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中國汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成全世界第一大汽車生產(chǎn)國和最大汽車保有量的國家，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)中國最大的產(chǎn)業(yè)鏈集群，汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈相較消費和工業(yè)類產(chǎn)品有著更高的利潤率，但同時也有著更高的品質(zhì)要求（5DPPM以下甚至更低）。

想要進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈，第一步是要經(jīng)過汽車客戶對供應(yīng)商的潛力分析（P1），必須要掌握體系標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求才能順利通過審核。同時組織團(tuán)隊須有效執(zhí)行VDA6.3、6.5體系要求，以確保后續(xù)量產(chǎn)的品質(zhì)穩(wěn)定和持續(xù)改善的目標(biāo)，否則，一旦在汽車行業(yè)領(lǐng)域發(fā)生重大品質(zhì)失敗事件甚至召回,其成本也是一般企業(yè)所不能承受的。

VDA6是德國汽車工業(yè)中的一個重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由德系主要汽車OEM，?如大眾、?保時捷、?寶馬、?奔馳等供應(yīng)商提出，?也是眾多國際和國內(nèi)一級零部件供應(yīng)商集團(tuán)內(nèi)審與二方審核的依據(jù)。

企業(yè)學(xué)習(xí)VDA6.3（過程審核）作用：

1.幫助企業(yè)進(jìn)入汽車零件供應(yīng)鏈，通過汽車客戶審核；

2.全面提升企業(yè)過程管控能力；

3.全面提升供應(yīng)商的水平和能力；

4.全面提升企業(yè)內(nèi)部人員的質(zhì)量管理意識、能力水平；

5.極大降低品質(zhì)風(fēng)險，提升客戶信心和品牌影響力。

VDA6.5（產(chǎn)品審核）的重要性在于確保產(chǎn)品質(zhì)量、?提升客戶滿意度、?促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，?以及適應(yīng)汽車制造業(yè)的不斷變化和挑戰(zhàn)。?VDA6.5通過整合眾多獨立的生產(chǎn)過程為一個整體，?實現(xiàn)了最佳的質(zhì)量、?時間成本和效益，?從而提高了企業(yè)的競爭力和市場適應(yīng)性。?

總結(jié)多年服務(wù)汽車客戶（寶馬、博士、保時捷、寧德時代、BYD等)的成功經(jīng)驗，提煉出汽車行業(yè)VDA6.3過程審核/6.5產(chǎn)品審核管理和應(yīng)用務(wù)實經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)和團(tuán)隊建立相關(guān)的工具應(yīng)用能力，進(jìn)一步建立和完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范，幫助企業(yè)從新項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)、試產(chǎn)轉(zhuǎn)量產(chǎn)驗證，量產(chǎn)品質(zhì)控制及持續(xù)改善等環(huán)節(jié)，對品質(zhì)系統(tǒng)性工作和工具的應(yīng)用進(jìn)行專業(yè)化提升，達(dá)到并超越客戶要求，從而提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)、競爭力和企業(yè)形象，并爭取到更多的汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)機(jī)會。

● 參訓(xùn)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)理解VDA6.3、6.5體系流程、標(biāo)準(zhǔn)

● 系統(tǒng)理解VDA6.3、6.5體系每一項要求與現(xiàn)實工作流程的聯(lián)系落地，完善企業(yè)流程

● 協(xié)助突破VDA6.3、6.5體系執(zhí)行過程中的瓶頸，培養(yǎng)團(tuán)隊的解決問題能力

● 建立和提升團(tuán)隊面對二方、三方審核的經(jīng)驗和能力，案例示范輔導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對客戶審核的方法和技巧，提升客戶的信心和審核通過率

● 全面建立和提升團(tuán)隊在VDA6.3、VDA6.5的管理思想，推動企業(yè)汽車管理類人才能力建設(shè)

第一講：VDA6.3過程審核

課程框架與應(yīng)對客戶審核重點信息分享

1. 汽車行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2. 汽車客戶對供應(yīng)商審核涉及層面

