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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程大綱| Course Outline
第一章 高級經(jīng)理高端商務(wù)禮儀
第一部分：引言：
尊嚴來自實力，實力來自沉淀——職業(yè)化為你的業(yè)績保駕護航
闡釋禮儀；我們所在的行業(yè)與高度？禮儀是規(guī)則不是規(guī)矩。
不同層面不同人對禮儀的認知和應(yīng)用——專業(yè)到不留一絲痕跡
案例；孔子從來沒有說禮儀是固定的——“形者無形也”
第二部分：商務(wù)行為拆解
一、禮儀四大核心：儀容，儀表，儀態(tài)，溝通
1、禮儀是在特定的場合下針對不同的人做出的應(yīng)對－“禮之用，和為貴”
2、儀容體現(xiàn)－專業(yè)，實力，場合應(yīng)變
3、儀表規(guī)則－形象管理：形象的高度？形象的基礎(chǔ)？
形象表象上是專業(yè)和品味，本質(zhì)上是專業(yè)的高度
著裝基本準則
4、儀態(tài)行為
訓(xùn)練的好就是騎士，訓(xùn)練德不好就是胃疼（客戶交談?wù)咀?，自我介紹站姿）
原則：雙舒，雙然－－－專業(yè)到不留任何痕跡德前提（必須要體現(xiàn)自己的專業(yè)魅力）
言談不失禮，舉止不出格
5、高端商務(wù)會談方案演示與演講：
演講的儀態(tài)與細節(jié)
如何用理性來表現(xiàn)感性
會務(wù)鼓掌禮儀
金律：專業(yè)得不留一絲痕跡，必須要有雙舒雙然，要有書面的意識，有口語的表達，有專業(yè)的高度，但是有走心的流露。
聲音禮儀
第三部分：場景結(jié)合
一、商務(wù)場合禮規(guī)的運用
握手禮儀：順序／方法（接待級別不同時）／力度（誠意）／時間長度（寒暄長度，熟悉長度，擁抱禮的結(jié)合，握手人數(shù)）／性別優(yōu)先（晚宴／社交場合享受女性優(yōu)先，正式場合都看行政職務(wù)）
聯(lián)想記憶法：現(xiàn)場解決－－名片的實際銷售運用
介紹禮規(guī)：互相介紹得時候用胸肩位，落落大方，單手指示
人物關(guān)系：自我＋他人＋團隊——接待場景方案演示的實用介紹禮儀
三種介紹場景
通訊禮規(guī)
電梯禮規(guī)
解決方案：
電梯內(nèi)的談話；誰先進電梯？尊者后？
但是平時都是領(lǐng)導(dǎo)先進，那怎么解決？
領(lǐng)導(dǎo)和你在一個電梯里面，目光禮儀？
會務(wù)談判手機禮儀
原則：尊重別人不是在言語之間，更是知行合一
座次禮儀
居中為上，居前為上，居右為上，居左為上，居后為上（縱覽全局）
面門為上，面道為上，面景為上，背墻為上（安全感）
二：社交商務(wù)禮儀行為規(guī)范——商務(wù)宴請
三、商務(wù)接待拜訪范式
商務(wù)接待前的準備，事前準備基本情況，－－接待對方的情況／單位信息，主賓身份
來訪目的 －－推進商務(wù)活動，禮節(jié)性拜訪
接待規(guī)格－陪同規(guī)格，并冠規(guī)格，用餐
活動日程－－交通。離開到達的時間
商務(wù)接待前的準備，接待方要準備的，拜訪方要準備的
場景演練，有約的商務(wù)拜訪，準備／演練／點評
講師背景| Introduction to lecturers
中科院心理學研究所 心理咨詢顧問
全國CVCC核心能力認證禮儀指導(dǎo)師
上海財經(jīng)大學情緒管理特聘專家
上海交通大學政商禮儀特聘專家
美國卡魯索國際情商學院授權(quán)講師
中國上海要客大學奢 侈品管理師
中國沙盤研究院紅色黨建沙盤設(shè)計師
王紫薇老師擁有近十年的培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)千余場次，為多家企業(yè)進行培訓(xùn)，是中國知名的職場軟實力培訓(xùn)專家，情商導(dǎo)師，心理學家，以及銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才，至此已經(jīng)設(shè)計制定數(shù)十項培訓(xùn)課程進行教學培訓(xùn)。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號
2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會組委會“年度禮儀文化傳播杰出人物獎”
2019年獲得中培講師聯(lián)盟“2019年度中國培訓(xùn)行業(yè)標桿人物”稱號
2020年獲得中國紅色沙盤論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號
通用類課程：
《商務(wù)禮儀》
《職場壓力與情緒管理》
《職場魅力女性形象管理課程》
《職業(yè)化形象塑造》
《重走長征情景沙盤模擬課程》
《職場人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》
《TTT表達與呈現(xiàn)》
《溝通技巧與投訴處理》
《陽光心態(tài)》
《極 致服務(wù)》
《公眾演講與表達呈現(xiàn)》
《基礎(chǔ)服務(wù)英語》
《燒出你的能動性-服務(wù)意識》
《高端服務(wù)與大客戶維系》
金融課程：
《銀行柜面服務(wù)禮儀》
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《卓越客戶的體驗之道-深化服務(wù)意識》
《禮遇政務(wù)-銀行高管政務(wù)禮儀》
航空、酒店、汽車、醫(yī)療機構(gòu)、房地產(chǎn)課程：
《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《車展禮儀培訓(xùn)與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》
《護士形象與禮儀規(guī)范》
《房地產(chǎn)置業(yè)顧問商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》
職場精英高端素養(yǎng)課程：
《奢 侈品文化鑒賞》
《茶道社交》
《紅酒品鑒》
《中國六大茶類與鑒賞》
王老師現(xiàn)為多家大學和培訓(xùn)機構(gòu)特聘為學術(shù)顧問，客座講師，督導(dǎo)專家；輔導(dǎo)過包括上海航空航天總局、中建一建集團、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務(wù)局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門和企事業(yè)單位；同時也為泰禾集團、融創(chuàng)集團等多家房地產(chǎn)行業(yè)高端培訓(xùn)項目，還包括中國銀行、上海銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、信用社、奔馳集團、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
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