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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：面對大量用戶的公司產(chǎn)品不同角色的項目成員、對內驅動項目產(chǎn)品經(jīng)理
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在5G/AI工業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，組織需要更高效的生產(chǎn)效率。 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)為應對業(yè)務需求，同時要兼顧組織效率和人員成長，往往會以職能進行組織結構的劃分（銷售、運營、產(chǎn)品、研發(fā)、測試、運維）。
不是每個“項目”都有專職的項目經(jīng)理，這時產(chǎn)品經(jīng)理就需要承擔產(chǎn)品或產(chǎn)品中某個模塊/需求的跟進交付，這時候產(chǎn)品經(jīng)理不僅要負責產(chǎn)品的設計功能實現(xiàn)，也需要負責推動產(chǎn)品功能的落地。
在完成產(chǎn)品需求設計跟進需求實現(xiàn)交付的時候，產(chǎn)品經(jīng)理也是項目經(jīng)理 ，因為很多研發(fā)、測試資源并非項目獨獨享，對產(chǎn)品經(jīng)理推動項目落地的能力有極強挑戰(zhàn)，如何通過學習項目管理知識，提供工具和方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)項目目標，就是本課程的核心宗旨。
本課程融合面對用戶的產(chǎn)品設計研發(fā)全過程，同時注重項目管理知識體系介紹，結合15年產(chǎn)品/研發(fā)項目過程中的實踐案例，提煉精煉簡單實用的流程和工具，讓成員工作變得更簡單、出色、可控！
如何更好的對項目目標，進度，風險，范圍，預算進行管理，如何更好的驅動和跨部門進行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗工具方法。
課程收益| Program Benefits
● 了解面向用戶的產(chǎn)品設計過程全過程，理解產(chǎn)品及面向客戶的產(chǎn)品的產(chǎn)生過程
● 學習并掌握產(chǎn)品用戶研究的兩個方法，定性分享與定量分析
● 掌握產(chǎn)品市場研究的行業(yè)分析與競平分析的做法
● 認識產(chǎn)品交互設計的三個要素
● 建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動計劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個項目周期的關鍵知識點和項目流程；
● 規(guī)劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進展問題及風險
● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法方法，尋求共贏，打破部門間壁壘，完成項目目標
● 應用目內外的干系人管理辦法，識別項目風險，有效合力推動項目結果；
● 應用項目分解的WBS及進度匯報方法，把握項目階段節(jié)點，更好的匯報項目的進度
課程大綱| Course Outline
篇章一：認識面對海量用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
導入：什么是產(chǎn)品
提問：在公司和誰合作做產(chǎn)品？
1. 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源的四個要素
練習：小組討論實現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意
2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
案例：騰訊產(chǎn)品立項到上線流程
3. 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各角色職責
第一講：產(chǎn)品分析
一、用戶研究
案例：找準目標用戶的重要性
1. 定性研究
1）定性研究的方法：深度訪談，焦點小組，可用性測試
2）定性研究的輸出：用戶畫像
案例：用戶畫像案例
2. 定量研究
案例：定量數(shù)據(jù)的案例
工具：用戶需求的KANO模型
練習：圍繞小組課題產(chǎn)出 用戶畫像
二、市場研究
1. 行業(yè)分析
1）PEST方法研究
2）SWOT方法分析
2. 競爭品分析
案例：產(chǎn)品行業(yè)分析案例
1）產(chǎn)品競品資料來源
練習：競品分析+用戶調研
第二講：版本規(guī)劃
提問：為什么要進行產(chǎn)品規(guī)劃
課堂活動：微信功能迭代版本游戲
案例：XX產(chǎn)品需求優(yōu)先級規(guī)劃
1. 產(chǎn)品需求列表與價值成本矩陣
2. 產(chǎn)品版本規(guī)劃四要素
工具：產(chǎn)品優(yōu)先級：價值/成本矩陣
課堂練習：應用產(chǎn)品規(guī)劃工具規(guī)劃規(guī)劃小組產(chǎn)品
第三講：產(chǎn)品生產(chǎn)
一、編寫產(chǎn)品需求
1. PRD產(chǎn)品需求文檔編寫
案例：XX產(chǎn)品需求文檔模板
案例：XX產(chǎn)品需求池
二、產(chǎn)品交互及界面設計
課堂活動：系鞋帶
1. 產(chǎn)品設計三要素
1）角色 2）場景 3）任務
2. 產(chǎn)品交互設計原型
3. 低保真原型與高保真原型
課堂練習：產(chǎn)品規(guī)劃與原型的交互設計
三、產(chǎn)品開發(fā)測試
1. 騰訊的敏捷迭代開發(fā)與TAPD系統(tǒng)
2. 研發(fā)團隊的組成與分工
3. 產(chǎn)品體驗及測試過程
第四講：產(chǎn)品發(fā)布&運營
一、產(chǎn)品發(fā)布