3. 學(xué)習(xí)VDA6.3的作用和價值

案例分享：國內(nèi)、外頭部汽車客戶的成功經(jīng)驗分享

4. 應(yīng)對客戶的重點提醒

5. 學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定

前言：

1. IATF組織機(jī)構(gòu)、IATF16949標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行改版信息

2. VDA體系介紹、VDA6體系框架

1）VDA1-VDA9簡介

2）VDA6體系框架：體系、產(chǎn)品、過程VDA6.1-VDA6.8體系簡介

3）VDA6體系框架三要素的重點、差異及相輔相成的作用

總結(jié)：VDA6.3是一個汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的評估標(biāo)準(zhǔn)，是評估汽車供應(yīng)商質(zhì)量的重要依據(jù)

3. VDA6.3的八大原則

——以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、決策方法、持續(xù)改善、基于事實的決策方法、互利關(guān)系

4. VDA6.3 P系統(tǒng)七大環(huán)節(jié)

——P1（潛力分析）、P2（項目管理）、P3（產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃）、P4（產(chǎn)品和過程開發(fā)的實現(xiàn)）、P5（供方管理）、P6（過程分析與生產(chǎn)）、P7（顧客關(guān)懷/顧客滿意/服務(wù)）

5. VDA6.3 2023版新增和強(qiáng)化的內(nèi)容：增加軟件部分

——提高和強(qiáng)化質(zhì)量、能力、體系、過程、新品開發(fā)、不合格品管控等要求

一、VDA6.3 關(guān)聯(lián)和應(yīng)用

1. 適用組織內(nèi)部、外部（二、三方），基于生命周期體系建設(shè)和審核

2. 過程要素與產(chǎn)品生命周期的關(guān)聯(lián)

3. 過程評審與潛力分析的區(qū)別，潛力分析應(yīng)用在汽車客戶對其潛在供應(yīng)商發(fā)包前的評審

4. 過程風(fēng)險識別（風(fēng)險分析），烏龜圖（輸入、輸出、資源、人、法、監(jiān)測方法）

二、對評審人員的要求

1. 明確過程評審人員、內(nèi)部審核人員、二方審核人員的專業(yè)要求和職業(yè)經(jīng)驗

2. 掌握產(chǎn)品/過程相關(guān)知識

3. 遵守評審人員和行為準(zhǔn)則

案例：Bosch和寧德時代評審團(tuán)隊

三、VDA6.3評審過程七個步驟（以過程為導(dǎo)入的評審流程）

1. 評審策劃

——根據(jù)評審要求編制評審計劃、根據(jù)新的要求調(diào)整評審計劃

2. 評審委托

——資質(zhì)評價、風(fēng)險評估、放行評估、效果確認(rèn)、事態(tài)升級

3. 評審準(zhǔn)備工作

——確定評審小組、收集信息、界定過程及確定重點、編制評審計劃表、協(xié)調(diào)

4. 現(xiàn)場審核

——首次會議、現(xiàn)場審核、問題發(fā)現(xiàn)

討論分享：首次會議的注意事項（調(diào)查表的填寫和評分注意事項、首次會議參與人員、Agenda的安排、現(xiàn)場的提前準(zhǔn)備注意事項、應(yīng)答人員安排及應(yīng)答注意事項）

5. 審核評定：結(jié)果評價

6. 報告：報告匯總、末次會議

7 審核整改

——被審單位措施、時間、責(zé)任人；檢驗效果

案例：抓住每一次客戶審核改善的機(jī)會

四、潛力分析（P1）

1. 潛力分析的意圖

1）發(fā)包、不發(fā)包

2）正面、負(fù)面

3）正面不一定發(fā)包，負(fù)面的一定不發(fā)包

2. 潛力分析前提條件：要有類似的過程進(jìn)行預(yù)測

討論分享：如果客戶要的產(chǎn)品線目前公司沒有生產(chǎn)的經(jīng)驗怎么應(yīng)對？

3. 潛力分析準(zhǔn)備工作：信息采集、調(diào)查表填寫與確認(rèn)

討論分享：如果有些重要項目，公司目前的條件還不具備怎么回復(fù)？

4. 潛力分析的展開：不是進(jìn)行量化評級，而是作出“合適”與“不合適”的評價

五、VDA6.3過程審核結(jié)果評價

1. 對潛力分析結(jié)果的評價：信號燈系統(tǒng)

