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本課程結(jié)合PMBOK第六版對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求，重新規(guī)劃出項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)能力要求，如合規(guī)性和治理，產(chǎn)品質(zhì)量管理和價(jià)值管理，在人的管理方面分為團(tuán)隊(duì)管理與組織變革，利害人的關(guān)系管理，沖突與溝通管理，計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、變更、轉(zhuǎn)換及移交的管理等能力。突出了產(chǎn)品生命周期管理和預(yù)測(cè)性及敏捷項(xiàng)目管理方法。在這個(gè)項(xiàng)目管理截拳道的課程中，突出對(duì)最大變量的人的管理以及軟技能的管理，以應(yīng)對(duì)日益變化的項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理收益。

● 了解項(xiàng)目管理框架和治理框架

● 掌握項(xiàng)目與產(chǎn)品的管理，并持續(xù)論證項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值

● 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)和賦能的管理

● 管理并影響項(xiàng)目中的利害干系人

第一講：項(xiàng)目合規(guī)性和治理

一、規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性

1. 確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)性要求（如保護(hù)措施、健康與安全、監(jiān)管合規(guī)性）

2. 對(duì)合規(guī)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)

3. 確定在合規(guī)性方面的潛在威脅

4. 使用方法來(lái)支持合規(guī)性

5. 分析不合規(guī)的后果

6. 確定必要的方法和行動(dòng)來(lái)滿足合規(guī)性（如風(fēng)險(xiǎn)、法律）

7. 衡量項(xiàng)目合規(guī)性的程度

案例：某金融行業(yè)項(xiàng)目的合規(guī)性要求

二、制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

1. 確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目治理（如復(fù)制組織的治理）

2. 定義上報(bào)路徑和臨界值

案例：某大型制造業(yè)項(xiàng)目的治理架構(gòu)（包含甲方、乙方、丙方監(jiān)理方）

三、確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐

1. 評(píng)估項(xiàng)目需求、復(fù)雜性和數(shù)量級(jí)

2. 推薦項(xiàng)目執(zhí)行策略（如訂立合同、財(cái)務(wù)）

3. 推薦一種項(xiàng)目方法論/方法（即預(yù)測(cè)、敏捷、混合）

4. 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中使用迭代、增量的實(shí)踐（如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、風(fēng)險(xiǎn)）

案例：敏捷項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目的選擇依據(jù)

第二講：產(chǎn)品與價(jià)值管理

一、以交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目

1. 評(píng)估增量交付價(jià)值的機(jī)會(huì)

2. 自始至終檢查項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值

3. 支持團(tuán)隊(duì)根據(jù)需要細(xì)分項(xiàng)目任務(wù)，以找到最小可用產(chǎn)品

二、規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

1. 確定項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2. 根據(jù)質(zhì)量差距推薦改進(jìn)方案

3. 持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量

三、評(píng)估并交付項(xiàng)目收益和價(jià)值

1. 調(diào)查已確定的收益

2. 記錄所有權(quán)協(xié)議，以持續(xù)實(shí)現(xiàn)收益

3. 驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)是否到位，以跟蹤收益

4. 評(píng)估交付方案以展示價(jià)值

5. 評(píng)估相關(guān)方的價(jià)值獲取過(guò)程

案例：微信產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程

第三講：利害干系人關(guān)系與邊界管理

一、與相關(guān)方合作

1. 評(píng)估相關(guān)方的參與需求

2. 優(yōu)化相關(guān)方需求、期望和項(xiàng)目目標(biāo)的一致性

3. 建立信任并影響相關(guān)方以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)

二、指導(dǎo)有關(guān)相關(guān)方

1. 分配指導(dǎo)的時(shí)間

2. 識(shí)別并使用可指導(dǎo)的機(jī)會(huì)

三、調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與

1. 分析相關(guān)方（如權(quán)力利益方格、支配權(quán)、影響力）

2. 相關(guān)方分類(lèi)

3. 根據(jù)相關(guān)方分類(lèi)調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與

4. 制定、實(shí)施并驗(yàn)證相關(guān)方參與的策略

四、協(xié)商項(xiàng)目協(xié)議

1. 分析協(xié)議的協(xié)商邊界

2. 評(píng)估優(yōu)先級(jí)并確定最終目標(biāo)

