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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：希望追求更積極、更高效的職場(chǎng)人士，新員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生.幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。
在高效能課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學(xué)員在成就自我的同時(shí)，有效完成人生、職場(chǎng)、家庭所賦予的使命和任務(wù)。
課程收益| Program Benefits
● 掌握積極主動(dòng)的心態(tài)，用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。
● 設(shè)定清晰的崗位目標(biāo)，樹立正確的職業(yè)方向。
● 合理有效管理時(shí)間，掌握提升效率的方法。
● 正確看待工作中的競(jìng)爭(zhēng)，理解雙贏的達(dá)成條件，獲取更好的團(tuán)隊(duì)結(jié)果。
● 掌握有效溝通的技巧，懂得換位思考的聆聽，避開溝通陷阱。
● 性格分析工具—懂得根據(jù)溝通對(duì)象不同的性格特點(diǎn)，實(shí)施“差異化”的溝通策略。
● 具備更加包容的視角，提升團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)不一致時(shí)共識(shí)達(dá)成的可能性。
● 掌握職場(chǎng)異議解答思路，讓溝通更融洽、團(tuán)隊(duì)更和諧。
● 溝通融合工具—洞察團(tuán)隊(duì)中各方利益點(diǎn)、淡化互斥利益、強(qiáng)化共贏利益、尋找差異利益。
● 掌握從身體、心智、精神、社交四個(gè)維度持續(xù)更新自我的能力。
● 創(chuàng)新思維工具—懂得更好的激發(fā)創(chuàng)意，應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題。
課程大綱| Course Outline
前言：為什么要學(xué)習(xí)高效能思維
1. 高效能思維可以解決的問題
2， 成長過程的三個(gè)階段——依賴階段、獨(dú)立階段、互賴階段
第一講：積極主動(dòng)—如何積極看待工作中的挑戰(zhàn)
一、成為今天的你，是什么因素決定的？
1. 基因決定論
2. 心理決定論
3. 環(huán)境決定論
4. 無論在什么情況下，你都有選擇積極主動(dòng)的權(quán)利
二、主動(dòng)積極者如何思考問題
1. 自我意識(shí)
1）任由事情發(fā)展
2）覺察當(dāng)前狀態(tài)，做出最優(yōu)選擇
2. 想象力
1）被動(dòng)消極思考
2）主動(dòng)積極思考
3. 良知
1）發(fā)揮良知的力量
2）符合良知的選擇
4. 獨(dú)立意識(shí)
1）不受周圍環(huán)境影響
2）操之在我
三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈
1. 把注意力放在關(guān)注圈
1）主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈
2）影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈，請(qǐng)舉說明
3）如何看待公司待遇，晉升，制度等問題
2. 別讓問題制服了你
1）個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)
2）個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)
3）無法控制――放下你的執(zhí)著
第二講：以終為始—為工作設(shè)定清晰的目標(biāo)
一、以終為始的思考，鎖定目標(biāo)
1. 所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造（心智+實(shí)際）
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)
3. 做對(duì)的事情
4. 把事情做對(duì)
5. 把事情做成
二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解
1. 愿景目標(biāo)
2. 表現(xiàn)目標(biāo)
3. 行動(dòng)目標(biāo)
三、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
1. 有時(shí)間限制
2. 與工作關(guān)聯(lián)
3. 個(gè)人可接受
4. 標(biāo)準(zhǔn)具體的
5. 可以衡量的
四、職業(yè)生涯的第二目標(biāo)
1. 如何讓你顯得更加與眾不同—降維與跨界
2. 職業(yè)生涯的三個(gè)點(diǎn)
1）興趣點(diǎn)
2）擅長點(diǎn)
3）價(jià)值點(diǎn)
第三講：要事第一更好管理與運(yùn)用你的時(shí)間
一、時(shí)間無法被掌控的原因
1. 忙碌
1）時(shí)間管理不善
2）事情太多太雜
3）對(duì)自已期望過高/目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)
4）經(jīng)常被干擾
5）不會(huì)授權(quán)
2. 盲目
1）無個(gè)人愿景
2）目標(biāo)不具體、目的不明確
3）盲目、無主見、受制于人
3. 茫然
1）前方去向、方向不明
2）人生無理想
3）不知道努力工作的目的是什么
二、如何利用工具更好的管理時(shí)間
1. 第一代—便條，備忘錄
2. 第二代—日程表
3. 第三代—講求優(yōu)先順序
4. 第四代—注重個(gè)人管理
第四講：雙贏思維——讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)變得更團(tuán)結(jié)、更高效
