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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
DISC——基于DISC營銷技能提升

參加對象：銷售主管

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數：2 天

授課形式：內訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程收益| Program Benefits

如何提升銷售人員對不同風格的客戶的敏感度，改掉應對不足問題
如何降低溝通成本，提高溝通效率
找到適合自己的溝通方式

課程大綱| Course Outline

第一模塊：『營銷』因素解析篇----------思路決定出路

營銷解析
什么是營銷？
營是什么？
銷是什么？
二者區(qū)別是什么？
營銷定義分析
什么是銷售中的關鍵因素？
產品、銷售人員、價格？
服務與營銷管理分析
優(yōu)質服務與營銷關系
賣產品不如賣自己
賣什么不重要，重要是怎么賣
沒有服務就沒有銷售-----單純的銷售已經沒有市場了，銷售都是產生于服務之中。
客戶滿意因素分享
心里需求
行為需求
司機案例分享

第二模塊：營銷與DISC解讀

營銷與目標
如何了解客戶的需求
如何跟客戶建立關系
如何滿足客戶的需求
DISC功能
幫你拉近客戶的距離
幫你探尋客戶的需求
幫你分析客戶的需求
幫你因人爾異
成為最好的銷售人員的DNA——DISC是營銷之本，營銷是DISC之果
DISC必備三中意識
DISC必備三種心態(tài)
DISC必備三種思維

第三模塊：DISC營銷中風格

認識DISC
了解你自己
你是誰?
你的優(yōu)點
你的不足
了解客戶
客戶是誰？
客戶有什么需求
客戶關注什么？
客戶不喜歡什么？
DISC營銷中性格分析
D——以銷售結果為導向，銷售中直奔主題，銷售中過于強勢……
I——熱情，喜歡與人溝通，但往往抓不住重點，邏輯性不強……
S——善解人意，對待客戶能夠耐心傾聽，但銷售過程中優(yōu)柔寡斷……
C——吹毛求疵，邏輯性強，有方向與標準，對待客戶態(tài)度嚴謹……

 第四模塊：DISC銷售中應用

營銷中的『知己』——各種性格特質的改進建議：

營銷中了解自己——調適自己
D類型銷售人員——緩和營銷氣氛，多關注交談過程中客戶的意見……
I類型銷售人員——關注結果，少說話，把話語權交給客戶……
S類型銷售人員——設定行動計劃，加強目標性與行動力……
C類型銷售人員——多關注客戶的感受，增強友善、熱情……
營銷中了解客戶——對癥下藥
D類型客戶——由于他們很強目標導向，喜歡控制……
這種客戶營銷中注意事項：
與D型客戶營銷流程
I類型客戶——注意事項……
              與I型客戶營銷流程
S類型客戶——注意事項……
              與S型客戶營銷流程
C類型客戶——注意事項……
              與C型客戶營銷流程
營銷中注意事項
快速識別客戶群體
快速挖掘客戶需求
快速激發(fā)客戶興趣
模擬演練、點評

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|王維玲老師

講師簡介 / About the Program Leader

職業(yè)化素養(yǎng)專家——王維玲
主要背景：

職業(yè)化素養(yǎng)提升專家
廳堂員工技能訓練專家
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級培訓師、中國（香港）國際禮儀學院高級培訓師、中國東方禮儀培訓網首席講師
DISC雙認證培訓師、測評師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師
中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理
研究領域：
15年服務行業(yè)的從業(yè)經驗，連鎖店鋪管理經驗，執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險業(yè)網點、呼叫中心服務、營銷、投訴、咨詢培訓
同時，在咨詢公司任職期間，積累了大量的項目運作經驗，總結出更實用與合理的項目運作體系

曾輔導營業(yè)廳網點建設典型項目


建設銀行標桿廳員工服務能力提升項目
平安銀行百佳網點驗收項目
青島交通銀行標桿廳打造項目
北京浦發(fā)銀行標桿廳打造項目
上海浦發(fā)銀行標桿廳輔導項目
中國移動世博標桿示范營業(yè)廳服務提升項目
中國移動提升客戶滿意度課程開發(fā)項目
上海聯(lián)通營業(yè)廳服務力提升項目

授課風格

王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經驗。培訓風格注重藝術性、魅力性、專業(yè)性；授課親切幽默、輕松互動、擅長創(chuàng)意教學，并配有大量成功案例。注重與學員的互動與共鳴，應用豐富的實戰(zhàn)經驗并結合企業(yè)實際情況，點評精辟、具有針對性，廣受企業(yè)和學員好評。



培訓課程 / Training courses

員工基礎訓練系列課程：
員工服務系列：
《員工服務禮儀》《商務禮儀》《職場禮儀》《第7種服務之正能量》
員工營銷溝通系列：
《基于客戶心理服務營銷技能》
《知人知心的客戶溝通技能》
《星級客戶服務溝通與投訴處理技巧》
職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《職業(yè)化素養(yǎng)八項修煉》
《陽光心態(tài)培育》
《壓力與情緒管理》
《職業(yè)情商修煉》
DISC系列課程
《基于DISC的客戶服務》
《基于DISC的客戶溝通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的營銷技能》
《基于DISC的投訴處理》
《基于DISC的TTT訓練》
《基于DISC的情商修煉》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、農商行、華夏銀行、桂林銀行、龍江銀行、重慶商業(yè)銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、包商銀行、齊商銀行、郵儲銀行
保險行業(yè)：平安人壽 、國華人壽、建信人壽、 中國人保、平安財險、鑫安投資、華濱投資等 
電信行業(yè)： 中國移動（內蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇）、 中國電信（上海、江蘇、）中國聯(lián)通（上海、北京）、華盛聯(lián)通等
電力行業(yè)：河南電網、海淀電力、國家電網上海分公司、國家電網黑龍江分公司
房地產行業(yè)：萬達地產、正大地產、維科集團、運建集團、龍湖地產、
其他行業(yè)：地稅局、工商局、衛(wèi)生局、凱德商用、百聯(lián)集團、錦江集團、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀酒店、中糧集團、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團、中國煙草、寶潔集團、科瓦齒科、聯(lián)想集團、中國電建、江南造船、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團 、中國航天 、益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團、振華重工、雅戈爾集團、深圳益達、梯升咨詢、 韓華集團、正官莊（韓國）、奧克斯、帥康電器、博威集團、東風悅達起亞、摩比斯集團、住友集團（日企）和承汽配（韓國）、錦湖輪胎（韓國）、科絲美詩（韓國）、森赫電梯等


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現有公開課

  • 10000+

    現有內訓課

  • 800+

    現有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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Karen /鄭老師