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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內訓
授課天數：1 天
課程背景| Course Background
《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！庇卸Y走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現。對于金融行業(yè)來講，以禮相待更是一種對別人的尊重，是一家銀行的文化和綜合能力的體現之一。一家銀行的服務態(tài)度和人文精神，也大概體現此。
課程收益| Program Benefits
從個人品牌魅力、形象風格魅力、氣質儀態(tài)魅力、職場處事魅力等四個方面提升。
個人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽度
形象風格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體
氣質儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
職場處事魅力幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點，得貴人相助
課程大綱| Course Outline
前言：魅力之理
一、個人品牌魅力
1、性格與魅力
張揚魅力
內斂魅力
塑造符合自己性格的魅力
2、個人氣場
自我認同
借景與借物
靜氣場比動氣場更強烈
3、歲月的光華
沉淀的思想
沉淀的故事
二、形象風格魅力
1、色彩衣著攻略
色彩中的情感
色彩的搭配規(guī)律
2、出色款式
款式與形象
服飾質地與面料挑選
男女款式與形象風格
萬能搭配必殺技
3、精細面妝（針對女性行長）
素顏VS化妝
“妝”的過程
“妝”在細節(jié)——細節(jié)決定成敗
4、發(fā)型寶典——職場發(fā)型
5、點睛配飾
手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環(huán)、戒指…(視學員男女比例調整)
6、迷人香水（針對女性行長）
名牌香水
何時何地留何香
香水的三變化
正確留香方法
三、氣質儀態(tài)魅力
1、風度的肢體語言
站如松
坐如鐘
行如風
臥如弓
2、雅致的肢體語言
氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時期魏國曹植《洛神賦》）
站若荷花（亭亭玉立）
坐若松竹（筆直）
蹲若水仙（靜雅含蓄）
行若茉莉（清凈自然）
3、電話禮儀
辦公室電話禮儀
手機禮儀
4、見面禮儀
致敬禮
握手禮
鞠躬禮
擁抱禮
名片禮
名片管理
5、介紹禮儀
自我介紹
他人介紹
被他人介紹
6、言談禮儀
言談的禮節(jié)
言談的方式
稱呼禮儀
7、引賓禮儀
行不中道
及時關照與提醒
采用正確體態(tài)
不同場景的引賓
8、會客禮儀
引領接待
茶水端送
9、宴請禮儀（可分中西餐，視學員要求調整）
入座
點菜
用餐細節(jié)
買單
送別
10、送別禮儀
普通送別
陪車送別
11、商務饋贈禮儀
禮品的選擇
饋贈的禁忌
送禮時常犯的錯誤
接受禮物的禮儀
鮮花寓意
四、職場處事魅力
1、表情訓練
微笑
眼神
語氣與口頭習慣禪
習慣動作
2、魅力心態(tài)
不計小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）
案例：看人優(yōu)點
不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
放眼長遠
滴水之恩（滴水之恩，當涌泉相報——《朱子家訓》朱柏廬）
感恩之心
己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）
己之所欲，亦勿施于人
3、職場處事禮節(jié)
“對上”工作匯報禮儀
“對平”工作協(xié)調禮儀
“對下”聽取匯報禮儀
職場情感管理
圈子維護與價值互換
講師背景| Introduction to lecturers
中科院心理學研究所 心理咨詢顧問
全國CVCC核心能力認證禮儀指導師
上海財經大學情緒管理特聘專家
上海交通大學政商禮儀特聘專家
美國卡魯索國際情商學院授權講師
中國上海要客大學奢 侈品管理師
中國沙盤研究院紅色黨建沙盤設計師
王紫薇老師擁有近十年的培訓經驗，培訓千余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的職場軟實力培訓專家，情商導師，心理學家，以及銀行培訓專家和醫(yī)療機構專業(yè)人才，至此已經設計制定數十項培訓課程進行教學培訓。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導師”稱號
2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會組委會“年度禮儀文化傳播杰出人物獎”
2019年獲得中培講師聯盟“2019年度中國培訓行業(yè)標桿人物”稱號
2020年獲得中國紅色沙盤論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號
通用類課程：
《商務禮儀》
《職場壓力與情緒管理》
《職場魅力女性形象管理課程》
《職業(yè)化形象塑造》
《重走長征情景沙盤模擬課程》
《職場人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》
《TTT表達與呈現》
《溝通技巧與投訴處理》
《陽光心態(tài)》
《極 致服務》
《公眾演講與表達呈現》
《基礎服務英語》
《燒出你的能動性-服務意識》
《高端服務與大客戶維系》
金融課程：
《銀行柜面服務禮儀》
《銀行客戶經理商務禮儀》
《卓越客戶的體驗之道-深化服務意識》
《禮遇政務-銀行高管政務禮儀》
航空、酒店、汽車、醫(yī)療機構、房地產課程：
《汽車4s店服務禮儀與規(guī)范》
《酒店服務禮儀與規(guī)范》
《航空服務禮儀與規(guī)范》
《車展禮儀培訓與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》
《護士形象與禮儀規(guī)范》
《房地產置業(yè)顧問商務禮儀》
《商務禮儀在銷售中的應用》
職場精英高端素養(yǎng)課程：
《奢 侈品文化鑒賞》
《茶道社交》
《紅酒品鑒》
《中國六大茶類與鑒賞》
王老師現為多家大學和培訓機構特聘為學術顧問，客座講師，督導專家；輔導過包括上海航空航天總局、中建一建集團、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門和企事業(yè)單位；同時也為泰禾集團、融創(chuàng)集團等多家房地產行業(yè)高端培訓項目，還包括中國銀行、上海銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、農商行、信用社、奔馳集團、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領導和員工的喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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