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教練式領(lǐng)導(dǎo)力

參加對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人員、公司骨干

課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

企業(yè)生存環(huán)境挑戰(zhàn)對管理者提出新要求：

※ “現(xiàn)在組織里面90后是主體，他們對社會價值觀的理解，對組織的認知，對領(lǐng)導(dǎo)力的認知，跟過去完全不同”

※ “新興的高科技企業(yè)里，管理者很年輕，他們不太能接受傳統(tǒng)的管理理念，加上他們要帶的也是年輕人，所以他們想找到適合數(shù)字經(jīng)濟時代的新管理方式”

※ “35歲的職業(yè)瓶頸、中年危機越來越受關(guān)注，大家都需要內(nèi)觀自己，找到內(nèi)在底層邏輯和發(fā)展方向”

教練是領(lǐng)導(dǎo)者通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團隊成員發(fā)掘和實現(xiàn)自身存在價值、創(chuàng)造成功的過程。教練式賦能領(lǐng)導(dǎo)力的核心是：通過影響和改變?nèi)?，使企業(yè)的管理過程更加順暢，組織績效提升200%。

課程收益| Program Benefits

● 認識傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同溝通風(fēng)格所產(chǎn)生的不同結(jié)果；

● 理解并認同賦能的教練式領(lǐng)導(dǎo)力對提升團隊績效的價值；

● 通過深度的自我覺察，提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒生產(chǎn)力，提升有效解決沖突的能力；

● 了解教練式領(lǐng)導(dǎo)力的框架，掌握2個核心工具

● 掌握賦能的溝通方法（3F），不主觀評判、理解人們的感受、激發(fā)正面意圖；

● 掌握4個教練式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能

● 掌握教練GROW模型的運用與實踐

課程大綱| Course Outline

前言：教練式領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)力的未來

1. 教練技術(shù)的起源和意義

2. 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的四個階段

3. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的好處

4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

第一講：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的道與術(shù)

一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)力

視頻：功夫熊貓2的啟示

教練式領(lǐng)導(dǎo)力公式：績效=潛能-干擾

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)者的角色

1. 指南針

2. 鏡子

3. 引導(dǎo)者

4. 催化劑

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)者的三種能量

1. 信念能量

1）信念-行為-結(jié)果的學(xué)習(xí)鏈

2. 熱情能量

故事案例：喬伊的改變

3. 專注能量

1）心流狀態(tài)是專注能量的最高表現(xiàn)

2）心流狀態(tài)發(fā)生時的7個特征

3）能帶來心流體驗的10個活動

第二講：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的自我覺察與被領(lǐng)導(dǎo)者的成長階段

小組討論：你心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)者自我畫像

領(lǐng)導(dǎo)力測評：領(lǐng)導(dǎo)力價值觀測試及解讀

一、企業(yè)人才衡量的2個維度

1. 能力：知識，經(jīng)驗與技能

2. 意愿：信心，熱情和動機

案例：王經(jīng)理的困惑

課堂活動：團隊人才盤點

二、員工成長四階段

1. 新手：高意愿低能力

2. 能手：低意愿高能力

3. 高手：高意愿高能力

4. 老手：低意愿低能力

三、針對員工不同階段的教+練的技巧

1. 教練技巧 VS 輔導(dǎo)技巧

1）新手：輔導(dǎo)技巧

2）能手：教練技巧

3）高手：教練技巧

4）老手：教練+輔導(dǎo)

案例：小吳需要的是什么？

第三講：教練式領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技能

案例：教練式溝通與非教練式溝通

技能一：傾聽（3F傾聽法）

1. Face傾聽事實

2. Focus：聚焦關(guān)鍵信息

3. Feel：傾聽感受

視頻：3分鐘的對話

技能二：區(qū)分

1. 區(qū)分事實與演繹

案例1：做不好

案例2：經(jīng)常遲到

2. 區(qū)分感受與意圖

案例3：銷售業(yè)績不好

技能三：提問

1. 開放式提問技巧vs.封閉式提問技巧

2. 未來型提問技巧vs.過去式提問技巧

3. 如何型提問技巧vs.為什么提問技巧

練習(xí)：問題類型舉例

技能四：回應(yīng)（14種技巧）

1. 肯定對方的動機

2. 重新定義問題

3. 另一結(jié)果

4. 聚焦后果

5. 向下歸類

6. 向上歸類

7. 另一觀點

8. 怎么知道的

9. 反例

10. 比喻

11. 準(zhǔn)則層次

12. 反擊其身

13. 改變框架大小

14. 超越框架

第四講：R.G.R.O.W教練框架

一、Relationship：關(guān)系建立

方法：運用V.A.K模型建立信任關(guān)系

練習(xí)：親和力練習(xí)

