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一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織的“腰”和“腿”部，班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的能力直接影響到企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、企業(yè)文化展現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力、生產(chǎn)、品質(zhì)、交付、成本的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 
    高效的班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)能提升決策質(zhì)量。他們可以憑借專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，全面分析工作中動(dòng)態(tài)情況等諸多因素，做出更合理的一線決策，減少?zèng)Q策失誤帶來(lái)的損失。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)有助于優(yōu)化內(nèi)部流程，有能力的管理團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)現(xiàn)流程中的冗余環(huán)節(jié)、不合理之處，從而提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)能更好地激勵(lì)全體員工，營(yíng)造積極的工作氛圍，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高全體員工的忠誠(chéng)度和工作滿意度。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)在面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、行業(yè)危機(jī)等外部風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠在內(nèi)部靈活調(diào)整工作方法，和企業(yè)共同平穩(wěn)度過(guò)難關(guān)。

人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最大最重要的資產(chǎn)！優(yōu)秀的管理者可以用三流程設(shè)備做出一流的產(chǎn)品，把散亂的一群人變成高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)！

人才的出現(xiàn)不是自然而然，需要發(fā)現(xiàn)和持續(xù)的投入，此課程就是針對(duì)TCL班組長(zhǎng)專業(yè)化和精細(xì)化管理提升特別打造的課程，課程結(jié)合了世界500強(qiáng)企業(yè)中對(duì)班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的規(guī)范化、專業(yè)性、精細(xì)化管理的要求和工作實(shí)際工作需要。將系統(tǒng)性提升班組長(zhǎng)管理干部、班組長(zhǎng)理念、職業(yè)素養(yǎng)，提高班組長(zhǎng)管者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用方法、工具的能力，提升整體團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)組織“腰”部和“腿”部力量的增加，將增加企業(yè)的執(zhí)行效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

● 借助課程內(nèi)容，可以幫助企業(yè)甄別優(yōu)秀的班組長(zhǎng)管理者及潛在的儲(chǔ)備人才

● 提升班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力

● 建立班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性解決問(wèn)題的能力（系統(tǒng)、專業(yè)性工具的應(yīng)用）

● 建立班組長(zhǎng)對(duì)員工入職、在職、離職的法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范意識(shí) 

● 推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提升，提升企業(yè)整體形象，助力企業(yè)革新

● 企業(yè)組織“腰”部和“腿”部力量的增強(qiáng)，將助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

引言：

1. 一般企業(yè)看高層、優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層

2. 卓越工廠管理三大表現(xiàn)-看的見(jiàn)的工廠管理

   2.1  被充分激活的員工

   2.2  管理有序的現(xiàn)場(chǎng)

   2.3  管理項(xiàng)目和管理指標(biāo)

3. 案例解析：

3.1  案例1：為什么付出那么多主管還是不滿意？

   3.2  案例2：兩個(gè)新人的成長(zhǎng)晉升之路

第一章：班組長(zhǎng)成長(zhǎng)與職業(yè)化（共2天）

通過(guò)17章的系列內(nèi)容，系統(tǒng)性提升管理者責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、用工法律意識(shí)

 1.管理者成長(zhǎng)的六個(gè)階段  1.1. 自然而然的成長(zhǎng)  1.2. 在模仿中成長(zhǎng)  1.3. 在嘗試中成長(zhǎng)  1.4. 接受教育而成長(zhǎng)  1.5. 在思考中成長(zhǎng)  1.6. 自我突破2.班組長(zhǎng)干部常犯的六大錯(cuò)誤  2.1. 做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客；  2.2. 我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意；  2.3. 指責(zé)多贊揚(yáng)少；  2.4. 哥門義氣偏袒老朋友；  2.5. 只管不理；  2.6. 事無(wú)具細(xì)，保姆式管理3.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度和能力  3.1.優(yōu)秀管理者應(yīng)有的基本態(tài)度

