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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：銷售人員、銷售經(jīng)理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
大客戶，也稱重點客戶、關(guān)鍵客戶、KA（key Account），是市場上被供應(yīng)商公認具有戰(zhàn)略意義的客戶，他們的數(shù)量只占客戶數(shù)量的20%，為供應(yīng)商創(chuàng)造的利潤和銷售收入?yún)s可以占到80%。
美國營銷學(xué)家彼得·查維頓認為：大客戶管理不是一項短期的銷售行為而是一種公司層面的投資行為和公司整體的戰(zhàn)略計劃，大客戶管理的重點是發(fā)展一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)長期穩(wěn)定的盈利。客戶關(guān)系管理首先是一種公司層面的頂層設(shè)計，然后才是戰(zhàn)術(shù)層面的具體行為。
在大客戶關(guān)系管理方面，工業(yè)品企業(yè)普遍存在以下問題：
在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，客戶的忠誠度越來越低；
客戶本身也面臨殘酷的競爭，希望不斷的在供應(yīng)商身上壓榨利潤，延長賬期；
總是有無數(shù)競爭對手對客戶垂涎三尺，并提供更優(yōu)厚的價格和更好的產(chǎn)品和服務(wù)；
大客戶銷售人員和服務(wù)人員的薪酬與績效考核模式滯后，無法實現(xiàn)有效激勵；
課程收益| Program Benefits
1、學(xué)會運用CLV(customer lifetime Value)客戶全生命周期價值理論系統(tǒng)性的思考客戶關(guān)系管理的問題；
2、掌握帕累托二八原理以及客戶分等級管理和差異化營銷的技巧；
3、了解客戶滿意度和客戶忠誠的概念，掌握評估客戶滿意度和客戶忠誠程度的量化工具，掌握提升客戶滿意度和客戶忠誠的方法；
4、理解客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段（考察-形成期-穩(wěn)定期-衰退期）中的每個階段對應(yīng)的客戶關(guān)系管理重點；
5、學(xué)會運用“吸引力-阻擋力”模型設(shè)計客戶關(guān)系維護的相關(guān)策略并落地執(zhí)行；
6、會靈活運用價格策略應(yīng)對大客戶的降價挑戰(zhàn)；
課程大綱| Course Outline
第一單元 客戶關(guān)系管理的基本概念
·Gartner Group 對客戶關(guān)系管理的定義
·CRM、客戶關(guān)系管理思想與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)三者的關(guān)系
·客戶資產(chǎn)理論：大客戶是公司重要的資產(chǎn)
·客戶市場理論：每個大客戶都是一個市場
·米其林輪胎的客戶關(guān)系管理原則
·客戶關(guān)系管理的價值鏈
·CLP(customer lifetime profit)客戶全生命周期利潤模型
·客戶關(guān)系管理四個步驟：識別、開發(fā)、保留、價值提升
·客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段：孕育階段、初期階段、中期階段、高期階段、戰(zhàn)略階段
第二單元 大客戶的等級劃分與差別化營銷策略
·帕累托（Pareto）二八法則
·案例：E+H（恩的豪斯公司）的客戶結(jié)構(gòu)
·案例：巴斯夫涂料2005年80/20分析
·依據(jù)客戶對企業(yè)價值貢獻的分類方法
·依據(jù)客戶價值訴求的分類方法
·案例：施樂公司的客戶分類與客戶價值訴求的區(qū)別
·基于客戶等級分類的客戶關(guān)系管理策略圖
·案例：巴斯夫（BASF）化學(xué)重點客戶篩選過程
·案例：李經(jīng)理的煩惱
第三單元 形成期的客戶關(guān)系管理策略
關(guān)鍵行動：如何讓客戶滿意
客戶滿意度的概念及測量方法
·客戶與廠商關(guān)系發(fā)展的一般規(guī)律：認知-信任-交易-滿意-忠誠
·客戶的滿意度評價的原理：滿意度=客戶感知PS-客戶預(yù)期ES
·客戶滿意度量化評價模型
·案例：航空業(yè)客戶滿意度調(diào)查
·案例：上海煙草印刷廠客戶滿意度調(diào)查項目
·提升客戶滿意度的兩種方法：提升感知服務(wù)VS管理客戶期望值
客戶感知服務(wù)（PS）的兩個組成部分
·客戶期望值的四個影響要素：服務(wù)承諾、行業(yè)水平、個人因素、環(huán)境因素
大客戶的期望值預(yù)判
·了解大客戶期望值的重要理論：大客戶的供應(yīng)鏈管理模式
·案例：華為的供應(yīng)商評審標(biāo)準TQRDCES
·案例：海爾的供應(yīng)鏈管理模式分析
·如何運用客戶對供應(yīng)商的管理模式對客戶期望值進行預(yù)判
如何應(yīng)對合作初期的品質(zhì)與服務(wù)失誤
·憤怒的客戶究竟想要什么
·處理客戶投訴的第一準則：先處理心情，再處理事情
·客戶投訴的處理的三個原則：基本原則、順序原則、預(yù)防原則
·道歉的四個步驟：表達歉意、表達同理心、請求諒解、表示感謝
·管理客戶期望值的五個步驟
·管理客戶期望值的標(biāo)準話術(shù)
·玩轉(zhuǎn)期望值：駕馭客戶需求的循環(huán)成交策略
·案例分析：服務(wù)失誤的補救與二次服務(wù)失敗的后果
·如何確保服務(wù)補救后客戶的滿意度
第四單元 穩(wěn)定期的客戶關(guān)系管理策略
關(guān)鍵行動：如何使客戶忠誠
客戶忠誠與客戶忠誠矩陣
·客戶滿意與客戶忠誠之間的關(guān)系
·客戶忠誠（Customer Loyalty）的概念
·評估客戶忠誠程度的幾個重要的指標(biāo)：定性與定量
·主營業(yè)務(wù)的客戶錢包份額（SOW）
·非主營業(yè)務(wù)的交叉銷售額（Cross selling）
