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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：部門負(fù)責(zé)人、中高層管理者、項(xiàng)目管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
如果一名教練可以幫助一位選手?jǐn)[脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強(qiáng)大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績。
——蒂莫西·高威
作為管理者，我們的首要任務(wù)是什么？管理者的首要任務(wù)就是為團(tuán)隊(duì)成員的工作增加價值，打造一個勤于思考、知行合一的團(tuán)隊(duì)。然而，傳統(tǒng)的管理知識、經(jīng)驗(yàn)傳授更多的是教授我們?nèi)绾巫鲇媱潯⒔M織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，通過協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對多元的市場變化、VUCA（烏卡）時代的到來，傳統(tǒng)的管理知識固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項(xiàng)中；管理者更要明白如何激活團(tuán)隊(duì)個體，讓所帶領(lǐng)的員工都能夠獨(dú)立解決問題，具備獨(dú)立思考的能力，為公司交付出一支會思考、有行動力的團(tuán)隊(duì)。有效的輔導(dǎo)意味著讓團(tuán)隊(duì)成員能夠自我發(fā)現(xiàn)。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識到自己應(yīng)該怎么做才能有所突破。
本課程在基于學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別基礎(chǔ)之上，幫助學(xué)員掌握教練技術(shù)的內(nèi)涵以及常用的工具和心法。平衡輪將幫助學(xué)員了解自己過往時間、精力的分配，并能夠結(jié)合自身工作進(jìn)行分析和洞察內(nèi)心所需；借助“復(fù)盤”工具來提高自己以及團(tuán)隊(duì)的工作成效和質(zhì)量，為高績效團(tuán)隊(duì)的打造形成經(jīng)驗(yàn)和知識沉淀；利用GROW模型與員工開展高質(zhì)量關(guān)鍵對話，提高員工的主觀能動性、提高員工的思考力以及解決問題的能力等。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)員能夠充分了解團(tuán)隊(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的主要區(qū)別
● 學(xué)員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執(zhí)行力、擔(dān)當(dāng)力
● 學(xué)員能夠掌握教練的內(nèi)涵以及作為教練應(yīng)該具有的心態(tài)、思維、視角等涵養(yǎng)要素
● 學(xué)員能夠結(jié)合自身工作事項(xiàng)繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
● 學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的流程、要項(xiàng)技巧，并能夠組織簡單的復(fù)盤
● 學(xué)員能夠GROW模型的內(nèi)容，以及能夠利用GROW進(jìn)行對話
課程大綱| Course Outline
第一講：為什么要學(xué)習(xí)教練技術(shù)
案例分析：“有問必答”的張經(jīng)理是位好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的八大區(qū)別
1. 執(zhí)行VS創(chuàng)新
2. 維持VS發(fā)展
3. 控制VS信任
4. 近利VS長遠(yuǎn)
5. 接受VS挑戰(zhàn)
6. 聽從VS主見
7. HOWVSWHY
8. 關(guān)注系統(tǒng)VS注重人性
小結(jié)：教練技術(shù)可以幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力
二、學(xué)習(xí)教練技術(shù)的三大益處
1. 對個人而言，解放管理者的時間
2. 對團(tuán)隊(duì)而言，打造會思考的智慧團(tuán)隊(duì)
3. 對組織而言，提升團(tuán)隊(duì)成員的當(dāng)責(zé)意識
第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養(yǎng)下屬的“猴子”
工具：比爾翁肯德“猴子理論”
——責(zé)任是一只“猴子”
“猴子”的特點(diǎn)：喜歡到處亂跳
討論：“猴子”是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
——別讓“猴子”回到背上，管理者的主要責(zé)任就是分配“猴子”
有效提問：讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關(guān)于日常“猴子”管理的思考
二、關(guān)于教練的內(nèi)涵
教練與教師的區(qū)別：幫助他人提升表現(xiàn)
教練的意義：為了讓對方取得突破性結(jié)果
——優(yōu)秀的教練都是“由內(nèi)而外型”，而非“由外而內(nèi)型”
1. “由內(nèi)而外型”教練的三項(xiàng)目標(biāo)
目標(biāo)一：專注當(dāng)下
目標(biāo)二：消除雜音
目標(biāo)四：激發(fā)活力
2. 教練常用的四大思考維度
維度一：知識
維度二：信念
維度三：熱情
維度四：專注
3. 理想教練的四個狀態(tài)
狀態(tài)一：教練知道給執(zhí)行者的建議是對的
狀態(tài)二：教練能夠用一種讓執(zhí)行者感興趣的方式來給出指導(dǎo)建議
狀態(tài)三：執(zhí)行者對教練的指導(dǎo)感興趣，而且希望得到教練的指導(dǎo)
