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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：本課程適合希望通過精益六西格瑪提升部門績效與企業(yè)經(jīng)營，例如總經(jīng)理、副總裁、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)/工藝經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流與采購經(jīng)理等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
1995年實施“六個西格瑪”管理概念以來，GE更上一層樓，公司的營業(yè)利潤從1995年的66億美元飆升為1999年的107億美元。如此飛速的增長和巨大的成功，使人無法不對“六個西格瑪”這一理論產(chǎn)生極大的興趣，盡管，它象數(shù)學(xué)那樣神秘，象氣功那樣詭譎，但全世界數(shù)一數(shù)二的公司管理人員都對其情有獨鐘。GE把“六個西格瑪”應(yīng)用于公司所經(jīng)營的一切，如債務(wù)記帳、信用卡處理系統(tǒng)、衛(wèi)星時間租賃、法律合同設(shè)計等等。GE籍此運動基本消滅了公司每天在全球從事生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。
我們綜合多年精益六西格瑪實施的成功經(jīng)驗，特別推出《精益六西格瑪倡導(dǎo)者訓(xùn)練營》，通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的精益六西格瑪戰(zhàn)略部屬、精益六西格瑪設(shè)計DFSS、精益六西格瑪突破改善DMAIC、精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程BPMS、高績效精益六西格瑪實施的6大基礎(chǔ)系統(tǒng)以及精益六西格瑪推廣技術(shù)，快速高效解決企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，縮短材料交貨周期，提升生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量與效率等系列企業(yè)經(jīng)營的問題，加速精益六西格瑪問題解決專家型人才培育計劃，從而提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與競爭力。
課程收益| Program Benefits
● 掌握精益六西格瑪盟主知識體系及工具，提升精益六西格瑪方法論的應(yīng)用能力
● 協(xié)助突破精益六西格瑪管理項目執(zhí)行過程中的瓶頸，培養(yǎng)技術(shù)人才的實戰(zhàn)能力
● 推動精益六西格瑪項目的改進活動，協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)降低管理運營成本和浪費
● 塑造精益六西格瑪?shù)墓芾碇魑幕瑔拘讶珕T工內(nèi)心中的精益六西格瑪思想意識
● 建立精益六西格瑪信息體系的平臺技術(shù)，推動精益六西格瑪?shù)南到y(tǒng)化運營發(fā)展
● 掌握精益六西格瑪管理系統(tǒng)的實施流程和關(guān)鍵要點，提升精益六西格瑪?shù)男?
● 精準設(shè)立精益六西格瑪?shù)捻椖窟\營機制和制度，提升全員精益六西格瑪?shù)膮⑴c
● 全面樹立超群的精益六西格瑪?shù)墓芾硭枷?，推動企業(yè)精益六西格瑪人才的發(fā)展
課程大綱| Course Outline
第一講：精益六西格瑪與競爭優(yōu)勢
一、精益六西格瑪?shù)哪康呐c意義
1. 提升客戶滿意度與市場占有用率
2. 減少在制品數(shù)量與庫存的數(shù)量
3. 綠帶/黑帶技術(shù)專家養(yǎng)成計劃
4. 縮短生產(chǎn)周期與降低劣質(zhì)成本
5. 減少業(yè)務(wù)流程的變異與提升過程能力
6. 準確快速理解和響應(yīng)外部與內(nèi)部需求
二、精益六西格瑪與業(yè)務(wù)流程改善
1. 現(xiàn)場管理的浪費識別與消除
2. 什么是價值流圖與繪制價值流圖
3. 利用價值流圖看識別改善的主題
4. 以視覺性流圖來改善事務(wù)流程
5. 業(yè)務(wù)流程改善的流程與步驟
案例：CKT公司的材料成本降低節(jié)省上千萬
三、精益六西格瑪執(zhí)行策略
1. 精益六西格瑪戰(zhàn)略導(dǎo)入實施流程圖
2. 化解跨部門溝通與資源獲取
3. 全員精益六西格瑪教育訓(xùn)練計劃
4. 五年精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)略計劃