·大客戶忠誠度定性指標(biāo)：客戶關(guān)系發(fā)展等級模型（1）
·大客戶忠誠度定性指標(biāo)：客戶關(guān)系發(fā)展等級模型（2）
·從滿意到忠誠的客戶關(guān)系發(fā)展模型：“吸引力-阻擋力”模型
如何構(gòu)建客戶關(guān)系發(fā)展的吸引力
·客戶讓渡價值CDV理論
如何運用價格策略增加客戶吸引力
·如何靈活運用價格策略保持我們對客戶的吸引力
·不同產(chǎn)品生命周期的定價策略
·不同供應(yīng)商等級的定價策略
·客戶要求降價（cost down）時的應(yīng)對策略
·我方成本上升要求漲價的策略
如何運用服務(wù)增值策略增加客戶吸引力
·服務(wù)的定義
·設(shè)計三種不同層次的服務(wù)策略
·全球制造型企業(yè)最常見的12種服務(wù)類型
·增值服務(wù)模式1：在客戶價值螺旋中發(fā)現(xiàn)機會
·案例：浦項鋼鐵的供應(yīng)商先期介入EVI
·案例：揚子石化PTA（精對苯二甲酸）原料的物流方式改善
·案例：山特維克（Sandvik）刀具自動售貨機
·案例：霍尼韋爾的VMI（Vendor Managed Inventory）模式：供應(yīng)商管理的庫存
·增值服務(wù)模式2：基于客戶價值鏈管理的商業(yè)模式創(chuàng)新
·案例：杜邦的大客戶價值鏈創(chuàng)新模式
·案例：某細木工板廠商對家具廠的價值鏈分解
如何運用關(guān)系發(fā)展策略增加客戶吸引力
·OKE：大客戶的全面客戶關(guān)系建立模式
·組織客戶關(guān)系（Organization Relationship）建立的方法
·組織關(guān)系的發(fā)展目標(biāo)：從個人關(guān)系過渡到組織關(guān)系
·大客戶組織關(guān)系發(fā)展的三個階段
·組織關(guān)系建立的機制保障：虛擬化大客戶項目團隊
·案例：巴斯夫（BASF）內(nèi)部虛擬化組織的分工一覽表
·案例：L公司2017-2018年大客戶工作目標(biāo)分解及分工
·案例：北京三一重機VIP客戶俱樂部
·關(guān)鍵客戶關(guān)系（Key-Decision-Maker Relationship）建立的方法
1）識別客戶立場
2）制定關(guān)系策略
3）發(fā)展教練與線人（Coach）
4）建立高層關(guān)系
·如何建立普遍客戶關(guān)系（Extensive Relationship）
如何構(gòu)建客戶關(guān)系發(fā)展的阻擋力
·客戶轉(zhuǎn)換成本的概念
·客戶需要付出的四種主要轉(zhuǎn)換成本
·案例：難以轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換器
·五種提高客戶轉(zhuǎn)換成本的方式
1）提高客戶轉(zhuǎn)換成本方法一：產(chǎn)品和技術(shù)依賴
2）提高客戶轉(zhuǎn)換成本方法二：服務(wù)依賴
3）提高客戶轉(zhuǎn)換成本方法三：流程依賴
4）提高客戶轉(zhuǎn)換成本方法四：專有資產(chǎn)或設(shè)施依賴
5）提高客戶轉(zhuǎn)換成本方法五：情感與品牌依賴
·案例：L 公司以捆綁銷售建立終止壁壘
如何將客戶關(guān)系推動至戰(zhàn)略合作階段
·戰(zhàn)略合作關(guān)系的六種典型形式
·達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的四個前提條件
·案例：寶鋼-日立聯(lián)合實驗室
·案例：寶鋼與海爾的戰(zhàn)略合作
第五單元 衰退期的客戶關(guān)系管理策略
關(guān)鍵行動：如何挽留衰退期的客戶
·客戶合作關(guān)系進入衰退期的征兆
·案例：客戶衰退或流失的預(yù)警指標(biāo)
·處于衰退期的客戶仍具有合作可能
·衰退期客戶挽留的流程
1）分析客戶流失原因
·客戶關(guān)系衰退的七個主要原因
2）制定挽留戰(zhàn)略
·針對不同等級客戶的客戶挽留戰(zhàn)略
3）實施挽留策略
·客戶挽留策略工具箱
·案例：L重工客戶挽留計劃
4）評估挽留效果
·客戶流失率與客戶保持率指標(biāo)
講師背景| Introduction to lecturers
張長江 David Zhang
清華-英國威爾士大學(xué)（UOW）國際MBA
SMEI美國市場營銷國際執(zhí)行委員會 (Sales & Marketing Executives International)注冊營銷總監(jiān)&銷售總監(jiān)
國家工信部工業(yè)品品牌專家組成員
上海交大、浙大、清華、山大、武大總裁班特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師
原施耐德（中國）人才發(fā)展中心特聘講師
原首鋼國際（香港）控股銷售經(jīng)理
?
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經(jīng)驗，12年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗，真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家；
1993-2000年：在首鋼集團國際貿(mào)易公司（首鋼國際香港控股），任銷售經(jīng)理、市場發(fā)展部經(jīng)理，先后負責(zé)國內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作，成為中國國內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營銷經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年：就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動化，擔(dān)任中國區(qū)營銷總監(jiān)，亞太區(qū)營銷副總裁，用4年時間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻，被總部授予“杰出海外市場經(jīng)理”稱號。