3. 驗(yàn)證項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)是否達(dá)成

4. 參與協(xié)議協(xié)商

5. 確定協(xié)商策略

案例：利害干系人的影響策略管理

第四講：項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)劃管理

一、規(guī)劃和管理范圍

1. 確定需求及其優(yōu)先級(jí)

2. 范圍分解（如WBS，待辦事項(xiàng)列表）

3. 監(jiān)控和確認(rèn)范圍

二、評(píng)估和處理外部商業(yè)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響

1. 調(diào)查外部商業(yè)環(huán)境的變化（如法規(guī)、技術(shù)、地緣政治、市場(chǎng)） 基于外部商業(yè)環(huán)境，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)的影響，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序

2. 為范圍/待辦事項(xiàng)變化推薦方案（如進(jìn)度、成本變化）

3. 持續(xù)審查外部商業(yè)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)的影響

三、規(guī)劃和管理采購(gòu)

1. 定義資源要求和需求

2. 溝通資源需求

3. 管理供應(yīng)商/合同

4. 規(guī)劃和管理采購(gòu)策略

5. 制定交付方案

四、規(guī)劃和管理預(yù)算與資源

1. 根據(jù)項(xiàng)目范圍和以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)估計(jì)所需預(yù)算

2. 預(yù)測(cè)未來(lái)的預(yù)算挑戰(zhàn)

3. 監(jiān)控預(yù)算偏差，并根據(jù)需要配合治理過(guò)程做出調(diào)整

4. 規(guī)劃和管理資源

五、規(guī)劃和管理進(jìn)度

1. 評(píng)估項(xiàng)目任務(wù)（里程碑、依賴(lài)關(guān)系、故事點(diǎn)）

2. 利用標(biāo)桿對(duì)照和歷史數(shù)據(jù)

3. 基于方法論準(zhǔn)備制定進(jìn)度

4. 基于方法論衡量持續(xù)進(jìn)展

5. 基于方法論，按需要修改進(jìn)度

6. 協(xié)調(diào)其他項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)

六、整合項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)

1. 合并項(xiàng)目/階段計(jì)劃

2. 評(píng)估合并的項(xiàng)目計(jì)劃之間的依賴(lài)關(guān)系、差距和持續(xù)商業(yè)價(jià)值 分析收集的數(shù)據(jù)

3. 收集并分析數(shù)據(jù)以做出明智的項(xiàng)目決策

4. 確定關(guān)鍵信息需求

案例：某企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的盡職調(diào)查表

案例：某大型項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃管理

案例：項(xiàng)目成本預(yù)算管理

第五講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與組織變革

一、定義團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則

1. 與團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方交流組織的原則

2. 建立促使遵守基本規(guī)則的環(huán)境

3. 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

二、建立團(tuán)隊(duì)

1. 評(píng)估相關(guān)方的技能

2. 推斷項(xiàng)目資源需求

3. 持續(xù)評(píng)估和更新團(tuán)隊(duì)技能以滿足項(xiàng)目需求

4. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)轉(zhuǎn)移

三、授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方

1. 圍繞團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織

2. 支持團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職責(zé)

3. 評(píng)估任務(wù)職責(zé)的說(shuō)明

4. 決定并授予不同級(jí)別的決策權(quán)

四、處理并移除團(tuán)隊(duì)面臨的困難、障礙和阻礙

1. 確定團(tuán)隊(duì)的重要妨礙、障礙和阻礙

2. 為團(tuán)隊(duì)的妨礙、障礙和阻礙排定優(yōu)先級(jí)

3. 使用人際往來(lái)實(shí)施解決方案，以移除團(tuán)隊(duì)的妨礙、障礙和阻礙

4. 持續(xù)評(píng)估，以確保團(tuán)隊(duì)的妨礙、障礙和阻礙得到處理

五、支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1. 根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效

2. 支持和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展和成長(zhǎng)

3. 確定適當(dāng)?shù)姆答佂緩?