5. 精益六西格瑪項目推廣規(guī)劃
6. 財務(wù)專員FEA的培訓(xùn)方案與養(yǎng)成計劃
案例：CKT精益六西格瑪?shù)膶嵤?zhàn)略方案
第二講：精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撆c工具箱
一、精益六西格瑪設(shè)計模型（DFSS）
1. DFSS的階段主要內(nèi)容與方法
2. 客戶需求管理與質(zhì)量功能展開QFD
3. 平衡積分卡與技術(shù)創(chuàng)新法TRIZ
4. 實驗設(shè)計DOE與公差分析理論
5. 設(shè)計失效模式與效果分析DFMEA
6. 可靠度分析與測試計劃Reliability
二、精益六西格瑪突破改善模型（DMAIC）
1. DMAIC的階段主要內(nèi)容與方法
2. Top-Down問題分解樹與項目范圍SIPOC
3. 項目界定常用的工具與目標(biāo)設(shè)定基準
4. 流程圖分析與魚骨式原因分析法
5. 數(shù)據(jù)收集計劃法與過程能力分析Cpk
6. 假定檢定法與回歸、相關(guān)性分析
7. 實驗設(shè)計DOE與統(tǒng)計過程控制SPC
案例：CKT生產(chǎn)線組裝產(chǎn)品合格率FPY提升
三、精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程模型（BPMS）
1. BPMS的階段主要內(nèi)容與方法
2. 客戶需求訪談設(shè)計與數(shù)據(jù)分析
3. 項目指標(biāo)設(shè)定與財務(wù)效益核算
4. 流程圖繪制與魚骨式原因分析
5. 過程失效模式與效果分析PFMEA
6. 改善主要內(nèi)容與工具應(yīng)用
7. 防呆技術(shù)與項目移交計劃PTAP
第三講：高績效的精益六西格瑪系統(tǒng)技術(shù)
一、人才甄選與精準選題技術(shù)
1. 精準選將的4個象限與標(biāo)準
1）有才有德：重點培養(yǎng)接班人
2）有才無德：重點培養(yǎng)多技工
3）無才有德：培養(yǎng)基層管理崗
4）無才無德：觀察及淘汰機制
2. 參與候選人的條件與素質(zhì)要求
3. 自上而下的項目選擇確認法
4. 項目思考方向的三個維度
1）質(zhì)量方向：提升產(chǎn)線產(chǎn)品合格率
2）效率方向：縮短生產(chǎn)線生產(chǎn)周期
3）成本方向：降低生產(chǎn)線返工成本
5. 項目思考方向的防呆式點檢表
6. 項目選擇權(quán)重與因果決策技術(shù)
案例：CKT項目科學(xué)選題的標(biāo)準與流程
二、信息化管理與項目輔導(dǎo)技術(shù)
1. 項目數(shù)據(jù)采集與收集計劃
2. 項目節(jié)省成本管理系統(tǒng)i-Web
3. 項目輔導(dǎo)行程與計劃表
4. 問診式項目輔導(dǎo)流程與規(guī)劃書
5. 顧問式輔導(dǎo)的項目輔導(dǎo)技巧
6. 項目顧問式輔導(dǎo)的總結(jié)報告
7. 項目輔導(dǎo)后對策落地與監(jiān)控
研討：如何提升項目的輔導(dǎo)效果
案例：CKT項目輔導(dǎo)計劃與成果
三、項目財務(wù)規(guī)劃與過程監(jiān)控技術(shù)
1. 財務(wù)代表在項目實施過程中的角色
2. 項目財務(wù)規(guī)劃指南與核算體系
3. 三種不同的項目節(jié)省之定義與標(biāo)準
4. 項目過程監(jiān)控的職責(zé)與計劃
5. 項目過程監(jiān)控的紅黃綠輸出表
6. 看板管理與項目進度監(jiān)控表
7. 項目輔導(dǎo)后進度與過程檢討會議
案例：CKT項目進度與看板管理輸出表
第四講：激發(fā)全員精益六西格瑪改善的士氣
一、二會一工程的系統(tǒng)規(guī)劃
1. 二會一工程的目的與意義
2. 讀書會的流程與實施方法
3. 以質(zhì)量改進為主題的演講比賽
4. 看板/海報制作與管理的流程與步驟
5. 啟動大會策劃與實施步驟
6. 發(fā)表大會策劃與實施步驟
研討：如何建立員工自主創(chuàng)新的文化
案例：CKT公司的基礎(chǔ)建設(shè)整體解決方案
二、精益六西格瑪?shù)姆N子培育計劃
1. 精英人才自我分析與個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2. 精英人才等級分類與職責(zé)、角色
3. 綠帶/黑帶/黑帶大師的條件與素質(zhì)
4. 個人成長差距分析與知識培育重點
5. 綠帶/黑帶/黑帶大師認證條件與標(biāo)準
6. 技術(shù)專家級培育計劃與工作職責(zé)
7. 精英人才資格認證流程與步驟
案例：CKT精英人才養(yǎng)成計劃解決方案
三、精益六西格瑪?shù)闹魑幕ㄔO(shè)
1. 如何以教育訓(xùn)練形成六西格瑪?shù)奈幕?
