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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：車間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
何謂一課三訓(xùn)？
預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。
課程大綱| Course Outline
第一章 管理者角色與職責(zé)篇
q 當(dāng)今客戶的要求
q 管理者應(yīng)明確的五個(gè)基本問題
q 一線管理者的含義
q 一線管理者必備的六個(gè)條件
q 一線管理者的職責(zé)角色
q 管理者要自律的五項(xiàng)行為
q 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
q 建立管理者作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
小組討論：團(tuán)隊(duì)成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示
q 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
q 管理者的職業(yè)成長(zhǎng)障礙
q 管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
個(gè)人作業(yè)：每個(gè)管理者根據(jù)SWOT分析制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟
本章輸出工具：
①管理者標(biāo)準(zhǔn)工作表、
②管理者職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表
第二章 TWI——工作指導(dǎo)篇
q 生產(chǎn)與問題
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題
q 培訓(xùn)的必要性
q 不完善的指導(dǎo)方法
q 指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果
q 正確指導(dǎo)方法的示范
q 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
2 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2 第二階段：傳授工作
2 第三階段：嘗試練習(xí)
2 第四階段：檢驗(yàn)成效
q 工作指導(dǎo)忌語
q 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)
q 游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
q 企業(yè)SOP分享
q SOP與工作分解表區(qū)別
q 工作分解表編寫方法
q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)
q 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
q 特殊工作的指導(dǎo)方法
q 為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表
第三章 TWI——工作改善篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題
q 改善目的
q 改善兩大類型
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見八大浪費(fèi)
學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過程中存在的八大浪費(fèi)
q 發(fā)放工作改善四階段法卡片
2 第一階段：分解作業(yè)
2 第二階段：自問細(xì)節(jié)
2 第三階段：構(gòu)思新方法
2 第四階段：實(shí)施新方法
q 案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題
q 企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見失敗原因
q 管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)
q 改善成功的十大技巧
q 持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
第四章 TWI——工作關(guān)系篇
q 工作現(xiàn)場(chǎng)常見問題
q 管理者用人存在的常見問題
q 一線管理者的責(zé)任圖
討論交流：一線管理者與下屬之間的關(guān)系線
q 了解每個(gè)下屬的方法
q 從馬斯洛模型看員工需求
q 組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
q 工作現(xiàn)場(chǎng)問題處理四步驟
2 第一階段：掌握事實(shí)
2 第二階段：慎思決定
2 第三階段：采取措施
2 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
q 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)
2 對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
2 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
q 掌握想法與心情的（溝通6原則）
q 掌握有效溝通策略——方法不對(duì)，努力白費(fèi)
2 1、及時(shí)贊美，潤(rùn)滑關(guān)系
2 2、批評(píng)也要講究方法
2 3、學(xué)會(huì)傾聽，了解實(shí)情
q 案例討論：張強(qiáng)的故事
q 案例討論：李明的故事
q 建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表
④部屬心情管理看板
第五章：TWI——工作安全篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見安全問題
q 遵守安全到底為了誰？
q 觸目驚心的數(shù)字
q 中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)
q 安全事故的因果關(guān)系
q 一線管理者安全的責(zé)任與覺悟
q 防止事故的必要性
學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對(duì)我的影響？
q 預(yù)防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實(shí)施對(duì)策
第四階段：檢查結(jié)果
q 安全點(diǎn)檢的方法
q 安全三原則：整理整頓、維護(hù)點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
q 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源評(píng)估與預(yù)防
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看
本章輸出工具：
①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片
②現(xiàn)場(chǎng)工作安全處理四步驟
③安全目視化表
④現(xiàn)場(chǎng)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書
第六章 總結(jié)，答疑
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)，負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實(shí)和工廠
