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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:班組長
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場演練+5%點評總結(jié)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在任何一家公司的管理架構(gòu)中,一線管理者都是處于兵頭將尾的一個位置。
企業(yè)的基層管理者,他們最熟悉工廠現(xiàn)場、最熟悉現(xiàn)場的員工、最熟悉現(xiàn)場的設(shè)備,他們也最了解工廠現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后,如何使這些決策能夠真正落地,真正提升現(xiàn)場的生產(chǎn)力,提升企業(yè)的競爭力,其中有一個很重要的因素,就是這些一一線管理者要能夠真正起到作用。
如何讓一線管理者承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的職責(zé)?一方面,要讓他們有一個觀念的轉(zhuǎn)變,另一方面則要提升一線管理者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。班組長管理五項必修課,則正好迎合我們企業(yè)的這一需求。
課程收益| Program Benefits
1、 明確班組長角色定位,三個立場與班組長常見的四種角色錯位;
2、掌握高效溝通的三要點與三行為;
4、掌握與上司溝通七大要領(lǐng)與向上級匯報的六步驟,并在工作中靈活運用;
5、掌握與平級溝通七大要領(lǐng)與四大原則,并在工作中靈活運用;
6、掌握與下屬溝通四大原則與七大要領(lǐng),并在工作中靈活運用的思路與方法;
7、掌握工作教導(dǎo)的時機與兩種錯誤的教導(dǎo)方法;
8、掌握正確教導(dǎo)的四步驟法,工作準(zhǔn)備的四步驟與作業(yè)分解表的具體方法;
9、掌握團隊形成三個層次與團隊建設(shè)的十三個核心方法;
10、掌握問題的三種類型,問題解決的八步驟與每個步驟所用工具。
【shu輸出工具/表單】
勝任力模型圖 / 作業(yè)分解表 / 教導(dǎo)記錄表 / 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表/問題模型圖 / 5WHY / 因果表 / 對策表
課程大綱| Course Outline
第一課:知已知彼&百戰(zhàn)百勝
案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位與職責(zé)
1、 企業(yè)組織縱向管理層次
2、 班組長代表的三個立場
3、 班組長的重要作用
二、成功班組長的能力要素
視頻案例分析
三、班組長與企業(yè)間的關(guān)系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
視頻案例分析
四、班組長的勝任力模型
五、班組長常見的四種角色錯位
現(xiàn)場演練:情景模擬
第二課:溝通從心開始
一、認(rèn)識溝通
1、 溝通定義與要素
2、 溝通的目的
案例分析:賓館案例,艾森豪威爾案例
3、 溝通的基本點—心態(tài)/關(guān)心/主動
案例分析:買書,灑店,排隊案例
4、 溝通的雙向性
視頻案例:家有喜事片段
5、有效溝通的三行為
課堂演練:聽與說
1、與上級溝通的三要素
視頻案例分析:狄仁杰片段
2、與上級溝通的核心與技巧
3、下級對上級溝通七大要領(lǐng)
案例研討:溝通“迷路”
案例研討:梁經(jīng)理為什么會碰釘子
4、向上司匯報工作六步法
視頻案例討論:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
5、向上司提意見的三大決竅
案例討論:小李應(yīng)如何提意見
1、水平溝通七大要點
視頻案例討論:分糧片段
2、水平溝通的三種模式
案例分析:為什么他們會變成冤家
3、同級相處的四大原則
視頻案例分析:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
4、同事間合作“四要四不要”
案例分析:如你是秦秘書,會如何處理
視頻案例分析:川軍出川片段
三、如何與下屬有效溝通
1、與下級溝通的四大法則
2、上級對下級溝通七大要領(lǐng)
案例分析:小劉怎么了?
3、與下屬有效溝通四步法
4、與下屬有效溝通三要點
視頻案例分析:醫(yī)院風(fēng)云片段
案例演練:如何協(xié)調(diào)尖子員工
5、六種使他人喜歡你的方法
第三課:工作教育導(dǎo),造物育人
討論:員工為什么做不好
一、為什么要進行工作教導(dǎo)
二、工作教導(dǎo)的時機
1、物有關(guān)的
2、人有關(guān)的
三、兩種錯誤的教導(dǎo)方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練:折紙
四、正確的工作教導(dǎo)四步法
1、準(zhǔn)備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗階段
案例演練:四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)
五、工作教導(dǎo)方法自我反省
六、有效教導(dǎo)的方法
第四課:打造卓越團隊
一、體味團隊
1、 團隊定義
2、 團隊構(gòu)成的五大要素
視頻案例:狼群戰(zhàn)術(shù)
二、團隊角色分類
案例分析:唐僧團隊取經(jīng)
三、成功團隊的特征
視頻案例:狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西
四、團隊三種類型
五、團隊建設(shè)的基本原則
視頻案例:紅樓夢片段
六、團隊形成與層次
七、團隊建設(shè)的13個核心問題
1、目的—成員—領(lǐng)導(dǎo)—結(jié)構(gòu)—計劃—參與
2、溝通—信任—一致—責(zé)任—協(xié)作—表揚—授權(quán)
八、建立你與團隊成員間的信任
1、 信任下屬學(xué)會授權(quán)
2、 累計實力,獲取信賴
3、 關(guān)心下屬,贏得人心
案例演練:如何授權(quán)
視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
第五課:問題分析與解決
一、問題定義,類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個層次
4、問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
5、不同問題層次實施改善對應(yīng)的工具
6、課題改善管理思路與注意點
二、問題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問題的整體圖
3、計劃的重要性
4、問題解決的思維原則
案例演練:海上遇險
三、問題解決的具體步驟
1、明確問題
2、分解問題
3、設(shè)定目標(biāo)
4、把握真因
5、制定對策
6、實施對策
7、評價結(jié)果與過程
8、鞏固成果與總結(jié)
案例分析:某日資企業(yè)問題分析解決案例
復(fù)盤,答疑!