2. 員工海報/標(biāo)語自主創(chuàng)新機制
3. 精益六西格瑪袖珍式手冊
4. 文化變革的14個操作步驟
5. 領(lǐng)袖魔鬼式教育訓(xùn)練營
6. 精益六西格瑪持續(xù)改進展覽室
第五講：優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿案例最佳實戰(zhàn)
一、制造業(yè)精益六西格瑪改善
1. 降低生產(chǎn)組裝產(chǎn)品的不良率
2. 材料成本降低與最佳化節(jié)省1000萬
3. 降低A產(chǎn)品材料溢領(lǐng)
4. 提升A產(chǎn)品的Cycle Time
5. 降低QE可靠性測試的失敗率
6. 提升A塑膠成型供應(yīng)商產(chǎn)品合格率
7. 降低SMT波峰焊A產(chǎn)品的不良率
二、金融業(yè)精益六西格瑪改善
1. 提升CTU個人貸款運營效率
2. 降低STD客戶排列等待的時間
3. 縮短T公司貸款審批周期50%
4. 提升T公司信用卡呼叫中心的效能
5. XCD公司電匯流程質(zhì)量改善與優(yōu)化
6. 縮短CTH銀行信用卡審批周期
三、服務(wù)業(yè)精益六西格瑪改善
1. 提升ATH連鎖酒店客戶入住率
2. 提升CDN客房部客戶滿意度
3. 減少客戶前臺Check-in的等待時間
4. 縮短CTY財產(chǎn)險理賠周期
5. 降低ETD施工圖紙的差錯率
6. XTH企業(yè)課程研發(fā)時間降低
7. 提升BEH上菜快速響應(yīng)效率
第六講：精益六西格瑪?shù)臋C制與推廣技術(shù)
一、組織保證與角色定位
1. 精益六西格瑪推行委員會與職責(zé)
2. 精益六西格瑪執(zhí)行小組與職責(zé)
3. 項目小組改善團隊與職責(zé)
4. 卓越團隊組建的4部曲，8步法
案例：CKT公司精益六西格瑪推廣架構(gòu)
二、精益六西格瑪管理制度與機制的建設(shè)
1. 團隊激勵方案與管理制度
2. 項目運營監(jiān)控與管理制度
3. 項目顧問式輔導(dǎo)與管理制度
4. 精益六西格瑪運營機制與管理制度
5. 項目改進成果評價細則與標(biāo)準
6. 項目內(nèi)部評審點檢清單與標(biāo)準
三、快樂地開展精益六西格瑪活動
1. 成功做好第一批內(nèi)部標(biāo)桿項目示范
2. 精益六西格瑪活動實施方法與步驟
3. Best Practices-內(nèi)部最佳分享機制
4. 人性激勵技術(shù)與人性激勵機制
案例：CKT精益六西格瑪推廣成果總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
吳東翰老師 生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
23年生產(chǎn)質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
EMBA高級工商管理碩士
精益六西格瑪黑帶大師
曾任：光寶集團（世界500強） 全面質(zhì)量管理總教練
曾任：維亞科技股份有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)
曾任：香港權(quán)智集團 班組長/高級工程師
株硬集團、闊丹凌云、精博塑膠等中小微企業(yè)持續(xù)增長顧問
擅長領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、教練技術(shù)、NLP后現(xiàn)代心理學(xué)
吳東翰老師具有23年的生產(chǎn)質(zhì)量管理、12年的培訓(xùn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長運用精益生產(chǎn)、精細化管理、精益六西格瑪方論法，對企業(yè)的生產(chǎn)效能、績效倍增、質(zhì)量效能、人才培育等進行創(chuàng)新和改善。