2005—至今：先后任聯(lián)縱智達營銷咨詢集團工業(yè)品營銷事業(yè)部項目總監(jiān)，首席工業(yè)品營銷顧問；上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO、霄客網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人；上海交大、浙大、清華大學(xué)、山東大學(xué)客座講師以及國網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院、施耐德中國學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等多家企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專職講師；
張老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平，對B2B實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、數(shù)字化品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市、B2B互聯(lián)網(wǎng)營銷、服務(wù)營銷等方面都有獨到和深入見解，兼任多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問；
張老師目前是搜狐網(wǎng)等10多家專業(yè)媒體專欄作者、特約撰稿人；并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項目性銷售與標(biāo)準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專著。
張老師具有數(shù)十家500強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，是真正的實戰(zhàn)派講師。他博覽群書，閱歷豐富，視野廣闊，充滿智慧，授課風(fēng)格詼諧幽默、形象生動、互動性強。在講授理論的同時，結(jié)合十幾年營銷及營銷管理、咨詢生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例，融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理，不但通俗易懂，而且具有很強的啟發(fā)性。
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分類 |
二級分類 |
編號 |
課程主題 |
一句話概括 |
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直接銷售技能 |
大客戶銷售（含OEM/ODM模式） |
A001 |
戰(zhàn)略大客戶銷售策略與技巧（1-2天） |
如何開發(fā)一個大客戶及大客戶中的項目 |
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A002 |
戰(zhàn)略大客戶的客戶關(guān)系管理（1-2天） |
如何提升客戶的忠誠/我方的錢包份額 |
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A003 |
雙贏商務(wù)談判技巧（1-2天） |
如何與大客戶進行價格/售后的談判 |
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項目型銷售（要參與投標(biāo)） |
B001 |
項目型銷售策略與投標(biāo)技巧（1-2天） |
如何將項目運作成全控并最終中標(biāo) |
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顧問式銷售(直接對老板銷售) |
B002 |
新顧問式銷售技巧（1-2天） |
如何直接面對中小客戶的決策人銷售 |
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解決方案銷售（軟件/系統(tǒng)/服務(wù)） |
B003 |
解決方案式銷售技巧（1-2天） |
如何銷售一個整體的解決方案 |
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策略型銷售（電子沙盤課程） |
B004 |
策略銷售（銷售羅盤?版權(quán)課程）2天 |
如何開發(fā)一個IT行業(yè)、通訊行業(yè)的客戶 |
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渠道分銷技能 |
針對渠道銷售經(jīng)理 |
C001 |
工業(yè)品（B2B）渠道規(guī)劃與渠道開發(fā)（1-2天） |
如何開發(fā)新渠道 |
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C002 |
工業(yè)品（B2B）渠道管理與渠道績效提升（1-2天） |
如何管理老渠道 |
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針對經(jīng)銷商老板或中層 |
C003 |
高績效營銷團隊建設(shè)與卓越領(lǐng)導(dǎo)力（1-2天） |
經(jīng)銷商如何公司化運作 |
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C004 |
構(gòu)建可持續(xù)的盈利模式（1天或2天） |
經(jīng)銷商如何提升盈利水平 |
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C005 |
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌推廣（1天或2天） |