2. 對物質(zhì)類產(chǎn)品過程評審結(jié)果的評價

案例分享：對評價準(zhǔn)備和過程積極應(yīng)對，對結(jié)果要坦然面對

3. 對服務(wù)過程評審結(jié)果的評價

六、問卷目錄應(yīng)用注意事項

1. 評審人員根據(jù)生命周期中具體所處的階段審挑選出相關(guān)的過程要素

2. 評審兩個獨立的方式：封閉式、開放式

3. 評審金字塔

4. 評審過程重點提醒事項

七、問卷目錄六大要素解答（P2-P7）

1. 問卷目錄概覽

2. 項目管理（P2）

1）是否建立了項目管理及項目組織機(jī)構(gòu)？

討論分享：公司的項目管理的組織和運行情況

2）是否為落實項目規(guī)劃了所有必要的資源，相關(guān)的資源是否已經(jīng)到位，并且體現(xiàn)了變更情況？

3）是否編制了項目計劃，并且與客戶協(xié)調(diào)一致？

4）是否在項目中實施先期質(zhì)量策劃（APQP），并對其符合性進(jìn)行監(jiān)控？

案例分享：汽車新品開發(fā)APQP的案例

5）項目所涉及的采購事項是否得到實施，并對其符合性加以監(jiān)控？

6）項目組織機(jī)構(gòu)是否可以在項目進(jìn)行過程中提供可靠的變更管理？

7）是否建立了事態(tài)升級程序，該程序是否得到有效的落實？

案例分享：Bosch項目管理的案例

3. 產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃（P3）

1）針對產(chǎn)品和過程的具體要求是否已明確？

2）在產(chǎn)品和過程要求已明確的基礎(chǔ)上，是否對制造過程可行性進(jìn)行跨部門分析？

3）是否有產(chǎn)品和過程開發(fā)事項的詳細(xì)計劃？

4）顧客關(guān)懷/顧客滿意度/顧客服務(wù)方面的事項是否具有相應(yīng)的計劃？

5）是否對產(chǎn)品和過程開發(fā)所需的資源進(jìn)行策劃？

案例分享：寧德時代在新產(chǎn)品開發(fā)階段針對特殊特性的DOE設(shè)計案例

4. 產(chǎn)品和過程開發(fā)的實現(xiàn)（P4）

1）產(chǎn)品和過程開發(fā)計劃中確定的事項是否得到落實？

2）人力資源是否已到位并具備資質(zhì)，以確保量產(chǎn)啟動？

討論分享：汽車行業(yè)的各單位應(yīng)當(dāng)具備哪些知識能力及現(xiàn)狀差距

3）物質(zhì)資源是否到位并且適用，以確保量產(chǎn)啟動？

4）產(chǎn)品和過程開發(fā)是否具有所要求的認(rèn)可批準(zhǔn)？

5）是否基于產(chǎn)品和過程開發(fā)制定生產(chǎn)和檢驗規(guī)范并加以實施？

6）是否在量產(chǎn)條件下開展了效能測試，以便獲得批量生產(chǎn)批準(zhǔn)/放行？

7）是否基于產(chǎn)品和過程開發(fā)制定生產(chǎn)和檢驗規(guī)范并加以實施？

案例分享：寧德時代客戶新產(chǎn)品導(dǎo)入PPAP案例

5. 供方管理（P5）

1）是否只和獲得批準(zhǔn)/放行且具備質(zhì)量能力的供方開展合作？

2）在供應(yīng)鏈上是否考慮到了客戶要求？

3）是否與供應(yīng)商就供貨績效約定了目標(biāo)，并且加以了落實？

4）針對采購產(chǎn)品和服務(wù)，是否獲得了必要的批準(zhǔn)/放行？

5）針對采購產(chǎn)品和服務(wù)，約定的質(zhì)量是否得到保障？

6）是否對進(jìn)廠的貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌徇\和儲存？

7）針對各具體的任務(wù)，相關(guān)的人員是否具備資質(zhì)，是否定義了責(zé)權(quán)關(guān)系？

討論分享：目前公司新供方導(dǎo)入、供應(yīng)商績效管理的做法

6. 過程分析與生產(chǎn)（P6）

1）過程輸入

a是否從開發(fā)向批量生產(chǎn)進(jìn)行了項目移交，并確?？煽康牧慨a(chǎn)啟動？

b在約定的時間，所需數(shù)量/加工批量的原材料是否能夠被送至指定的倉庫/工位？

c是否對來料進(jìn)行適當(dāng)倉儲，所使用的運輸工具/包裝設(shè)備是否適合來產(chǎn)的特殊特性？

d必要的標(biāo)識/ 記錄/ 放行是否具備，并且適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)在來料上？

