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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：人力資源從業(yè)者，各層級管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
薪酬與績效，是員工眼中關(guān)于人力資源的最“神秘”的兩個模塊，也是產(chǎn)生報怨和不解最多的領(lǐng)域。你的企業(yè)有沒有碰到這樣的情況？
● 薪酬確定的隨意性大，員工包括管理層都存在對薪酬設(shè)計的不理解；
● 薪酬體系的激勵性不強，難以引進新人才，或支持業(yè)務發(fā)展；
● 加工資增加了人力成本，卻沒有增加員工滿意度；
● 績效獎金不痛不癢，員工比較麻木；
● 重考核，輕管理，績效管理被視為“扣錢的工具”；
● 員工績效考核結(jié)果都不錯，但公司的業(yè)績并沒有提升……
而事實上，健全的薪酬設(shè)計和完整的績效管理，應該是管理者用來吸引、激勵和保留人才的利器。組織在人力成本上的投資理應獲得積極、正向的收益，促進組織能力的提升，贏得競爭優(yōu)勢。本課程旨在幫助管理者理清薪酬與績效中的激勵因素，以提升人力資源效能為方向，來設(shè)計薪酬體系和操作績效管理。
課程收益| Program Benefits
● 建立人效提升導向的薪酬設(shè)計理念，深刻理解組織薪酬設(shè)計的策略和三大原則。
● 能按照薪酬體系整合設(shè)計的框架來優(yōu)化所在企業(yè)的薪酬體系，更正不當操作。
● 深刻理解績效管理的底層邏輯與流程，能夠完整地推進績效管理四個步驟。
● 掌握KPI的提煉與分解方法。
● 能正確使用GROW模型輔導下屬達成績效目標，并掌握兩種績效反饋工具，促進團隊績效的提升。
課程大綱| Course Outline
第一講：薪酬與績效管理的基本概念
一、薪酬體系概述
1. 廣義薪酬與狹義薪酬
2. 薪酬體系的三大目的
目的1：吸引
目的2：激勵
目的3：保留
3. 典型激勵理論
理論1：雙因素理論
理論2：公平理論
理論3：期望理論
4. 薪酬功能的認知
1）工資補貼-保障吃得飽
2）績效獎金-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）花式福利-保障干的穩(wěn)
5. 衡量薪酬與績效體系的標準：人效分析
1）全員勞動生產(chǎn)率
2）人均銷售收入
3）人均凈利潤
4）萬元工資銷售收入
5）萬元工資凈利潤
6）萬元人工成本凈利潤
二、績效管理概述
1. 績效的定義與兩大關(guān)鍵輸入
2. 績效管理的本質(zhì)解析
3. 績效管理的四大誤區(qū)
4. 績效管理的流程
5. 績效管理中的各方角色定位
第二講：薪酬設(shè)計實務
討論：提成、獎金、雙薪、年終獎、年薪等概念的區(qū)別
導入：薪酬體系整合設(shè)計框架
一、薪酬體系的定位
1. 薪酬策略的內(nèi)涵
討論：組織應該為哪些因素付薪？
模型：薪酬設(shè)計的3P1M模型
解析：四大要素與薪酬的關(guān)系
2. 薪酬策略的選擇
1）不同發(fā)展階段的薪酬策略
2）不同文化背景的薪酬策略
3）不同行業(yè)領(lǐng)域的薪酬策略
二、崗位分析
1. 崗位分析的目的
2. 崗位分析的主要方法
3. 崗位說明書的基本要素
4. 職責描述的要點
練習：崗位說明書優(yōu)化
三、崗位評估
1. 崗位評估的特點
2. 三種常用的崗位評估方法
方法1：排序評估法
方法2：分類評估法
方法3：要素計點法
分析：評估方法的建立邏輯
工具1：海氏評估法
工具2：美世評估法
練習：**崗位的價值評估
四、市場薪酬調(diào)查與定位
1. 選擇適當?shù)男匠暾{(diào)研方式
2. 薪酬調(diào)研工作流程
3. 不同薪酬策略的選擇
1）領(lǐng)先策略
2）跟隨策略
3）滯后策略
4）混合策略
五、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 薪酬結(jié)構(gòu)的框架
2. 薪酬結(jié)構(gòu)的組成部分
3. 薪酬層級的細分：寬帶薪酬
1）寬帶薪酬的邏輯與哲學
2）寬帶薪酬設(shè)計的四步流程
練習：設(shè)計薪酬矩陣圖
4. 員工薪酬內(nèi)部比較的分析工具
工具1：薪酬比率
工具2：薪酬滲透率
案例與工具：檢驗內(nèi)部員工薪酬公平性的Excel表格
5. 固浮比設(shè)計（績效對接）
案例分析：不同崗位的薪酬結(jié)構(gòu)（研發(fā)類/制造類/銷售類/管理類）
6. 長短期激勵設(shè)計
案例分享：**企業(yè)總經(jīng)理的年薪制
六、薪酬入檔
1. 薪酬入檔的依據(jù)：能力評估結(jié)果
2. 崗位勝任力模型的建立
1）列崗位工作重點
2）提取關(guān)鍵挑戰(zhàn)
3）推演能力與素質(zhì)
4）提取關(guān)鍵能力與素質(zhì)
5）約定具體行為描述
3. 崗位勝任力評估的方法
4. 新員工薪酬入檔
5. 老員工調(diào)崗薪酬入檔
七、福利設(shè)計
1. 福利的類型
