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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，部門經(jīng)理，總監(jiān)等
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
常見的團(tuán)隊管理難題：
※ 團(tuán)隊缺乏凝聚力，如團(tuán)隊成員之間缺乏有效互動；只關(guān)注個人利益，而不是整體利益；出了問題時， 推脫責(zé)任等
※ 團(tuán)隊成員缺乏信任， 如團(tuán)隊氣氛不活躍，行事拘謹(jǐn)；團(tuán)隊成員之間只維持基礎(chǔ)的工作關(guān)系，缺少情感溝通；團(tuán)隊成員多獨來獨往，較少互動
※ 團(tuán)隊缺乏效率， 如重復(fù)，無效工作增加；相似的問題反復(fù)發(fā)生， 成員的抱怨和牢騷增多，會議經(jīng)常無果而終
※ 團(tuán)隊Leader缺乏領(lǐng)導(dǎo)力， 如不能夠通過目標(biāo)激勵給大家明確的方向感；缺乏管理技能（工作流程不合理/分工不合理/分配不公/工作計劃性差等）；效率低，決策失誤；不能夠通過個人的影響力帶動業(yè)務(wù)和團(tuán)隊的持續(xù)成長等
以上的團(tuán)隊管理問題，離不開7個要素，團(tuán)隊方向，成員的信任，目標(biāo)對焦，員工的工作意愿和能力，團(tuán)隊的執(zhí)行力，團(tuán)隊成員的有效激勵和持續(xù)學(xué)習(xí)。本課程從以上的7個維度，逐步拆解打造高績效團(tuán)隊的框架模型，并配有21個即學(xué)即用的落地的團(tuán)隊管理的方法與工具。
課程收益| Program Benefits
● 了解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的2個維度， 4種類型，4個方向
● 掌握一套落地的打造高績效團(tuán)隊框架模型，檢視團(tuán)隊現(xiàn)狀
● 掌握團(tuán)隊方向與定位的方法與工具，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感
● 掌握6種營造團(tuán)隊信任氛圍的方式， 提升團(tuán)隊凝聚力
● 熟練使用團(tuán)隊目標(biāo)多維對焦工具，將目標(biāo)作為激勵的有效手段
● 運(yùn)用可視化的執(zhí)行力工具， 高效率完成團(tuán)隊目標(biāo)
● 掌握21個即學(xué)即用的可落地的團(tuán)隊管理工具
課程大綱| Course Outline
熱身活動：看圖說話
導(dǎo)入：螞蟻軍團(tuán)的啟示
1. 團(tuán)隊管理的三角理論（人-事-場域）
1）人：團(tuán)隊打造的2-4-3-1法則
2）事：任務(wù)/目標(biāo)-結(jié)果/績效
3）場域：企業(yè)文化-團(tuán)隊氛圍
第一講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
1. 高績效團(tuán)隊的定義
2. 高績效團(tuán)隊的七大要素
課堂討論：你最欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者
3. 高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的70大特質(zhì)，9大技能和4種品格
4. 高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的7個作用與4個方向
第二講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的類型
一、職場常見的五類員工
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
1. 員工的四種狀態(tài)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩個維度
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種類型
三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)類型與團(tuán)隊復(fù)雜程度的匹配
4. 執(zhí)行團(tuán)隊 vs 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
5. 正式團(tuán)隊 vs 臨時團(tuán)隊
6. 單一業(yè)務(wù)團(tuán)隊 vs 跨部門團(tuán)隊
7. 同文化團(tuán)隊 vs 跨文化團(tuán)隊
四、七步打造高績效團(tuán)隊模型解構(gòu)
拼圖游戲：重組團(tuán)隊模型
第三講：打造高績效團(tuán)隊第一步：厘清團(tuán)隊方向
1. 團(tuán)隊成立的目的
2. 團(tuán)隊成員身份與角色
3. 團(tuán)隊成員的接納與認(rèn)同
管理場景1：湯姆的困惑
工具1：個人訪談
工具2：共享團(tuán)隊愿景（見示例）
