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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

參加對象：企業(yè)各級管理者

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力是目前大家普遍達成的共識，戰(zhàn)略和組織能力相互作用，對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略和組織能力都要強，必須均衡發(fā)展。好的戰(zhàn)略每個企業(yè)都會有，但是很容易被模仿，而優(yōu)秀的組織能力卻很難被輕易模仿，這是企業(yè)的核心競爭力，它可以放大組織整體優(yōu)勢，提高企業(yè)成功的機會。因此人力資源成為當之無愧的企業(yè)管理者的一號工程，而管理者是真正的第一人力資源經(jīng)理，越是成熟的管理者對組織發(fā)展發(fā)揮的作用越大。優(yōu)秀的管理者必須掌握良好的人力資源管理能力，才能幫助企業(yè)把偉大的理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，也才能夠幫助一群平凡人共同成就一番不平凡的事業(yè)。但是在實際的日常的管理中，管理者卻往往普遍存在諸多困惑：

1、用什么機制推動組織能力發(fā)展？

2、管理者必須承擔的管理職責是什么？

3、新管理者如何快速落地？

4、如何對員工進行選、育、激、留、汰？

5、管理者如何進行自我管理和自我提升？

本課程結(jié)合國內(nèi)一線大廠的實操經(jīng)驗，幫助促進團隊管理者建立新的管理者角色認知，確保其學以致用，幫助企業(yè)管理者快速成長，迅速構(gòu)建高績效的團隊。

課程收益| Program Benefits

清晰管理者的使命和角色，讓整個組織始終聚焦核心工作

學會管理者的選育激留汰，確保重要管理動作落實到位

解決八個常見管理難題，為組織發(fā)展排除障礙

掌握四個必備的管理工具，讓組織實現(xiàn)自我進化和迭代

課程大綱| Course Outline

導入：員工離職或者績效不佳是誰的責任？管理者還是HR?

一、踏上管理之路，管理者角色轉(zhuǎn)變

1. 角色認知：我-我們，個人-公司

2. 精力分配或核心任務：事-人；當下-未來；局部-全局

3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、專家-管理者

4. 管理者的六個畫像

二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍

三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責分工

實戰(zhàn)演練：

1）自己作為管理者照鏡子；

2）最希望提升學習的點

第一講：選對人——組織能力的起點

案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓

工具：促人才全景圖

一、人才需求：以業(yè)務戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略

1. 關(guān)鍵崗位界定

2. 勝任力標準確定

3. 數(shù)量需求預測

二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道

工具：簡歷漏斗

三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才

討論：人才招聘的標準是什么

面試工具：BEI結(jié)構(gòu)化面試、STAR面試技術(shù)、無領導小組討論、公文筐、管理游戲

測評工具：霍蘭德職業(yè)傾向測試、霍根人格測評

性格測評：DISC、MBTI、九型人格、PDP

演練：STAR練習

四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失

1. 心儀人選“反營銷”

2. 入職前的細節(jié)管理

五、人才落地：新人融入羅盤促落地

1. 新人融入

2. 新人評估

工具：新人融入羅盤、新人評估

六、招聘復盤

工具：招聘復盤表

管理實戰(zhàn)場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二講：培養(yǎng)人——學習型組織建立者

導入：管理者培養(yǎng)人會教會徒弟餓死師傅嗎？

——企業(yè)文化是構(gòu)建學習型組織的基礎和關(guān)鍵

一、打造學習型組織，管理者的藝術(shù)

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 團隊學習

二、學習型組織的氛圍營造

1. 管理者帶頭授課

2. 師徒帶教文化

3. 定期學習分享

4. 最佳經(jīng)驗萃取

三、學習型組織的練兵機制

1. 定期輪崗

2. 項目歷練

3. 戰(zhàn)役鍛煉

四、核心人才發(fā)展的兩大利器

1. GROW教練輔導模型

1）G-員工需要達到的成果

2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題

3）有哪些方法選擇

4）W-采取的行動

視頻學習、學員演練：如何進行員工教練

2. IDP個人發(fā)展計劃

管理實戰(zhàn)場景三：完成一份個人發(fā)展計劃

第四講：激發(fā)人——全面激勵的落實者

一、高績效團隊=動力X能力

——動力與能力的互動模式

二、三大激勵理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. CARE員工激勵模型

互動：動力理解的小測試

三、人才晉升激勵

1. 晉升理念

2. 晉升流程

3. 晉升誤區(qū)

四、薪酬福利激勵

1. 薪酬激勵理念

2. 福利關(guān)愛

3. 薪酬激勵誤區(qū)

五、日常管理激勵

1. 培養(yǎng)信心

1）積極預期

2）小勝即慶

3）實時鼓勵

2. 工作結(jié)構(gòu)設計

1）組織結(jié)構(gòu)設計

2）人盡其才

3）人崗匹配

3. 及時認可

1）口頭認可

2）書面認可

4. 領導風格的轉(zhuǎn)換

1）指令型

2）教練型

3）支持型

4）成就取向型

5. 合理授權(quán)激發(fā)潛力

1）確定授權(quán)范圍

2）確定授權(quán)依據(jù)