3.2.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的行為能力

案例分析：你會(huì)讓誰(shuí)當(dāng)負(fù)責(zé)人？

 4.班組長(zhǎng)的多角轉(zhuǎn)換

4.1一線班組長(zhǎng)的角色

4.2班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換-三種角色

4.3班組長(zhǎng)的幾大類型

5.班組長(zhǎng)的基本任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利

5.1班組長(zhǎng)的基本任務(wù)

5.1.1.管好十方面—安全、人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)、物、信息、時(shí)間5.1.2.關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)—計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督

5.2班組長(zhǎng)基本行事做法

5.2.1.管理的原則—管理無(wú)小事5.2.2.婆婆的嘴、跑堂的腿5.2.3.三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物

5.3班組長(zhǎng)的權(quán)利  

5.3.1.獎(jiǎng)金分配權(quán)5.3.2.人員調(diào)整權(quán)5.3.3.晉級(jí)獎(jiǎng)懲建議權(quán)5.3.4.對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)權(quán)5.3.5.生產(chǎn)指揮權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、事故處置權(quán)、人員聘用權(quán)5.3.6.班組長(zhǎng)素質(zhì)和能力要求

6.班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)和能力要求6.1基本素質(zhì)要求

6.1.1 綜合素質(zhì)5個(gè)方面          職業(yè)道德——德為先：奉獻(xiàn)精神、表率作用、責(zé)任感          業(yè)務(wù)素質(zhì)——技術(shù)的行家里手、會(huì)謀事          人格魅力——良好的群眾基礎(chǔ)          心理素質(zhì)          身體素質(zhì)    6.1.2古人是怎么說(shuō)的：德、法、術(shù)          大勝靠德                治長(zhǎng)以德          小勝憑智                治短以術(shù)    6.1.3班組長(zhǎng)的行為特征：銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚    6.1.4 主管素養(yǎng)體現(xiàn)：十要十不要

6.1.5 適合班組長(zhǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)方法：精細(xì)化管理、親情化管理、走動(dòng)式管理、簡(jiǎn)單化管理 

6.2班組長(zhǎng)的能力要求

6.2.1. 班組長(zhǎng)要有專業(yè)性和實(shí)際操刀的能力             全流程工序的作業(yè)專家             培訓(xùn)者、講師             相關(guān)管理方法、工具的熟練應(yīng)用      6.2.2. 班組長(zhǎng)要有點(diǎn)權(quán)威             巧妙使用距離感；           “近則不恭,遠(yuǎn)則生怨”；           “君子有三變:望之儼然，即之也溫，聽(tīng)其言也厲”。

6.2.3. 學(xué)會(huì)用點(diǎn)影響力 業(yè)務(wù)能力：懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理；個(gè)人影響力：人格魅力，親和力，影響力；成為主心骨\核心\靈魂。

6.2.4. 跨部門協(xié)調(diào)能力

熟悉公司相關(guān)的流程和業(yè)務(wù)熟悉每個(gè)部門的關(guān)鍵人員卓越的溝通協(xié)調(diào)能力

6.2.5. 管理者要有的幾樣本事：成事、“鏟事”“扛事” 

7.合格班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)班組長(zhǎng)如何帶兵打仗：情感、智慧（專業(yè)）、品格

情感：情感是班長(zhǎng)維系班組關(guān)系的感情紐帶。              智慧：智慧是維系員工思維方式的紐帶。品質(zhì)：包括品德和素質(zhì)，是我們樹(shù)立威望和信任的基礎(chǔ)  。

8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理的態(tài)度和理念8.1. 堅(jiān)定不移，暴露問(wèn)題，目標(biāo)不變，改善現(xiàn)狀8.2. 工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性8.3. 生產(chǎn)，質(zhì)量無(wú)小事8.4. 辛苦一小會(huì)，幸福一輩子8.5. 最難的事就是那些最簡(jiǎn)單的事8.6. 態(tài)度決定一切8.7. 細(xì)節(jié)決定成敗8.8. 責(zé)任勝于能力

