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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)負(fù)責(zé)人,營銷副總,營銷總監(jiān),各級各類企業(yè)管理人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):3 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
市場競爭日益激烈,絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難,收款更難”的雙重困境。一方面,為爭取客戶訂單,企業(yè)需要越來越多地賒銷;另一方面,客戶拖賬款,甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬,企業(yè)面臨臨巨大的商業(yè)風(fēng)險。本課程全面介紹賒銷的基本思路和解決方案。幫助學(xué)員,熟悉賒銷管理 的規(guī)范化操作流程和制度、掌握各種實(shí)用的信用風(fēng)險防范措施和回款實(shí)戰(zhàn)技能;幫助企業(yè),逐步建立起完善的管理體制,以防范風(fēng)險、減少損失、擴(kuò)大交易、提高利潤、全面増強(qiáng)企業(yè)生存、發(fā)展和競爭能力。
課程收益| Program Benefits
1、如何扼制大量逾期應(yīng)收貨款?
2、如何防止銷售人員壟斷客戶資源?
3、如何識別和選擇有信用或有償付能力的經(jīng)銷商?
4、如何防止銷售人員盲目或違規(guī)交易?
5、如何保證銷售額與回款額的同步増長?
6、如何大幅度地提高貨款回收率?
7、如何大幅度提高企業(yè)信用管理效率和節(jié)約管理成本?
8、獲取10套先進(jìn)賒銷與回款管理工具,和至少30個實(shí)操方法。培訓(xùn)結(jié)束后,找到解決實(shí)際問題的藥方,帶回一套適合自己企業(yè)的賒銷與回款管理方法體系。
課程大綱| Course Outline
第一講 什么是賒銷
賒銷有什么好處
如何設(shè)定賒銷條件
賒銷的六個重要環(huán)節(jié)
對賒銷進(jìn)行專門的管理
控制賒銷風(fēng)險的主要措施
什么情況下可以不賒銷
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第二講 預(yù)防賒銷欺詐和陷阱
常見賒銷風(fēng)險的種類
關(guān)注客戶信用風(fēng)險的征兆
識別賒銷風(fēng)險因素的方法
控制賒銷風(fēng)險
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第三講 賒銷前,了解客戶資信
直接調(diào)查客戶資信
間接調(diào)查客戶資信
各類情報的優(yōu)劣
調(diào)查客戶信息的最佳時機(jī)
客戶資信調(diào)查報告的編制
用5C評估法評價客戶信用
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第四講 賒銷前,慎重選擇經(jīng)銷商
選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查經(jīng)銷商資信的程序
評定經(jīng)銷商的資信等級
區(qū)分經(jīng)銷商的規(guī)模
正確對待新老經(jīng)銷商
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第五講 賒銷中,管理客戶資信
全程信用管理模式
設(shè)置資信管理工具
啟動資信管理系統(tǒng)
設(shè)計客戶資信評估策略
建立客戶資信評估程序
資信評級
調(diào)整信用級別
賒銷額度的動態(tài)管理
如何管理客戶檔案
建立客戶檔案的流程
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第六講 賒銷中,監(jiān)控管理應(yīng)收賬款
日常監(jiān)督和分析應(yīng)收賬款
對應(yīng)收賬款進(jìn)行分級管理
控制持有應(yīng)收賬款的成本
控制應(yīng)收賬款收現(xiàn)率
銷售部與信用部的交接
編寫各種規(guī)范函件和登記表
實(shí)施應(yīng)收賬款跟蹤管理
應(yīng)收賬款的監(jiān)控方法
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第七講 賒銷后,追收應(yīng)收賬款
統(tǒng)攬全局:做好貨款追收鋪墊
應(yīng)收賬款有哪些形式
審查逾期應(yīng)收賬款
能否收回賬款——進(jìn)行可收回性評估
設(shè)定逾期應(yīng)收賬款回收目標(biāo)
追收逾期應(yīng)收賬款程序
有的放矢,各個擊破
靈活運(yùn)用不同追賬方式
逾期應(yīng)收賬款追討的技巧
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第八講 運(yùn)用技巧催收賬款
收賬的基本技巧
最常用的方式——電話催收
溫和的催賬方式——信函催收
親自拜訪——上門收款
集中解決——會議收款
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第九講 欠款形成,采取后備措施
及時停止供貨
置留所有權(quán)
讓客戶提供債權(quán)擔(dān)保
留存壞賬準(zhǔn)備金
用以維持經(jīng)營的后備流動金
投資信用保險
申請支付令或委托追債公司
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第十講 對銷售部門進(jìn)行嚴(yán)格管理
銷售部門的信用管理
銷售的事前、事中、事后控制
控制風(fēng)險的三條重要策略
減少賒銷風(fēng)險,摒棄七個錯誤理念
對銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)情景案例
第十一講 對信用部門進(jìn)行風(fēng)險控制管理
構(gòu)建信用管理組織
制定嚴(yán)格的信用控制流程
分工明確.各司其職
與各部門的業(yè)務(wù)往來及關(guān)系
避免出現(xiàn)“信息孤島”
客戶信用申請的審批和投訴處理
編制信用部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算
選拔高效管理者
對信用部門進(jìn)行考核與激勵
節(jié)省成本。選擇信用外包
工具附表:
1.客戶付款延遲情況分析表
2.賒銷的六個特別環(huán)節(jié)圖
3.賒銷管理的基本業(yè)務(wù)流程圖
4.客戶資信調(diào)查表
5.經(jīng)銷商等級評定代碼內(nèi)涵對照表
6.經(jīng)銷商等級評定cAl一CA6方法說明表
7.客戶信用變更分析和審批表
8.建立客戶檔案的流程圖
9.貨款回收管理表
10.客戶賬齡分析預(yù)警信息表
11.全部客戶賬齡分析預(yù)警信息匯總表
12.全部客戶賬齡分析信息匯總表
13.應(yīng)收賬款賬齡表
14.壞賬提取比例表
15.賬款回收率表
16.債務(wù)因素評分表
17.債務(wù)分析模型的計算過程表
18.十二步收賬程序示意表
19.催款的首次提醒信
20.催款的第二封提醒信
21.催款的第三封提醒信
22.催款的最后付款提醒信
23.催款的部分貨款提醒信
24.各種追賬方式對比一覽表
25.賒銷貨款回收狀況報告書
26.賒銷貨款遲延報告表
27.電話催款前應(yīng)準(zhǔn)備的客戶資料表
28.信函收款實(shí)施步驟表
29.收款人員每日電話記錄表
30.客戶信用評定流程圖
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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