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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:銷售人員、銷售經理
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數:2 天
授課形式:內訓
聯系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網:www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
移動互聯時代,市場環(huán)境復雜,競爭日益激烈,特別是B2B領域的大客戶銷售,產品差異越來越小,信息越來越透明,買方客戶越來越專業(yè)……,怎么辦?
客戶多部門、多角色參與選型決策過程,客戶有多方案可選擇,多家廠商參與競爭,采購項目周期長,參與人員多,決策過程復雜……,怎么辦?
《大客戶策略銷售》版權課程以一個錯綜復雜的真實銷售案例做為主線,以小組對抗的方式引導學員在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭,進而掌握大客戶策略銷售所需要掌握的“策略九問”:
第一問:客戶究竟要什么?
第二問:我的位置在哪里?
第三問:如何識別關鍵人?
第四問:客戶如何評價我?
第五問:究竟是誰說了算?
第六問:他們到底想什么?
第七問:如何應對關鍵人?
第八問:如何有效用資源?
第九問:面對競爭怎么辦?
“策略九問”是復雜銷售中看似簡單的九個問題,但它為我們帶來了無盡的思考。區(qū)別于銷售技巧課程,策略銷售側重于銷售的“廟算”,指導策略分析與作戰(zhàn)計劃!
例如,項目總體形勢三維圖有【4×4×4】種組合(分別是項目階段:意向、方案、商務、成交;客戶緊迫程度:著急、在做、著手引入、以后再說;競爭形勢:單一、領先、平手、落后);角色和影響力有【4×9】種組合(分析是四種角色,EB、UB、TB、COACH;九種影響力:最終決策者-最終拍板人、建議決策者-主管領導及建議提出者、產品使用者-具體操作人員、應用受益者-業(yè)務績效直接受益者、標準把關者-特定技術規(guī)范和標準、預算審批者-財務資金審批者、流程操作者-采購/招標/比價等、擁護者Champion-熱衷者、指導者Coach-真正的教練));反饋態(tài)度和支持度有【4×10】中組合(四種反饋態(tài)度:如虎添翼、亡羊補牢、我行我素、班門弄斧;支持度:從-5到+5);角色參與度和影響力有【3×3】中組合(參與度:高、中、低;影響力:高、中、低)……
當這些關鍵要素足夠多,就可能產生無數種組合;每個要素的改變,都可能影響項目贏率。充滿變數,這恰恰是復雜銷售的魅力所在,也是《大客戶策略銷售》的價值所在!
課程收益| Program Benefits
課程特色
《大客戶策略銷售》版權課程是基于世界級專業(yè)營銷理論,結合國內具體實際而開發(fā),面向銷售人員打單策略的精品課程。課程匯總分析多年大客戶銷售實踐,經過系統(tǒng)研究分析,匯總成九個關鍵問題“策略九問”,九問背后強大邏輯支撐,帶領學員知己知彼、故強制弱、謀定而動、制定有效的制勝策略和行動計劃。
本課程的目標是:協(xié)助學員建立大項目開發(fā)的邏輯化、結構化、流程化的策略分析流程,精準判斷客戶采購決策小組成員的決策角色決策影響力、決策流程、決策結構,準確識別項目中的潛在風險,鍛煉并形成全局意識和策略思維。
本課程的特點是:實戰(zhàn)沙盤對抗、系統(tǒng)評價與多維反思、 SAAS工具支撐,現場體驗真實銷售過程的奧妙!