工具3：分享團(tuán)隊全景
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第四講：打造高績效團(tuán)隊第二步：建立團(tuán)隊信任
1. 信任度公式
2. 六種創(chuàng)造團(tuán)隊信任文化的方法
管理場景2：安靜的團(tuán)建活動
工具1：個人分享成功事跡
工具2：團(tuán)隊歷史地圖
工具3：利益相關(guān)者分析
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第五講：打造高績效團(tuán)隊第三步：團(tuán)隊目標(biāo)聚焦
1. 團(tuán)隊目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)
2. 目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略
3. 年度最重要的團(tuán)隊目標(biāo)
4. 引領(lǐng)性指標(biāo)vs 滯后性指標(biāo)
5. 目標(biāo)聚焦與執(zhí)行策略
管理場景3：杰克的煩惱
工具1：自上而下目標(biāo)對焦
工具2：自下而上目標(biāo)對焦
工具3：目標(biāo)水平對焦
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第六講：打造高績效團(tuán)隊第四步：員工投入度
1. 影響員工工作投入度的八個因素
因素一：任務(wù)的重要性（意義）
因素二：任務(wù)的完整性 （標(biāo)準(zhǔn)）
因素三：技能的多樣性 （趣味）
因素四：工作的自主性（決策）
因素五：責(zé)權(quán)利的清晰性（當(dāng)責(zé)）
因素六：上司/同事對員工工作積極性的影響（氛圍）
因素七：個人成就動機(jī)（內(nèi)核）
因素八：公司的激勵機(jī)制（制度）
管理場景4：杰克的協(xié)調(diào)會
工具1：RASCI
工具2：WBS工作分解
工具3：決策漏斗
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第七講：打造高績效團(tuán)隊第五步：執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)
一、員工執(zhí)行力不足的四種常見表現(xiàn)
1）你的下屬總愛找借口
2）毫無激情的工作拖垮員工的執(zhí)行力
3）你的員工只是看起來很努力
4）做事拖沓，戒不掉的拖延癥
二從“知道”到“做到”—執(zhí)行力的三大修煉
——擁有對成果負(fù)責(zé)的責(zé)任感一次做對—謀定而后動
故事：馬拉松冠軍山田本一的成功故事
結(jié)果達(dá)成前測工具：CUP目標(biāo)反饋法
三、高效執(zhí)行力提升六問
1）你想要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？
2）如何衡量你的目標(biāo)達(dá)到了？
3）目標(biāo)實現(xiàn)的最大障礙是什么？
4）需要哪些方面的資源支持你實現(xiàn)目標(biāo)？
5）你的具體行動計劃（5W2H）
6）復(fù)盤：如何做的更好？
管理場景4：大運(yùn)營項目
工具1：團(tuán)隊游戲海報
工具2：任務(wù)甘特圖
工具3：任務(wù)流程圖
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第八講：打造高績效團(tuán)隊第六步：支持高績效
一、高效團(tuán)隊的五個特征
1. 目標(biāo)明確，價值統(tǒng)一
2. 自信豁達(dá)，真誠共享
3. 定位準(zhǔn)確， 合理分工
4. 流程清晰，制度規(guī)范
5. 有效授權(quán)，相互激勵
二、績效面談流程
1. 開始階段
2. 回顧階段
3. 未來的要求
4. 行動計劃
三、績效面談類型
1. 導(dǎo)向型 2. 績效型 3. 發(fā)展型 4. 職業(yè)型
工具1：團(tuán)隊績效進(jìn)展回顧
工具2：個人績效回顧
工具3：團(tuán)隊成就盤點
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
第九講：打造高績效團(tuán)隊第七步：團(tuán)隊持續(xù)改善
一、團(tuán)隊持續(xù)改善的意義
二、四種需要關(guān)注的團(tuán)隊流模型
1. 注意力 2. 能量 3. 信息 4. 運(yùn)營
三、團(tuán)隊復(fù)盤的G-R-A-I流程
1. Goal目標(biāo)
2. Result結(jié)果
3. Analysis分析
4. Insight總結(jié)
四、團(tuán)隊復(fù)盤的5種心態(tài)
1. 開放心態(tài)
2. 坦誠表達(dá)
3. 實事求是
4. 反思自我
5. 集思廣益
工具1：圖像故事版
工具2：復(fù)盤會議
工具3：嘉許儀式
課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用
五、團(tuán)隊管理5字真言：立+教+明+查+獎
課程回顧與總結(jié)
