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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：高層、各部門(mén)中基層干部、各類項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)和儲(chǔ)備人才
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
其實(shí)任何企業(yè)里大大小小的工作很多都是以項(xiàng)目的方式在推動(dòng)（不管有沒(méi)有把這項(xiàng)工作叫做項(xiàng)目管理），缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理能力往往會(huì)在具體的項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多的問(wèn)題，如目標(biāo)不清晰、計(jì)劃不合理、時(shí)間管理上進(jìn)度失控、應(yīng)變力差、溝通協(xié)作方面信息不暢、協(xié)作困難、風(fēng)險(xiǎn)管理上風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足，應(yīng)對(duì)能力欠缺、資源管理上資源分配不當(dāng)、資源協(xié)調(diào)困難等等。這些問(wèn)題直接導(dǎo)入項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、客戶滿意度，進(jìn)行造成原來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)，浪費(fèi)了很多機(jī)會(huì)，外部和內(nèi)部產(chǎn)生一系列的機(jī)會(huì)喪失和時(shí)間成本浪費(fèi)。
企業(yè)組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、適應(yīng)變化、提高資源運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化流程、資源整合、時(shí)間管理、識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)、提升項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度、提升團(tuán)隊(duì)能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作上發(fā)揮極其重要的作用。同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)和能力，拓寬團(tuán)隊(duì)員工的發(fā)展路徑。
總結(jié)多年在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉出項(xiàng)目管理的務(wù)實(shí)操作方法和案例，提供給企業(yè)可直接落地的標(biāo)準(zhǔn)化流程、表單，幫助企業(yè)提升項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成率，幫助企業(yè)培養(yǎng)項(xiàng)目管理類人才，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體提升項(xiàng)目管理能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
課程收益| Program Benefits
● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理五個(gè)階段和九大模塊知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵
● 結(jié)合落地案例系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、品質(zhì)管理等方法和工具
● 學(xué)習(xí)和應(yīng)用溝通管理、高效會(huì)議管理、沖突管理、激勵(lì)管理的方法和技巧
● 提升團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，積累團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
● 幫助企業(yè)提升組織效率、提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
● 獲得客戶認(rèn)同，提升客戶滿意度，爭(zhēng)取到客戶更多的合作機(jī)會(huì)
課程大綱| Course Outline
引言：
1.“自以為是”的項(xiàng)目管理
2. 汽車行業(yè)VDA6.3（過(guò)程審核）對(duì) P2 項(xiàng)目管理的要求
第一部分：項(xiàng)目管理基本概念和必要項(xiàng)
第一講：項(xiàng)目管理概要
一、項(xiàng)目管理概念和發(fā)展歷程
1. 項(xiàng)目管理概念3個(gè)重點(diǎn)
1）非例行 2）一段時(shí)間 3）獨(dú)特的結(jié)果
2. 項(xiàng)目管理5個(gè)特征
1）過(guò)程/工具/方法的結(jié)合 2）計(jì)劃與控制 3）約束條件
4）組織管理 5）管理藝術(shù)（理性&感性）
二、項(xiàng)目管理必要性
——消除項(xiàng)目管理工作常見(jiàn)七大問(wèn)題
問(wèn)題1：項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)保障
問(wèn)題2：項(xiàng)目范圍不清晰
問(wèn)題3：項(xiàng)目目標(biāo)不清楚
問(wèn)題4：項(xiàng)目資源不充分
問(wèn)題5：項(xiàng)目成本超預(yù)算
問(wèn)題6：項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)跟蹤
問(wèn)題7：項(xiàng)目成果不如意
三、項(xiàng)目管理的要素與組織類型
1. 項(xiàng)目管理的要素：風(fēng)險(xiǎn)和資源的制約要求（人、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量）