9.班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理13項(xiàng)修煉的內(nèi)容

9.1.有計(jì)劃的開(kāi)展工作9.2. 開(kāi)好班會(huì)提升組織執(zhí)行力9.3. 搞好現(xiàn)場(chǎng)5s管理，塑造環(huán)境，提高員工素養(yǎng)9.4. 開(kāi)展目視化管理，做好記錄9.5. 注重安全管理，開(kāi)展手示口誦活動(dòng)9.6. 堅(jiān)持“三不作戰(zhàn)”，開(kāi)展QCC活動(dòng)9.7. 按小時(shí)控制生產(chǎn)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)9.8. 識(shí)別浪費(fèi)現(xiàn)象，開(kāi)展降低成本活動(dòng)9.9. 推進(jìn)TPM活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備自主保全9.10. 建立員工行為規(guī)范，提升員工素養(yǎng)9.11. 培養(yǎng)全能員工，開(kāi)發(fā)潛能9.12. 工作評(píng)價(jià)員工，獎(jiǎng)罰分明9.13. 管理員工情緒與健康，提高凝聚力

10.如何建立良好的職業(yè)心態(tài)10.1敬業(yè)精神10.2與企業(yè)共成長(zhǎng)——責(zé)任感10.3 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神10.4 積極向上的進(jìn)取心10.5企業(yè)需要穩(wěn)定的員工10.6不要把不滿、抱怨當(dāng)成借口10.7用成績(jī)證明自己10.8拋棄借口，招手解決問(wèn)題10.9認(rèn)真第一，聰明第二10.10結(jié)果第一、理由第二

11.班組長(zhǎng)干部如何“育人”“用人”11.1用人先育人：11.2多能工培訓(xùn)：豐田333人材工程

11.3員工培訓(xùn)關(guān)鍵方法：教三練四：教三遍、練4遍

演練：教三練四（拍一拍游戲）

 12.班組長(zhǎng)干部如何“留人”  12.1沒(méi)有規(guī)矩不成方圓  12.2對(duì)事而不對(duì)人，公平公正對(duì)待員工  12.3工作是快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍與良好的人際關(guān)系  12.4成長(zhǎng)空間為員工創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 13. 與主管、下屬、平行部門的溝通

13.1與主管溝通

13.1.1有效溝通的原則：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、描述性、具體、負(fù)責(zé)任

13.1.2如何進(jìn)行有效溝通：溝通三要素，不要做“最傻”“最笨”的人

13.1.3有效與上司溝通的技七：獲得主管的支持

13.1.4有效與上司溝通的注意事項(xiàng)：KISS原則、及時(shí)記錄、請(qǐng)示....

13.1.5當(dāng)上司部屬工作時(shí)應(yīng)該怎么做

13.2 與下屬溝通:13.2.1與下屬溝通行為和態(tài)度：理解、關(guān)心、支持、指導(dǎo)、協(xié)助、指令、反饋

13.2.2下達(dá)命令的流程和五要點(diǎn)：

要點(diǎn)1：激發(fā)下屬的意愿。（說(shuō)清）要點(diǎn)2：遵循5W1H的原則。（道明）要點(diǎn)3：確認(rèn)下屬的理解。（確認(rèn)）要點(diǎn)4：鼓勵(lì)下屬提出疑問(wèn)。（提問(wèn)）要點(diǎn)5：聽(tīng)取下屬的想法，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)（指導(dǎo)）

13.2.2與下屬講什么樣的話

要點(diǎn)1：大實(shí)話要點(diǎn)2：5W1H ：做事的目的（why）、工作任務(wù)（what）、事項(xiàng)分工（who）、工作切入點(diǎn)（where）、工作進(jìn)程（when）、方法工具（how）

13.3 適合班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜

要點(diǎn)1：用馬斯諾五大需求解析針對(duì)不同員工的有效激勵(lì)方式要點(diǎn)2：激勵(lì)菜譜：口頭、書面、教育、授權(quán)、動(dòng)作、獎(jiǎng)勵(lì)、資質(zhì)