4. 驗(yàn)證績(jī)效的提高

六、確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方得到充分培訓(xùn)

1. 確定培訓(xùn)所需的能力和要素

2. 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)方案

3. 為培訓(xùn)分配資源

4. 衡量培訓(xùn)效果

七、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1. 設(shè)定清晰的愿景和使命

2. 支持多元化和包容性（如行為模式、思維過(guò)程）

3. 重視仆人式領(lǐng)導(dǎo)力（如在團(tuán)隊(duì)中實(shí)行仆人式領(lǐng)導(dǎo)原則）

4. 確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格（如命令型、協(xié)作型）

5. 激勵(lì)、鼓勵(lì)并影響團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方（如團(tuán)隊(duì)契約、社會(huì)契約、獎(jiǎng)勵(lì)制度）

6. 分析團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的影響

7. 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各種團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同方法

八、參與并支持虛擬團(tuán)隊(duì)

1. 檢查虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需求（如環(huán)境、地理、文化、全球性等） 研究虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的備選方案（如溝通工具和集中辦公）

2. 實(shí)施虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的方法

3. 持續(xù)評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性

九、支持組織變革

1. 評(píng)估組織文化

2. 評(píng)估組織變革對(duì)項(xiàng)目的影響，并確定所需的行動(dòng)

3. 評(píng)估項(xiàng)目對(duì)組織的影響，并確定所需的行動(dòng)

案例：項(xiàng)目中的人員技能管理矩陣

案例：如何授權(quán)和賦能團(tuán)隊(duì)

演練：仆人式領(lǐng)導(dǎo)力表演（激情、承諾、負(fù)責(zé)任、欣賞、信任...）

第六講：項(xiàng)目沖突與溝通管理

一、管理沖突

1. 說(shuō)明沖突來(lái)源和階段

2. 分析沖突發(fā)生的背景

3. 評(píng)估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案

二、建立共識(shí)

1. 分析形勢(shì)并找出誤解的根本原因

2. 調(diào)查所有必要的各方，以達(dá)成共識(shí)

3. 支持各方同意的成果

4. 調(diào)查潛在的誤解

三、管理溝通

1. 分析所有相關(guān)方的溝通需求

2. 確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細(xì)程度

3. 對(duì)項(xiàng)目信息和更新進(jìn)行有效溝通

4. 確認(rèn)溝通被理解并收到反饋

四、運(yùn)用情商提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1. 通過(guò)使用個(gè)性指數(shù)來(lái)評(píng)估行為

2. 分析個(gè)性指數(shù)，適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感需要

案例：沖突管理的處理

演練：針對(duì)不同的項(xiàng)目干系人制定溝通計(jì)劃

第七講：項(xiàng)目問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)與變更管理

一、管理項(xiàng)目問(wèn)題

1. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題

2. 用最優(yōu)的行動(dòng)解決問(wèn)題，以取得項(xiàng)目成功

3. 與相關(guān)方合作找出解決問(wèn)題的方法

二、評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)

1. 確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法

2. 迭代評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

三、管理項(xiàng)目變更

1. 預(yù)測(cè)并接受變更需要（如遵循變更管理實(shí)踐）

2. 確定應(yīng)對(duì)變更的策略

3. 根據(jù)方法論執(zhí)行變更管理策略

4. 確定變更響應(yīng)措施以推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)

案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析

案例：處理即將終止項(xiàng)目的危機(jī)管理

第八講：知識(shí)轉(zhuǎn)移與移交管理

一、管理項(xiàng)目工件

1. 確定管理項(xiàng)目工件的需求（內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等）

2. 確認(rèn)項(xiàng)目信息是最新的（即版本控制），且所有相關(guān)方均可訪問(wèn)

3. 持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目工件管理的有效性

二、確保知識(shí)轉(zhuǎn)移，保持項(xiàng)目的連續(xù)性

1. 與團(tuán)隊(duì)討論項(xiàng)目職責(zé)

2. 概述對(duì)工作環(huán)境的期望

3. 確定知識(shí)轉(zhuǎn)移的方法

三、規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或移交

1. 確定成功關(guān)閉項(xiàng)目或階段的標(biāo)準(zhǔn)

2. 確認(rèn)移交準(zhǔn)備情況（如運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或下一階段）

3. 結(jié)束項(xiàng)目或階段的收尾活動(dòng)（如最終教訓(xùn)總結(jié)、回顧、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、資源）

案例：知識(shí)轉(zhuǎn)移的正確方法