狀態(tài)四：執(zhí)行者有足夠的經(jīng)驗(yàn)去運(yùn)用教練的指導(dǎo)
視頻賞析：《死亡爬行》中的教練技術(shù)與成果金字塔
第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關(guān)于平衡輪
1. 平衡輪的定義與意義
2. 平衡輪的結(jié)構(gòu)構(gòu)成
3. 平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1. 明確目的，收集相關(guān)要素
2. 確認(rèn)要素，增刪平衡
3. 賦能評分，找出關(guān)鍵制約元素
4. 積極行動，SMART
5. 保持更新，保持靈活
教學(xué)訓(xùn)練：繪制一份個人的工作平衡輪
第四講：教練工具之“復(fù)盤”（引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)）
一、關(guān)于復(fù)盤
1. 什么是復(fù)盤
2. 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
3. 復(fù)盤的四大意義
4. 復(fù)盤的四大步驟（回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、推演規(guī)律、行動改善）
5. 復(fù)盤的心態(tài)—反求諸己，一切只關(guān)乎成長
教學(xué)演練：“五子棋”復(fù)盤實(shí)踐
二、復(fù)盤第1步：回顧目標(biāo)
——目標(biāo)與手段的區(qū)別
練習(xí)：如何找到目標(biāo)？（結(jié)構(gòu)化思維）
回顧目標(biāo)的方法
三、復(fù)盤第2步：敘述過程
1. 敘述過程的三大要求（真實(shí)客觀、全面完整、細(xì)節(jié)豐富）
2. 最佳的敘述過程形式——書面法
工具：敘述過程的黃金圈法則
四、復(fù)盤第3步：評估結(jié)果
1. 如何做目標(biāo)與結(jié)果的對比
2. 結(jié)果對比的5大類型與應(yīng)用
五、復(fù)盤第4步：分析原因
1. 分析原因的五大步驟——尋找差距、刨根問底、聚焦關(guān)鍵、區(qū)分主客、聚焦主觀
2. 分析原因要保持對問題的當(dāng)責(zé)精神
3. 分析原因的兩大維度——態(tài)度、方式
4. PDCA在分析原因中的應(yīng)用
5. 三葉草理論在分析原因中的應(yīng)用
6. 三種行動障礙（不想干、不能干、沒機(jī)會）的破解
六、復(fù)盤第5步：推演規(guī)律、形成文檔
1. 復(fù)盤得出結(jié)論的兩大要求——有邏輯、非偶發(fā)性
2. 結(jié)論與憑證的兩大關(guān)系——“相關(guān)關(guān)系”與“因果果斷”
3. 推演規(guī)律——“因果關(guān)系”、“相關(guān)關(guān)系”
5. 推演規(guī)律的五大注意
6. 形成復(fù)盤文檔
第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應(yīng)對？
一、GROW模型的內(nèi)容
1. Goalsetting聚焦目標(biāo)
2. Reality分析現(xiàn)狀
3. Options發(fā)展方案
4. Will強(qiáng)化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應(yīng)用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1. G聚焦目標(biāo)：聚焦也要S. M. A. R. T
2. R分析現(xiàn)狀：了解目標(biāo)達(dá)成的資源、要素，分析事實(shí)，探索原因
3. O發(fā)展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)）
4. W強(qiáng)化意愿：制定行動計劃并獲取承諾
5. GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對話
課程總結(jié)/行動學(xué)習(xí)計劃
講師背景| Introduction to lecturers
陳軍老師 人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
15年企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
LinkedIn認(rèn)證面試官
IBM任職資格與崗位價值評估項(xiàng)目實(shí)施顧問
曾任：LinkedIn 領(lǐng)英（微軟旗下）| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理
曾任：豐農(nóng)控股（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)）| 董事長助理、商學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任：金蝶軟件（國內(nèi)ERP 領(lǐng)軍企業(yè)，香港上市）| HRBP 經(jīng)理
曾任：唯品會（納斯達(dá)克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP 經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理、執(zhí)行力提升、、績效管理、OKR、非人、招聘面試等
?中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)職業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力講師
?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師，累計授課近200場
?編寫Linked In全球解決方案實(shí)操手冊，是外國專家局及國內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)建設(shè)人才庫、客商庫、專家?guī)斓牟僮髦笇?dǎo)資料