e在量產(chǎn)過程中，是否對產(chǎn)品或者過程變更開展了跟蹤和記錄？

2）過程流程

a生產(chǎn)控制計劃里的要求是否完整，并且 得到有效實施？

b對生產(chǎn)操作是否重新進(jìn)行批準(zhǔn)/放行？

c特殊特性在生產(chǎn)中是否進(jìn)行控制管理？

d對未批準(zhǔn)放行件和/或缺陷件是否進(jìn)行管控？

e是否確保材料/零部件在流轉(zhuǎn)的過程中不發(fā)生混合/弄錯？

3）過程支持、人力資源

a員工是否能勝任被委派的工作

b員工是否清楚被委以的產(chǎn)品和過程質(zhì)量監(jiān)控的職責(zé)和權(quán)限？

c是否具備必要的人力資源？

4）過程支持、物質(zhì)資源

a使用的生產(chǎn)設(shè)備是否可以滿足顧客對產(chǎn)品的特定要求？

b生產(chǎn)設(shè)備/工具的維護(hù)保養(yǎng)是否受控？

案例分享：寶馬項目TPM系統(tǒng)管理案例

c通過使用的測量和檢驗裝置，是否能夠有效地監(jiān)控質(zhì)量要求？

討論分享：公司設(shè)備和檢驗人員是否進(jìn)行MSA（測量系統(tǒng)分析），現(xiàn)狀如何執(zhí)行？

d加工工位以及檢驗工位是否滿足具體的要求？

e是否根據(jù)要求，正確的存放工具、裝置和檢驗工具？

5）過程效果

a是否為制造過程設(shè)定目標(biāo)要求？

b對收集的質(zhì)量和過程數(shù)據(jù)是否可以開展評價？

c是否對原因進(jìn)行分析，并且檢驗整改措施的有效性？

d對過程和產(chǎn)品是否定期開展審核？

討論分享：公司里品質(zhì)工具的應(yīng)用情況（SPC、8D、5WHY、FTA、品管七大手法）

6）過程輸出

a產(chǎn)量/生產(chǎn)批量是否是根據(jù)需要確定的，并且有目的地運往下道工序？

b是否根據(jù)要求對產(chǎn)品/零部件進(jìn)行適當(dāng)倉儲，所使用的運輸設(shè)備/包裝方式是否與產(chǎn)品/零部件的特殊特性相互適應(yīng)？

c是否對必要的記錄和放行進(jìn)行文件記錄？

d成品的交付方面是否滿足顧客要求？

討論分享：針對客戶滿意度提升的現(xiàn)狀做法

7. 顧客關(guān)懷/顧客滿意/服務(wù)（P7）

1）質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程方面的要求是否得到滿足？

2）是否對顧客關(guān)懷提供了必要的保障？

3）是否保障了供貨？

4）針對投訴是否開展了失效分析，并且有效地落實了糾正措施？

5）針對各具體的任務(wù)，相關(guān)的人員是否具備資質(zhì)，是否定義了責(zé)權(quán)關(guān)系？

八、評價表和一覽表（案例）

交流與研討

1. 關(guān)注客戶審核的重點

2. 寧德時代與Bosch 對供應(yīng)商潛力分析審核案例分享

3. 關(guān)于品質(zhì)管理工具在汽車項目生產(chǎn)管理中的發(fā)揮

4. 關(guān)于精益+六西格瑪在持續(xù)改善中的應(yīng)用

5. 項目管理在汽車管理中的應(yīng)用

6. 汽車六大工具在汽車生產(chǎn)管理中的作用與應(yīng)用

7. DOE實驗設(shè)計在汽車項目研發(fā)工作中的應(yīng)用

8. 客戶關(guān)注企業(yè)在工業(yè)化、信息化、智能制造發(fā)展規(guī)劃

9. 交流與討論

第二講：VDA6.5產(chǎn)品審核

課程框架與應(yīng)對客戶審核重點信息分享

1. 汽車行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

案例分享：汽車行業(yè)品質(zhì)事件案例分享

2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定

引言：

VDA6.5 產(chǎn)品審核：是始終以客戶和最終用戶的眼光，對少量已生產(chǎn)完畢等待發(fā)運的產(chǎn)品進(jìn)行檢查以確認(rèn)符合性