2. 項(xiàng)目管理矩陣：五大過(guò)程與9個(gè)內(nèi)容矩陣
3. 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式
——職能型、矩陣型（強(qiáng)、中、弱）、項(xiàng)目型
四、項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域總體框架
1. 整體總體框架：項(xiàng)目總體策劃、管理、控制
2. 范圍管理：目標(biāo)、成果、主要工作、任務(wù)、活動(dòng)
3. 時(shí)間管理：周期、開(kāi)始、結(jié)束、里程碑、關(guān)鍵任務(wù)的配合、進(jìn)度控制
4. 成本管理：花多少錢(qián)、如何花錢(qián)、如何控制花錢(qián)
5. 質(zhì)量管理：成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程監(jiān)控方法
6. 人力資源管理：花多少人、如何組織指揮、角色分工協(xié)作
7. 溝通管理：如何溝通，溝通什么，何種方式和格式，高效溝通
8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、預(yù)防、控制風(fēng)險(xiǎn)
9. 采購(gòu)管理：買什么、外包什么、用什么驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、什么價(jià)格
五、項(xiàng)目經(jīng)理的五個(gè)工作流程和要素
1. 啟動(dòng)4個(gè)要素：理解目標(biāo)、溝通目標(biāo)、明確目標(biāo)、目標(biāo)分解
2. 計(jì)劃8個(gè)要素：范圍、WBS、人力資源估算、質(zhì)量、成本、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等計(jì)劃
3. 執(zhí)行5個(gè)要素：計(jì)劃細(xì)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、執(zhí)行推動(dòng)、溝通
4. 過(guò)程控制4個(gè)要素：檢查、問(wèn)題分析改善、風(fēng)險(xiǎn)控制、變更控制
5. 收尾4個(gè)要素：項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、資源釋放、項(xiàng)目評(píng)價(jià)
六、項(xiàng)目經(jīng)理常犯的七個(gè)錯(cuò)誤
1. 計(jì)劃性差
2. 資源無(wú)保障
3. 過(guò)程無(wú)控制
4. 費(fèi)用不清晰
5. 溝通協(xié)調(diào)弱
6. 患有拖延癥
7. 忽略團(tuán)隊(duì)
8. 變更較隨意
第二部分：項(xiàng)目管理五大過(guò)程：啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、控制、收尾
第一階段：項(xiàng)目開(kāi)始－項(xiàng)目啟動(dòng)
一、項(xiàng)目啟動(dòng)與章程
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)基礎(chǔ)流程任務(wù)
1）發(fā)布項(xiàng)目指南
2）確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)
3）發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
4）評(píng)估項(xiàng)目可行性
工具：案例分享：項(xiàng)目管理落地表格
2. 項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)
1）明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍
2）指派項(xiàng)目經(jīng)理并明確職責(zé)
3）確定實(shí)現(xiàn)成果的策略
3. 項(xiàng)目啟動(dòng)其他重要環(huán)節(jié)：制定項(xiàng)目章程
關(guān)鍵步驟說(shuō)明：說(shuō)明需求、可交付件、里程碑、成本、任命PM、簽字授權(quán)
三、項(xiàng)目啟動(dòng)的制定與批準(zhǔn)流程
1. 需求（內(nèi)部、外部）
2. 發(fā)起人任命項(xiàng)目經(jīng)理
3. 項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目章程制定，并提交審核
4. 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布章程
工具：案例分享：項(xiàng)目管理落地表格
第二階段：項(xiàng)目計(jì)劃－核心計(jì)劃
一、項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容
1. 界定項(xiàng)目目標(biāo)及總需求
2. 準(zhǔn)確定義范圍及工作分解
3. 任務(wù)排序和工期預(yù)估、資源分配
4. 估算總費(fèi)用、成本
二、范圍計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目總體目標(biāo)的過(guò)程
重要性：核心命題，解決什么？交付成果和主要內(nèi)容
1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)
1）分解方式：按生命周期、主要工作/部件、工作歸屬、其它復(fù)合法
2）編制原則：5點(diǎn)原則
3）責(zé)任矩陣：R（責(zé)任）、S（支持）、A（批準(zhǔn)）、C（咨詢）、I（通知）
3. 范圍說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容
1）主體內(nèi)容：項(xiàng)目成果及其驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、主要工作任務(wù)
2）附屬內(nèi)容：項(xiàng)目假定、項(xiàng)目約束、變更管理
三、時(shí)間計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的過(guò)程
1. 時(shí)間計(jì)劃要素：活動(dòng)、工期估算、先后關(guān)系、所需資源
