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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：項目管理為通用能力，不僅適合公司具備一定項目經(jīng)驗的項目人員（項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項目管理辦公室專員等），也適合新加入團(tuán)隊的各種角色。同樣適合新項目團(tuán)隊的全體成員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，商業(yè)機(jī)會隨時到來，需要組織新團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)攻堅，新團(tuán)隊新部門針對新業(yè)務(wù)需要快速的看到結(jié)果和產(chǎn)出，同時又面臨著團(tuán)隊成員年輕及新業(yè)務(wù)壓力大積累少的痛點(diǎn)。
傳統(tǒng)項目管理方式雖然面面俱到，但多而且復(fù)雜，如何如何快速應(yīng)對當(dāng)今更復(fù)雜快速的市場環(huán)境，敏捷項目管理應(yīng)運(yùn)而生。不管是XP或Scrum，其核心都是為解決企業(yè)研發(fā)類項目的效率痛點(diǎn)。
人？還是流程？
計劃？還是變化？
過程還是結(jié)果？
結(jié)合敏捷研發(fā)及傳統(tǒng)的項目管理全過程，老師依據(jù)在騰訊/阿里的實(shí)際項目經(jīng)驗，從0到1完成各種新產(chǎn)品，及從1到100實(shí)現(xiàn)明星業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，兩相結(jié)合，通過理論知識講解、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐如何應(yīng)用敏捷項目管理方法，如何建立敏捷團(tuán)隊，如何踐行敏捷領(lǐng)導(dǎo)力，助力敏捷思想和應(yīng)用在組織中落地生根。
課程收益| Program Benefits
● 以敏捷思維，找到傳統(tǒng)項目管理與敏捷項目管理的底層共通邏輯
● 建立需求導(dǎo)向思維，掌握在快速變化的環(huán)境里鎖定客戶需求，并迭代生成需求列表
● 學(xué)會建立需求列表及技術(shù)評估，最終形成產(chǎn)品路線 以終點(diǎn)為始的方法
● 掌握通過版本迭代、接口先行、每日晨會的方法 跟進(jìn)及實(shí)現(xiàn)用戶故事/需求
● 應(yīng)用有效回顧會議的方法，快速識別問題優(yōu)化問題，提升效率
課程大綱| Course Outline
第一講：敏捷項目管理的精髓認(rèn)知
一、為什么會有敏捷
1. 傳統(tǒng)項目管理方法
1）流程CMM/CMMI/IPD簡介
2）PMBOK與PMI-ACP
2. 什么是敏捷
1）從關(guān)注過程變?yōu)楦P(guān)注結(jié)果
2）過程質(zhì)量保證變?yōu)橥ㄟ^
小組研討：敏捷與傳統(tǒng)的對比
二、敏捷宣言與敏捷的12原則
1. 敏捷宣言的核心四價值
價值觀一：人和互動高于流程和工具
價值觀二：可工作的軟件勝過全面的文檔
價值觀三：客戶合作勝過合同談判
價值觀四：響應(yīng)變化勝過遵循計劃
2. 敏捷 12 原則
三、敏捷研發(fā)模型
1. 開發(fā)模型
1）瀑布模型
2）增量式
3）迭代
4）敏捷開發(fā)
a敏捷開發(fā)方法：Scrum、Kanban、XP
b敏捷開發(fā)與Scrum、Kanban、XP的關(guān)系
第二講：SCRUM敏捷開發(fā)的基本框架和應(yīng)用
導(dǎo)入：敏捷開發(fā)的基本框架
案例分析：帶球過人需要計劃還是靈活應(yīng)變？
一、3個角色及職責(zé)介紹
1. Product Owner產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
2. Scrum Master敏捷專家
3. The Team 團(tuán)隊
二、4個會議及目標(biāo)要點(diǎn)
1. 沖刺計劃
2. 每日站會
3. 沖刺評審
4. 沖刺回顧
三、3個工具
1. Prodcut Backlog產(chǎn)品待辦列表
2. SpintBacklog沖刺訂單
3. Burn Down Chart燃盡圖
四、敏捷研發(fā)模型工作核心及在產(chǎn)品生命周期中的位置
1. 敏捷項目中的工作核心：Owner
2. 產(chǎn)品愿景，產(chǎn)品運(yùn)維的關(guān)系及補(bǔ)足
3. 敏捷產(chǎn)品開發(fā)框架及應(yīng)用
第三講：項目愿景及目標(biāo)
一、產(chǎn)品愿景
1. 產(chǎn)品分析：PEST模型
2. 可行性分析：SWOT分析及技術(shù)可行性評估
案例：特斯拉獵鷹火箭
3. 正念愿景：凝聚團(tuán)隊的開始，賦予產(chǎn)品意義
實(shí)戰(zhàn)演練：小組討論選擇一頁紙的產(chǎn)品愿景目標(biāo)
二、確定項目目標(biāo)
1. 一句話說清目標(biāo)：5w1H法
2. 目標(biāo)描述：符合SMART原則
3. 項目立項與周知
實(shí)戰(zhàn)演練：小組討論選擇產(chǎn)品目標(biāo)，并以SMART法則描述