1. VDA6.5產(chǎn)品審核的目的

2. VDA6.5產(chǎn)品審核時間和范圍

3. VDA6.5產(chǎn)品審核不適用情況

4. VDA6.5產(chǎn)品審核注意事項

一、VDA6.5審核的要求

1. 產(chǎn)品審核的重要前提：系統(tǒng)性、獨立性

討論分享：為什么要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、獨立性

2. 審核員的資格要求：體系、工作經(jīng)歷、專業(yè)能力、培訓(xùn)經(jīng)歷

二、產(chǎn)品審核策劃的四個環(huán)節(jié)

1. 產(chǎn)品審核的流程

2. 產(chǎn)品審核策劃的目的和范圍

3. 制定審核計劃

1）過程分析“烏龜圖”在產(chǎn)品審核中的應(yīng)用

2）策劃輸入：必須考慮的、應(yīng)該考慮的項目

3）策劃輸出項目

4）增加審核頻次的時機(jī)：內(nèi)外部抱怨、質(zhì)量波動

4. 產(chǎn)品審核計劃的發(fā)布

三、產(chǎn)品審核實施的四個節(jié)點

1. 實施審核的流程

2. 實施審核的2項準(zhǔn)備

1）審核小組的溝通：取何時、何種狀態(tài)、問題整改要求

2）審核小組的準(zhǔn)備：樣本大小、批量、檢測設(shè)備等

3. 產(chǎn)品審核的3個要點

1）產(chǎn)品質(zhì)量審核：關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計、制造、檢驗等環(huán)節(jié)

2）產(chǎn)品過程審核

a關(guān)注生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性、可重復(fù)性和可擴(kuò)展性

b關(guān)注生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和檢驗環(huán)節(jié)

3）產(chǎn)品測量與檢驗

——關(guān)注產(chǎn)品測量和檢驗的方法、設(shè)備（校驗）、人員（能力）等方面的管理

討論分享：公司在MSA量測系統(tǒng)分析的執(zhí)行

4. 實施產(chǎn)品審核的2個關(guān)鍵

1）產(chǎn)品缺陷分類：A、B、C組

2）產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)問題的分類處理方式：主要問題、次要問題、無法確定原因的

討論分享：公司產(chǎn)品的檢驗項目及分類

5、質(zhì)量指數(shù)QKZ

1）質(zhì)量指數(shù)的概念

2）缺陷分類、特征與后果

3）缺陷加權(quán)：10、5、1

4）質(zhì)量指數(shù)QKZ的計算方法：計算缺陷點數(shù)（FP）、總?cè)毕蔹c數(shù)（∑FP）和質(zhì)量特征值（QKZ）

案例分享：產(chǎn)品審核記錄表-QKZ的統(tǒng)計與計算詳解

四、產(chǎn)品審核的三個工具與方法

1. 查檢表法

2. 魚骨圖法

3. 流程圖法

五、產(chǎn)品審核的報告編制

1. 產(chǎn)品審核報告：整理結(jié)果、編制、分發(fā)與溝通

2. 產(chǎn)品審核報告的數(shù)據(jù)來源

案例分享：產(chǎn)品審核報告總結(jié)案例

六、產(chǎn)品審核問題糾正措施

1. 審核問題糾正措施：主要缺陷、次要缺陷處理措施

2. 糾正措施的監(jiān)控

1）書面

2）產(chǎn)品審核員不負(fù)責(zé)糾正措施

3）監(jiān)控效果，新一次的產(chǎn)品審核

案例分享：產(chǎn)品審核報告糾正措施的案例

交流與研討：

1. 關(guān)于量測系統(tǒng)分析（MSA）在產(chǎn)品審核過程中的應(yīng)用

2. 關(guān)注識別的特殊特性和重要特性

3. 關(guān)于品質(zhì)管理工具在問題分析改善中的應(yīng)用

4. 關(guān)于六西格瑪在問題分析改善中的應(yīng)用

5. 信息化系統(tǒng)中產(chǎn)品審核中的應(yīng)用