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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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  • 王維玲簡(jiǎn)介

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    珀菲特顧問|王維玲老師

    講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

    職業(yè)化素養(yǎng)專家——王維玲
    主要背景：

    職業(yè)化素養(yǎng)提升專家
    廳堂員工技能訓(xùn)練專家
    IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
    DISC雙認(rèn)證培訓(xùn)師、測(cè)評(píng)師
    國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
    曾任職雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
    中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理
    研究領(lǐng)域：
    15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心服務(wù)、營(yíng)銷、投訴、咨詢培訓(xùn)
    同時(shí)，在咨詢公司任職期間，積累了大量的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出更實(shí)用與合理的項(xiàng)目運(yùn)作體系

    曾輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型項(xiàng)目


    建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目
    平安銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目
    青島交通銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
    北京浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
    上海浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳輔導(dǎo)項(xiàng)目
    中國(guó)移動(dòng)世博標(biāo)桿示范營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目
    中國(guó)移動(dòng)提升客戶滿意度課程開發(fā)項(xiàng)目
    上海聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目

    授課風(fēng)格

    王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性；授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)創(chuàng)意教學(xué)，并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，點(diǎn)評(píng)精辟、具有針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    員工基礎(chǔ)訓(xùn)練系列課程：
    員工服務(wù)系列：
    《員工服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《第7種服務(wù)之正能量》
    員工營(yíng)銷溝通系列：
    《基于客戶心理服務(wù)營(yíng)銷技能》
    《知人知心的客戶溝通技能》
    《星級(jí)客戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
    職業(yè)素養(yǎng)系列課程
    《職業(yè)化素養(yǎng)八項(xiàng)修煉》
    《陽光心態(tài)培育》
    《壓力與情緒管理》
    《職業(yè)情商修煉》
    DISC系列課程
    《基于DISC的客戶服務(wù)》
    《基于DISC的客戶溝通》
    《基于DISC的管理技能》
    《基于DISC的營(yíng)銷技能》
    《基于DISC的投訴處理》
    《基于DISC的TTT訓(xùn)練》
    《基于DISC的情商修煉》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、桂林銀行、龍江銀行、重慶商業(yè)銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、包商銀行、齊商銀行、郵儲(chǔ)銀行
    保險(xiǎn)行業(yè)：平安人壽 、國(guó)華人壽、建信人壽、 中國(guó)人保、平安財(cái)險(xiǎn)、鑫安投資、華濱投資等 
    電信行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)（內(nèi)蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇）、 中國(guó)電信（上海、江蘇、）中國(guó)聯(lián)通（上海、北京）、華盛聯(lián)通等
    電力行業(yè)：河南電網(wǎng)、海淀電力、國(guó)家電網(wǎng)上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)黑龍江分公司
    房地產(chǎn)行業(yè)：萬達(dá)地產(chǎn)、正大地產(chǎn)、維科集團(tuán)、運(yùn)建集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、
    其他行業(yè)：地稅局、工商局、衛(wèi)生局、凱德商用、百聯(lián)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀(jì)酒店、中糧集團(tuán)、中國(guó)石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團(tuán)、中國(guó)煙草、寶潔集團(tuán)、科瓦齒科、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)電建、江南造船、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團(tuán) 、中國(guó)航天 、益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團(tuán)、振華重工、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、深圳益達(dá)、梯升咨詢、 韓華集團(tuán)、正官莊（韓國(guó)）、奧克斯、帥康電器、博威集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、摩比斯集團(tuán)、住友集團(tuán)（日企）和承汽配（韓國(guó)）、錦湖輪胎（韓國(guó)）、科絲美詩（韓國(guó)）、森赫電梯等

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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