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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:管理者/一線(xiàn)員工
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程收益| Program Benefits
了解壓力情緒的有關(guān)知識(shí),審視自己壓力的現(xiàn)狀從而了解自己
掌握情緒的疏導(dǎo)方法,利用積極心理學(xué)的工具和方法,學(xué)會(huì)積極面對(duì)生活和工作的壓力
化解不良情緒,提升幸福感,達(dá)到開(kāi)心工作、幸福生活的狀態(tài)。
課程大綱| Course Outline
第一模塊:壓力情緒之解讀————認(rèn)識(shí)不等于了解
壓力分析
什么是壓力?
壓力的來(lái)源是那些?
壓力人是的負(fù)面影響
什么是情緒?
情緒來(lái)源分析
情緒ABC理論
情緒的負(fù)面影響
情緒與壓力影響
積勞成疾,影響健康
失去熱情、活力
降低自尊、自信
降低工作效率
團(tuán)隊(duì)合作性差
自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
責(zé)任壓力
社會(huì)壓力
人際關(guān)系壓力
時(shí)間壓力
思想壓力
技能壓力
第二模塊:DISC與壓力情緒————了解才能掌控
DISC內(nèi)核——認(rèn)識(shí)不等于了解,了解不等于影響
DISC是什么?
DISC起源
DISC的風(fēng)格理論
DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)
DISC二個(gè)維度
人vs事(認(rèn)識(shí)自我,了解他人,影響他人)
直接vs間接
DISC壓力與情緒分析
D——類(lèi)型特質(zhì)與壓力情緒因素分析
I——類(lèi)型特質(zhì)與壓力情緒因素分析
S——類(lèi)型特質(zhì)與壓力情緒因素分析
C——類(lèi)型特質(zhì)與壓力情緒因素分析
處理情緒的三個(gè)誤區(qū):忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個(gè)步驟:
接納---接納情緒(情緒的鐘擺效應(yīng))
宣泄---正確宣泄負(fù)面情緒的方法
調(diào)整---改變態(tài)度,改變自己
第三模塊:DISC壓力情緒之管理————化壓力為動(dòng)力
各類(lèi)型人對(duì)壓力與情緒反應(yīng)
D——特質(zhì)壓力情緒反應(yīng)
I——特質(zhì)壓力情緒反應(yīng)
S——特質(zhì)壓力情緒反應(yīng)
C——特質(zhì)壓力情緒反應(yīng)
DISC壓力與情緒管理
D——類(lèi)型特質(zhì)情緒與壓力調(diào)整方法
I——類(lèi)型特質(zhì)情緒與壓力調(diào)整方法
S——類(lèi)型特質(zhì)情緒與壓力調(diào)整方法
C——類(lèi)型特質(zhì)情緒與壓力調(diào)整方法
壓力情緒化解步驟:
第一步:接受
第二步:——
第三步:認(rèn)同
第四步:——
第五步:引導(dǎo)
第四模塊:陽(yáng)光心態(tài)之塑造————態(tài)度決定一切
態(tài)度決定情緒——情緒決定行為——行為決定結(jié)果
內(nèi)心充滿(mǎn)陽(yáng)光,才能播撒陽(yáng)光
思想――情緒――行為――結(jié)果
你有怎樣的思想就有怎樣的生活
身心合一,快樂(lè)工作、生活
塑造陽(yáng)光心態(tài)的工具箱
陽(yáng)光心態(tài)建立真諦
尋找快樂(lè)心態(tài)的路徑
陽(yáng)光心態(tài)塑造九步法:
改變態(tài)度---態(tài)度變了,事情就變了
學(xué)會(huì)享受過(guò)程---世界上不缺少美,但缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛
活在當(dāng)下---做好當(dāng)前的事情
把握自己---提升自信,完美自我
學(xué)會(huì)感恩---知道感恩,內(nèi)心輕松
調(diào)整視角---角度決定高度
善解人意---境由心造
學(xué)會(huì)彎曲----彎腰是為了站的更直
相信自己---相信就會(huì)挖掘潛能,創(chuàng)造奇跡
陽(yáng)光心態(tài)五要素
積極心態(tài)
進(jìn)取心態(tài)
共贏(yíng)心態(tài)
創(chuàng)造心態(tài)
感恩心態(tài)
☆課程的總結(jié)與回顧
講師背景| Introduction to lecturers
職業(yè)化素養(yǎng)專(zhuān)家——王維玲
主要背景:
職業(yè)化素養(yǎng)提升專(zhuān)家
廳堂員工技能訓(xùn)練專(zhuān)家
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)(香港)國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
DISC雙認(rèn)證培訓(xùn)師、測(cè)評(píng)師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢(xún)師、高級(jí)人力資源管理師
曾任職雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理
研究領(lǐng)域:
15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn),執(zhí)著研究、專(zhuān)注銀行、通信、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、投訴、咨詢(xún)培訓(xùn)
同時(shí),在咨詢(xún)公司任職期間,積累了大量的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出更實(shí)用與合理的項(xiàng)目運(yùn)作體系
曾輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型項(xiàng)目