經(jīng)銷商如何規(guī)劃好市場 |
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市場營銷&品牌策劃技能 |
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
D001 |
工業(yè)品（BtoB）企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃新思維（1-2天） |
如何做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
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新產(chǎn)品上市 |
D002 |
新產(chǎn)品上市的營銷規(guī)劃（1-2天） |
如何做新產(chǎn)品上市前的營銷策劃方案 |
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區(qū)域/行業(yè)年度策劃 |
D003 |
區(qū)域/行業(yè)銷售計劃制定與市場年度規(guī)劃（1-2天） |
如何做一個區(qū)域/行業(yè)的營銷策劃方案 |
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品牌傳播 |
D004 |
互聯(lián)網(wǎng)時代的B2B品牌塑造與整合營銷傳播（1-2天） |
如何提升品牌的知名度與美譽度 |
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品牌戰(zhàn)略與資產(chǎn)管理 |
D005 |
工業(yè)品B2B品牌戰(zhàn)略管理與品牌資產(chǎn)管理（1-2天） |
如何規(guī)劃品牌戰(zhàn)略/管理品牌資產(chǎn) |
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營銷團隊管理技能 |
銷售團隊管理（側(cè)重對事的管理） |
E001 |
從銷售明星到卓越管理者（From Super Sales to Super-visor/ Manager）A |
如何管理日常的業(yè)務(wù) |
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銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)力（側(cè)重對人的管理） |
E002 |
從銷售明星到卓越管理者（From Super Sales to Super-visor/ Manager）B |
如何塑造領(lǐng)導(dǎo)力 |
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通用職業(yè)素養(yǎng) |
客戶服務(wù) |
F001 |
百分百客戶滿意——客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧（1-2天） |
如何做好客戶服務(wù)工作 |
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商業(yè)談判 |
F002 |
雙贏談判路線圖（Win-win Negotiation Route）（1-2天） |
如何與客戶展開復(fù)雜的統(tǒng)籌型談判（非單一談判要素） |
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關(guān)系銷售&面向決策層銷售 |
F003 |
面向關(guān)鍵決策者溝通與關(guān)系型銷售（1-2天） |
如何與關(guān)鍵決策人發(fā)展關(guān)系 |
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銷售心理學(xué) |
F004 |
銷售心理學(xué)原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天） |
如何讀懂客戶心理并高效溝通 |
咨詢案例
?沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項目?廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項目?英飛風(fēng)機營銷診斷咨詢項目?深圳南玻項目銷售流程管理咨詢項目?柯美特建材項目銷售流程管理咨詢項目?青島斯普潤水處理項目銷售流程管理咨詢項目?西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目?澳大利亞博思格鋼鐵集團品牌規(guī)劃項目…
培訓(xùn)案例：
電氣自動化：施耐德NS、施耐德利德華福、施耐德寶光電氣、ABB自動化、特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網(wǎng)電科院、國電南自、西門子、韓國曉星、遠東電纜、特變德纜、華電開關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車時代電氣、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子、威思頓電氣…
工程機械：美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動力、日本洋馬農(nóng)機、長沙山河智能、徐工建機、韓國LS農(nóng)業(yè)裝備、徐工道路機械…
鋼鐵有色：太原鋼鐵、比利時貝卡爾特、上海寶鋼人才開發(fā)院、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪、中原特鋼、鞍鋼股份、澳洲博思格鋼鐵、德國維蘭德Wieland金屬、大冶有色
化工：中化國際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國遠大、中國海洋石油LNG、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學(xué)、山東?？苹ぁ⑿聤W能源（LNG）、加德士潤滑油…