3）授權(quán)三種方式

4）授權(quán)注意事項

現(xiàn)場互動：激勵技巧的自我評估（雷達圖的繪制）

六、幫助員工自我實現(xiàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 職業(yè)生涯規(guī)劃模型

2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

管理實戰(zhàn)場景四：95后員工，怎么激勵？

第四講：留住人——團隊運營的總導演

一、團隊運營大圖

討論：哪些是我們要留的人？

2. 完美團隊的運營理念

3. 完美團隊的運營大圖

1）營造團隊氛圍

2）推動績效管理

3）汰換不合適員工

4）必要的風險控制

二、營造團隊氛圍

1. 利用溝通建立信任

信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度

1）一對一溝通五步法

第一步：開啟討論

第二步：澄清問題

第三步：發(fā)展方案

第四步：達成共識

第五步：總結(jié)討論

2）遵守溝通五個原則

基本原則1：維護自尊,加強自信

基本原則2：仔細聆聽，表示同理

基本原則3：尋求幫助，鼓勵參與

基本原則4：分享觀點，傳情達理(建立信任)

基本原則5：給予支持，鼓勵承擔。

3）塑造團隊共同語言

4）抓住關(guān)鍵溝通場景——晨會、周會、月會、季度會、全員會

團隊溝通工具：圓桌會、共創(chuàng)會、裸心會、群復盤會

2. 明確團隊行為規(guī)則

3. 打造走心團隊活動

工具：團隊成員動態(tài)觀察表

管理實戰(zhàn)場景五：當一名員工向你抱怨另一名員工時，你怎么辦？

三、推動績效管理

討論：績效管理是什么？痛點有哪些？

工具：管理者績效管理閉環(huán)

1. 目標設定

1）分解邏輯

2）設定流程

3）smart原則

2. 績效管理——輔導、考核、應用

工具：KPI、OKR、BSC、PBC

管理實戰(zhàn)場景六：三分鐘敏捷績效管理

四、汰換不合適員工

討論：你解聘過的或看到過被解雇同學的特點？你喜歡的同事是什么樣的？

案例：離職數(shù)據(jù)分析

1）解聘目的：送什么樣的人出去

2）解聘流程：培訓、調(diào)崗、解聘

3）解聘策略：解聘溝通要有情理法

管理實戰(zhàn)場景七：離職面談大PK

五、必要的風險控制

1. 堅守團隊高壓線

2. 用組織治理做流程控制

3. 勞動糾紛處理分工策略

4. 常用勞動法律法規(guī)解析

第五講：“鍛煉”人——團隊管理的核武器

一、管理者的自我進化

1. 抓住重要管理節(jié)點

2. 管理者的自我進化

1）揪頭發(fā)，培養(yǎng)見木又見林的系統(tǒng)思維

2）照鏡子，定位客觀真實的團隊和自己

3）聞味道，確保團隊有相同的底層特質(zhì)

3. 管理者的實戰(zhàn)歷練

二、管理者必備的管理工具

1. 問題解決與分析

1）5W2H

2）邏輯層次

2. 目標管理法

1）PDCA工作法

2）復盤工作法

管理實戰(zhàn)場景八：當你和同為管理者的同事發(fā)生沖突時？

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|葉新麗老師

講師簡介 / About the Program Leader

葉新麗老師人力資源管理實戰(zhàn)專家

華中科技大學碩士

19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

IPP國際績效改進師

曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD

曾任：阿里巴巴集團丨區(qū)域大政委

?擅長領域：績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……

?51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師

?為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上

?成功主導完成50+個大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績效改進】項目、漢庭酒店【績效改進】項目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經(jīng)驗。

—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—

（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓計劃并執(zhí)行落地，實現(xiàn)員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。

（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養(yǎng)體系，并針對各崗位設計《領導力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進行賦能，成功培養(yǎng)出10+個分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理，同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—

（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰(zhàn)略大圖，僅用6個月，完成HR三支柱轉(zhuǎn)型，并推動OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。

（2）通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點解析以及當下業(yè)務的痛點，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進行《領導力提升》《高績效團隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進業(yè)績增長。

培訓課程 / Training courses

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《阿里政委賦能業(yè)務的落地寶典》

《目標管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》

《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務的五項修煉》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）

《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）

《卓越企業(yè)文化設計和落地》（工作坊）

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

河南中州酒店集團、51社保、海大集團湖北分公司、隨州新世紀購物廣場、伯樂會、仙桃商廈、山西某新材料企業(yè)、金海岸文化發(fā)展股份有限公司、中視金橋、UR集團、中國人壽、中國平安、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、和潤公司，和生集團，青海秦獅匯實業(yè)發(fā)展公司、蘇州布魯斯、國華管塔、蘇州英邁杰、江陰凱業(yè)、晨光文具、德國歐韻設計、包頭糖廠綜合企業(yè)、深圳市尋麟文化娛樂、圣象集團、火天集裝袋、明興毛織廠、新澳翔服裝、卡美多鞋業(yè)、創(chuàng)宇織造、寶紡印染等

開課地點

開課時間

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珀菲特顧問|葉新麗老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

服務優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務

內(nèi)訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

6000⁺

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1500⁺

10000⁺

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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)