建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目
平安銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目
青島交通銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
北京浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳打造項(xiàng)目
上海浦發(fā)銀行標(biāo)桿廳輔導(dǎo)項(xiàng)目
中國(guó)移動(dòng)世博標(biāo)桿示范營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目
中國(guó)移動(dòng)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
上海聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目
授課風(fēng)格
王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專(zhuān)業(yè)性;授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)創(chuàng)意教學(xué),并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴,應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,點(diǎn)評(píng)精辟、具有針對(duì)性,廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
員工基礎(chǔ)訓(xùn)練系列課程:
員工服務(wù)系列:
《員工服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《第7種服務(wù)之正能量》
員工營(yíng)銷(xiāo)溝通系列:
《基于客戶(hù)心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能》
《知人知心的客戶(hù)溝通技能》
《星級(jí)客戶(hù)服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《職業(yè)化素養(yǎng)八項(xiàng)修煉》
《陽(yáng)光心態(tài)培育》
《壓力與情緒管理》
《職業(yè)情商修煉》
DISC系列課程
《基于DISC的客戶(hù)服務(wù)》
《基于DISC的客戶(hù)溝通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的營(yíng)銷(xiāo)技能》
《基于DISC的投訴處理》
《基于DISC的TTT訓(xùn)練》
《基于DISC的情商修煉》
金融行業(yè):中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、桂林銀行、龍江銀行、重慶商業(yè)銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、包商銀行、齊商銀行、郵儲(chǔ)銀行
保險(xiǎn)行業(yè):平安人壽 、國(guó)華人壽、建信人壽、 中國(guó)人保、平安財(cái)險(xiǎn)、鑫安投資、華濱投資等
電信行業(yè): 中國(guó)移動(dòng)(內(nèi)蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇)、 中國(guó)電信(上海、江蘇、)中國(guó)聯(lián)通(上海、北京)、華盛聯(lián)通等
電力行業(yè):河南電網(wǎng)、海淀電力、國(guó)家電網(wǎng)上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)黑龍江分公司
房地產(chǎn)行業(yè):萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、正大地產(chǎn)、維科集團(tuán)、運(yùn)建集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、
其他行業(yè):地稅局、工商局、衛(wèi)生局、凱德商用、百聯(lián)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀(jì)酒店、中糧集團(tuán)、中國(guó)石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團(tuán)、中國(guó)煙草、寶潔集團(tuán)、科瓦齒科、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)電建、江南造船、吉利汽車(chē)、鞍山鋼鐵集團(tuán) 、中國(guó)航天 、益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團(tuán)、振華重工、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、深圳益達(dá)、梯升咨詢(xún)、 韓華集團(tuán)、正官莊(韓國(guó))、奧克斯、帥康電器、博威集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、摩比斯集團(tuán)、住友集團(tuán)(日企)和承汽配(韓國(guó))、錦湖輪胎(韓國(guó))、科絲美詩(shī)(韓國(guó))、森赫電梯等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線(xiàn)課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目
工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線(xiàn)課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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