交通物流：中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通客車、蘇州金龍海格、廈門金龍、上海滬工、中航工業(yè)、中外運…
工程建材：南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷、東鵬瓷磚…
EPC總承包：中冶國際MCC、中冶賽迪、中建三局、寶鋼建設(shè)、中億豐（蘇州二建）、五礦建設(shè)、中原核電、葛洲壩集團、五礦二十三冶、中鋁國際工程、中國電建集團、中南建設(shè)
暖通空調(diào)：大金空調(diào)、開利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機制冷、煙臺冰輪、杜肯索斯、大連冰山、美的部品…
機械與汽車零部件：阿特拉斯·科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動、泰凱英輪胎、萬向集團、德國庫卡機器人、中糧機械…
IT信息化與智能樓宇：盛大網(wǎng)絡(luò)、易車網(wǎng)、中國電信、中國網(wǎng)通、美國新飛通、北電網(wǎng)絡(luò)、國人通信、研祥科技、泰豪科技、施耐德智能樓宇事業(yè)部、中國普天、日本濱松、美國澳汰爾、烽火通訊…
新能源：特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風(fēng)電、晶科能源、合肥陽光電源…
環(huán)保：龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾、北控水務(wù)…
其他：中國兵裝集團、易居中國、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗…
房地產(chǎn)及園區(qū)：招商局蛇口、深圳桑田島園區(qū)管委會…
醫(yī)藥&診斷&醫(yī)療器械：湖北爾康制藥、樂凱醫(yī)療、康圣環(huán)球醫(yī)療、江蘇雙林留置針…
金融：東風(fēng)汽車金融、交通銀行貴州分行、平安銀行上海分行…
高等院校：上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
SHAPE \* MERGEFORMAT
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客戶評價 |
張老師的課程實用性強，思路清晰，對我們營銷團隊的幫助很大，現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請張老師擔(dān)任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓(xùn)講師；?????????????????????
?——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰(zhàn)派講師，他講的很多策略和方法，我們的區(qū)域經(jīng)理拿過來就可以用，這個我覺得是很重要的；我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了，并取得了明顯的成效；??????????????????
? ? ? ?——新疆特變電工 營銷總經(jīng)理? 宋輝
???
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團隊所需要的，好像為我們量身定制的一樣，這是我聽過的所有培訓(xùn)中感覺最實用的一次。
????????????????????????????? ???????????????????——國電南瑞? 營銷總監(jiān) 劉成標(biāo)
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張老師是我目前碰見的營銷講師中，我感覺最實戰(zhàn)的一位，參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗很豐富，學(xué)員整體評分都在90分以上，培訓(xùn)取得了圓滿的成功；
——中聯(lián)工起?? 培訓(xùn)主任?? 馮爍
培訓(xùn)對于我們企業(yè)來說，我們希望的是：對我們的中層管理者，帶來新的思想，新的思路，并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來用的，這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現(xiàn)了，這次培訓(xùn)，確實讓大家都受益匪淺；
??????????????????? ???????????????????????????——泰豪科技 營銷總經(jīng)理? 劉寶俊
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???? 對于我們這樣的全球五百強企業(yè)，培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的，每年我們都會接受很多來自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn)，對于張老師我認為是屬于典型的實戰(zhàn)派，經(jīng)驗非常豐富，對于我們這個行業(yè)的銷售模式也很熟悉，他總能運用案例、互動的方式讓復(fù)雜的銷售變得簡單化，而且有規(guī)律可行，這確實讓我收獲很大。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ?——周國斌? 阿姆斯壯世界工業(yè)（中國）有限公司 營銷經(jīng)理
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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