本課程使用的電子沙盤工具:銷售羅盤培訓協(xié)同平臺(每一小組需準備一臺筆記本電腦)
課程大綱| Course Outline
時間 階段 任務 學習目標 核心技能
D1
導入 了解背景 了解課程背景與目標 定位大項目控單要點,明確訓練目標
明確規(guī)則 明確實戰(zhàn)對抗訓練規(guī)則 理解基本概念,能夠應用于案例對抗
識局 案例對抗 第一階段案例對抗 通過案例聚焦“如何定位項目”問題
識別目標 明確一個銷售目標 理解客戶為什么購買的原理
理解政策與環(huán)境對客戶購買動機的影響
判斷形勢 判斷一個項目的形勢 通過階段、競爭、客戶緊迫程度判斷項目真實進展情況,以便制定相應策略
識別角色 識別多種關鍵角色 判斷客戶項目中的幾種角色(EB、UB、TB),他們分別的特點、識別方法,應對方法
拆局 案例對抗 第二階段案例對抗 通過案例聚焦“如何分析項目”問題
判斷態(tài)度 判斷客戶積極與消極態(tài)度 理解客戶為什么積極、消極,如何判斷分析客戶在項目中的態(tài)度,以便制定不同的應對策略(方法/技巧/話術)。
影響力 分析角色參與度與影響力 通過分析,理解客戶中哪些人、什么時間、以什么方式參與決策,銷售如何“順勢而為”,找到關鍵人并做對事。
分析價值 分析客戶決策動因&動機 項目對客戶的組織/對公意味著什么,對個人/對己意味著什么,如何分析判斷
D2
布局 案例對抗 第三階段案例對抗 通過案例聚焦“制定應對策略”問題
制定策略 制定不同角色應對策略 對決策人、使用部門、技術人員、教練、內線等角色的應對技巧與溝通方法
部署資源 協(xié)調適當資源支持項目 售前資源在項目不同階段的應用策略與方法,使資源應用更針對性、更高效
應對競爭 制定應對競爭的策略方法 應對優(yōu)勢競爭、劣勢競爭、價格差異等不同形勢,制定有效的攻防策略
應用 案例對抗 第四階段案例對抗 通過案例驗證所學知識,即學即用
結果分析 各組結果與能力綜合分析 總結成績、直面差距、制定針對計劃
總結 要點總結 工具方法及知識要點總結 回顧總體流程
心得分享 學員訓練心得分享 分享心得體會
講師背景| Introduction to lecturers
張長江 David Zhang
清華-英國威爾士大學(UOW)國際MBA
SMEI美國市場營銷國際執(zhí)行委員會 (Sales & Marketing Executives International)注冊營銷總監(jiān)&銷售總監(jiān)
國家工信部工業(yè)品品牌專家組成員
上海交大、浙大、清華、山大、武大總裁班特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
原施耐德(中國)人才發(fā)展中心特聘講師
原首鋼國際(香港)控股銷售經理
?
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經驗,12年職業(yè)咨詢師+講師經驗,真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家;
1993-2000年:在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經理、市場發(fā)展部經理,先后負責國內大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業(yè)經理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動化,擔任中國區(qū)營銷總監(jiān),亞太區(qū)營銷副總裁,用4年時間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005—至今:先后任聯縱智達營銷咨詢集團工業(yè)品營銷事業(yè)部項目總監(jiān),首席工業(yè)品營銷顧問;上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO、霄客網聯合創(chuàng)始人;上海交大、浙大、清華大學、山東大學客座講師以及國網培訓中心、中聯重工培訓學院、震旦培訓中心、美的學院、施耐德中國學習與發(fā)展中心等多家企業(yè)培訓機構的專職講師;
張老師具有豐富的實戰(zhàn)經驗和理論水平,對B2B實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、數字化品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產品上市、B2B互聯網營銷、服務營銷等方面都有獨到和深入見解,兼任多家國內及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問;
張老師目前是搜狐網等10多家專業(yè)媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。
張老師具有數十家500強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓經驗,可謂身經百戰(zhàn),是真正的實戰(zhàn)派講師。他博覽群書,閱歷豐富,視野廣闊,充滿智慧,授課風格詼諧幽默、形象生動、互動性強。在講授理論的同時,結合十幾年營銷及營銷管理、咨詢生涯中親身經歷的上百個實戰(zhàn)案例,融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強的啟發(fā)性。
分類 |
二級分類 |
編號 |
課程主題 |
一句話概括 |
直接銷售技能 |
大客戶銷售(含OEM/ODM模式) |
A001 |
戰(zhàn)略大客戶銷售策略與技巧(1-2天) |