工具應(yīng)用：WBS
2. 里程碑清單：格式、審批流程
3. 所需資源：要求、方法、自下而上、備選方案分析
4. 工期估算：要求、誰(shuí)來(lái)做、估算步驟、方法（三點(diǎn)、專家、參數(shù)）
5. 先后關(guān)系：FF、FS、SF、SS
6. 關(guān)鍵路徑的識(shí)別
7. 繪制項(xiàng)目進(jìn)度表與甘特圖
四、成本計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目成本目標(biāo)的過(guò)程
1. 成本估算：對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源進(jìn)行近似估算
估算成本流程：
1）基本企業(yè)的組織過(guò)程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、人力資源等限制因素
2）團(tuán)隊(duì)匯總、研究相關(guān)信息
3）采用類比、三點(diǎn)法、參數(shù)法等工具進(jìn)行估算，必要時(shí)需專家判定
4）審核、批準(zhǔn)
2. 制定預(yù)算：匯總每個(gè)活動(dòng)和工作包的估算成本、建立一個(gè)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)
審批流程：
1）匯總相關(guān)信息（范圍、進(jìn)度、成本、合同、組織過(guò)程資產(chǎn)等）
2）成本匯總、儲(chǔ)備分析
3）分析、審核
4）確定成本績(jī)效基準(zhǔn)和資金需求
工具：預(yù)算分解表
五、質(zhì)量計(jì)劃
核心作用：項(xiàng)目質(zhì)量管理必須對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行管理
1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理：包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
2. 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制
2.1 輸入(依據(jù)）:質(zhì)量方針、范圍說(shuō)明、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則、其它過(guò)程輸出
2.2 方法、技術(shù)：收益和成本分析、檢驗(yàn)方法、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等
2.3 輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃、操作定義、檢查表、作為其它過(guò)程輸入等
六、人力資源計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目滿足人力資源的過(guò)程
1. 人力資源規(guī)劃流程
1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供資源需求、PMO提供參考標(biāo)準(zhǔn)格式
2）項(xiàng)目經(jīng)理：設(shè)置項(xiàng)目組織、職責(zé)定位、配置人員日歷、資源優(yōu)化、形成初步人力資源計(jì)劃
3）審核、完善、定稿
工具：人力資源計(jì)劃表、甘特圖
2. 人力資源平衡（資源平衡、資源平滑）
2.1?資源平衡：對(duì)資源沖突的兩個(gè)或者多個(gè)活動(dòng)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期進(jìn)行調(diào)整以消除或者緩解資源沖突的一種技術(shù)。實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，工期延長(zhǎng)。
2.2?資源平滑：利用關(guān)鍵路徑上活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，去調(diào)整非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，最終使項(xiàng)目資源數(shù)量減少的一種技術(shù)?？赡軣o(wú)法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；不改變關(guān)鍵路徑，工期不會(huì)延長(zhǎng)。
3. 組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
1）項(xiàng)目經(jīng)理角色和權(quán)力、資源限制、談判、資源獲得
2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)、任職資格、資格驗(yàn)證
七、溝通計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目成功的過(guò)程溝通管理過(guò)程
1. 溝通規(guī)劃的作用與要求
1）項(xiàng)目經(jīng)理與干系人進(jìn)行有效率和有效性的溝通
2）在正確的時(shí)間用正確的方式溝通有效的信息
3）針對(duì)不同干系人只溝通與其相關(guān)必要的信息
2. 溝通規(guī)劃基礎(chǔ)的步驟
1）收集、加工信息
2）確定干系人溝通需求
3）確定溝通方式和路徑
4）編制溝通計(jì)劃
3. 規(guī)劃不當(dāng)?shù)暮蠊?/b>
1）溝通不足
2）不相關(guān)的人接受到敏感信息
2）溝通延誤
工具：溝通計(jì)劃表
八、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
核心作用：保證項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防過(guò)程
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別注意事項(xiàng)
1）不要遺漏重要風(fēng)險(xiǎn)
2）不可能識(shí)別所有風(fēng)險(xiǎn)
3）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的詳盡程度與預(yù)算有關(guān)