二、G：目標(biāo)設(shè)定（三個問題）

1. 我的目標(biāo)是什么？

2. 為什么設(shè)定這個目標(biāo)？

3. 我如何達成目標(biāo)？

教練式領(lǐng)導(dǎo)力工具1：邏輯層次

應(yīng)用：教練式對話問題示例

活動：想像未來5年后你的樣子（此內(nèi)容為可選項）

三、R：厘清現(xiàn)狀

1. 分析事實

2. 探索因素

3. 尋找資源

教練式領(lǐng)導(dǎo)力工具2：平衡輪

應(yīng)用：教練式對話

問題示例

四、O：完整計劃

計劃的要素：5W2H

案例：新員工訓(xùn)練計劃

應(yīng)用：教練式對話

問題示例

五、W：跟進與復(fù)盤

應(yīng)用：教練式對話

問題示例

實戰(zhàn)演練：工作場景案例演練（需提前提供學(xué)員的實際工作案例）

總結(jié)與回顧

1. 實踐教練文化，成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

2. 反思和收獲：黃金三點——人、行動、規(guī)劃

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|錢思菁老師

講師簡介 / About the Program Leader

錢思菁老師 企業(yè)管理效能提升教練

澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)MBA

高級行動學(xué)習(xí)催化師、高級心理咨詢師

IAA&NAHA高級NLP執(zhí)行師

NLP“核心轉(zhuǎn)換”認證執(zhí)行師

華為公司CBG事業(yè)群合作顧問講師

曾任：戈爾科技（外商獨資）| 亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：騰訊科技 | 騰訊學(xué)院外包運營項目負責(zé)人

曾任：前程無憂（納斯達克上市） | 培訓(xùn)業(yè)務(wù)負責(zé)人

擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、管理者技能提升、管理者精力管理、高績效團隊管理、高效溝通、目標(biāo)計劃管理等

R曾為華為開展服務(wù)中心提供人才培養(yǎng)項目，通過12個月內(nèi)的周期輪訓(xùn)，幫助華為服務(wù)中心的體驗顧問和技術(shù)顧問在原基礎(chǔ)上提升“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”17.5%

R從0到1組建騰訊學(xué)院外包運營項目團隊，6個月完成團隊3→30位的成員能力“復(fù)制”

R美國戈爾公司全球發(fā)展團隊中唯一的中國成員，服務(wù)亞太地區(qū)的7個國家，11個地區(qū)的員工人才發(fā)展，亞太地區(qū)連續(xù)2年被評為“全球最佳文化先鋒地區(qū)”。

R著作有書籍《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，自有版權(quán)課程《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■ 曾任騰訊學(xué)院外包運營項目負責(zé)人：6個月內(nèi)通過優(yōu)秀能力復(fù)制，培養(yǎng)近30位項目運營人員，成功從0到1組建了項目運營團隊，輔導(dǎo)團隊成員外包轉(zhuǎn)正編，實現(xiàn)3倍薪水增長。

——團隊業(yè)績：服務(wù)騰訊全國7個城市所有業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)項目，業(yè)務(wù)部門對此培訓(xùn)項目交付的運營服務(wù)滿意度常年保持在98%，項目連續(xù)3年被評為騰訊集團人力資源部最有影響力的項目之一

■ 曾任戈爾科技亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)：與全球領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)小組，共同開發(fā)“Leadership Core Program（關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力）”

——項目成果：從一線經(jīng)理的培養(yǎng)計劃到高級管理者的成長計劃，培養(yǎng)300+名管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，“Leadership Core Program（關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力）”成為戈爾科技跨國區(qū)域高級管理人員的必修課

