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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:職業(yè)人士
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程收益| Program Benefits
了解DISC起源與發(fā)展及應(yīng)用
通過訓(xùn)練,幫助認(rèn)識(shí)自己的角色做好自我定位
通過DISC分析,對(duì)他人性格了解,從而理解人的行為,影響他人
應(yīng)用DISC技巧,從而掌握雙贏的人際風(fēng)格
課程大綱| Course Outline
第一模塊:DISC內(nèi)核之認(rèn)知——自我探索
DISC起源與發(fā)展
DISC理論來源
DISC是什么?
為什么學(xué)DISC?
了解自我,定位自我,成就自我
了解他人,影響他人,提升效率
提升情商、逆商、樂商
DISC行為風(fēng)格理論
行為影響情緒
認(rèn)識(shí)不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
DISC內(nèi)核認(rèn)知
DISC行為維度認(rèn)知
人的行為維度分類:
維度一:關(guān)注事情,還是關(guān)注人
維度二:行為直接(快),還是間接(慢)
DISC矩陣
DISC特質(zhì)
D特點(diǎn)解析(代表人物)
I特點(diǎn)解析(代表人物)
S特點(diǎn)解析(代表人物)
C特點(diǎn)解析(代表人物)
第二模塊:DISC挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)——DISC認(rèn)知
DISC問題與優(yōu)點(diǎn)解析
揚(yáng)長避短——防止你的優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
突破自我——正確對(duì)待個(gè)體的差異
游刃有余——提升自我的影響能力
從《羋月傳》看DISC
DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì):
你適合做什么?
D特質(zhì)的問題與優(yōu)勢(shì)
I特質(zhì)的問題與優(yōu)勢(shì)
S特質(zhì)的問題與優(yōu)勢(shì)
C特質(zhì)的問題與優(yōu)勢(shì)
第三模塊:DISC的典型特質(zhì)——相處原則
DISC的典型特質(zhì)
D典型特質(zhì)分析
衣著風(fēng)格特點(diǎn)
說話習(xí)慣
溝通方法
處理問題特點(diǎn)
做事傾向
I典型特質(zhì)分析
衣著風(fēng)格特點(diǎn)
說話習(xí)慣
溝通方法
處理問題特點(diǎn)
做事傾向
S典型特質(zhì)分析
衣著風(fēng)格特點(diǎn)
說話習(xí)慣
溝通方法
處理問題特點(diǎn)
做事傾向
C典型特質(zhì)分析
衣著風(fēng)格特點(diǎn)
說話習(xí)慣
溝通方法
處理問題特點(diǎn)
做事傾向
案例分析DISC特質(zhì)
《羋月傳》羋月身邊四個(gè)男人的性格特質(zhì)
《西游記》人物性格特質(zhì)分析
……
DISC相處原則
D相處原則
肢體動(dòng)作相處原則
語音、語言相處原則
工作上相處原則
生活中相處原則
I相處原則
S相處原則
C相處原則
DISC特質(zhì)調(diào)整——調(diào)整力有多強(qiáng),影響力就有多大
為什么要調(diào)整?
如何調(diào)整?
D如何調(diào)整
I如何調(diào)整
S如何調(diào)整
C如何調(diào)整
調(diào)整收益
《羋月傳》羋月四個(gè)階段調(diào)整分析
第四模塊:DISC的靈活應(yīng)用——化繁為簡(jiǎn)
DISC之團(tuán)隊(duì)協(xié)作
好團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)中性格差異分析——認(rèn)知力
團(tuán)隊(duì)角色定位
團(tuán)隊(duì)差異對(duì)待
團(tuán)隊(duì)個(gè)性發(fā)展
團(tuán)隊(duì)未來加速度——凝聚力
經(jīng)典團(tuán)隊(duì)案例分析
DISC之情緒管理
認(rèn)知情緒
接受情緒
享受樂趣
DISC人際溝通
溝通中差異
溝通中注意
溝通中愜意
DISC雙贏銷售
銷售中敏感留意
銷售中因人而異
銷售中建立友誼
DISC之人力資源
DISC表格分析——合適人,做合適事
內(nèi)在分析
外在分析
總結(jié)分析
DISC之平衡工作家庭
總結(jié):5分鐘精彩展示(小品不同特質(zhì)做營銷)
講師背景| Introduction to lecturers
職業(yè)化素養(yǎng)專家——王維玲
主要背景:
職業(yè)化素養(yǎng)提升專家
廳堂員工技能訓(xùn)練專家
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(香港)國際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、中國東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
DISC雙認(rèn)證培訓(xùn)師、測(cè)評(píng)師
國際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
曾任職雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
中國平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理
研究領(lǐng)域:
15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn),執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心服務(wù)、營銷、投訴、咨詢培訓(xùn)
同時(shí),在咨詢公司任職期間,積累了大量的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出更實(shí)用與合理的項(xiàng)目運(yùn)作體系
曾輔導(dǎo)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型項(xiàng)目
建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目
平安銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目
青島交通銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
北京浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
上海浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳輔導(dǎo)項(xiàng)目
中國移動(dòng)世博標(biāo)桿示范營業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目
中國移動(dòng)提升客戶滿意度課程開發(fā)項(xiàng)目
上海聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目
授課風(fēng)格
王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性;授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長創(chuàng)意教學(xué),并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴,應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,點(diǎn)評(píng)精辟、具有針對(duì)性,廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
員工基礎(chǔ)訓(xùn)練系列課程:
員工服務(wù)系列:
《員工服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《第7種服務(wù)之正能量》
員工營銷溝通系列:
《基于客戶心理服務(wù)營銷技能》
《知人知心的客戶溝通技能》
《星級(jí)客戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《職業(yè)化素養(yǎng)八項(xiàng)修煉》
《陽光心態(tài)培育》
《壓力與情緒管理》
《職業(yè)情商修煉》
DISC系列課程
《基于DISC的客戶服務(wù)》
《基于DISC的客戶溝通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的營銷技能》
《基于DISC的投訴處理》
《基于DISC的TTT訓(xùn)練》
《基于DISC的情商修煉》
金融行業(yè):中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、桂林銀行、龍江銀行、重慶商業(yè)銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、包商銀行、齊商銀行、郵儲(chǔ)銀行
保險(xiǎn)行業(yè):平安人壽 、國華人壽、建信人壽、 中國人保、平安財(cái)險(xiǎn)、鑫安投資、華濱投資等
電信行業(yè): 中國移動(dòng)(內(nèi)蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇)、 中國電信(上海、江蘇、)中國聯(lián)通(上海、北京)、華盛聯(lián)通等
電力行業(yè):河南電網(wǎng)、海淀電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司
房地產(chǎn)行業(yè):萬達(dá)地產(chǎn)、正大地產(chǎn)、維科集團(tuán)、運(yùn)建集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、
其他行業(yè):地稅局、工商局、衛(wèi)生局、凱德商用、百聯(lián)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀(jì)酒店、中糧集團(tuán)、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團(tuán)、中國煙草、寶潔集團(tuán)、科瓦齒科、聯(lián)想集團(tuán)、中國電建、江南造船、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團(tuán) 、中國航天 、益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團(tuán)、振華重工、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、深圳益達(dá)、梯升咨詢、 韓華集團(tuán)、正官莊(韓國)、奧克斯、帥康電器、博威集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、摩比斯集團(tuán)、住友集團(tuán)(日企)和承汽配(韓國)、錦湖輪胎(韓國)、科絲美詩(韓國)、森赫電梯等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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