4）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的詳盡程度與項(xiàng)目重要性有關(guān)
2. 風(fēng)險(xiǎn)分析流程：
1）確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法
2）制定項(xiàng)目的RBS（Risk Breakdown Structure）
3）逐一分析和識(shí)別每一類或子類的風(fēng)險(xiǎn)
4）分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和可能的后果
5）確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
6）建立風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
——回避、緩解、轉(zhuǎn)移、積極接受、消極接受
4. 規(guī)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施的注意事項(xiàng)
1）應(yīng)明確應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人
2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級(jí)來(lái)制定應(yīng)對(duì)措施，需要把應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施的預(yù)算并與項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度和項(xiàng)目計(jì)劃中
3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施必須與重要性相匹配
4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施須及時(shí)
第三階段：項(xiàng)目執(zhí)行－執(zhí)行保障
一、質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行
輸入：工作結(jié)果目標(biāo)、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作定義、檢查表
方法：查檢表、柏拉圖、直方圖、層別法、散布圖、魚(yú)骨圖、管制圖等
輸出：質(zhì)量提升、驗(yàn)收、返工、過(guò)程調(diào)整等
二、計(jì)劃跟蹤
項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤常用的工具與資料
1）4類圖形：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
2）其他4類輔助詳細(xì)資料：資源要求、替代方案及時(shí)間計(jì)劃、資料后備及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估
三、團(tuán)隊(duì)管理
1. 激勵(lì)機(jī)制
1）馬斯洛五層次需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求
2）?激勵(lì)理論兩種因素：保健和激勵(lì)因素
2.1?保健因素它們本身并不會(huì)直接激發(fā)積極性，而是起到維持現(xiàn)狀、保持員工積極性的作用。保健因素對(duì)應(yīng)于生理、安全、感情歸屬等方面的需求，如果處理不當(dāng)，會(huì)引起員工的不滿。
2.2?激勵(lì)因素?則是能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作成就感、未來(lái)的發(fā)展期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。這些因素的改善能夠給員工帶來(lái)很大的激勵(lì)，產(chǎn)生工作滿意度，有利于員工積極性的充分、持久調(diào)動(dòng)。激勵(lì)因素對(duì)應(yīng)著尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)需求，它們的存在和改善是激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵。
2. 有效團(tuán)隊(duì)的特征
1）每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)都有清晰的理解
2）對(duì)每個(gè)成員的職責(zé)和定位都有明確的定義和期望
3）每個(gè)成員都以目標(biāo)導(dǎo)入
4）高度協(xié)作
5）高度信任
3、溝通管理
1）信息發(fā)布的內(nèi)容和過(guò)程
1.1）輸入信息：項(xiàng)目計(jì)劃、工作結(jié)果、溝通計(jì)劃
1.2）信息發(fā)布方式方法：信息檢索、信息發(fā)布方式、溝通技巧
信息發(fā)布工具：文書(shū)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、當(dāng)面
1.3）輸出：項(xiàng)目記錄、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目演示
2）溝通計(jì)劃表落實(shí)追蹤
3）.溝通管理環(huán)節(jié)的重點(diǎn)：管理干系人
1. 干系人識(shí)別
2. 干系人應(yīng)對(duì)
3. 確認(rèn)主要干系人
溝通關(guān)鍵：管理干系人的主要工具-溝通
項(xiàng)目溝通要領(lǐng)：盡早、主動(dòng)、內(nèi)外有別、靈活變通、對(duì)方易接受的方式、溝通升級(jí)
4）.管理干系人的核心：是管理干系人的期望
項(xiàng)目溝通要領(lǐng)：盡早、主動(dòng)、內(nèi)外有別、靈活變通、對(duì)方易接受的方式、溝通升級(jí)
5）與客戶、主管、項(xiàng)目倡導(dǎo)者、資源提供者的溝通技巧：
5.1）有效溝通的原則：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、描述性、具體、負(fù)責(zé)任
5.2）如何進(jìn)行有效溝通：溝通三要素，不要做“最傻”“最笨”的人
5.3）有效溝通的技七：獲得主管的支持
5.4）有效溝通的注意事項(xiàng)：KISS原則、及時(shí)記錄、請(qǐng)示....