先后幫助光寶集團、闊丹凌云、富冠精密塑膠、維亞科技等100多家企業(yè)通過客戶生產(chǎn)質(zhì)量體系認證，以及為光寶集團、蒙牛集團、伊利集團、步步高集團等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進行《班組長綜合能力能提升》、《精益質(zhì)量管控模式》、《精六西格瑪黑帶》、《精細化管理模式》等課程培訓(xùn)，共累計1200場次，課程滿意度96%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■三年累計節(jié)約金額高達5億臺幣：曾為光寶集團（世界500強）獨創(chuàng)性提出一套《精益六西格瑪運營管理體系》經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理進行深度數(shù)字化診斷及創(chuàng)新性改善，并成功導(dǎo)入《精益六西格瑪與新品管圈改善》項目，助力企業(yè)現(xiàn)場效能提升50%，成本節(jié)約30%，且三年期間共累計節(jié)約金額高達5億臺幣。
■節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達一千萬：曾為維亞科技股份有限公司針對生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)、生產(chǎn)質(zhì)量效能、內(nèi)部質(zhì)量改進等方向，成功導(dǎo)入精益管理、六西格瑪、精細化管理等系列項目，助力產(chǎn)品的不良率由35000PPM降到800PPM，節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達一千萬。
■10家供應(yīng)商，累計直接產(chǎn)生效益高達3000多萬： 曾為香港權(quán)智集團在短短90天內(nèi)將供應(yīng)商塑料的LRR批退率由10%降低到1%，產(chǎn)線不良率由7894 PPM降低到1250 PPM，直接產(chǎn)生效益高達900多萬人民幣，且成功為10家供應(yīng)商導(dǎo)入精益品管圈項目，累計直接產(chǎn)生效益高達3000多萬人民幣，得到供應(yīng)商老板們及公司領(lǐng)導(dǎo)高度認同。
■節(jié)約公司工廠成本高達350多萬：曾為臺灣嘉茂科技輔導(dǎo)《降低DELL XC272波峰焊不良機會率》項目，運營精準質(zhì)量管控、精益生產(chǎn)、精益六西格瑪?shù)葍?yōu)質(zhì)工具及方法的應(yīng)用，不良機會率從10731DPMO降到2233DPMO，一次性通過DELL新供應(yīng)商的資格認證，直接產(chǎn)生效益高達350多萬。
部分授課案例：
● 曾在深圳、廣州等多地城市進行公開課《工廠成本分析及管控》等課程 累計86期
● 曾在重慶、青島等多地城市進行公開課《國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班》等課程 累計84期
● 曾在上海、蘇州等多地城市進行公開課《國際質(zhì)量工程師高級研修班》課程 累計75期
● 曾為光寶集團進行《精細化管理模式》、《精益六西格瑪綠帶認證》課程培訓(xùn)，累計13期
● 曾為株硬集團進行《精益六西格瑪黑帶認證課程》等課程培訓(xùn)，累計6期
● 曾為中國南車集團進行《工廠成本分析與改進技術(shù)》等課程培訓(xùn)，累計6期
● 曾為廣東好幫手進行《精細化管理模式》等課程培訓(xùn)，累計5期
● 曾為廣東步步高進行《統(tǒng)計過程控制SPC》、《班組長質(zhì)量管控》等課程培訓(xùn)，累計5期
……
部分經(jīng)典項目：
案例一：艾博生物醫(yī)藥連續(xù)9個月生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)提升項目（2009）
通過連續(xù)9個月的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)提升項目咨詢與輔導(dǎo)，成功結(jié)案3個項目，結(jié)案達成率100%，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益近200萬；其中OUS訂單交期項目通過價值流程優(yōu)化、精益六西格瑪?shù)母纳啤?/span>5S與目視管理、精細化管理系統(tǒng)等措施，使得OUS訂單交期從13.48天降低到10天，目標(biāo)達率100%。
案例二：株硬集團整體全面質(zhì)量持續(xù)改進項目深度輔導(dǎo)（2010-2011年）