擅長(zhǎng)的領(lǐng)域
?創(chuàng)新性TTT的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓(xùn)的效果和績(jī)效；
部分實(shí)戰(zhàn)績(jī)效
?幫助三九藥業(yè)從現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理、員工培養(yǎng)體系、TPM、精益管理、車間標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建等項(xiàng)目的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將不同基地培養(yǎng)成上述課題的樣板，并且總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)推廣到集團(tuán)的所有基地，最終建立屬于三九的精益運(yùn)營(yíng)體系；
?在美贊臣，開展了兩期咨詢項(xiàng)目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認(rèn)證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：辦公室、實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉庫、維修部、雜物間等區(qū)域提升為目視管理的樣板區(qū)域，并指導(dǎo)制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)行文件；另外，員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證體系咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證的六大模塊，大幅縮短員工培養(yǎng)周期，降低現(xiàn)場(chǎng)人為錯(cuò)誤發(fā)生率，打通員工職業(yè)生涯通道，為細(xì)化的員工績(jī)效考核打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
?在伊利乳業(yè)的液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部，指導(dǎo)事業(yè)部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運(yùn)營(yíng)體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓(xùn)體系，精益工廠項(xiàng)目等，幫助客戶進(jìn)行關(guān)鍵產(chǎn)能有效產(chǎn)出改善活動(dòng), 有效產(chǎn)出增加 42%，生產(chǎn)周期下降 27%， 訂單達(dá)交績(jī)效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車配件公司，幫助客戶構(gòu)建了整體的工廠運(yùn)營(yíng)體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓(xùn)體系、KPI量化考核體系等咨詢項(xiàng)目的輔導(dǎo)，并且在這個(gè)過程中培養(yǎng)了12位5S內(nèi)部講師，20位培訓(xùn)員等企業(yè)骨干人員，使所建體系能夠真正的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)；構(gòu)建整體績(jī)效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運(yùn)營(yíng)管理體系 | 1）卓越運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì) 2）員工績(jī)效體系構(gòu)建 3）流程梳理和崗位職責(zé)設(shè)定 4）數(shù)據(jù)化管理實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng) |
精益管理體系 | 1）精益戰(zhàn)略和導(dǎo)入 2）精益模擬工廠訓(xùn)練營(yíng) 3）IE工業(yè)工廠與效率 4）服務(wù)業(yè)全流程價(jià)值流圖VSM |
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力 | 1）行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師訓(xùn)練營(yíng) 2）群策群力工作坊 3）高效團(tuán)隊(duì)之決策與執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓(xùn)練 2）TWI 4項(xiàng)能力課 3）卓越班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練營(yíng) |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長(zhǎng)城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達(dá)......
家電：海信冰箱、TCL空調(diào)、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機(jī)、前衛(wèi)表業(yè)、康達(dá)、安吉爾......
機(jī)械：克虜伯電梯、衛(wèi)華集團(tuán)、中鐵軌道、美的中央空調(diào)、杭州大和熱磁、阿海琺電器、勤美達(dá)工業(yè)、快速電梯、時(shí)代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......
汽車零部件：上海汽車、東風(fēng)本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、麥格米特、安波福、東本發(fā)動(dòng)機(jī)、新材博戈......
醫(yī)療醫(yī)藥：三九藥業(yè)、順峰藥業(yè)、華瑞制藥、仁和醫(yī)藥、神華藥業(yè)、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業(yè)、恩華藥業(yè)、金花藥業(yè)、甘李藥業(yè)、方盛醫(yī)藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學(xué)：拜爾作物、華峰集團(tuán)、道達(dá)爾、新天安玉、紫江集團(tuán)......
食品：伊利乳業(yè)、美贊臣、紅牛、六合集團(tuán)、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務(wù)：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮(zhèn)江水務(wù)、寧波人力資源培訓(xùn)......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業(yè)......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創(chuàng)隆實(shí)業(yè)、益群塑膠、中核集團(tuán)、中材葉片、時(shí)代新材、晶盛機(jī)電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國(guó)核建、申能科技、黃埔船廠、國(guó)電聯(lián)合、國(guó)際精工、延晟機(jī)械、白云電器......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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