要點(diǎn)3：激勵(lì)員工的26種實(shí)操方法

13.4 學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)（打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)士氣非常重要的方法）

13.4.1表?yè)P(yáng)與批評(píng)的基本原則：多表?yè)P(yáng), 少批評(píng)；公開(kāi)表?yè)P(yáng), 私下批評(píng)

13.4.2表?yè)P(yáng)：

要點(diǎn)一：上司的哲學(xué)：表?yè)P(yáng)7條原則與技巧

要點(diǎn)二：班組長(zhǎng)還可以用的激勵(lì)方法：工作中的激勵(lì)方法、生活上的激勵(lì)方法

13.4.3批評(píng)（正確的批評(píng)帶來(lái)正面效果，不正確的批評(píng)帶來(lái)負(fù)面效果）：

要點(diǎn)一：批評(píng)的目的、如何批評(píng)、批評(píng)的“漢堡包”原則、三段式批評(píng)法

要點(diǎn)二：批評(píng)常用的：“三明治”方法

要點(diǎn)三：如何避免不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方法

13.5 如何開(kāi)好早會(huì)

13.5.1 成功的早會(huì)：聚焦與追蹤

13.5.2 早會(huì)的技巧：充分準(zhǔn)備、確定主題 、氛圍活躍、選好主持人、布置得當(dāng)

13.5.3 早會(huì)成功的姿勢(shì)語(yǔ)言：得體、自信、互動(dòng)、感染力（具體方法）

13.5.4 早會(huì)注意事項(xiàng)：程序節(jié)奏、控制時(shí)間、完善早會(huì)制度、員工廣泛參與、

關(guān)注狀態(tài)、早會(huì)事項(xiàng)的結(jié)果追蹤

演練：班組演練早會(huì)，問(wèn)題解析與提升

13.6與平行單位溝通

13.6.1有效與同事溝通技巧---獲得配合和支持

13.6.2基本原則：彼此尊重，易地而處，平等互惠，了解情況，依據(jù)情報(bào)，

如有誤會(huì)，知己知彼

13.7溝通與沖突管理

有效與同事溝通技巧---獲得配合和支持

13.7.1有溝通方面：積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)自已

13.7.2情緒方面：保持冷靜、適當(dāng)方式宣泄情緒

13.7.3化解方面：尋求共同目標(biāo)、妥協(xié)與合作、引入第三方

14. 提高執(zhí)行力的四把金藥匙（100%落實(shí)+100%效果）

14.1何謂執(zhí)行力：100%落實(shí)+100%效果

14.2班組長(zhǎng)的表率作用。

14.3執(zhí)行力不強(qiáng)的三度：尺度、速度、力度

14.3如何提高執(zhí)行力：執(zhí)行方程：知*愿*能

14.5提高執(zhí)行力的四把藥匙4C：

1C:CLARITY(澄清）、2C:COMPETENCE(勝任）、

3C:COMMITMENT(承諾）、4C:CONTROL(控制）   14.6執(zhí)行力理念         A. 執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二         B. 執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二         C. 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第額二

   14.7樹(shù)立適合自已執(zhí)行“禁令”

案例：美的班組七項(xiàng)禁令

15.授權(quán)的五個(gè)步驟第一步：分析任務(wù)第二步：分析被授權(quán)者第三步：認(rèn)同監(jiān)督機(jī)制第四步：創(chuàng)造授權(quán)的氛圍

第五步：評(píng)價(jià)進(jìn)展16. 績(jī)效面談

16.1與員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估面談的三大原則

16.2員工工作表現(xiàn)改善的面談技巧

16.3有效督導(dǎo)員工的方法16.4面談技巧

16.4.1讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)的溝通方法

16.4.2引導(dǎo)員工直面問(wèn)題的溝通方法

16.4.3達(dá)成一致的目標(biāo)的溝通方法

17. 企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范（重點(diǎn)關(guān)注CSR的要求）