2. 菜單式福利
八、年度調(diào)薪實務
1. 年度調(diào)薪的影響因素
2. 年度調(diào)薪的管控模式
3. 年度調(diào)薪矩陣的制定
第三講：績效管理實務
一、績效計劃
1. 績效計劃的流程
第1步：制定績效目標
第2步：約定考核方式
第3步：部署關(guān)鍵行動計劃
第4步：簽署績效目標承諾書（PBC）
2. 制定績效目標
案例分享：好目標的定義
1）衡量目標的標準（指標）分類：結(jié)果類 vs. 行為類
2）指標制定的SMART原則
案例分析：SMART指標設(shè)定
案例討論：符合SMART原則的指標夠SMART嗎？
3. KPI的提煉與分解方法
1）企業(yè)級KPI提煉方法
方法1：BSC平衡計分卡法
方法2：關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域法
2）部門與員工的KPI分解方法
案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法:
小組討論：典型KPI的提煉與分解
3）源于崗位職責的KPI提煉：QQTC法
案例分析與練習：人力資源與財務類崗位的KPI提煉
4. 關(guān)鍵績效事件（KPA）的提煉
5. 行為類指標的設(shè)定
6. 約定考核方式
樣表1：某公司總經(jīng)理的考核方式
樣表2：某公司一線生產(chǎn)工人的考核方式
現(xiàn)場練習：某管理崗位的考核方式測算
二、績效輔導
討論：關(guān)于績效輔導的困惑
1. 績效輔導的目的：成事+育人
視頻分享與討論：人生如射箭
2. 績效輔導的時間點
3. 績效輔導的GROW模型
1）GROW模型的分步解析與提問話術(shù)
視頻分享與討論：小姐學當家
a目標（Goals）：上下級共同明確目標，完成目標激勵
b現(xiàn)狀（Reality）：認清現(xiàn)狀，找到根本問題，分析可用資源
c方案（Options）：啟發(fā)創(chuàng)意，拓寬選擇范圍
d行動（Way）：制定詳細行動計劃，達成反饋機制
2）GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情
4. 情境化績效輔導方法（場景及應用）
方法1：輔導式
方法2：參與式
方法3：告知式
方法4：授權(quán)式
情境模擬：根據(jù)指定情境，運用適當?shù)姆椒ㄝo導下屬制定計劃
三、績效考核
1. 績效考核的根本目的
2. 績效考核的流程
3. 績效考核的方法
方法1：相對考核
方法2：絕對考核
4. 績效考核的常見誤區(qū)與應對
誤區(qū)1：暈輪效應
誤區(qū)2：趨中效應
誤區(qū)3：盲點效應
誤區(qū)4：刻板印象
誤區(qū)5：首因效應
誤區(qū)6：近因效應
5. 績效考核結(jié)果的運用
1）組織層面的運用
2）個人層面的運用（發(fā)展、物質(zhì)、精神、改善）
四、績效反饋
1. 績效反饋的重點
1）績效計劃
2）績效事實
3）考核結(jié)果
2. 績效反饋的目的
3. 績效反饋的節(jié)點
4. 績效溝通與反饋的方法
方法1：“三明治”溝通法
方法2：BEST反饋法
課程回顧與總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
吳丹黎老師 人力資源效能提升專家
中英雙語授課
10年世界500強人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
武漢大學工商管理碩士/高級人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師
可口可樂管理學院認證培訓師
曾任：武漢可口可樂（世界500強）|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理
曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強）|高級人力資源主管
曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團）|人力資源及行政經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：績效管理/OKR與PBC/目標計劃管理/招聘面試/非人/中層管理……
吳老師在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國能集團、中建集團、中鐵集團、太平洋保險等30+家大中小型企業(yè)進行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：
▉ 人才發(fā)展教練：曾擔任太平洋保險公司中層管理人員發(fā)展教練，對重點培養(yǎng)的管理人員進行一對一BEI訪談，結(jié)合心理測評等工具，輔導其找到自身重點發(fā)展領(lǐng)域，并協(xié)助確定能力發(fā)展方案（包括在全國各地輪崗、培訓、上級輔導等等）……