如何開發(fā)一個大客戶及大客戶中的項目 |
A002 |
戰(zhàn)略大客戶的客戶關系管理(1-2天) |
如何提升客戶的忠誠/我方的錢包份額 |
||
A003 |
雙贏商務談判技巧(1-2天) |
如何與大客戶進行價格/售后的談判 |
||
項目型銷售(要參與投標) |
B001 |
項目型銷售策略與投標技巧(1-2天) |
如何將項目運作成全控并最終中標 |
|
顧問式銷售(直接對老板銷售) |
B002 |
新顧問式銷售技巧(1-2天) |
如何直接面對中小客戶的決策人銷售 |
|
解決方案銷售(軟件/系統(tǒng)/服務) |
B003 |
解決方案式銷售技巧(1-2天) |
如何銷售一個整體的解決方案 |
|
策略型銷售(電子沙盤課程) |
B004 |
策略銷售(銷售羅盤?版權課程)2天 |
如何開發(fā)一個IT行業(yè)、通訊行業(yè)的客戶 |
|
渠道分銷技能 |
針對渠道銷售經理 |
C001 |
工業(yè)品(B2B)渠道規(guī)劃與渠道開發(fā)(1-2天) |
如何開發(fā)新渠道 |
C002 |
工業(yè)品(B2B)渠道管理與渠道績效提升(1-2天) |
如何管理老渠道 |
||
針對經銷商老板或中層 |
C003 |
高績效營銷團隊建設與卓越領導力(1-2天) |
經銷商如何公司化運作 |
|
C004 |
構建可持續(xù)的盈利模式(1天或2天) |
經銷商如何提升盈利水平 |
||
C005 |
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌推廣(1天或2天) |
經銷商如何規(guī)劃好市場 |
||
市場營銷&品牌策劃技能 |
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
D001 |
工業(yè)品(BtoB)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃新思維(1-2天) |
如何做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
新產品上市 |
D002 |
新產品上市的營銷規(guī)劃(1-2天) |
如何做新產品上市前的營銷策劃方案 |
|
區(qū)域/行業(yè)年度策劃 |
D003 |
區(qū)域/行業(yè)銷售計劃制定與市場年度規(guī)劃(1-2天) |
如何做一個區(qū)域/行業(yè)的營銷策劃方案 |
|
品牌傳播 |
D004 |
互聯網時代的B2B品牌塑造與整合營銷傳播(1-2天) |
如何提升品牌的知名度與美譽度 |
|
品牌戰(zhàn)略與資產管理 |
D005 |
工業(yè)品B2B品牌戰(zhàn)略管理與品牌資產管理(1-2天) |
如何規(guī)劃品牌戰(zhàn)略/管理品牌資產 |
|
營銷團隊管理技能 |
銷售團隊管理(側重對事的管理) |
E001 |
從銷售明星到卓越管理者(From Super Sales to Super-visor/ Manager)A |
如何管理日常的業(yè)務 |
銷售團隊領導力(側重對人的管理) |
E002 |
從銷售明星到卓越管理者(From Super Sales to Super-visor/ Manager)B |
如何塑造領導力 |
|
通用職業(yè)素養(yǎng) |
客戶服務 |
F001 |
百分百客戶滿意——客戶服務方法論與客戶投訴處理技巧(1-2天) |
如何做好客戶服務工作 |
商業(yè)談判 |
F002 |
雙贏談判路線圖(Win-win Negotiation Route)(1-2天) |
如何與客戶展開復雜的統(tǒng)籌型談判(非單一談判要素) |
|
關系銷售&面向決策層銷售 |
F003 |
面向關鍵決策者溝通與關系型銷售(1-2天) |
如何與關鍵決策人發(fā)展關系 |
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銷售心理學 |
F004 |
銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧(1-2天) |
如何讀懂客戶心理并高效溝通 |
咨詢案例
?沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項目?廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項目?英飛風機營銷診斷咨詢項目?深圳南玻項目銷售流程管理咨詢項目?柯美特建材項目銷售流程管理咨詢項目?青島斯普潤水處理項目銷售流程管理咨詢項目?西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目?澳大利亞博思格鋼鐵集團品牌規(guī)劃項目…
培訓案例:
電氣自動化:施耐德NS、施耐德利德華福、施耐德寶光電氣、ABB自動化、特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網電科院、國電南自、西門子、韓國曉星、遠東電纜、特變德纜、華電開關、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車時代電氣、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子、威思頓電氣…
工程機械:美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯重科、普斯邁斯特泵車、現代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動力、日本洋馬農機、長沙山河智能、徐工建機、韓國LS農業(yè)裝備、徐工道路機械…
