1.點擊下面按鈕復(fù)制微信號
點擊復(fù)制微信號
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企事業(yè)單位
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在現(xiàn)代社會中，空中乘務(wù)服務(wù)被人們認為是最專業(yè)和規(guī)范的服務(wù)品質(zhì)標準，民航服務(wù)的培養(yǎng)模式也能夠靈活運用到各服務(wù)行業(yè)中。酒店、物業(yè)、銀行、醫(yī)院等各類服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為舉止、講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
形象設(shè)計是美與用的結(jié)合，通過物質(zhì)反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設(shè)計以空乘人員形象為目標打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達設(shè)計，稱為人物整體造型設(shè)計。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實踐。頭發(fā)修飾是進行形象設(shè)計、美化外表、個性包裝的重要步驟。化妝的直接目的是為了美化自己的容顏，是對外交往和社會工作的需要。
課程收益| Program Benefits
塑造專業(yè)服務(wù)形象、關(guān)注服務(wù)細節(jié)、提升客戶滿意度
課程大綱| Course Outline
一、個人職業(yè)形象
1.塑造良好職業(yè)形象對于你的意義
2.你就是企業(yè)的形象代言人
3.職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么
1)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
2)禮儀對工作產(chǎn)生的影響
3)形象與氣質(zhì)的關(guān)系
二、空乘良好形象定位
1.儀容規(guī)范
2.儀表規(guī)范
3.空乘人員服飾搭配
4.空乘人員發(fā)型要求
三、空乘良好行為與習(xí)慣
1.優(yōu)雅儀態(tài)的培養(yǎng)：站、坐、行、蹲
2.六勤原則
3.學(xué)會傾聽和寬容
4.細微服務(wù)的重要性
5.十步微笑法則
四、良好心態(tài)與意志力
1.學(xué)會尊重和理解
2.臨危不懼，從容不迫，獻身精神
五、空乘化妝技巧梳理
1.化妝品品牌介紹
2.化妝品選用注意事項
3.基礎(chǔ)化妝步驟
4.卸妝步驟
5.現(xiàn)場演練（提前安排模特）
6.空乘妝容特點
7.男性空乘人員化妝基本原則
六、聲音形象塑造
1.聲音的魅力
2.保健與美容
3.飲食與美容
4.季節(jié)與美容
5.心理與美容
6.運動與美容
7.常用按摩手法
七、個人職業(yè)形象塑造
發(fā)型打造技巧
1.盤發(fā)位置
2.盤發(fā)技巧
3.發(fā)網(wǎng)的選擇
4.短發(fā)規(guī)范與要求
職業(yè)妝容打造技巧
1.肌膚的分類
2.化妝工具類別
3.化妝品使用順序
4.臉部彩妝品
5.眼部彩妝品
6.眉毛的畫法
7.眼影的畫法
8.眼線的畫法
9.睫毛的畫法
10.唇部的畫法
現(xiàn)場模擬演練
講師背景| Introduction to lecturers
祝文婷 老師簡介
資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊禮儀專家委員會 委員
廣州禮儀協(xié)會 高級禮儀培訓(xùn)師
金鑰匙國際聯(lián)盟 高級禮儀培訓(xùn)師
資深心理服務(wù)類 高級沙盤治療師
人力資源社會保障部注冊資格認證 高級禮儀講師
ISE國際服務(wù)效能管理師認證中心 金牌效能督導(dǎo)師
中國戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建） 高級禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證【中國區(qū)】管理中心 高級金牌禮儀講師
實戰(zhàn)背景：
曾任：韓亞航空公司 乘務(wù)員 2005-2006年
曾任：中國國際航空公司 乘務(wù)長 2006-2011年
曾任：白云國際會議中心 禮儀培訓(xùn)師 2012-2014年
曾任：世界500強知名房地產(chǎn)公司-綠地集團 培訓(xùn)經(jīng)理 2015-2016年
資歷優(yōu)勢
祝文婷，女，畢業(yè)于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國人力資源和社會保障部及中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會頒發(fā)高級禮儀培訓(xùn)師證書，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師，高級禮儀水平測評師，心理服務(wù)類高級沙盤治療師，高級企業(yè)培訓(xùn)師。
2005年進入韓國韓亞航空公司工作1年，飛行時間2400+小時，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員（空姐），通過國外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實踐國際禮儀標準。
2006年進入中國國際航空公司工作5年，飛行時間12000+小時，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長（空姐），負責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。
2011年之后6年中，《高級商務(wù)禮儀》課程成為公司最受歡迎課程，從理論到實操，課堂有趣生動，便于課后學(xué)以致用，為500強企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時間累計長達12年，培訓(xùn)學(xué)員達10000余人。曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進行接待服務(wù)實操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo)；曾為多家500強企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊。
祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實際工作經(jīng)驗，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會尊重他人。
祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實際工作經(jīng)驗，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場次超過400場，培訓(xùn)學(xué)員達萬人。
憑借著國際航空公司乘務(wù)長的經(jīng)歷，500強企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動，幽默風(fēng)趣，易懂，實際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標準規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運用。其中《高級商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為市場最受歡迎課程，曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進行接待服務(wù)實操培訓(xùn)。
授課風(fēng)格：
祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì)；
語言唯美；高端服務(wù)經(jīng)驗案例，深入淺出，實用性強；
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，令學(xué)員記憶深刻；
現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實用又職場所需，對參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲；
多年的服務(wù)經(jīng)驗融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路；
用金鑰匙服務(wù)理念對待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國際禮儀與國情相結(jié)合，更好的靈活運用在工作和生活當(dāng)中。
講師觀點
在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
中國是四大文明古國之一，一直極為重視禮儀，因此有禮儀之邦的美譽。現(xiàn)代社會是一個服務(wù)至上的時代，客戶需求是不斷變化和發(fā)展的。
一個人的形象的塑造，有利于一個人的職業(yè)發(fā)展，給人留下好的印象。
禮儀是一個人價值觀的體現(xiàn)，每個人都應(yīng)學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀。
禮儀是一個人內(nèi)在品質(zhì)和素養(yǎng)的體現(xiàn)，表現(xiàn)對人的友善。
禮儀是從業(yè)人員在工作崗位上，通過工作面貌、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、言談舉止等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
《高級商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀與投訴技巧處理》、《銷售禮儀》、《演講禮儀》、《接待禮儀》、《會務(wù)禮儀》、《空乘禮儀》、《物業(yè)禮儀》、《打造職業(yè)妝容與發(fā)型》、《優(yōu)雅形體（含禮儀操）》、《空乘人員的積極陽光心態(tài)》、《空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)提升》、《空乘人員的團隊協(xié)作與溝通技巧》等
地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團、綠地物業(yè) 廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司
酒店行業(yè)： 嶺南集團、 白云國際會議中心
航空航天： 韓亞航空公司（韓國） 、中國國際航空公司（中國）
金融行業(yè)： 中國平安、農(nóng)村信用社（銀行）、中國銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社
其他企業(yè)：金鑰匙、愛康森德、中星、凡言心理咨詢、健威集團、納金科技
政府單位：友誼外服、臺山國稅
院校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)
部分學(xué)員評價：
1、“案例生動，觀察入微，非常實用”
2、“祝老師講課不錯，人也很好。很喜歡她”
3、“祝老師在課堂上的每個細節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”
4、“剛聽完祝老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個講究禮儀，注重細節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性” ……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號
關(guān)注公眾號微信咨詢