17.1員工入職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控

17.1.1員工招聘管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控：

招募的禁止性條文、招聘階段的風(fēng)險(xiǎn)控制；

17.1.2勞動(dòng)合同簽訂時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控：

健康調(diào)查、是否原單位存在未到期的合同、是否與原單位存在競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、履歷是否真實(shí)；

17.1.3員工在試用期管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控

      試用期與見(jiàn)習(xí)期、學(xué)徒期、實(shí)習(xí)期的區(qū)別；試用期期限規(guī)定、試用期的管理6個(gè)誤區(qū)。

17.2員工在職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控

17.2.1員工工資支付的風(fēng)險(xiǎn)防控：

支付基本要求、支付形式和周期、工資支付限制、不屬于克扣或拖欠工資的具體情形、

17.2.2工時(shí)與加班管理的風(fēng)險(xiǎn)防控：

時(shí)數(shù)限制、程序限制、對(duì)象限制、成本限制；

17.2.3休息休假管理的風(fēng)險(xiǎn)防控：

員工休息休假期間管理的風(fēng)險(xiǎn)防控、工傷事故處理的風(fēng)險(xiǎn)防控；

17.2.4工傷事故處理的風(fēng)險(xiǎn)防控：對(duì)工傷進(jìn)行定性要把握四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

         勞動(dòng)關(guān)系、“三工”原則、無(wú)過(guò)失原則、舉證倒置原則

17.3員工離職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控

 17.3.1員工離職類型-合同三種解除方式

合同三種解除方式：協(xié)商解除、法定解除、違法解除

勞動(dòng)合同終止的三種方式：合同期滿、員工主體資格取消、企業(yè)主體資格取消

17.3.2員工離職類型

為保護(hù)特定勞動(dòng)者的利益, 以下六種情形限制解除或終止：

從事職業(yè)病危害作業(yè)、患職業(yè)病喪失勞動(dòng)能力、患病或負(fù)傷、“三期”女工、工齡年齡達(dá)標(biāo)、其他

17.3.員工離職處理流程

01/準(zhǔn)確核算考勤、02/及時(shí)結(jié)清年假、03/及時(shí)辦理離職手續(xù)、04/約定離職限制責(zé)任、05/離職檔案管理、06/及時(shí)結(jié)清工資

17.4員工離職文件制作

    根據(jù)解除和終止的方式：解除協(xié)議書、解除通知書、辭職申請(qǐng)書、終止通知書；

17.5離職文本送達(dá)的方式的選擇和風(fēng)險(xiǎn)防范

直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、留置送達(dá)、公告送達(dá)

■第二部分：班組長(zhǎng)精細(xì)化管理技能、工具和方法（共2天）

通過(guò)16個(gè)關(guān)于目標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)管理、成本管理、效率管理等技能、工具和方法工具學(xué)習(xí)，系統(tǒng)性提升管理者工作規(guī)劃、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

同時(shí)，所有的管理工具都需要維護(hù)、消化、積累、沉淀，才能持續(xù)不斷的發(fā)揮和創(chuàng)造價(jià)值。

1.目標(biāo)管理1.1目標(biāo)管理的意義與原則1.2目標(biāo)管理的項(xiàng)目包括：Q、C、D、S、P、M1.3目標(biāo)管理的方法：層層有目標(biāo)、事事有人管、人人有專責(zé)、個(gè)個(gè)有壓力

2.工作計(jì)劃管理（日、周、月）

1.4.1.班組長(zhǎng)的一天   

實(shí)操分享：班組長(zhǎng)的一天

1.4.2 周計(jì)劃

1.4.3月計(jì)劃1.4.4 SMART原則

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理-5S

3.1何為5S：整理 2.整頓 3.清掃 4.清潔 5.素養(yǎng)

