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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)新入職員工
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
職業(yè)生涯規(guī)劃也可稱之為“人生規(guī)劃”，是指：個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的能力、特點進行綜合分析與權(quán)衡，確定職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)做出行之有效的安排。
通過規(guī)劃，可以讓職場目標(biāo)更清晰、行動更聚焦；
通過規(guī)劃，可以讓職場步伐走的更穩(wěn)，更有信心面對未來；
職業(yè)生涯規(guī)劃為我們提供了一條走向成功的路徑。
當(dāng)然有了職業(yè)規(guī)劃，想要在職場持續(xù)良好的發(fā)展，實現(xiàn)個人人生意義與價值還需要具備良好的工作能力和情緒管理能力，如何能夠了解工作中需要具備怎樣的能力，這些能力如何提升？如何面對工作中可能會出現(xiàn)的職業(yè)情緒？
本次課程不僅能讓您清晰進入職場后如何進行“人生規(guī)劃”，還能掌握提升工作所需要具備的能力和職業(yè)情緒，課程講授從理論的講解到案例的分享，從工具的使用到游戲的互動，深入淺出的授課方式讓大家從意識層面上的認(rèn)知調(diào)整到行為層面的表現(xiàn)，真正實現(xiàn)知行合一！
課程收益| Program Benefits
● 了解：職場規(guī)劃的重要性
● 明確：職場發(fā)展能力提升
● 掌握：職場發(fā)展溝通技能
● 成就：職場發(fā)展美好未來
課程大綱| Course Outline
開場分享：《學(xué)習(xí)的認(rèn)知》
第一講：為什么需要職業(yè)規(guī)劃
一、職業(yè)規(guī)劃重要性
1．什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 為什么需要職業(yè)規(guī)劃？
3. 職業(yè)規(guī)劃的兩個技巧
1）提升能力是支柱
2）調(diào)整情緒是關(guān)鍵
小組互動：《職業(yè)夢想圖》
二、容易出現(xiàn)的職場問題
1. 角色轉(zhuǎn)換不清晰
2. 能力需求不清晰
3. 自我需求不清晰
4. 崗位要求不清晰
5. 能力優(yōu)勢不清晰
6. 崗位回饋不清晰
三、職場問題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1）看清努力的方向
2）踏實工作不挑活
3）認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動：員工現(xiàn)場練習(xí)/制定能力提升計劃和主動溝通計劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式：職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
第二講：職場發(fā)展情緒處理
一、職場發(fā)展的三要素
1. 興趣
2. 能力
3.價值觀
總結(jié)：三要素關(guān)聯(lián)性的有利循環(huán)
二、困擾職場的三種情緒
1. 職場倦怠情緒
2. 職場焦慮情緒
3. 職場失落情緒
互動：困擾我們職場的情緒有哪些？找到情緒處理杠點！
三、職場情緒處理
1. 察覺處理情緒
2. 從悅納到改變
分享：情緒定位工具
第三講：職場發(fā)展心態(tài)調(diào)整
一、職場中三種角色
1. 犯人的角色
2. 過客的角色
3. 發(fā)現(xiàn)者的角色
案例分析：《考古學(xué)家》
二、職場需積極表現(xiàn)
1. 成為發(fā)現(xiàn)者
2. 專注影響圈
3. 忽略關(guān)注圈
4. 為自己負(fù)責(zé)
案例分析：《范仲淹的思考》
三、職場帶給我們的收獲
1. 新入職場積極主動
2. 尋找你的一帶一路
3. 老板和公司給到我們的收獲
四、自身和職場期望的差距
1. 牢記三句話
2. 行動五部曲
五、快速度過職業(yè)迷茫期
1. 一看二慢三通過
2. 了解壓力四來源
六、跳出職場舒適圈
1. 如何理解舒適區(qū)
2. 如何跳出舒適區(qū)
七、思維模式受益終生
1. 積極主動
2. 不斷更新
3. 同理心
案例分享：同理心的五部曲表達方式
八、學(xué)會接納不美好的事
1. 那些屬于不美好的事
2. 如果對待不美好的事
小組討論：大家認(rèn)為職場中那些事情不夠美好？
九、職場中的自我經(jīng)營
1. 自我經(jīng)營三種能力
2. 自我經(jīng)營的三個維度
小組討論：經(jīng)營、自我經(jīng)營、經(jīng)營自我的區(qū)別
十、職場減法的行為和習(xí)慣
1. 炫耀學(xué)歷和出身
2. 不守遵守時間約定
3. 對人對事過于敏感
4. 不分方向的堅持不懈
小組討論：職場哪些行為和習(xí)慣容易讓人減法
十一、職場成長不能缺席的5個人
1. 自己
2. 教練
3. 陪練
4. 榜樣
5. 敵人
第四講：職場發(fā)展人際關(guān)系