6）與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通的溝通技巧：
6.1）與團(tuán)隊(duì)溝通行為和態(tài)度：理解、關(guān)心、支持、指導(dǎo)、協(xié)助、指令、反饋
6.2）下達(dá)命令的流程和五要點(diǎn)
6.3）與團(tuán)隊(duì)講什么樣的話：大實(shí)話、5W1H
4、學(xué)習(xí)開(kāi)好高效會(huì)議
4.1） 成功的會(huì)議：聚焦與追蹤
4.2） 會(huì)議的技巧：充分準(zhǔn)備、確定主題 、氛圍活躍、選好主持人、布置得當(dāng)
4.3） 會(huì)議成功的姿勢(shì)語(yǔ)言：得體、自信、互動(dòng)、感染力（具體方法）
4.4） 會(huì)議注意事項(xiàng)：程序節(jié)奏、控制時(shí)間、完善會(huì)議制度、員工廣泛參與、
關(guān)注狀態(tài)、會(huì)議事項(xiàng)的結(jié)果追蹤
5、沖突預(yù)防與管理
1）沖突預(yù)防： 明確規(guī)則與職責(zé)、建立良好溝通機(jī)制、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化
2）沖突識(shí)別：關(guān)注團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、主動(dòng)收集反饋
3）沖突解決：了解沖突原因、選擇合適解決策略
4）跟進(jìn)與監(jiān)督：持續(xù)關(guān)注工作狀態(tài)和關(guān)系修復(fù)情況，確保沖突得到徹底解決。
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)管理
5.1）適合管理者的激勵(lì)菜譜
要點(diǎn)1：用馬斯諾五大需求解析針對(duì)不同員工的有效激勵(lì)方式要點(diǎn)2：激勵(lì)菜譜
要點(diǎn)3：激勵(lì)員工的26種實(shí)操方法
5.2）學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)（打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)士氣非常重要的方法）
表?yè)P(yáng)與批評(píng)的基本原則：多表?yè)P(yáng), 少批評(píng)；公開(kāi)表?yè)P(yáng), 私下批評(píng)
表?yè)P(yáng)：
要點(diǎn)一：上司的哲學(xué)：表?yè)P(yáng)7條原則與技巧
要點(diǎn)二：管理者還可以用的激勵(lì)方法：工作中的激勵(lì)方法、生活上的激勵(lì)方法
批評(píng)（正確的批評(píng)帶來(lái)正面效果，不正確的批評(píng)帶來(lái)負(fù)面效果）：
要點(diǎn)一：批評(píng)的目的、如何批評(píng)、批評(píng)的“漢堡包”原則、三段式批評(píng)法
要點(diǎn)二：批評(píng)常用的：“三明治”方法
要點(diǎn)三：如何避免不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方法
第四階段：項(xiàng)目管理－項(xiàng)目控制
一、變更管理
1. 變更因素
1.1對(duì)規(guī)避整體變更的因素施加影響
1.2執(zhí)行變更流程、變更申請(qǐng)
2. 變更評(píng)審
2.1迅速組織評(píng)審
2.2變更風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施確定
2.3項(xiàng)目計(jì)劃等動(dòng)態(tài)文件的更新
3. 變更管理
3.1批準(zhǔn)后變更
3.2協(xié)調(diào)因變更影響的其它因素：成本、時(shí)間、進(jìn)度等
4. 記錄
4.1風(fēng)險(xiǎn)分析
4.2完整的變更實(shí)施流程
二、范圍管理
1. 范圍變更控制
2. 全過(guò)程與其它管理結(jié)合起來(lái)
3. 未得控制的變更稱為項(xiàng)目潛變
三、進(jìn)度和成本管理
共識(shí)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做好的計(jì)劃，就要做好監(jiān)控
關(guān)鍵：進(jìn)度、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目的核心指標(biāo)和控制要點(diǎn)，相互作用和影響
1. 進(jìn)度和成本分析的控制方法
1）圖解控制法
工具：進(jìn)度-甘特圖、成本-累計(jì)費(fèi)用曲線、資源負(fù)荷圖
2）增值分析法
分析值：內(nèi)部、外部?jī)r(jià)值
2. 項(xiàng)目進(jìn)度控制的環(huán)節(jié)
1）循環(huán)和分層管理
2）信息收集
3）進(jìn)度報(bào)告
四、溝通管理：報(bào)告績(jī)效
1. 績(jī)效報(bào)告6項(xiàng)內(nèi)容
——本期完成情況、下期計(jì)劃、當(dāng)前問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)期績(jī)效評(píng)價(jià)、審查與討論、變更匯總
3. 績(jī)效報(bào)告格式
工具：案例分享：BOSCH客戶績(jī)效報(bào)告總結(jié)案例
五、風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 風(fēng)險(xiǎn)控制的6個(gè)核心問(wèn)題
1）有什么風(fēng)險(xiǎn)
2）風(fēng)險(xiǎn)有多大的可能性
3）潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響