▉ 中層管理培育師：曾幫助首鋼集團、中建集團、國能集團、湖北省交投等進行中高層管理人員技能培養(yǎng)項目；曾為中交港灣設(shè)計院進行項目經(jīng)理培養(yǎng)項目，提高學員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交集團下屬其他分公司返聘……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強制造型企業(yè)擔任人力資源管理崗位，運用組織設(shè)計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：
→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應的風險成本。
→ 主導員工賦能與保留項目,通過變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。
※ 15年人效提升與管理賦能培訓經(jīng)驗，以“為組織賦能，提升人力資源效率”為目標，培訓和咨詢服務企業(yè)累計達300+家，受益學員上萬人：
《戰(zhàn)略導向的績效管理》：曾為國家電網(wǎng)、國家能源集團，中鐵集團、正大集團研究院、長江路橋集團、湖北路橋集團等10家企業(yè)進行授課培訓，并在多地開展公開課。
《校園招聘策劃與金牌面試官》：曾為中建三局、中建科工、葛洲壩集團、華夏人壽保險等10余家企業(yè)進行授課培訓，并在中建系統(tǒng)內(nèi)獲得多次返聘。
《OKR與PBC的邏輯解析與實操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場巡回公開課培訓。
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》：曾為首鋼集團、中建集團、正大集團、青海鋰業(yè)、南實科技、湖北省交投、美的集團、勁酒集團等30家企業(yè)進行授課培訓。
《戰(zhàn)略導向的績效管理》
《OKR與PBC的邏輯分析與實操》
《OKR-敏捷目標管理工具》
《目標與計劃管理工作坊》
《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《薪酬設(shè)計與績效管理實務》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
【機械/制造】：首鋼集團、寶武集團、上海醫(yī)藥集團、美的集團、正大集團、青海鋰業(yè)、勁酒集團、晨鳴紙業(yè)、川威集團、南實科技、魯北企業(yè)集團總公司、金海鈦業(yè)、魯北海生生物、魯花集團、濰柴動力、中融新大、星光糖業(yè)、香馳控股、石大勝華、泰安航天特種車輛……
【建筑/工程/物業(yè)】：中建集團、葛洲壩集團、湖北省交投、中鐵集團（鐵四院）、湖北聯(lián)投、武漢中誠地產(chǎn)開發(fā)、武漢鵬大房地產(chǎn)開發(fā)、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地規(guī)劃設(shè)計、孝感市萬通市政工程、中石化工建設(shè)武漢分公司……
【運輸物流】：湖北省交投物流集團、武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應鏈……
【能源】：國家能源集團、國家電網(wǎng)、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……
【金融投資】：郵儲銀行、太平洋保險、華夏保險……
……
部分客戶評價：
今年的校招任務很重，吳老師為我們定制的《校園招聘策劃與金牌面試官》課程非常實用，在如何吸引畢業(yè)生的方法上給了我們很多啟發(fā)，也系統(tǒng)地提升了我們招聘團隊的識人技能。非常感謝！
——中建科工人力資源部經(jīng)理楊先生
吳老師的《目標與計劃管理》課非常有針對性，對一些實際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點，我們還希望繼續(xù)學習。
——川威集團目標薪酬部蔣部長
績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導，都有了很清晰的認識。這樣的培訓很實用。
——魯花集團高層某管理人員
兩天的《非人》課程課堂氣氛特別好，吳老師的互動式教學可以一直帶動每位學員一起思考，讓各個職能部門經(jīng)理對人力資源管理有了系統(tǒng)的認知，不再認為這僅僅是人力資源部的事，而且也學會了不少實用的技能。
——青海鋰業(yè)人力資源總監(jiān)鐵女士
吳老師的《內(nèi)訓師技能提升》課程的實用性很強，授課風格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標準的培訓課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓課程的。
——航天三江培訓中心宋部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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