一、多種合作模式的選擇思考
二、雙贏的五個(gè)要領(lǐng)（制度）
1. 雙贏人格
1）誠信
2）成熟
3）富足的心態(tài)
2. 雙贏關(guān)系
1）仁義禮信
2）理解與支持
3. 雙贏協(xié)議
4. 雙贏制度與流程
第五講：知彼解己——學(xué)會(huì)換位思考，為凝聚共識(shí)創(chuàng)造基礎(chǔ)
一、基本原則：先聆聽再做出判斷
1. 成年人的溝通習(xí)慣
2. 避免習(xí)慣性輸出價(jià)值觀
二、主要思維：換位思考
1. 對(duì)方的角度不一樣
2. 如何更好的換位思考
三、根據(jù)不同的性格調(diào)整你的溝通風(fēng)格
1. 案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）
2. DISC人格分類
3. 學(xué)員性格測(cè)試練習(xí)
4. 個(gè)性的劃分——情感型
1）情感型人格的識(shí)別
2）情感型人格溝通的應(yīng)對(duì)
5. 個(gè)性的劃分——分析型
1）分析型人格的識(shí)別
2）分析型人格溝通的應(yīng)對(duì)
6. 個(gè)性的劃分——溫和型
1）溫和型人格的識(shí)別
2）溫和型人格溝通的應(yīng)對(duì)
7. 個(gè)性的劃分——主觀型
1）主觀型人格的識(shí)別
2）主觀型人格溝通的應(yīng)對(duì)
四、職場(chǎng)異議分類
1. 異議對(duì)我們意味著什么
2. 職場(chǎng)異議的分類
1）有能力處理的異議
2）無能力處理的異議
五、高情商的解答技巧
1. 表示理解的常用方法
2. 慎用你的轉(zhuǎn)折語句
3. 強(qiáng)調(diào)利益，淡化差異
4. 反對(duì)意見處理三步驟
第六講：統(tǒng)合綜效—觀點(diǎn)不一致時(shí)如何實(shí)現(xiàn)包容并蓄
一、統(tǒng)合綜效的基本原則
1. 融合所有人的智慧
2. 從差異中學(xué)習(xí)，尋求第三變通方案
3. 團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果
二、溝通的層次
1. 自我防衛(wèi)
2. 彼此尊重
3. 統(tǒng)合綜效
三、統(tǒng)合綜效中各方利益點(diǎn)分析—利益之爭(zhēng)
1. 互斥利益
1）淡化
2）少談
2. 共贏利益
1）強(qiáng)化
2）多談
3. 差異利益
1）尋找
2）交換
4. 如何有效平衡各方利益點(diǎn)，讓方案得以推進(jìn)
第七講：不斷更新——多個(gè)維度更新自我
一、Physical（身體上）身
1. 如何管理身體
2. 如何有效減重
二、Mental（心智上）心
1. 持續(xù)的學(xué)習(xí)
2. 提升你的創(chuàng)造力
3. 創(chuàng)新思維工具—?jiǎng)?chuàng)意借用
三、Spiritual（精神上）靈
1. 自我激勵(lì)
2. 遠(yuǎn)行與閱讀
四、Social/Emotional（社交上/情感上）情
1. 創(chuàng)新思維工具—舉一反三
2. 如何與職場(chǎng)其他伙伴相處更融洽
講師背景| Introduction to lecturers
楊俊老師 職場(chǎng)效能提升專家
北京大學(xué) 法學(xué)專業(yè)畢業(yè)
14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
《職場(chǎng)崗位工作寶典》、《門店運(yùn)營管理手冊(cè)》主編
國家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取師/國家企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師/國家行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
R華為全球旗艦店、全球三大消費(fèi)者研究集團(tuán)（凱度咨詢）、毅和新能源公司等多家公司特聘企業(yè)顧問
R創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練版權(quán)課程認(rèn)證講師/中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東移動(dòng)“金講臺(tái)”講師/廣州商業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師
擅長領(lǐng)域：心態(tài)激勵(lì)/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/執(zhí)行力/崗位經(jīng)驗(yàn)萃取……
楊俊老師北京大學(xué)畢業(yè)后任職于世界500強(qiáng)企業(yè)中國移動(dòng)，擁有14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)人力資源、業(yè)務(wù)市場(chǎng)、企業(yè)培訓(xùn)等不同崗位，長期與電力集團(tuán)、水利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、華為等企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作。且近5年先后多次被通信行業(yè)、家居建材、家用電器、服務(wù)行業(yè)等多個(gè)行業(yè)多次返聘，為近百家企業(yè)進(jìn)行職業(yè)心態(tài)塑造、溝通能力提升、高效團(tuán)隊(duì)打造、職場(chǎng)表達(dá)與演講訓(xùn)練、競(jìng)賽訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、崗位能力輔導(dǎo)、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等培訓(xùn)與輔導(dǎo),課程返聘率和滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員一致好評(píng)。