一、職場中的積極溝通
1. 大腦溝通全流程圖解
2. 影響溝通的9大要素
3. 溝通中自傳式回應(yīng)
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中的提問技巧
6. 溝通中贊美與認(rèn)可
開場互動游戲：引出溝通的重要性
二、溝通中的有效表達
1. 清晰表達之ABC結(jié)構(gòu)
2. 清晰表達之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動：溝通場景練習(xí)？
三、化解職場人際沖突
1. 沖突的重要意義
2. 職場沖突的分類
3. 處理沖突的原則
4. 處理沖突的步驟
四、與領(lǐng)導(dǎo)間的高效溝通
1. 如何同快行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處
1）目標(biāo)必達型（D型）
a行為表現(xiàn)（說話、觀念、情緒）
2）快意人生型（I型）
a行為表現(xiàn)（說話、觀念、情緒）
視頻分享：D/I型行為風(fēng)格人物視頻播放
2. 如何同慢行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處
1）噓寒問暖型（S型）
a行為表現(xiàn)（說話、觀念、情緒）
2）精益求精型（C型）
a行為表現(xiàn)（說話、觀念、情緒）
視頻分享：S/C型行為風(fēng)格人物視頻播放
3．正視和接納領(lǐng)導(dǎo)的不同行為風(fēng)格
1）正視和接納DISC不同風(fēng)格的優(yōu)勢和弱點
4. 正視和避免基本歸因錯誤
1）什么是基本歸因
2）與人相處如何避免基本歸因
案例分享：《中國足球隊》
5．不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)信息溝通的習(xí)慣
1）D：結(jié)果導(dǎo)向，選擇判斷有效性
2）I：使然，平好惡接收處理
3）S：全盤接納，先輸入在慢分析
4）C：對比驗證，關(guān)注時事和數(shù)據(jù)
6. 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)溝通中有效的提問式反饋
1）反饋：您的意思是?
2）坦誠：我沒聽懂/我錯了
3）歸因：善意的解讀
7．不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)提問的關(guān)注點
1） D：這件事的什么價值，讓你決定……
2）I：我很好奇，是什么讓你覺得……或會有……感覺
3）S：讓我們試著一起想一想，可能對大家的幫助是……
4）C：從……事實（或數(shù)據(jù)上看，您認(rèn)為接下來應(yīng)該做……）
講師背景| Introduction to lecturers
張明芳老師 職業(yè)素養(yǎng)提升專家
13年團隊管理和培訓(xùn)經(jīng)驗
國家認(rèn)證高級培訓(xùn)師
國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師/國際認(rèn)證高級形象管理師
ACI國際高級禮儀培訓(xùn)師/C&G國際高級服務(wù)禮儀咨詢師
武漢理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)班特聘講師
曾任：上海家化聯(lián)合股份有限公司 銷售培訓(xùn)主管
曾任：日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司 高級培訓(xùn)主任
曾任：國內(nèi)第一大化妝品連鎖企業(yè)嬌蘭佳人化妝品 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、生涯規(guī)劃、情緒管理、高情商溝通、商務(wù)禮儀
張明芳老師擁有十三年培訓(xùn)授課經(jīng)驗，多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)與開班授課經(jīng)驗使其將多年的從業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識庫，結(jié)合行業(yè)特色，呈現(xiàn)在不同的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程中，課程落地有聲，客戶口碑極好，具備了豐富的職場效能提升經(jīng)驗。
從業(yè)期間老師專注于員工職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場情緒管理、高情商溝通、職場禮儀等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，并取得了可觀性的證書成果，專業(yè)知識精湛、授課經(jīng)驗豐富，再加之穩(wěn)健的臺風(fēng)和極具親和力的授課，受到培訓(xùn)學(xué)員們的一直好評。