部分培訓(xùn)/項目經(jīng)驗：

★ 某地產(chǎn)招商的公司——“七步打造高績效團隊”企業(yè)輔導(dǎo)項目，幫助客戶在“市場環(huán)境不變，產(chǎn)品不變，人員不變，客戶群不變”的情況下，4個月幫助實現(xiàn)團隊業(yè)績目標(biāo)增長42%（50%提升至91.75%）。

★ 昂納科技集團——“領(lǐng)導(dǎo)力提升”訓(xùn)練的系列課程，幫助公司的總監(jiān)們快速提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強有效授權(quán)，杜絕企業(yè)老好人，小白兔現(xiàn)象，獲得公司CEO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

★ V8音視頻——《中層管理者的八大核心技能》“研討會”，帶領(lǐng)學(xué)員共創(chuàng)出團隊成員激勵、跨部門溝通、項目制管理相關(guān)等方向等12個問題的解決的方法和思路

★ 中國石油——《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》《非職權(quán)影響力塑造》等課程，培訓(xùn)10期.

★ 富士康集團IDSBG——《溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練》，培訓(xùn)4期

★ 愛的番茄電競——《高效能人士的習(xí)慣塑造》，培訓(xùn)4期

★ 美團——《七步打造高績效團隊》課程輪訓(xùn)，課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達100%。

★ 廣東核電——《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》課程培訓(xùn)，學(xué)員的反饋好評達到99%。

★ 中東國家阿曼國防部司令——《領(lǐng)導(dǎo)者財商訓(xùn)練》課程培訓(xùn)，深獲客戶好評。

授課風(fēng)格：

錢老師的授課風(fēng)格，結(jié)合中西管理思想，內(nèi)容充實新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例經(jīng)典、分析深刻、引人入勝！可結(jié)合不同行業(yè)的實際特點，靈活把握授課風(fēng)格，有超強的控場能力！通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

※ 實操性：直指問題，改進落地。

※ 思維性：中西觀念，轉(zhuǎn)化思維。

※ 互動性：啟發(fā)思考，自我驅(qū)動。

※ 有效性：案例豐富，拓寬格局。

培訓(xùn)課程 / Training courses

《非職權(quán)影響力塑造》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理者能力提升》

《領(lǐng)導(dǎo)者精力管理》

《高效執(zhí)行七步法（沙盤版）》

《七步打造高績效團隊（工作坊）》

《目標(biāo)管理與計劃制定（沙盤版）》

《打破部門壁壘—跨部門溝通與協(xié)作》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

通信、高科技行業(yè)：華為、中國移動（湖北、廣西、云南、新疆、河北、張家界、東莞、信陽、安陽）、中國電信（山東、上海、青海、岳陽、張家界）湖北聯(lián)通、廣西鐵塔……

互聯(lián)網(wǎng)、科技：騰訊科技、美團網(wǎng)、愛的番茄網(wǎng)、V8音視頻、杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)、學(xué)而思兔玩公司、華科聚智商學(xué)院、英派科特、柔宇科技、蘇州維信電子、W.L.Gore & Associates、莊信萬豐、Jabil捷普科技、新意科技、安芯易電子商務(wù)、深圳雷迪奧視覺技術(shù)、愛德數(shù)智、深圳敏華控股、Orbotech奧寶科技……

金融：工商銀行（佛山樂從支行、連云港分行、廣西南寧區(qū)行、呼和浩特分行）、平安銀行深圳分行、交通銀行新疆分行、廣州農(nóng)商行荔灣支行、徽商銀行、東莞銀行、中國太平、平安大學(xué)、京東鼎鼎金融、鑫山保代、招商證券、Morgan Stanley摩根士丹利投資銀行……

制造業(yè)：三星（中國）半導(dǎo)體、湖南中車集團、康佳研究院、佛山精工制造、富士康集團、小槳科技……

電力/能源行業(yè)：浙江三門核電廣汽研究院、北方能源控股集團、廣東核電、陽江核電、浙江電力、三門核電、中核集團、蘭州供電公司、長春電力、中國石油培訓(xùn)中心……

其他：貴州省煙草集團、新疆新農(nóng)集團、浙江綠城置地、北京兔玩電競、好萊客全屋定制、ITT工業(yè)集團、IKEA宜家、ATKINS、AECOM Unicorn紐約奧倫納素、Edaward Life Science……

開課地點

開課時間

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珀菲特顧問|錢思菁老師

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培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)