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今天，中國企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期主動(dòng)性。而這一切的關(guān)鍵就是企業(yè)中高層管理人員，在企業(yè)運(yùn)營管理者中，中高層管理人員承擔(dān)著非常巨大的管理責(zé)任，需要具備非常強(qiáng)的綜合管理能力，而在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)中高層管理人員在運(yùn)營管理中經(jīng)常遇到以下的困惑：

（1）目標(biāo)與資源如何匹配？（2）運(yùn)營效率提升？（3）權(quán)力與責(zé)任如何平衡？（4）成本與收益的關(guān)系？（5）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題？（6）企業(yè)持續(xù)經(jīng)營問題？

面對(duì)以上中高層管理人員的運(yùn)營管理困惑，迫切需要系統(tǒng)提升計(jì)劃管理意識(shí)、組織管理意識(shí)、流程管理意識(shí)、成本管理意識(shí)、戰(zhàn)略管理意識(shí)和文化管理意識(shí)。

《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》課程將參與者分成若干支團(tuán)隊(duì)，共同參與體驗(yàn)企業(yè)全面運(yùn)營管理，面對(duì)3年復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，訓(xùn)練參與者的整體管理意識(shí)，切實(shí)提升中高層管理人員綜合管理素養(yǎng)，有效幫助中高層管理人員快速制定組織目標(biāo)，科學(xué)正確的決策、善于通過市場(chǎng)調(diào)研來分析市場(chǎng)，經(jīng)過各種科學(xué)的評(píng)估來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。在成功與失敗、反思與提煉過程中，不斷進(jìn)行沙盤推演和復(fù)盤，進(jìn)行提升中高層管理人員綜合管理技能。

● 培養(yǎng)中高層管理者的運(yùn)營管理思維，提高洞察市場(chǎng)、理性決策的能力；

● 樹立基于企業(yè)實(shí)際的未來意識(shí)，改進(jìn)管理方法，更新管理思維；

● 通過沙盤模擬掌握企業(yè)全面運(yùn)營管理所需要的計(jì)劃、組織、流程、成本、戰(zhàn)略和文化管理，反思現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的管理問題；

● 獲得持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)動(dòng)力，尋求提升組織績(jī)效的管理改進(jìn)路徑，樹立可持續(xù)發(fā)展思想。

視頻導(dǎo)入：你準(zhǔn)備好了嗎？

導(dǎo)入篇：企業(yè)運(yùn)營管理的價(jià)值

一、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營、運(yùn)營的關(guān)系

1. 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營：有限資源&無限需求

2. 經(jīng)營與運(yùn)營：對(duì)外與對(duì)內(nèi)

二、企業(yè)運(yùn)營管理

1. 本質(zhì)：創(chuàng)造顧客，為客戶帶來價(jià)值

2. 目的：創(chuàng)造利潤(rùn)

案例研讀：百年通用電氣

小組討論：在實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上我們可以做些什么？

推演一：管理沙盤第一年——從零到有的企業(yè)規(guī)劃

第一步：介紹什么是沙盤模擬

1. 歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展

2. 沙盤模擬課程設(shè)計(jì)六要點(diǎn)

要點(diǎn)1：分組成立模擬公司

要點(diǎn)2：組建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)

要點(diǎn)3：模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

要點(diǎn)4：盤點(diǎn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)

要點(diǎn)5：反思經(jīng)營成敗

要點(diǎn)6：梳理管理技能

第二步：模擬企業(yè)背景信息

1. 企業(yè)背景介紹

2. 角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)）

工具：市場(chǎng)需求趨勢(shì)圖

3. 企業(yè)原始情況（啟動(dòng)資金100萬，引導(dǎo)年第一年）

第三步：企業(yè)全面運(yùn)營戰(zhàn)略制定

1. 第一年年度目標(biāo)

——市場(chǎng)份額、銷售收入、企業(yè)利潤(rùn)排名

2. 第一年年度采購計(jì)劃

——第一年原材料購買原料計(jì)劃、原材料購買期貨計(jì)劃

3. 第一年企業(yè)融資計(jì)劃

——一年銀行短期貸款計(jì)劃、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（數(shù)額及利息）

4. 第一年產(chǎn)品政策補(bǔ)貼

——P1產(chǎn)品政策補(bǔ)貼、P1產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第一年產(chǎn)品定價(jià)

6. 第一年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分

工具：本企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤一：管理沙盤第一年——做好全盤計(jì)劃，驅(qū)動(dòng)組織管理

一、計(jì)劃管理——最為基礎(chǔ)的管理

1. 計(jì)劃管理兩大核心

1）目標(biāo)是計(jì)劃管理的基準(zhǔn)

2）資源是計(jì)劃管理的對(duì)象

2. 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的三個(gè)條件

條件1：高層支持

條件2：目標(biāo)檢驗(yàn)

條件3：清楚目標(biāo)