近期部分授課：
武漢移動(dòng)《高效能員工的七個(gè)關(guān)鍵思維》，返聘10期
中遠(yuǎn)集團(tuán)《高效能員工的七個(gè)關(guān)鍵思維》，返聘8期
中移終端公司《快速成為崗位溝通專家》，返聘10期
廣東水利集團(tuán)《高效執(zhí)行力打造》，返聘10期
遼寧電力集團(tuán)《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》，返聘8期
國電集團(tuán)大渡河基地《新晉員工崗位認(rèn)知訓(xùn)練》，返聘6期
廣東郵電人才《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升》，返聘5期
廣東聯(lián)通省公司《創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》，返聘5期
中通服集團(tuán)《商務(wù)溝通技巧提升》，返聘3期
廣東電網(wǎng)《溝通技巧提升培訓(xùn)》，返聘3期
北京移動(dòng)《中級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)客（營業(yè)）方向認(rèn)證培訓(xùn)》、《北京公司營業(yè)人員訓(xùn)戰(zhàn)營》，返聘10期
深圳電信《優(yōu)秀店長訓(xùn)練營》、《運(yùn)營商廳店宣傳技巧》、《業(yè)績突破——廳店體驗(yàn)式銷售》共計(jì)2個(gè)月的輪訓(xùn)輔導(dǎo)
惠州電信《運(yùn)營商實(shí)體渠道互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》、《廳店銷售秘籍》、《運(yùn)營為王—破解管理密碼》共計(jì)1個(gè)月的輪訓(xùn)輔導(dǎo)
……
近期部分項(xiàng)目：
2020華為全球旗艦店消費(fèi)者研究項(xiàng)目
2020杭州移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品訓(xùn)站輔導(dǎo)
2020遼寧電力門店輔導(dǎo)項(xiàng)目
2020廣東移動(dòng)“我是掌門人”演講競(jìng)賽輔導(dǎo)
2019年華為智慧門店崗位賦能項(xiàng)目
2018年中糧集團(tuán)員工技能競(jìng)賽輔導(dǎo)
2017年廣東移動(dòng)南方基地全省崗位專家優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目
2016年東莞移動(dòng)“廳店運(yùn)營督導(dǎo)”項(xiàng)目總監(jiān)
2016年興義移動(dòng)“黔西南信息化崗位人員面試”“副室經(jīng)理選拔”項(xiàng)目
2016年珠海移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)三家公司參加廣東移動(dòng)省公司舉辦的全省營銷技能競(jìng)賽項(xiàng)目輔導(dǎo)
2016、2015、2014廣東移動(dòng)4G英雄聯(lián)盟競(jìng)賽輔導(dǎo)（業(yè)務(wù)知識(shí)/演講表達(dá)/推介技能/專業(yè)技能）
2015貴州省興義市儲(chǔ)備干部能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目
2015年貴州省省級(jí)高星級(jí)客戶經(jīng)理測(cè)評(píng)項(xiàng)目
2014東莞移動(dòng)營業(yè)廳店長工作行為習(xí)慣專題
……
《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《高情商職場(chǎng)溝通訓(xùn)練營》
《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)》
《高效執(zhí)行力打造》
《高效能員工的關(guān)鍵思維》
《客訴我不怕—刀尖上舞蹈的技巧》
服務(wù)過的企業(yè)（部分）：
通信行業(yè)：華為、中國移動(dòng)廣東公司鼎湖培訓(xùn)中心、中國移動(dòng)內(nèi)蒙古區(qū)公司、中國移動(dòng)貴州分公司、貴陽移動(dòng)、昆明移動(dòng)、東莞移動(dòng)、珠海移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、梅州移動(dòng)、潮州移動(dòng)、江門移動(dòng)、揭陽移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、六盤水移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、黔西南移動(dòng)、安順移動(dòng)、中通服集團(tuán)、廣東郵電集團(tuán)、北京電信、北京移動(dòng)、中移終端公司、黔南移動(dòng)、廣東聯(lián)通……
家居建材：豪峰裝飾城、黎氏閣家具、聚信美家居、沃愛家居、億豐最家空間、美好家居連鎖、克拉斯家具、優(yōu)有家居、原點(diǎn)裝飾城、美德亨家具商場(chǎng)，洛斐爾建材、樂富家居、泛美家居、瑞寶壁紙，倍特櫥柜、廚博士、美生櫥柜，圣象地板、宜美利嘉、強(qiáng)力家具……
其他行業(yè)：云浮市行政中心、騰訊游戲研發(fā)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、遼寧電力、廣電水利投資集團(tuán)、廣東電力、北京移動(dòng)、廣東南方基地、國電集團(tuán)大渡河基地/廣州商業(yè)協(xié)會(huì)、深圳家樂福、廣東堅(jiān)基購物中心、惠東美匯城、廣西南寧商會(huì)、億利集團(tuán)、德億電器、金倫商場(chǎng)、亮美嘉、名韻世家、匯達(dá)廣場(chǎng)、德高防水、東方雨虹、艾特尼特、貴派電器、金陵光源、福田電工……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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