1. 灰度發(fā)布策略
2. 線上發(fā)布策略
3. 上線周知
二、產(chǎn)品運營
1. 用戶運營模型
2. 產(chǎn)品運營日常工作
3. 產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)跟進
課堂練習：產(chǎn)品規(guī)劃完善呈現(xiàn)及分享
篇章二：產(chǎn)品過程中的項目管理
第一講：認識項目管理
1. 項目的5個特征：目標性、臨時性、時間性、獨特性、約束性
2. 項目和產(chǎn)品日常需求的區(qū)別
3. 項目管理是通用技能
1）項目管理的核心鐵三角：質量、進度、范圍
2）項目團隊的建設：溝通、執(zhí)行力、領導力
3）項目管理的核心： 創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解
5. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
6. 項目組織結構與項目經(jīng)理：
1）組織結構類型介紹 項目型、職能型、矩陣型
2）組織結構與項目經(jīng)理的權責的理解
案例討論：產(chǎn)品經(jīng)理在項目推動中遇到的困難
第二講：項目周期中的關注重點
階段一：項目啟動
1. 項目三要素分析
案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析
案例及討論：項目計劃由誰來制訂？
2. 一句話說清目標：5w1H法
3. 項目目標的標準：SMART
案例：項目目標的示范
階段二：項目規(guī)劃
1. 計劃工作WBS
1）WBS（Work Breakdown Structure）原理——大事拆小
2）WBS分解結構圖
3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4）WBS任務分解的MECE原則
討論及案例：1.產(chǎn)品經(jīng)理不會技術，開發(fā)任務的WBS誰來分解怎么分解
2. 關鍵路徑
1）確定任務的邏輯關系
2）設置關鍵路徑的目標
案例及討論：做飯的關鍵路徑
3. 甘特圖
1）可視化的項目計劃 甘特圖
2）甘特圖示意圖
工具：用excel 制作甘特圖
階段三：項目執(zhí)行
1. 干系人識別及管理
1）干系人權利/利益矩陣
2）干系人態(tài)度影響力矩陣
2. 干系人管理五步法
3. 團隊建設KTV
案例及練習：干系人分析
視頻及討論：干系人管理管理得與失（伏筆與后續(xù)知識點定位回應）
階段四：項目監(jiān)控
1. 項目風險管理
1）項目管理四象限法
2）風險的應對
3）風險的行動計劃
2. 項目中的變更管理
提問：做計劃的目的什么？
2）理想的計劃與實際的項目計劃
3）應對變化的心態(tài)
4）變更記錄表
階段五：項目收尾
1. 項目總結報告：郵件vs.會議
2. 總結中會：事情都是人做的，如何對事不對人？
講師背景| Introduction to lecturers
錢林澤老師 項目管理實戰(zhàn)專家
18年世界500強企業(yè)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會長
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質量管理負責人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）
曾任：富士康科技 | 過程改進工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶高頻使用的業(yè)務產(chǎn)品項目
★ 高變現(xiàn)產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質量管理leader:
——千億營收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領導團隊擴展為獨立部門，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點通），年營收超過千億
——百億營收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設計落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)
★ 連續(xù)10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
錢老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過業(yè)務創(chuàng)始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實現(xiàn)及組織結構調整凝聚團隊，協(xié)調處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務目標實現(xiàn)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門經(jīng)理對齊季/月業(yè)務需求重點和策略、橫向與各產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實施計劃，監(jiān)督、保障項目的實施。
成果：建設研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線→持續(xù)迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營收近1000億
03-【QQ空間活動項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開發(fā)測試實現(xiàn)部署，推動每季/月部門重點戰(zhàn)略需求的落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)，超額完成公司業(yè)務目標。