第四講：高績效敏捷團(tuán)隊組建
一、找到資源，組建團(tuán)隊
1. 至上而下或是自下而上
2. 愿景凝聚，組建自組織的敏捷團(tuán)隊
二、搭班子講規(guī)則
1. 塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期
2. 新團(tuán)隊成立時的情景領(lǐng)導(dǎo)
3. 團(tuán)隊組建小技巧：小而精，封閉集開發(fā)
第五講：產(chǎn)品需求規(guī)劃及迭代計劃
一、產(chǎn)品待辦事項
1. 產(chǎn)品需求清單
關(guān)鍵：符合DEEP Backlog
2. 用戶需求的KANO模型
3. 用戶故事
1）故事優(yōu)先級
2）故事估算
3. 制定發(fā)布節(jié)奏
實(shí)戰(zhàn)演練：小組確認(rèn)產(chǎn)品的需求及需求優(yōu)先級
二 規(guī)劃迭代需求拆分
1. 確定生產(chǎn)能力
2. 選擇Backlog
3. 制作迭代列表——將故事分解為任務(wù)
實(shí)戰(zhàn)演練：迭代計劃會議
三、規(guī)劃迭代需求的技術(shù)拆分
1. 架構(gòu)師及架構(gòu)評審
2. 框架先搭建——接口先行
3．環(huán)境部署與聯(lián)調(diào)前置
4. 里程碑設(shè)置
第六講：敏捷研發(fā)過程的執(zhí)行與監(jiān)控
一、沖刺計劃
1. Sprint沖刺計劃目的：確定沖刺目標(biāo)及任務(wù)
2. 召開Sprint沖刺計劃會議
1）設(shè)置目標(biāo)及選擇用戶故事
2）創(chuàng)建沖刺任務(wù)
二、每日站立會議
1. 目標(biāo)：對齊信息，確認(rèn)當(dāng)天優(yōu)先級事項
2. 會議形式：站立進(jìn)行，高效對齊，
3. 個人內(nèi)容：昨天、今天、困難
4. todo討論馬上進(jìn)行，無關(guān)人解散
三、干系人識別及管理
1. 識別項目干系人的重要性
2. 干系人管理策略及方法
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權(quán)利/利益 矩陣
實(shí)戰(zhàn)演練：干系人對需求變更的影響
四、看板與燃盡圖
1. 管理工作流程—— 看板
實(shí)戰(zhàn)演練：看板展示
2. 進(jìn)度跟蹤——透明進(jìn)度的工具大管理工具
實(shí)戰(zhàn)演練：燃盡圖相關(guān)技術(shù)實(shí)踐
第七講：評審沖刺 及沖刺回顧
一、評審沖刺
1. 目的：演示可工作產(chǎn)品（展示Scrum團(tuán)隊已完成的工作、干系人對工作提出的反饋意見）
2. 負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和項目團(tuán)隊3. 時機(jī)：每次沖刺結(jié)束時
4. 評審準(zhǔn)備：
1）確定邀請參與者
2）安排活動日程
3）確認(rèn)迭代工作已經(jīng)完成、
4）準(zhǔn)備演示
二、沖刺評審會議注意事項
1. 沖刺評審會議時間控制
2. 沖刺評審會議指導(dǎo)方針——不采用PPT采用完成的軟件
3. 在沖刺評審會議中收集反饋
二 沖刺回顧（會議流程五步走）
1. 準(zhǔn)備及開場
2. 工作總結(jié)
3. 版本質(zhì)量評估
4. 經(jīng)驗教訓(xùn)
5. Todo list及Continue Items
實(shí)戰(zhàn)演練：敏捷與傳統(tǒng)開發(fā)的差異
講師背景| Introduction to lecturers
錢林澤老師 項目管理實(shí)戰(zhàn)專家
18年世界500強(qiáng)企業(yè)項目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認(rèn)證
騰訊學(xué)院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會長
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、廣點(diǎn)通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）
曾任：富士康科技 | 過程改進(jìn)工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內(nèi)容推薦等多款海量用戶高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目
★ 高變現(xiàn)產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團(tuán)隊，從1到100領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊擴(kuò)展為獨(dú)立部門，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年營收超過千億
——百億營收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動：主導(dǎo)QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設(shè)計落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)