1. 最有收獲的黃金三點
2. 課后行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
錢思菁老師 企業(yè)管理效能提升教練
澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)MBA
高級行動學(xué)習(xí)催化師、高級心理咨詢師
IAA&NAHA高級NLP執(zhí)行師
NLP“核心轉(zhuǎn)換”認(rèn)證執(zhí)行師
華為公司CBG事業(yè)群合作顧問講師
曾任：戈爾科技（外商獨資）| 亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：騰訊科技 | 騰訊學(xué)院外包運(yùn)營項目負(fù)責(zé)人
曾任：前程無憂（納斯達(dá)克上市） | 培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、管理者技能提升、管理者精力管理、高績效團(tuán)隊管理、高效溝通、目標(biāo)計劃管理等
R曾為華為開展服務(wù)中心提供人才培養(yǎng)項目，通過12個月內(nèi)的周期輪訓(xùn)，幫助華為服務(wù)中心的體驗顧問和技術(shù)顧問在原基礎(chǔ)上提升“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”17.5%
R從0到1組建騰訊學(xué)院外包運(yùn)營項目團(tuán)隊，6個月完成團(tuán)隊3→30位的成員能力“復(fù)制”
R美國戈爾公司全球發(fā)展團(tuán)隊中唯一的中國成員，服務(wù)亞太地區(qū)的7個國家，11個地區(qū)的員工人才發(fā)展，亞太地區(qū)連續(xù)2年被評為“全球最佳文化先鋒地區(qū)”。
R著作有書籍《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，自有版權(quán)課程《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 曾任騰訊學(xué)院外包運(yùn)營項目負(fù)責(zé)人：6個月內(nèi)通過優(yōu)秀能力復(fù)制，培養(yǎng)近30位項目運(yùn)營人員，成功從0到1組建了項目運(yùn)營團(tuán)隊，輔導(dǎo)團(tuán)隊成員外包轉(zhuǎn)正編，實現(xiàn)3倍薪水增長。
——團(tuán)隊業(yè)績：服務(wù)騰訊全國7個城市所有業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)項目，業(yè)務(wù)部門對此培訓(xùn)項目交付的運(yùn)營服務(wù)滿意度常年保持在98%，項目連續(xù)3年被評為騰訊集團(tuán)人力資源部最有影響力的項目之一
■ 曾任戈爾科技亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)：與全球領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)小組，共同開發(fā)“Leadership Core Program（關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力）”
——項目成果：從一線經(jīng)理的培養(yǎng)計劃到高級管理者的成長計劃，培養(yǎng)300+名管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，“Leadership Core Program（關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力）”成為戈爾科技跨國區(qū)域高級管理人員的必修課
部分培訓(xùn)/項目經(jīng)驗：
★ 某地產(chǎn)招商的公司——“七步打造高績效團(tuán)隊”企業(yè)輔導(dǎo)項目，幫助客戶在“市場環(huán)境不變，產(chǎn)品不變，人員不變，客戶群不變”的情況下，4個月幫助實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)增長42%（50%提升至91.75%）。
★ 昂納科技集團(tuán)——“領(lǐng)導(dǎo)力提升”訓(xùn)練的系列課程，幫助公司的總監(jiān)們快速提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)有效授權(quán)，杜絕企業(yè)老好人，小白兔現(xiàn)象，獲得公司CEO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
★ V8音視頻——《中層管理者的八大核心技能》“研討會”，帶領(lǐng)學(xué)員共創(chuàng)出團(tuán)隊成員激勵、跨部門溝通、項目制管理相關(guān)等方向等12個問題的解決的方法和思路
★ 中國石油——《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》《非職權(quán)影響力塑造》等課程，培訓(xùn)10期.