成果：服務過億用戶的QQ空間活動功能實現(xiàn)，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現(xiàn)等業(yè)務目標實現(xiàn)，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時通通信部分、手機QQ無線通信的研發(fā)優(yōu)化改進流程
成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實現(xiàn)需求研發(fā)進展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風項目】：從深度開展用戶反饋調研開始，擇取具有改進意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實施計劃、版本計劃，協(xié)調并指導技術經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設計、開發(fā)、運營資源，推進產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設計，梳理及優(yōu)化手機操作系統(tǒng)軟件開發(fā)全過程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門流程順利通過CMM3認證
授課經(jīng)驗：
★ 曾服務華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤——高效能團隊磨合及成型實踐》課程，累計20+期
★ 曾服務騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開展《敏捷產(chǎn)品開發(fā)全流程實踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務好買財富、丁香園等企業(yè)開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務360、美團等企業(yè)開展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務阿里巴巴、大眾點評等企業(yè)開展《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期
授課風格：
清晰的邏輯性：老師深入研究知識點并有機串聯(lián)，使學員能清晰地理解整體框架和關鍵概念。無論是基礎知識還是高級技術，老師以簡潔明了的講解，使學員迅速掌握核心要點
有趣的互動性：老師運用生動的案例和幽默的語言，使課堂充滿活力和趣味。他通過深入的討論挖掘發(fā)現(xiàn)學員問題，并給予及時解決。加深理解，激發(fā)學習興趣和思考能力。
實戰(zhàn)的落地性：老師擁有豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。他將理論知識與自己在實際項目經(jīng)驗緊密結合，引導將所學知識應用到實際工作中，使學員更好應對項目挑戰(zhàn)，提升實際項目能力。
《敏捷產(chǎn)品開發(fā)項目全流程實踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶滿意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤——高效能項目團隊磨合及成型實踐》
《面對用戶的產(chǎn)品過程及項目管理——對外用戶導向，對內項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》
部分客戶評價：
錢老師的課程實戰(zhàn)分享環(huán)節(jié)非常注重將理論知識與實際問題相結合，以幫助學生更好地理解和應用所學知識。在這個環(huán)節(jié)中，錢老師會分享自己在工作中遇到的真實問題，并結合具體案例進行分析和解決方案的探討。
——騰訊廣告 張總監(jiān)
在錢老師的課堂中，我們項目的成員深刻了解實際工作中的痛點和難點，學習如何用理性思維和專業(yè)知識來解決問題。錢老師也會給出一些實用的技巧和方法，幫助我們更高效地完成工作。同時錢老師的課堂也涵蓋了很多實際工作中常見的問題和挑戰(zhàn)，比如如何管理團隊、如何有效地溝通、如何制定合理的工作計劃等等，這些都是我們在工作中必須面對的問題，錢老師的指導，為以后的工作提供很大幫助
——華潤集團 田經(jīng)理
在錢老師的課堂上，真題演練環(huán)節(jié)是一個非常實用且具有指導意義的部分。錢老師提供一系列與課程內容相關的實際案例或問題，并引導學員分析和解決。這些真題既有來自真實項目的挑戰(zhàn)，也包含行業(yè)內典型的難題，能夠幫助我們項目成員更好地理解理論知識在實際場景中的運用。
——美團 陳組長
錢老師在課程中的各種情景模擬特別的有意思，非常的貼近我們的日常工作，通過老師在場景中的模擬和多維度的分析，讓我理解到了一個項目中不同角色視角的差別，能夠更好的換位思考，有了更好的項目全局觀。在老師的指導下，我們的項目小組總結了許多沖突場景的解決方案，幫助我們更好的推進項目！
——騰訊科技 林總監(jiān)
特別喜歡老師通過場景模擬分析的方式帶我們理解知識，特別有趣，一點都不會覺得課程無聊，就像在做游戲一樣的！但是老師又總能在關鍵時刻，點明知識點，讓我們一下子恍然大悟，原來是這樣！能把專業(yè)枯燥的知識躍動在課堂中，老師真的是太厲害了。
——阿里巴巴 秦總
傳統(tǒng)的PMBOK項目管理理念其實我們已經(jīng)學習了很多次了，但是總還是沒有辦法很好的貼近我們的工作，但是老師的內容，在傳統(tǒng)理念上融合非常許多符合我們高頻迭代的研發(fā)企業(yè)的敏捷知識點，非常的貼合我們的行業(yè)特性，很實用！課程的內容讓我真的感受到老師實戰(zhàn)經(jīng)驗的豐富和準備用心。
——360 王總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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