★ 連續(xù)10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
錢老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過業(yè)務(wù)創(chuàng)始，擴(kuò)張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整凝聚團(tuán)隊，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導(dǎo)入項目】聯(lián)合阿里多BU部門對SMB交付方式的調(diào)整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團(tuán)隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導(dǎo)入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點(diǎn)通）項目】：從0到1組建項目團(tuán)隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團(tuán)隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運(yùn)作項目團(tuán)隊，向上與公司VP/部門經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導(dǎo)項目實(shí)施計劃，監(jiān)督、保障項目的實(shí)施。
成果：建設(shè)研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線→持續(xù)迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營收近1000億
03-【QQ空間活動項目】：主導(dǎo)多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開發(fā)測試實(shí)現(xiàn)部署，推動每季/月部門重點(diǎn)戰(zhàn)略需求的落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)，超額完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
成果：服務(wù)過億用戶的QQ空間活動功能實(shí)現(xiàn)，保障Qzone黃鉆/認(rèn)證空間商業(yè)化變現(xiàn)等業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導(dǎo)騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時通通信部分、手機(jī)QQ無線通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設(shè)騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現(xiàn)需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開展用戶反饋調(diào)研開始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導(dǎo)產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實(shí)施計劃、版本計劃，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)營資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實(shí)施，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負(fù)責(zé)富士康手機(jī)組織流程優(yōu)化及設(shè)計，梳理及優(yōu)化手機(jī)操作系統(tǒng)軟件開發(fā)全過程、手機(jī)硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導(dǎo)部門流程順利通過CMM3認(rèn)證
授課經(jīng)驗：
★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤——高效能團(tuán)隊磨合及成型實(shí)踐》課程，累計20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開展《敏捷產(chǎn)品開發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項目管理指導(dǎo)》課程，累計10+期