?創(chuàng)辦了國內(nèi)首個農(nóng)場主的商學(xué)院（專注于培養(yǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才）,并邀請到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現(xiàn)場授課，累計培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——【在企業(yè)管理效能方面】——
?基于蓋洛普Q12測評法開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理診斷和改善工具，提升金蝶國際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率，促使員工敬業(yè)度（主人翁責(zé)任感-）提升了20%+，實(shí)現(xiàn)了組織對公司戰(zhàn)略與市場拓展的有效支持。
?負(fù)責(zé)豐農(nóng)控股的組織與管理提升，優(yōu)化組織文化及會議管理質(zhì)量，提升員工處理效率，細(xì)化管理推進(jìn)流程，協(xié)助董事長推行300+項(xiàng)企業(yè)精細(xì)化管理重要事項(xiàng)的落地及后續(xù)督導(dǎo)，在企業(yè)中持續(xù)推行。
?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問題識別與有效解決》《高效能團(tuán)隊(duì)打造》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復(fù)訓(xùn)，提升管理層的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人效的持續(xù)提升。
——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——
?負(fù)責(zé)深圳市大富科技股份有限公司的集團(tuán)組織設(shè)計、崗位管理、任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，所設(shè)計的組織管理模板、崗位說明書、績效管理模板延續(xù)至今（近11年）；同時連續(xù)5年擔(dān)任12名部門級總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展伙伴，期間離職率為0，升為副總2人；推動了公司HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴組織的成立）；
?主導(dǎo)大富科技人力資源共享中心雛形的建設(shè)與集團(tuán)（IBM）任職資格項(xiàng)目的落地，累計賦能200余名面試官，使得2009-2011年集團(tuán)從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內(nèi)，為企業(yè)后續(xù)人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
部分項(xiàng)目案例（曾主導(dǎo)50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目）：
——主導(dǎo)簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國）與中國國際人才交流大會（國家外國專家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。
——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實(shí)驗(yàn)室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
——與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準(zhǔn)邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才，助力大會的圓滿舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工執(zhí)行力提升》
《“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者》
《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠(yuǎn)程辦公模式？》
《新經(jīng)理人培訓(xùn)——基于崗位勝任力的自我角色管理》
《人才供應(yīng)鏈打造——從人才盤點(diǎn)到人才運(yùn)營》
《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
政府、國企：中化集團(tuán)、先正達(dá)集團(tuán)、中國國際人才交流大會、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實(shí)驗(yàn)室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務(wù)中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國家外國專家局……
電子、科技：格蘭仕集團(tuán)、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團(tuán)、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網(wǎng)絡(luò)科技、奇宏電子（深圳）有限公司、德昌電機(jī)（深圳）有限公司、崇達(dá)電路技術(shù)股份、歐達(dá)可電子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點(diǎn)科技（深圳）、王氏華高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……
其他：LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來實(shí)業(yè)、沙彼高、益華市場管理、鵬榮物流、益華文化傳播……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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