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時貝卡爾特、上海寶鋼人才開發(fā)院、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪、中原特鋼、鞍鋼股份、澳洲博思格鋼鐵、德國維蘭德Wieland金屬、大冶有色
化工:中化國際、傳化化學、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學、中國遠大、中國海洋石油LNG、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學、山東??苹ぁ⑿聤W能源(LNG)、加德士潤滑油…
交通物流:中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通客車、蘇州金龍海格、廈門金龍、上海滬工、中航工業(yè)、中外運…
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷、東鵬瓷磚…
EPC總承包:中冶國際MCC、中冶賽迪、中建三局、寶鋼建設、中億豐(蘇州二建)、五礦建設、中原核電、葛洲壩集團、五礦二十三冶、中鋁國際工程、中國電建集團、中南建設
暖通空調:大金空調、開利空調、美的中央空調、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調、良機制冷、煙臺冰輪、杜肯索斯、大連冰山、美的部品…
機械與汽車零部件:阿特拉斯·科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動、泰凱英輪胎、萬向集團、德國庫卡機器人、中糧機械…
IT信息化與智能樓宇:盛大網絡、易車網、中國電信、中國網通、美國新飛通、北電網絡、國人通信、研祥科技、泰豪科技、施耐德智能樓宇事業(yè)部、中國普天、日本濱松、美國澳汰爾、烽火通訊…
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風電、晶科能源、合肥陽光電源…
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾、北控水務…
其他:中國兵裝集團、易居中國、張江留學創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗…
房地產及園區(qū):招商局蛇口、深圳桑田島園區(qū)管委會…
醫(yī)藥&診斷&醫(yī)療器械:湖北爾康制藥、樂凱醫(yī)療、康圣環(huán)球醫(yī)療、江蘇雙林留置針…
金融:東風汽車金融、交通銀行貴州分行、平安銀行上海分行…
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
SHAPE \* MERGEFORMAT
客戶評價 |
張老師的課程實用性強,思路清晰,對我們營銷團隊的幫助很大,現在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師;?????????????????????
?——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經理拿過來就可以用,這個我覺得是很重要的;我們現在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了,并取得了明顯的成效;??????????????????
? ? ? ?——新疆特變電工 營銷總經理? 宋輝
???
張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
????????????????????????????? ???????????????????——國電南瑞? 營銷總監(jiān) 劉成標
???
張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實戰(zhàn)的一位,參訓的學員都反映老師的實戰(zhàn)經驗很豐富,學員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿的成功;
——中聯工起?? 培訓主任?? 馮爍
培訓對于我們企業(yè)來說,我們希望的是:對我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺;
??????????????????? ???????????????????????????——泰豪科技 營銷總經理? 劉寶俊
????
???? 對于我們這樣的全球五百強企業(yè),培訓體系是相當完善的,每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實戰(zhàn)派,經驗非常豐富,對于我們這個行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化,而且有規(guī)律可行,這確實讓我收獲很大。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ?——周國斌? 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國)有限公司 營銷經理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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