★ 富士康集團(tuán)IDSBG——《溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練》，培訓(xùn)4期
★ 愛的番茄電競——《高效能人士的習(xí)慣塑造》，培訓(xùn)4期
★ 美團(tuán)——《七步打造高績效團(tuán)隊》課程輪訓(xùn)，課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達(dá)100%。
★ 廣東核電——《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》課程培訓(xùn)，學(xué)員的反饋好評達(dá)到99%。
★ 中東國家阿曼國防部司令——《領(lǐng)導(dǎo)者財商訓(xùn)練》課程培訓(xùn)，深獲客戶好評。
授課風(fēng)格：
錢老師的授課風(fēng)格，結(jié)合中西管理思想，內(nèi)容充實新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例經(jīng)典、分析深刻、引人入勝！可結(jié)合不同行業(yè)的實際特點，靈活把握授課風(fēng)格，有超強(qiáng)的控場能力！通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運(yùn)用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達(dá)成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效
※ 實操性：直指問題，改進(jìn)落地。
※ 思維性：中西觀念，轉(zhuǎn)化思維。
※ 互動性：啟發(fā)思考，自我驅(qū)動。
※ 有效性：案例豐富，拓寬格局。
《非職權(quán)影響力塑造》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《中層管理者能力提升》
《領(lǐng)導(dǎo)者精力管理》
《高效執(zhí)行七步法（沙盤版）》
《七步打造高績效團(tuán)隊（工作坊）》
《目標(biāo)管理與計劃制定（沙盤版）》
《打破部門壁壘—跨部門溝通與協(xié)作》
通信、高科技行業(yè)：華為、中國移動（湖北、廣西、云南、新疆、河北、張家界、東莞、信陽、安陽）、中國電信（山東、上海、青海、岳陽、張家界）湖北聯(lián)通、廣西鐵塔……
互聯(lián)網(wǎng)、科技：騰訊科技、美團(tuán)網(wǎng)、愛的番茄網(wǎng)、V8音視頻、杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)、學(xué)而思兔玩公司、華科聚智商學(xué)院、英派科特、柔宇科技、蘇州維信電子、W.L.Gore & Associates、莊信萬豐、Jabil捷普科技、新意科技、安芯易電子商務(wù)、深圳雷迪奧視覺技術(shù)、愛德數(shù)智、深圳敏華控股、Orbotech奧寶科技……
金融：工商銀行（佛山樂從支行、連云港分行、廣西南寧區(qū)行、呼和浩特分行）、平安銀行深圳分行、交通銀行新疆分行、廣州農(nóng)商行荔灣支行、徽商銀行、東莞銀行、中國太平、平安大學(xué)、京東鼎鼎金融、鑫山保代、招商證券、Morgan Stanley摩根士丹利投資銀行……
制造業(yè)：三星（中國）半導(dǎo)體、湖南中車集團(tuán)、康佳研究院、佛山精工制造、富士康集團(tuán)、小槳科技……
電力/能源行業(yè)：浙江三門核電廣汽研究院、北方能源控股集團(tuán)、廣東核電、陽江核電、浙江電力、三門核電、中核集團(tuán)、蘭州供電公司、長春電力、中國石油培訓(xùn)中心……
其他：貴州省煙草集團(tuán)、新疆新農(nóng)集團(tuán)、浙江綠城置地、北京兔玩電競、好萊客全屋定制、ITT工業(yè)集團(tuán)、IKEA宜家、ATKINS、AECOM Unicorn紐約奧倫納素 、Edaward Life Science……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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