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運營總監(jiān)職責(zé),負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實和工廠
擅長的領(lǐng)域
?創(chuàng)新性TTT的培訓(xùn)和輔導(dǎo),幫助學(xué)員掌握TTT的方法和技巧,提升培訓(xùn)的效果和績效;
部分實戰(zhàn)績效
?幫助三九藥業(yè)從現(xiàn)場5S與目視化管理、員工培養(yǎng)體系、TPM、精益管理、車間標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建等項目的培訓(xùn)和輔導(dǎo),將不同基地培養(yǎng)成上述課題的樣板,并且總結(jié)成功經(jīng)驗推廣到集團的所有基地,最終建立屬于三九的精益運營體系;
?在美贊臣,開展了兩期咨詢項目,分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認(rèn)證體系”;其中,5S與目視化管理咨詢項目取得了如下成果:辦公室、實驗室、生產(chǎn)現(xiàn)場、倉庫、維修部、雜物間等區(qū)域提升為目視管理的樣板區(qū)域,并指導(dǎo)制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標(biāo)準(zhǔn)等運行文件;另外,員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證體系咨詢項目取得了如下成果:建立了員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證的六大模塊,大幅縮短員工培養(yǎng)周期,降低現(xiàn)場人為錯誤發(fā)生率,打通員工職業(yè)生涯通道,為細(xì)化的員工績效考核打下堅實基礎(chǔ);
?在伊利乳業(yè)的液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部,指導(dǎo)事業(yè)部精益管理體系(伊利TPM體系),并且在樣板工廠建立運營體系的管理模塊,分別有:5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓(xùn)體系,精益工廠項目等,幫助客戶進行關(guān)鍵產(chǎn)能有效產(chǎn)出改善活動, 有效產(chǎn)出增加 42%,生產(chǎn)周期下降 27%, 訂單達交績效(DDP) 99%;
?在阿雷斯提汽車配件公司,幫助客戶構(gòu)建了整體的工廠運營體系,包含5S與目視化體系、員工崗位培訓(xùn)體系、KPI量化考核體系等咨詢項目的輔導(dǎo),并且在這個過程中培養(yǎng)了12位5S內(nèi)部講師,20位培訓(xùn)員等企業(yè)骨干人員,使所建體系能夠真正的持續(xù)運轉(zhuǎn);構(gòu)建整體績效考核體系,提升員工效率25.3%;
卓越運營管理體系 | 1)卓越運營體系設(shè)計 2)員工績效體系構(gòu)建 3)流程梳理和崗位職責(zé)設(shè)定 4)數(shù)據(jù)化管理實踐訓(xùn)練營 |
精益管理體系 | 1)精益戰(zhàn)略和導(dǎo)入 2)精益模擬工廠訓(xùn)練營 3)IE工業(yè)工廠與效率 4)服務(wù)業(yè)全流程價值流圖VSM |
行動學(xué)習(xí)促動與領(lǐng)導(dǎo)力 | 1)行動學(xué)習(xí)促動師訓(xùn)練營 2)群策群力工作坊 3)高效團隊之決策與執(zhí)行力訓(xùn)練營 4)中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1)一線主管綜合能力訓(xùn)練 2)TWI 4項能力課 3)卓越班組長能力訓(xùn)練營 |
電子:菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達......
家電:海信冰箱、TCL空調(diào)、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機、前衛(wèi)表業(yè)、康達、安吉爾......
機械:克虜伯電梯、衛(wèi)華集團、中鐵軌道、美的中央空調(diào)、杭州大和熱磁、阿?,m電器、勤美達工業(yè)、快速電梯、時代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......
汽車零部件:上海汽車、東風(fēng)本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發(fā)動機、麥格米特、安波福、東本發(fā)動機、新材博戈......
醫(yī)療醫(yī)藥:三九藥業(yè)、順峰藥業(yè)、華瑞制藥、仁和醫(yī)藥、神華藥業(yè)、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業(yè)、恩華藥業(yè)、金花藥業(yè)、甘李藥業(yè)、方盛醫(yī)藥、北京資生堂......
煙草:淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學(xué):拜爾作物、華峰集團、道達爾、新天安玉、紫江集團......
食品:伊利乳業(yè)、美贊臣、紅牛、六合集團、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務(wù):北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮(zhèn)江水務(wù)、寧波人力資源培訓(xùn)......
家具:顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業(yè)......
其他:中船三井、吳江南玻、豪特耐、創(chuàng)隆實業(yè)、益群塑膠、中核集團、中材葉片、時代新材、晶盛機電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國核建、申能科技、黃埔船廠、國電聯(lián)合、國際精工、延晟機械、白云電器......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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精益智造公開課
個人效能公開課
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