案例研讀：北斗劉總的目標(biāo)管理

二、組織管理——企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

1. 組織管理平衡的兩個(gè)方面

——權(quán)力、責(zé)任

2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循的四個(gè)基本原則

原則1：指揮統(tǒng)一

原則2：管理幅度

原則3：人員分工

原則4：部門化

3. 實(shí)現(xiàn)組織管理的兩個(gè)條件

條件1：專業(yè)化

條件2：分權(quán)

小組討論：如何看待分工與合作？

推演二：管理沙盤第二年——逐步剖析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第一步：企業(yè)背景信息

1. 第二年需求趨勢(shì)（P1、P2、P3系列產(chǎn)品）

2. 企業(yè)情況：?jiǎn)?dòng)資金100萬，企業(yè)第二年運(yùn)營模擬

第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定

1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)

2. 第二年年度采購計(jì)劃

——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計(jì)劃

3. 第二年企業(yè)融資計(jì)劃

——一年銀行短期貸款計(jì)劃（利息10%）、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（利息6%）

4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資

——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額；P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第二年產(chǎn)品定價(jià)

6. 第二年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分

工具：企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤二：管理沙盤第二年——把控流程，做好成本把控，降本提效

一、流程管理——企業(yè)運(yùn)營效率

1. 打破職能習(xí)慣

1）自利取向到服務(wù)取向

2）確定標(biāo)準(zhǔn)體系

2. 培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣

1）以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

2）每一件工作都是流程的一部分

3. 形成績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍

1）以績(jī)效為導(dǎo)向是流程管理的保障

案例研討：某大企業(yè)面臨的危機(jī)

二、成本管理——關(guān)乎企業(yè)生存

1. 目的：為什么經(jīng)營企業(yè)

1）為顧客創(chuàng)造價(jià)值

2）建設(shè)和諧社會(huì)

3）提高自身經(jīng)濟(jì)

4）為股東獲得利潤(rùn)

2. 方法：企業(yè)利潤(rùn)最大化

方法1：節(jié)流——降低成本，利潤(rùn)翻番

方法2：開源——擴(kuò)大銷售，利潤(rùn)翻番

3. 措施：做財(cái)務(wù)的管理者

工具：資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表

推演三：管理沙盤第三年——深入解析企業(yè)發(fā)展之道

一、企業(yè)背景信息

1. 第三年需求趨勢(shì)：P1、P2、P3系列產(chǎn)品

2. 企業(yè)情況：?jiǎn)?dòng)資金100萬，企業(yè)第二年運(yùn)營模擬

二、企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定

1. 第三年年度產(chǎn)品P1、P2、P3生產(chǎn)目標(biāo)

2. 第三年年度采購計(jì)劃

——第三年原材料P1、P2、P3購買現(xiàn)貨計(jì)劃

3. 第三年企業(yè)融資計(jì)劃

——一年銀行短期貸款計(jì)劃（利息10%）、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（利息6%）

4. 第三年產(chǎn)品研發(fā)投資

——P1、P2、P3產(chǎn)品研發(fā)投入金額；P1、P2、P3產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第三年產(chǎn)品定價(jià)

6. 第三年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分

7. 企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤三：管理沙盤第三年——規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推行企業(yè)文化

一、戰(zhàn)略思維——指引企業(yè)前行的高度意識(shí)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃的三大目的

目的1：提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能

目的2：對(duì)顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)

目的3：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃的五大特征

特征1：全局性

特征2：長(zhǎng)遠(yuǎn)性

特征3：綱領(lǐng)性

特征4：競(jìng)爭(zhēng)性

特征5：風(fēng)險(xiǎn)性

3. 戰(zhàn)略三步走原則

1）目標(biāo)：在哪里去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？

2）路徑：我們用什么標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)？

3）優(yōu)勢(shì)：哪些資源使贏得競(jìng)爭(zhēng)？

4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次

1）公司戰(zhàn)略：探索企業(yè)各種經(jīng)營和投資的最佳組合

2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所制定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3）職能戰(zhàn)略：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略

思考：年初戰(zhàn)略是專注還是多元化？您是專注某個(gè)領(lǐng)域？還是想多元化發(fā)展？

二、文化管理——文化助力企業(yè)運(yùn)營

1. 企業(yè)文化的內(nèi)涵

案例研讀：華為的“狼性”企業(yè)文化

2. 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)

3. 文化管理的五個(gè)階段

生存目標(biāo)導(dǎo)向-規(guī)則導(dǎo)向-績(jī)效導(dǎo)向-創(chuàng)新導(dǎo)向-愿景導(dǎo)向

4. 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

1）注重塑造企業(yè)核心價(jià)值觀

2）打造以主業(yè)為核心的品牌

3）充分體現(xiàn)以人為本的理念

4）強(qiáng)化文化管理中領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

5）加強(qiáng)企業(yè)和員工的大融合