★ 曾服務(wù)好買財富、丁香園等企業(yè)開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務(wù)360、美團(tuán)等企業(yè)開展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評等企業(yè)開展《項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項目團(tuán)隊管理》課程，累計8期
授課風(fēng)格：
清晰的邏輯性：老師深入研究知識點(diǎn)并有機(jī)串聯(lián)，使學(xué)員能清晰地理解整體框架和關(guān)鍵概念。無論是基礎(chǔ)知識還是高級技術(shù)，老師以簡潔明了的講解，使學(xué)員迅速掌握核心要點(diǎn)
有趣的互動性：老師運(yùn)用生動的案例和幽默的語言，使課堂充滿活力和趣味。他通過深入的討論挖掘發(fā)現(xiàn)學(xué)員問題，并給予及時解決。加深理解，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和思考能力。
實(shí)戰(zhàn)的落地性：老師擁有豐富的項目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。他將理論知識與自己在實(shí)際項目經(jīng)驗緊密結(jié)合，引導(dǎo)將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，使學(xué)員更好應(yīng)對項目挑戰(zhàn)，提升實(shí)際項目能力。
《敏捷產(chǎn)品開發(fā)項目全流程實(shí)踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶滿意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤——高效能項目團(tuán)隊磨合及成型實(shí)踐》
《面對用戶的產(chǎn)品過程及項目管理——對外用戶導(dǎo)向，對內(nèi)項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項目團(tuán)隊管理》
部分客戶評價：
錢老師的課程實(shí)戰(zhàn)分享環(huán)節(jié)非常注重將理論知識與實(shí)際問題相結(jié)合，以幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。在這個環(huán)節(jié)中，錢老師會分享自己在工作中遇到的真實(shí)問題，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析和解決方案的探討。
——騰訊廣告 張總監(jiān)
在錢老師的課堂中，我們項目的成員深刻了解實(shí)際工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何用理性思維和專業(yè)知識來解決問題。錢老師也會給出一些實(shí)用的技巧和方法，幫助我們更高效地完成工作。同時錢老師的課堂也涵蓋了很多實(shí)際工作中常見的問題和挑戰(zhàn)，比如如何管理團(tuán)隊、如何有效地溝通、如何制定合理的工作計劃等等，這些都是我們在工作中必須面對的問題，錢老師的指導(dǎo)，為以后的工作提供很大幫助
——華潤集團(tuán) 田經(jīng)理
在錢老師的課堂上，真題演練環(huán)節(jié)是一個非常實(shí)用且具有指導(dǎo)意義的部分。錢老師提供一系列與課程內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際案例或問題，并引導(dǎo)學(xué)員分析和解決。這些真題既有來自真實(shí)項目的挑戰(zhàn)，也包含行業(yè)內(nèi)典型的難題，能夠幫助我們項目成員更好地理解理論知識在實(shí)際場景中的運(yùn)用。
——美團(tuán) 陳組長
錢老師在課程中的各種情景模擬特別的有意思，非常的貼近我們的日常工作，通過老師在場景中的模擬和多維度的分析，讓我理解到了一個項目中不同角色視角的差別，能夠更好的換位思考，有了更好的項目全局觀。在老師的指導(dǎo)下，我們的項目小組總結(jié)了許多沖突場景的解決方案，幫助我們更好的推進(jìn)項目！
——騰訊科技 林總監(jiān)
特別喜歡老師通過場景模擬分析的方式帶我們理解知識，特別有趣，一點(diǎn)都不會覺得課程無聊，就像在做游戲一樣的！但是老師又總能在關(guān)鍵時刻，點(diǎn)明知識點(diǎn)，讓我們一下子恍然大悟，原來是這樣！能把專業(yè)枯燥的知識躍動在課堂中，老師真的是太厲害了。
——阿里巴巴 秦總
傳統(tǒng)的PMBOK項目管理理念其實(shí)我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多次了，但是總還是沒有辦法很好的貼近我們的工作，但是老師的內(nèi)容，在傳統(tǒng)理念上融合非常許多符合我們高頻迭代的研發(fā)企業(yè)的敏捷知識點(diǎn)，非常的貼合我們的行業(yè)特性，很實(shí)用！課程的內(nèi)容讓我真的感受到老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的豐富和準(zhǔn)備用心。
——360 王總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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