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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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    珀菲特顧問|祝文婷老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    祝文婷 老師簡介
    資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
    國際注冊禮儀專家委員會      委員                         
    廣州禮儀協(xié)會      高級禮儀培訓(xùn)師
    金鑰匙國際聯(lián)盟    高級禮儀培訓(xùn)師
    資深心理服務(wù)類    高級沙盤治療師
    人力資源社會保障部注冊資格認(rèn)證  高級禮儀講師
    ISE國際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心  金牌效能督導(dǎo)師
    中國戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建）  高級禮儀講師
    IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國區(qū)】管理中心   高級金牌禮儀講師 

    實(shí)戰(zhàn)背景：
    曾任：韓亞航空公司 乘務(wù)員   2005-2006年
    曾任：中國國際航空公司 乘務(wù)長   2006-2011年
    曾任：白云國際會議中心 禮儀培訓(xùn)師   2012-2014年
    曾任：世界500強(qiáng)知名房地產(chǎn)公司-綠地集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理    2015-2016年

    資歷優(yōu)勢
    祝文婷，女，畢業(yè)于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國人力資源和社會保障部及中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會頒發(fā)高級禮儀培訓(xùn)師證書，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師，高級禮儀水平測評師，心理服務(wù)類高級沙盤治療師，高級企業(yè)培訓(xùn)師。
    2005年進(jìn)入韓國韓亞航空公司工作1年，飛行時間2400+小時，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員（空姐），通過國外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
    2006年進(jìn)入中國國際航空公司工作5年，飛行時間12000+小時，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長（空姐），負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。
    2011年之后6年中，《高級商務(wù)禮儀》課程成為公司最受歡迎課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時間累計(jì)長達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo)；曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊。
    祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會尊重他人。
    祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場次超過400場，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬人。
    憑借著國際航空公司乘務(wù)長的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為市場最受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

    授課風(fēng)格：
    祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì)；
    語言唯美；高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)案例，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)；
    著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，令學(xué)員記憶深刻；
    現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又職場所需，對參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲；
    多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路；
    用金鑰匙服務(wù)理念對待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國際禮儀與國情相結(jié)合，更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中。

    講師觀點(diǎn)
    在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
    中國是四大文明古國之一，一直極為重視禮儀，因此有禮儀之邦的美譽(yù)。現(xiàn)代社會是一個服務(wù)至上的時代，客戶需求是不斷變化和發(fā)展的。
    一個人的形象的塑造，有利于一個人的職業(yè)發(fā)展，給人留下好的印象。
    禮儀是一個人價值觀的體現(xiàn)，每個人都應(yīng)學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀。
    禮儀是一個人內(nèi)在品質(zhì)和素養(yǎng)的體現(xiàn)，表現(xiàn)對人的友善。
    禮儀是從業(yè)人員在工作崗位上，通過工作面貌、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、言談舉止等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    《高級商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀與投訴技巧處理》、《銷售禮儀》、《演講禮儀》、《接待禮儀》、《會務(wù)禮儀》、《空乘禮儀》、《物業(yè)禮儀》、《打造職業(yè)妝容與發(fā)型》、《優(yōu)雅形體（含禮儀操）》、《空乘人員的積極陽光心態(tài)》、《空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)提升》、《空乘人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧》等


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、綠地物業(yè) 廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司
    酒店行業(yè)： 嶺南集團(tuán)、 白云國際會議中心
    航空航天： 韓亞航空公司（韓國） 、中國國際航空公司（中國）
    金融行業(yè)： 中國平安、農(nóng)村信用社（銀行）、中國銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社
    其他企業(yè)：金鑰匙、愛康森德、中星、凡言心理咨詢、健威集團(tuán)、納金科技
    政府單位：友誼外服、臺山國稅
    院校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)
     
    部分學(xué)員評價：
    1、“案例生動，觀察入微，非常實(shí)用”
    2、“祝老師講課不錯，人也很好。很喜歡她”
    3、“祝老師在課堂上的每個細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”
    4、“剛聽完祝老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性” ……   

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