòng)、東莞移動(dòng)、珠海移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、梅州移動(dòng)、潮州移動(dòng)、江門移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、六盤水移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、黔西南移動(dòng)、安順移動(dòng)、中通服集團(tuán)、廣東郵電集團(tuán)、北京電信、北京移動(dòng)、中移終端公司、黔南移動(dòng)、廣東聯(lián)通……
家居建材：豪峰裝飾城、黎氏閣家具、聚信美家居、沃愛家居、億豐最家空間、美好家居連鎖、克拉斯家具、優(yōu)有家居、原點(diǎn)裝飾城、美德亨家具商場(chǎng)，洛斐爾建材、樂(lè)富家居、泛美家居、瑞寶壁紙，倍特櫥柜、廚博士、美生櫥柜，圣象地板、宜美利嘉、強(qiáng)力家具……
其他行業(yè)：云浮市行政中心、騰訊游戲研發(fā)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、遼寧電力、廣電水利投資集團(tuán)、廣東電力、北京移動(dòng)、廣東南方基地、國(guó)電集團(tuán)大渡河基地/廣州商業(yè)協(xié)會(huì)、深圳家樂(lè)福、廣東堅(jiān)基購(gòu)物中心、惠東美匯城、廣西南寧商會(huì)、億利集團(tuán)、德億電器、金倫商場(chǎng)、亮美嘉、名韻世家、匯達(dá)廣場(chǎng)、德高防水、東方雨虹、艾特尼特、貴派電器、金陵光源、福田電工……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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