通過培訓(xùn)，使眾學(xué)員從內(nèi)而外的改變、蛻變，將更好的自己呈現(xiàn)在職場上。老師至今禮儀類和銷售類培訓(xùn)課程累計授課近350場，學(xué)員近8000人，每次課程都能與學(xué)員很好的互動，具有良好的口碑。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 曾為嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司編撰全公司第一本新員工入職指導(dǎo)手冊（《新員工銷售服務(wù)禮儀職指導(dǎo)手冊》）和制定“一帶一”成長計劃，并實施綜合能力考評，關(guān)注每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)效果與成果。經(jīng)老師培訓(xùn)后，武漢分公司連續(xù)3年在全國針對服務(wù)禮儀規(guī)范性和銷售流程的暗訪中抽查合格率為98%，也在針對于大力提升品牌知名度和顧客忠誠度的活動中，被評為全國第一。在總公司的受邀下，并以武漢分公司為例，為嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司全國門店的銷售和服務(wù)禮儀，開發(fā)了嬌蘭佳人《門店銷售流程與服務(wù)禮儀課程》，取得了很好的成效，深受企業(yè)內(nèi)部推廣。
★ 曾為日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司針對性的開發(fā)禮儀和銷售類的定制課程：《以禮悅?cè)?，用成?/span>——服務(wù)禮儀課程》、《成功銷售的秘訣—用禮、用心》廣受學(xué)員好評，并將課堂培訓(xùn)和課后跟進充分結(jié)合為一體，于2009—2010年明星單支商品突破10萬支，獲得全國銷售明星單品競賽中排名全國第一；2010-2011年，受公司邀請為武漢分公司員工開展銷售禮儀的培訓(xùn)；同年，武漢分公司員工憑借規(guī)范的服務(wù)流程和良好的服務(wù)儀禮，在佳麗寶化妝品中國區(qū)員工銷售技能大賽中，連續(xù)2年榮獲中國區(qū)個人展示第一名。
★ 曾為上海家化聯(lián)合股份有限公司定制開展職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，形象禮儀、銷售禮儀、高情商溝通等多方位塑造，增強學(xué)員的職業(yè)意識，改變企業(yè)員工服務(wù)禮儀觀念，為公司打造一支精英團隊，隨后武漢分公司銷售達成率100%，銷售突破500萬，為公司連續(xù)2年授課培訓(xùn)場次高達36場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超320人。
部分授課案例：
? 2020年11月連續(xù)2期國家電網(wǎng)湖北省電力公司返聘《職場溝通與情緒管理》課程，幫助員工打開溝通通道，打造積極心態(tài)，調(diào)整職場情緒管理。
? 2020年7月連續(xù)2期中鐵集團十一局返聘《新員工職場素養(yǎng)與心態(tài)情壓》課程，幫助新員工奠定職場禮儀基礎(chǔ)、打造職場積極心態(tài)，調(diào)整職場情緒管理。
? 2019年連續(xù)6期南方電網(wǎng)返聘《員工素養(yǎng)與客戶服務(wù)》課程，幫助員工提升服務(wù)素養(yǎng)和意識，改善客戶服務(wù)滿意度。
? 曾擔(dān)任武漢理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)班特聘導(dǎo)師，并定制《大學(xué)生職場禮儀》、《大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)六項技能》、《項目路演技巧》課程實效落地。
《簡單有效的高情商溝通》
《新員工職業(yè)化塑造》
《提升員工素養(yǎng)——打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》
《三大職業(yè)素養(yǎng)——撬動職場內(nèi)驅(qū)力》
《成長與發(fā)展管理——提升員工職場幸福力》
《DISC人際溝通與情緒壓力管理》
《新員工職業(yè)規(guī)劃與職場發(fā)展》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)及職場禮儀》
部分服務(wù)客戶：
中建三局、中建五局、中建八局、中冶集團武漢勘察研究院、中鐵十一局、中鐵十七局、湖北中煙工業(yè)、中國建行銀行江蘇分行、鹽城浦發(fā)銀行、漢口銀行、武漢洪湖農(nóng)商行、國家電投集團江西電力工程有限公司、國網(wǎng)湖北公司宜昌分公司、中國南網(wǎng)、宜昌海峽電力、宜昌葛洲壩集團路橋公司、中國石化浙江石油零售分公司、中國石化貴州石油零售分公司、武漢理工大學(xué)、重慶聯(lián)通、武漢聯(lián)投置業(yè)、江西南昌中環(huán)地產(chǎn)、湖南川海商學(xué)院、河北新天科創(chuàng)能源技術(shù)有限公司、湖南省朗程實業(yè)有限公司、駐馬店建筑商城、加運美快遞、上海家化聯(lián)合股份有限公司、日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司、嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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