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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：涉外機(jī)關(guān)干部、涉外企業(yè)人員、涉外事業(yè)人員、涉外教育機(jī)構(gòu) 社會(huì)各界人士對(duì)本課程感興趣人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
禮儀代表一個(gè)人的修養(yǎng)，每個(gè)人都喜歡與有修養(yǎng)的人打交道。
我國(guó)現(xiàn)與世界各國(guó)的國(guó)際商務(wù)往來日漸頻繁，貫穿于這其中的不單是商務(wù)，也包括生活、旅游等各個(gè)方面，國(guó)際商務(wù)社交中最為關(guān)鍵的因素莫過禮儀素養(yǎng)，它滲透在人際交往中的每個(gè)細(xì)節(jié)，因此國(guó)際商務(wù)禮儀自然成為建立國(guó)際商務(wù)關(guān)系的通行證、磨合商務(wù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
我們?nèi)绾巫屔嫱馍虅?wù)禮儀的理論知識(shí)去靈活地在實(shí)踐中發(fā)揮著它們的優(yōu)勢(shì)，為我們的工作虎上添翼、錦上添花。涉外商務(wù)形象設(shè)計(jì)又是如何體現(xiàn)在禮儀之中的？在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的場(chǎng)合，涉外禮儀著重點(diǎn)是什么？需要配什么樣的國(guó)際商務(wù)形象設(shè)計(jì)？操作過程中的國(guó)際商務(wù)參考準(zhǔn)則是什么？與不同性格的人、不同的背景的人們?cè)撊绾伪憩F(xiàn)適合的禮儀狀態(tài)與得體的國(guó)際商務(wù)形象設(shè)計(jì)？
課程收益| Program Benefits
本課程以接待國(guó)際商務(wù)客戶的整個(gè)流程為中心線，分別從：前期的策劃準(zhǔn)備工作、初期的見面接待工作、中期的會(huì)議宴請(qǐng)工作、后期的商務(wù)饋贈(zèng)工作，這一系列流程為導(dǎo)向，巧妙的將學(xué)習(xí)到的涉外商務(wù)禮儀知識(shí)貫穿其中，發(fā)揮優(yōu)雅極致、得體大方的涉外形象。
本課程分別從三個(gè)層面進(jìn)行立體式的涉外商務(wù)禮儀解析：涉外常規(guī)商務(wù)禮儀、涉外形象商務(wù)禮儀、涉外心理商務(wù)禮儀。
常規(guī)涉外商務(wù)禮儀：學(xué)員們學(xué)習(xí)到如何行使標(biāo)準(zhǔn)禮儀行為，立即可以運(yùn)用到國(guó)際商務(wù)接待中
涉外形象商務(wù)禮儀：學(xué)員們靈活運(yùn)用TPOW原則，對(duì)于在不同國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合的涉外禮儀著裝如何正確、優(yōu)雅的搭配有了清晰的了解
涉外心理商務(wù)禮儀：學(xué)員們深入淺出的從心理角度出發(fā)讓自己的涉外接待更有涵養(yǎng)，讓國(guó)際商務(wù)客戶更加愿意主動(dòng)與我們溝通。
課程大綱| Course Outline
第一部分：
※涉外商務(wù)禮儀的含義
※涉外商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)社交中的重要性
1、涉外商務(wù)禮儀的含義
涉外商務(wù)禮儀是向國(guó)際客戶端表達(dá)友誼和好感的符號(hào)
涉外商務(wù)禮儀不但是個(gè)人職場(chǎng)素質(zhì)的在國(guó)際平臺(tái)上的表現(xiàn)，也是企業(yè)形象在國(guó)際客戶端的認(rèn)可
2、涉外商務(wù)禮儀在國(guó)際客戶端溝通的重要性
涉外商務(wù)禮儀創(chuàng)造與國(guó)際客戶端優(yōu)質(zhì)的溝通氛圍
涉外商務(wù)禮儀促進(jìn)商務(wù)協(xié)作機(jī)遇，加強(qiáng)與國(guó)際客戶端溝通效果的良好性
第二部分：
※涉外商務(wù)禮儀之：個(gè)人商務(wù)禮儀篇
※專業(yè)的個(gè)人涉外商務(wù)禮儀形象增加國(guó)際客戶端首輪印象的認(rèn)可度
涉外商務(wù)禮儀之：個(gè)人商務(wù)儀容、儀表禮儀
男士：妝容與發(fā)型、著裝與配飾
女士：妝容與發(fā)型、著裝與配飾
細(xì)節(jié)：面頸處、牙齒、頭屑、TPOW原則
涉外商務(wù)禮儀之：個(gè)人商務(wù)儀態(tài)禮儀
男士談吐與舉止
女士談吐與舉止
細(xì)節(jié)：站、坐、走、蹲
第三部分：
※涉外商務(wù)禮儀之：商務(wù)接待禮儀
※完善的涉外商務(wù)接待禮儀，可加深國(guó)際客戶端的良好商務(wù)形象
涉外商務(wù)接待禮儀之：電話禮儀與溝通準(zhǔn)備
重點(diǎn)：與國(guó)際客戶見面前的語(yǔ)言溝通重要性，不可或缺的準(zhǔn)備工作
涉外商務(wù)接待禮儀之：見面禮儀與溝通感受
注目禮 微笑禮 點(diǎn)頭禮 握手禮
其他國(guó)家特定見面禮儀方式
重點(diǎn)：展示與客戶端溝通的第一面的良好視覺印象
涉外商務(wù)接待禮儀之：介紹禮儀與溝通認(rèn)可
站姿禮 介紹順序禮 指引禮
重點(diǎn)：表現(xiàn)專業(yè)商務(wù)禮儀素養(yǎng)，給國(guó)際客戶端留下良好的企業(yè)形象
涉外商務(wù)接待禮儀之：名片禮儀與溝通策略
遞交名片禮 接收名片禮
重點(diǎn)：開發(fā)溝通技能，選擇與國(guó)際客戶端溝通最合適的方向
涉外商務(wù)接待禮儀之：乘車禮儀與溝通細(xì)節(jié)
指引禮 乘車順序禮
重點(diǎn)：加深留給國(guó)際客戶端的專業(yè)形象，強(qiáng)化國(guó)際客戶對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)可度
涉外商務(wù)接待禮儀之：座次禮儀與溝通方式
座次禮 溝通禁忌
重點(diǎn)：加深留給國(guó)際客戶端的專業(yè)性，增加與客戶間的親和力
7、涉外商務(wù)接待禮儀之：公共區(qū)域禮儀與溝通的無聲語(yǔ)言表達(dá)
電梯禮 走廊禮 洗手間禮
重點(diǎn)：細(xì)節(jié)成敗率，懂得溝通表達(dá)是無處不在、無時(shí)不在
第四部分：
※涉外商務(wù)禮儀之：國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)及饋贈(zèng)禮儀
※得體的國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)及饋贈(zèng)禮儀強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象在客戶端的印象
