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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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    珀菲特顧問|張明芳老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    張明芳老師  職業(yè)素養(yǎng)提升專家

    13年團(tuán)隊管理和培訓(xùn)經(jīng)驗

    國家認(rèn)證高級培訓(xùn)師

    國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師/國際認(rèn)證高級形象管理師

    ACI國際高級禮儀培訓(xùn)師/C&G國際高級服務(wù)禮儀咨詢師

    武漢理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)班特聘講師

    曾任：上海家化聯(lián)合股份有限公司  銷售培訓(xùn)主管

    曾任：日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司  高級培訓(xùn)主任

    曾任：國內(nèi)第一大化妝品連鎖企業(yè)嬌蘭佳人化妝品  培訓(xùn)經(jīng)理

    擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、生涯規(guī)劃、情緒管理、高情商溝通、商務(wù)禮儀

     

    張明芳老師擁有十三年培訓(xùn)授課經(jīng)驗，多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)與開班授課經(jīng)驗使其將多年的從業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識庫，結(jié)合行業(yè)特色，呈現(xiàn)在不同的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程中，課程落地有聲，客戶口碑極好，具備了豐富的職場效能提升經(jīng)驗。

    從業(yè)期間老師專注于員工職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場情緒管理、高情商溝通、職場禮儀等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，并取得了可觀性的證書成果，專業(yè)知識精湛、授課經(jīng)驗豐富，再加之穩(wěn)健的臺風(fēng)和極具親和力的授課，受到培訓(xùn)學(xué)員們的一直好評。

    通過培訓(xùn)，使眾學(xué)員從內(nèi)而外的改變、蛻變，將更好的自己呈現(xiàn)在職場上。老師至今禮儀類和銷售類培訓(xùn)課程累計授課近350場，學(xué)員近8000人，每次課程都能與學(xué)員很好的互動，具有良好的口碑。

     

    實戰(zhàn)經(jīng)驗：

    ★ 曾為嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司編撰全公司第一本新員工入職指導(dǎo)手冊（《新員工銷售服務(wù)禮儀職指導(dǎo)手冊》）和制定“一帶一”成長計劃，并實施綜合能力考評，關(guān)注每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)效果與成果。經(jīng)老師培訓(xùn)后，武漢分公司連續(xù)3年在全國針對服務(wù)禮儀規(guī)范性和銷售流程的暗訪中抽查合格率為98%，也在針對于大力提升品牌知名度和顧客忠誠度的活動中，被評為全國第一。在總公司的受邀下，并以武漢分公司為例，為嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司全國門店的銷售和服務(wù)禮儀，開發(fā)了嬌蘭佳人《門店銷售流程與服務(wù)禮儀課程》，取得了很好的成效，深受企業(yè)內(nèi)部推廣。

    ★ 曾為日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司針對性的開發(fā)禮儀和銷售類的定制課程：《以禮悅?cè)?，用成?/span>——服務(wù)禮儀課程》、《成功銷售的秘訣—用禮、用心》廣受學(xué)員好評，并將課堂培訓(xùn)和課后跟進(jìn)充分結(jié)合為一體，于2009—2010年明星單支商品突破10萬支，獲得全國銷售明星單品競賽中排名全國第一；2010-2011年，受公司邀請為武漢分公司員工開展銷售禮儀的培訓(xùn)；同年，武漢分公司員工憑借規(guī)范的服務(wù)流程和良好的服務(wù)儀禮，在佳麗寶化妝品中國區(qū)員工銷售技能大賽中，連續(xù)2年榮獲中國區(qū)個人展示第一名。

    ★ 曾為上海家化聯(lián)合股份有限公司定制開展職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，形象禮儀、銷售禮儀、高情商溝通等多方位塑造，增強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)意識，改變企業(yè)員工服務(wù)禮儀觀念，為公司打造一支精英團(tuán)隊，隨后武漢分公司銷售達(dá)成率100%，銷售突破500萬，為公司連續(xù)2年授課培訓(xùn)場次高達(dá)36場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超320人。

    部分授課案例：

    ? 2020年11月連續(xù)2期國家電網(wǎng)湖北省電力公司返聘《職場溝通與情緒管理》課程，幫助員工打開溝通通道，打造積極心態(tài)，調(diào)整職場情緒管理。

    ? 2020年7月連續(xù)2期中鐵集團(tuán)十一局返聘《新員工職場素養(yǎng)與心態(tài)情壓》課程，幫助新員工奠定職場禮儀基礎(chǔ)、打造職場積極心態(tài)，調(diào)整職場情緒管理。

    ? 2019年連續(xù)6期南方電網(wǎng)返聘《員工素養(yǎng)與客戶服務(wù)》課程，幫助員工提升服務(wù)素養(yǎng)和意識，改善客戶服務(wù)滿意度。

    ? 曾擔(dān)任武漢理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)班特聘導(dǎo)師，并定制《大學(xué)生職場禮儀》、《大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)六項技能》、《項目路演技巧》課程實效落地。


    培訓(xùn)課程 / Training courses

    《簡單有效的高情商溝通》

    《新員工職業(yè)化塑造》

    《提升員工素養(yǎng)——打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

    《三大職業(yè)素養(yǎng)——撬動職場內(nèi)驅(qū)力》

    《成長與發(fā)展管理——提升員工職場幸福力》

    《DISC人際溝通與情緒壓力管理》

    《新員工職業(yè)規(guī)劃與職場發(fā)展》

    《新員工職業(yè)素養(yǎng)及職場禮儀》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    部分服務(wù)客戶：

    中建三局、中建五局、中建八局、中冶集團(tuán)武漢勘察研究院、中鐵十一局、中鐵十七局、湖北中煙工業(yè)、中國建行銀行江蘇分行、鹽城浦發(fā)銀行、漢口銀行、武漢洪湖農(nóng)商行、國家電投集團(tuán)江西電力工程有限公司、國網(wǎng)湖北公司宜昌分公司、中國南網(wǎng)、宜昌海峽電力、宜昌葛洲壩集團(tuán)路橋公司、中國石化浙江石油零售分公司、中國石化貴州石油零售分公司、武漢理工大學(xué)、重慶聯(lián)通、武漢聯(lián)投置業(yè)、江西南昌中環(huán)地產(chǎn)、湖南川海商學(xué)院、河北新天科創(chuàng)能源技術(shù)有限公司、湖南省朗程實業(yè)有限公司、駐馬店建筑商城、加運美快遞、上海家化聯(lián)合股份有限公司、日本佳麗寶化妝品（中國）有限公司、嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司……

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Karen /鄭老師