通過連續(xù)2年的全面質(zhì)量持續(xù)改進項目咨詢與培訓(xùn)，成功輔導(dǎo)9個項目，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益860萬；其中銑刀系列產(chǎn)品項目通過優(yōu)化操作標(biāo)準、過程管理規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準等系列舉措，助力過程能力指標(biāo)從Cpk0.75提升到Cpk1.4，目標(biāo)達成率178%以上。
案例三：闊丹凌云供應(yīng)鏈流程質(zhì)量與效率提升項目（2016年）
經(jīng)過連續(xù)8個月的供應(yīng)鏈流程的深度輔導(dǎo)與咨詢，成功結(jié)案7個項目，達成目標(biāo)120%，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益近450萬；其中客戶交付準時率項目通過精益改善、六西格瑪方法論的應(yīng)用，大大提升了客戶的準時交付率，助力訂單接收目標(biāo)值4小時，實際達成2小時，達成率200%，訂單安排目標(biāo)值4小時，實際達成3小時，達成率125%。
《一目了然：目視化管理與6S》
《穩(wěn)中求細：精細化管理模式》
《高質(zhì)高效：精益生產(chǎn)運營模式》
《一代一新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新密碼》
《挖潛創(chuàng)效：TCM精益成本分析與管控》
《經(jīng)營剔透：精益六西格瑪倡導(dǎo)者訓(xùn)練營》
《轉(zhuǎn)危為安：TQM全員質(zhì)量管理推行實務(wù)》
《內(nèi)修外煉：六維班組長綜合能力提升訓(xùn)練營》
部分服務(wù)客戶
電子/電器：公牛集團、海信集團、緯創(chuàng)集團、維亞集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、博恩集團、南玻集團、權(quán)智集團、宏發(fā)電聲、晟銘科技、思源電氣、廣上電子、勇耀科技、星晨電子、達信電子、嘉聯(lián)益科技、銘裕科技、明泰集團、嘉益電子、宏大電器、明鑫電子、旭田電子、木子李電子、嘉茂科技電子、紫翔科技、鴻銘科技、、華之巨集團、好幫手科技、東威電子、賽博電器、冠華科技、愛仕達電器、超前通信設(shè)備、新錦江電子、金鐘生線路板、生益科技、裕華線路板、西子孚信科技、豪鵬科技、龍光集團、美光達科技、格力電器、長沙水泵廠、正一電氣、灝訊電纜、華帝智能廚電、藍微電子……
食品/醫(yī)療：伊利集團、蒙牛集團、中沃飲料、微創(chuàng)醫(yī)療器械、思念食品、無限極健康食品、斯比凱可中國、新華制藥、艾博生物醫(yī)藥、宏仕豆?jié){、咀香園、天皇藥業(yè)……
軍工/航空：解放軍總裝備部、航天四院、航天科工、河南平高電氣、航空工業(yè)集團、中國電子科技集團、貴州航天電器、西安微電機……
汽車/配件：宇通客車、比亞迪汽車、福田雷沃重工、南車集團、五征集團、福田集團、株洲機車、本田汽車、德賽西威汽車電子、王野動力電動車、大洋電機、吉興汽車配件、闊丹凌云膠管、康吉森技術(shù)、恩澤車業(yè)、東升化工、海馬汽車、星源車輛、宇通重工、攀長特公司、美卓礦機……
塑膠/五金：株鉆刀具、飛速精密模具、信國五金、欣鴻五金、國臣五金、永吉精密五金、長興五金、旭田塑料、威士茂塑膠、泰瑞塑膠、隆友塑膠、雅麟塑膠、聯(lián)成塑料、神興橡膠、天山新材料技術(shù)、盛杰橡膠、富冠精密、飛達吸塑、港芝公司、巖山塑業(yè)、鑫帆銅業(yè)、沈陽機床……
教育/服務(wù)：惠濟實驗幼兒園、烏沙大酒店、成都電科大、成都軍區(qū)醫(yī)院……
家具/包裝：四海家具、永達工貿(mào)、田喬印刷、艾利中國……
紡織/鞋服：愛華服裝、ECCO皮革、彩尊鞋業(yè)、春秋皮具、騰飛鞋業(yè)……
能源/煙草：倍特力電池、中國石化、源杰半導(dǎo)體……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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