1、涉外商務(wù)接待禮儀之：國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
西餐禮儀與溝通技巧：
座次禮 前餐禮 敬酒禮 餐具禮 溝通禮 贊美禮 離席禮
正式會(huì)宴禮儀 雞尾酒會(huì)禮儀 下午茶禮儀
中餐禮儀與溝通技巧：
接待國(guó)際客戶要展現(xiàn)的國(guó)家文化禮儀
重點(diǎn)：對(duì)多元化溝通的實(shí)踐操作，讓溝通的效果錦上添花。
2、涉外商務(wù)接待禮儀之：國(guó)際商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
國(guó)際商務(wù)禮品的選擇與禁忌
國(guó)際饋贈(zèng)禮儀
重點(diǎn)：尊重國(guó)際客戶的國(guó)家文化，讓商務(wù)接待工作更加完美。
第五部分：
※涉外商務(wù)禮儀之：國(guó)際商務(wù)形象禮儀
※優(yōu)雅的國(guó)際商務(wù)形象禮儀，望聞問切，望字為先，形象決定第一印象
1、了解商務(wù)形象的分類：色彩，量感，風(fēng)格，找到自己最適合的商務(wù)著裝風(fēng)格
2、了解不同商務(wù)場(chǎng)合的不同著裝禮儀，在嚴(yán)肅的職業(yè)裝上，巧用飾品點(diǎn)睛加分
第六部分：
※商務(wù)心理禮儀
※銳智的心理禮儀，了解彼此性格，找到與客戶端共鳴的頻道，展開愉悅交流
1、如何運(yùn)用性格心理學(xué)做好接待國(guó)際客戶的完美策劃
2、分享案例：沒有太多語(yǔ)言，了解對(duì)方性格，以行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方
3、了解性格心理學(xué)特點(diǎn)，在涉外社交禮儀中巧妙加分
講師背景| Introduction to lecturers
中科院心理學(xué)研究所 心理咨詢顧問
全國(guó)CVCC核心能力認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)情緒管理特聘專家
上海交通大學(xué)政商禮儀特聘專家
美國(guó)卡魯索國(guó)際情商學(xué)院授權(quán)講師
中國(guó)上海要客大學(xué)奢 侈品管理師
中國(guó)沙盤研究院紅色黨建沙盤設(shè)計(jì)師
王紫薇老師擁有近十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次，為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是中國(guó)知名的職場(chǎng)軟實(shí)力培訓(xùn)專家，情商導(dǎo)師，心理學(xué)家，以及銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)人才，至此已經(jīng)設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號(hào)
2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)“年度禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”
2019年獲得中培講師聯(lián)盟“2019年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物”稱號(hào)
2020年獲得中國(guó)紅色沙盤論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號(hào)
通用類課程：
《商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
《職場(chǎng)魅力女性形象管理課程》
《職業(yè)化形象塑造》
《重走長(zhǎng)征情景沙盤模擬課程》
《職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》
《TTT表達(dá)與呈現(xiàn)》
《溝通技巧與投訴處理》
《陽(yáng)光心態(tài)》
《極 致服務(wù)》
《公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)》
《基礎(chǔ)服務(wù)英語(yǔ)》
《燒出你的能動(dòng)性-服務(wù)意識(shí)》
《高端服務(wù)與大客戶維系》
金融課程：
《銀行柜面服務(wù)禮儀》
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《卓越客戶的體驗(yàn)之道-深化服務(wù)意識(shí)》
《禮遇政務(wù)-銀行高管政務(wù)禮儀》
航空、酒店、汽車、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)課程：
《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《車展禮儀培訓(xùn)與實(shí)操》
《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》
《護(hù)士形象與禮儀規(guī)范》
《房地產(chǎn)置業(yè)顧問商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》
職場(chǎng)精英高端素養(yǎng)課程：
《奢 侈品文化鑒賞》
《茶道社交》
《紅酒品鑒》
《中國(guó)六大茶類與鑒賞》
王老師現(xiàn)為多家大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘為學(xué)術(shù)顧問，客座講師，督導(dǎo)專家；輔導(dǎo)過包括上海航空航天總局、中建一建集團(tuán)、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務(wù)局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門和企事業(yè)單位；同時(shí)也為泰禾集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)等多家房地產(chǎn)行業(yè)高端培訓(xùn)項(xiàng)目，還包括中國(guó)銀行、上海銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、信用社、奔馳集團(tuán)、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學(xué)員超過百萬，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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