案例分享：如何持續(xù)做好5S工作，5S管理的管理機(jī)制建立

4. 現(xiàn)場(chǎng)管理-目視管理實(shí)踐

案例分享：目視化管理實(shí)例分享

5. 現(xiàn)場(chǎng)管理-看板管理

5.1現(xiàn)場(chǎng)看板管理內(nèi)容：人員去向、人員能力矩陣、培訓(xùn)、產(chǎn)能、效率、品質(zhì)、入庫(kù)、出貨、改善、異常、標(biāo)準(zhǔn)樣品、關(guān)鍵配件管理、OEE、TPM管理項(xiàng)目等

5.2看板數(shù)據(jù)化                     

6. 防呆法十大原理及應(yīng)用（85%的問(wèn)題是管理問(wèn)題造成的，防呆問(wèn)題的發(fā)生需要設(shè)計(jì)防呆、管理防呆、流程防呆的方法）1、斷根原理  2、保險(xiǎn)原理  3、自動(dòng)原理  4、相符原理5、順序原理  6、隔離原理   7、復(fù)制原理  8、層別原理9、警告原理  10、緩和原理 

 7.品質(zhì)管理--PDCA質(zhì)量控制法  7.1. 什么叫PDCA循環(huán)

7.2. PDCA循環(huán)工作法

案例分享： 質(zhì)量管理活動(dòng)案例分享 8.品質(zhì)管理--品管七大手法及應(yīng)用  QC七大手法口訣

8.1 查檢表：查檢收數(shù)據(jù)

8.2 柏拉圖：柏拉抓重點(diǎn)

8.3 直方圖：直方看分布

8.4 層別法：層別做解析

8.5 魚骨圖：預(yù)估追根因

8.6 散布圖：散布看相關(guān)

8.7 管制圖：管制找異常9.品質(zhì)管理--8D（問(wèn)題閉環(huán)管理）

D1成立團(tuán)隊(duì)

D2描述問(wèn)題

D3制訂執(zhí)行  

D4尋找根因  

D5制訂長(zhǎng)期改善措施     

D6驗(yàn)證長(zhǎng)期改善效果  

D7預(yù)防措施  

D8肯定貢獻(xiàn)

10. 設(shè)備管理—TPM

10.1TPM的定義：工廠全面改善活動(dòng)   Total Productive Maintenance （Management）

10.2TPM的內(nèi)涵

10.2.1目標(biāo)是使設(shè)備的總效率 OEE最高；

10.2.2建立包括設(shè)備整個(gè)壽命周期的生產(chǎn)維修系統(tǒng)；

10.2.3包括與設(shè)備有關(guān)的所有部門：規(guī)劃、使用、維修部門；

10.2.4從最高管理部門到基層員工全體人員都參與；

10.2.5加強(qiáng)教育培訓(xùn)，開(kāi)展小組自主活動(dòng)，推進(jìn)生產(chǎn)維修

10.3TPM的主體、方法、任務(wù)和目標(biāo)（OEE最大化）

10.4TPM三大管理思想：預(yù)防哲學(xué)、“零”目標(biāo)、全員參與和小集團(tuán)活動(dòng)

10.5TPM精髓：全員參加為基本、重復(fù)小團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行力的保證

10.6TPM二大基石、八大支柱

10.6.1TPM二大基石:5S、重復(fù)性小組活動(dòng)

10.6.2TPM八大支柱：個(gè)別改善、自主保全、計(jì)劃保全、教育訓(xùn)練、初期管理、

品質(zhì)保全、事務(wù)改善、安全環(huán)境

10.7 TPM支柱之一：自主保全

10.7.1 自主保全含義和活動(dòng)內(nèi)容

10.7.2 自主保全開(kāi)展和堅(jiān)持的七個(gè)步驟

初期清掃、困難部位和污染源改善、臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的制定、培訓(xùn)與總點(diǎn)檢、

自主管理、持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)、自主管理的標(biāo)準(zhǔn)化

10.7.3 自主管理的七大方法：

一、問(wèn)題票活動(dòng)（紅牌作戰(zhàn)）

二、定點(diǎn)拍照

三、目視管理

四、糾錯(cuò)防呆機(jī)構(gòu)的制作

五、亮點(diǎn)和景點(diǎn)的制作

六、廠內(nèi)參觀活動(dòng)