4）有什么策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
5）誰(shuí)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
6）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的效果
2. 風(fēng)險(xiǎn)控制的5個(gè)誤區(qū)
1）無(wú)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全
3）無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
4）無(wú)監(jiān)控
5）沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的3個(gè)要點(diǎn)
1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)
3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的監(jiān)控
第五階段：項(xiàng)目管理－項(xiàng)目收尾
一、項(xiàng)目結(jié)案的三種情況
1. 中途取消
2. 完成驗(yàn)收
3. 轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)
二、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的兩種表現(xiàn)
1. 對(duì)外（合同收尾）
1）實(shí)物及成果移交
2）合同審計(jì)
3）售后服務(wù)
2. 對(duì)內(nèi)（行政收尾）
1）項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)
2）移交項(xiàng)目檔案
3）釋放項(xiàng)目資源
工具：項(xiàng)目結(jié)案的參考模板
案例分享：Bosch客戶關(guān)于項(xiàng)目管理要求與案例（2個(gè)）
工具：項(xiàng)目管理完整參考表格、簡(jiǎn)易項(xiàng)目管理參考表格
講師背景| Introduction to lecturers
王志高老師 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)性解決問(wèn)題專家
20年生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)電源學(xué)會(huì)委員
現(xiàn)任：經(jīng)緯達(dá)科技集團(tuán)（綜合型高新技術(shù)企業(yè)） | 集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 研發(fā)、工程、質(zhì)量經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、精益六西格瑪、智能制造、八大浪費(fèi)、TPM、TQM、TWI……
授課風(fēng)格：
★ 互動(dòng)深入，精準(zhǔn)反饋：高頻互動(dòng)激發(fā)學(xué)員參與，即時(shí)反饋學(xué)習(xí)成效，確保專注與深刻理解
★ 實(shí)踐導(dǎo)向，快速落地：融合豐富實(shí)踐案例，提供實(shí)戰(zhàn)表單，助力知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力
★ 課程咨詢，知行合一：結(jié)合課程與項(xiàng)目咨詢，助力企業(yè)理論與實(shí)踐結(jié)合，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果
★ 多元教學(xué)，寓教于樂(lè)：靈活采用多種教學(xué)方法，營(yíng)造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)在快樂(lè)中高效進(jìn)行
《精益生產(chǎn)管理踐行與務(wù)實(shí)》
《汽車行業(yè)VDA6.3與VDA6.5審核體系》
《汽車行業(yè)六大核心工具》
《六西格瑪綠帶系列工具應(yīng)用》
《項(xiàng)目管理工具應(yīng)用及務(wù)實(shí)》
《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)與數(shù)字化管理》
制造型企業(yè)：富士康集團(tuán)（90期）、華為（4期）、長(zhǎng)虹集團(tuán)（3期）、九州集團(tuán)（3期）、深圳共進(jìn)（3期）、深圳普聯(lián)（4期）、?？担?b>4期）、大華（3期）等
電子器件企業(yè)：經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)（110期）、臺(tái)灣永馳科技（10期）、深圳宏豐光城（20期）、四川偉成科技（40期）、綿陽(yáng)鴻強(qiáng)科技（30期）、四川縱橫達(dá)科技（15期）、深圳索瑞達(dá)科技（3期）、重慶環(huán)美科技（3期）、敦源科技（10期）等
加工類企業(yè)：富士康NWE事業(yè)群（20期）、浩進(jìn)電子（10期）、一致電子（3期）、豐強(qiáng)（5期）、健升（5期）等
高校：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)（10期）、西南科技大學(xué)（12期）、四川電子機(jī)械職業(yè)學(xué)院（15期）
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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