七、診斷活動(dòng)

11. 綜合設(shè)備效率--OEE（Overall Equipment Effectiveness)計(jì)算與改善方法

11.1 OEE三個(gè)效率指針：時(shí)間稼動(dòng)率、性能稼動(dòng)率、良率

11.2 OEE三個(gè)效率指針計(jì)算方式

11.3 OEE三個(gè)效率指針的改善方法

案例演練：OEE計(jì)算與改善方案

11.4 TPM目標(biāo)是要排除影響設(shè)備效率的“七大損耗”

11.5 效率損失的四大分類：計(jì)劃、停止、性能、良率

11.6 影響OEE的六大損失

12.效率管理--單件流

12.1何謂“一個(gè)流”

12.2 B值的計(jì)算、分析和改善的方法12.3 一個(gè)流的意義和價(jià)值

案例演練：B值的計(jì)算與分析

13.效率管理--均衡生產(chǎn)-線平衡分析方法

13.1什么是生產(chǎn)線平衡：生產(chǎn)線各道工序所需的時(shí)間處于平衡狀態(tài)，消除各道工序間的時(shí)間浪費(fèi)

13.2 識(shí)別瓶頸崗位

13.3作業(yè)工位工時(shí)測(cè)定，為什么班組長(zhǎng)要學(xué)習(xí)工時(shí)測(cè)定

13.4平衡生產(chǎn)線的意義和價(jià)值創(chuàng)造

13.5生產(chǎn)線平衡計(jì)算

13.6 F值（流動(dòng)值）定義和計(jì)算

案例演練： F值（流動(dòng)值）定義和改善分析

13.7線平衡分析方法

13.7.1工時(shí)測(cè)定與分析

13.7.2建立積山表

13.7.3線平衡計(jì)算

案例實(shí)操演練：線平衡計(jì)算與分析方法

13.7.4生產(chǎn)線平衡分析方法：六步驟

13.7.5生產(chǎn)線平衡改善方法及應(yīng)用：ECRS：取消、合并、重排、簡(jiǎn)化

13.8 四種增值工作（只有不到10%的時(shí)間是增值的）：使物料變形、組裝、改變性能、部分包裝

14.成本管理--制造現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)（85%的浪費(fèi)都是管理造成的）

1.庫(kù)存的浪費(fèi)  2.生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)  3.等待的浪費(fèi)  4.搬運(yùn)的浪費(fèi)  

5.動(dòng)作的浪費(fèi)  6.不良的浪費(fèi)  7.加工的浪費(fèi)    8.管理浪費(fèi)

15.成本管理--IE七大手法及應(yīng)用

1.防錯(cuò)法2. 動(dòng)改法3. 流程法 4.五五法 5.人機(jī)法6. 雙手法7. 抽查法 16.改善管理：全員提案改善與課題改善

16.1以員工為中心的提案改善活動(dòng)16.2 員工提案活動(dòng)的概述16.3 以員工為中心的提案改善活動(dòng)兩個(gè)前提：1.制度化的獎(jiǎng)勵(lì)制度2.自主提出和實(shí)施

16.4 提案改善活動(dòng)的特點(diǎn)

16.5 提案改善活動(dòng)追求的意義

16.6 提案改善活動(dòng)提案獎(jiǎng)金回報(bào)率

16.7 提案改善活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)：從易到難，A版、B版16.8 如何激活員工參與提案活動(dòng)

16.8.1.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注

16.8.2.部門班組承諾制

16.8.3.提案件數(shù)與考核聯(lián)動(dòng)

16.8.4.公司舞臺(tái)讓員工展示

16.8.5.獎(jiǎng)勵(lì)在公開(kāi)的平臺(tái)

案例分享：全員提案改善活動(dòng)機(jī)制與案例分享

課程結(jié)束與寄語(yǔ)：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。